□ 韓婷婷

(湖北交通職業(yè)技術(shù)學院，湖北 武漢 430079)

頂崗實習是高職院校學生必須完成的實踐性學習任務，是擴充專業(yè)理論知識、獲取實際操作經(jīng)驗、培養(yǎng)綜合職業(yè)能力、增加就業(yè)競爭力的重要途經(jīng)，是學生走出校園、邁入社會的關鍵過渡階段。

1 高職學生頂崗實習管理中存在的主要問題

近幾年來，各大高職院校都十分重視學生的頂崗實習，在頂崗實習管理工作的開展上取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也遇到了諸多實際問題，阻礙了工作的有效開展。

1.1 學生層面

一是對頂崗實習的目的和任務認識不夠到位，片面的認為實習就是離開學校去企業(yè)打工賺錢，實習之后就不愿再讓家人負擔生活費用，希望在經(jīng)濟上完全獨立，所以，過于看重企業(yè)的薪酬標準，而忽視實習過程中的其他收獲。一旦發(fā)現(xiàn)到賬的津貼數(shù)目與自己的預期不符，或者聽說有待遇更高的企業(yè)，就出現(xiàn)抱怨和不滿的情緒，甚至頻繁的更換實習單位。

二是角色轉(zhuǎn)換困難，難以擺脫對老師、家長的依賴，無法適應從課堂到車間、從學習考試到生產(chǎn)實踐的變化。長期習慣了校園中的簡單、輕松和愉悅，面對崗位的條件艱苦、程序繁瑣、任務緊急、管理嚴格，往往產(chǎn)生抵觸，怕臟怕累、懼寒畏熱，缺乏吃苦耐勞、攻堅破難的精神。遇到問題不是想辦法解決而是逃避或者推卸，工作中缺乏責任心和主動性。自我管控能力較弱，組織紀律性不強。

三是人際交往能力和溝通技巧不足，沒有應對復雜環(huán)境的經(jīng)驗，不能較好的建立和處理與上級、工友、室友的關系，不知道如何排解自己的心理困擾，導致心情壓抑煩躁、工作態(tài)度消極、工作效率不佳。

1.2 學校層面

學生外出實習，前往各個企業(yè)的各個部門，實習地點分散、地域跨度廣、流動性大，實習指導老師無法常駐用人單位進行定時、定點、面對面的直接幫教，對學生所遇困難和問題的處理滯后，指導手段缺乏創(chuàng)新，指導效果被削弱，學校統(tǒng)一管理學生的難度加大。

實習指導老師大多由教研室任課老師兼任，工作重點以日常教學和科研為主，缺少一線的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，對新設備、新工藝、新技術(shù)的熟知度不夠，無法精準解決學生在實習中遇到的各類專業(yè)問題。

1.3 企業(yè)層面

企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營性單位，自然十分重視經(jīng)濟效益。從逐利的角度出發(fā)，企業(yè)更愿意接收業(yè)務熟練、經(jīng)驗豐富、能直接上崗為其創(chuàng)造價值的員工。而實習學生技能生疏、缺乏歷練、狀態(tài)不穩(wěn)定、出錯率高，需要耗時耗力培訓，安排專門的師傅對其進行指導和管理，一旦發(fā)生事故還要承擔相應的責任，所以，會被有些企業(yè)拒之門外。

在實習崗位的設置上，企業(yè)更多考慮的是與勞動力需求相適應，與生產(chǎn)節(jié)奏相配套。所以，實習學生大多從事的是技術(shù)含量不高、單調(diào)重復、枯燥繁瑣，或者臨時性、季節(jié)性的工作，讓學生有“廉價勞動力”之感。用人單位對實習學生的招收、培養(yǎng)和考核不夠重視，實習過程中對學生的技能指導和心理輔導有限，導致學生心理落差大，對工作不夠?qū)Ｗ⒑屯度耄绊憣嵙曅Ч瓦M度。

2 高職學生頂崗實習管理的改進對策

高職學生頂崗實習管理工作是一項系統(tǒng)化工程，需要學校、企業(yè)、學生三方相互協(xié)調(diào)和配合。針對目前存在的問題，筆者認為可以從以下幾個方面著手調(diào)整和改善。

2.1 加強學生的思想政治教育，做好頂崗實習前的宣傳動員工作

從學生的思想政治教育著手，把頂崗實習的意義和重要性貫穿于在校階段的課堂教學之中。引導學生擺正心態(tài)，樹立正確的實習觀和就業(yè)觀，認清短期利益和長遠利益的關系，珍惜頂崗鍛煉的機會，將實習崗位當作練兵場，自覺提升職業(yè)修養(yǎng)，抵制不良言論的影響。幫助學生結(jié)合自身興趣和優(yōu)、劣勢做好職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自身定位，發(fā)掘和理解職業(yè)對于個人和社會的價值，激發(fā)學生積極參與校外實習實踐的熱情。

通過邀請成功企業(yè)家進校園辦講座、優(yōu)秀畢業(yè)生代表回母校進行經(jīng)驗交流、舉辦頂崗實習案例分享會、開展主題黨團活動、櫥窗展示實習生風采等形式，讓學生在實習之前對企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展、職場關系、崗位職責、薪酬待遇、操作規(guī)程、注意事項等建立初步了解，增強職業(yè)認同感，對今后的實習工作和生活設立合理預期，做好頂崗實習前的知識、技能和素質(zhì)準備，從而加快從學生到“準員工”的角色轉(zhuǎn)變，更好的適應實際工作，服從企業(yè)的安排和管理。

在實習前召開動員大會，強調(diào)實習紀律要求，叮囑實習安全注意事項，指出實習過程中有可能遇到的困難，教授學生人際溝通的基本方法和應對復雜環(huán)境的基本技巧，幫助學生做好心理建設，為學生提供心理支持。

2.2 搭建信息溝通和網(wǎng)格組織平臺，強化頂崗實習過程管理

建立實習管理信息化平臺，教師通過平臺在線點名、發(fā)布通知公告、布置作業(yè)、批閱周記、解答問題、登記實習異動、做出實習評價，學生通過平臺在線簽到、查看消息、完成作業(yè)、撰寫周記、提出疑問、上報實習異動、匯報實習成果。為師生隔空交流提供方便，為實習過程管理提供支撐，為實習成績的評判提供依據(jù)。頂崗實習指導老師每周以臺賬的形式詳細記錄與每名學生聯(lián)系的時間、方式、事項，每月上報學生的實習異動情況，并接受學校的監(jiān)督和巡視。

在學生離校前按照所屬專業(yè)、班級、實習企業(yè)、實習崗位、工作區(qū)域做好網(wǎng)格劃分，指定網(wǎng)格負責人。充分發(fā)揮學生黨員和學生干部的模范帶頭作用，完善專業(yè)、班級、小組三級實習管理網(wǎng)絡。學校指導教師、輔導員各司其職，并與企業(yè)師傅建立聯(lián)動機制，加強與學生的溝通和互動，實時掌握學生的思想和行為動向，定期排查實習管理漏洞和安全隱患，及時處理和上報所發(fā)現(xiàn)的問題。

進一步重視對實習指導老師的培養(yǎng)，為老師提供到企業(yè)參與車間生產(chǎn)的機會和參與新設備培訓、新標準制定、新技術(shù)研發(fā)的機會，通過跟崗、頂崗、輪崗、掛職等方式鍛煉實踐能力，積累實際工作經(jīng)驗，提升雙師素質(zhì)，從而更好的解決學生在頂崗實習過程中遇到的專業(yè)技能性問題。

2.3 深化校企合作，推動頂崗實習管理朝規(guī)范化方向發(fā)展

校企深入對接，共同培養(yǎng)，通過開設訂單班等模式，讓人才培養(yǎng)質(zhì)量更接近企業(yè)的實際崗位需求，降低企業(yè)對新員工的招聘、培訓、考核成本，提高企業(yè)在學生頂崗實習階段選人、育人、用人的積極性，為企業(yè)提供長期的人才資源儲備，實現(xiàn)校企雙贏。

對照專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，認真篩選用人單位，通過實地調(diào)研的形式全面考察實習企業(yè)的經(jīng)營實力和用工環(huán)境，為學生提供與專業(yè)對口或相近的實習崗位。與實習單位共同制定實習計劃和規(guī)章制度，協(xié)同實習單位對實習全過程進行動態(tài)化和細節(jié)化管理，并聯(lián)合實習單位完成實習結(jié)束后的對學生實習效果的考核和評價。

簽訂《實習管理三方協(xié)議書》，明確實習期限、工作時間、實習部門、實習崗位、崗位津貼、食宿安排、福利待遇、勞動安全、保險購買、考核辦法等具體事項，約定實習單位、實習學生和所屬學校的權(quán)利和義務。

3 結(jié)語

總之，對高職院校學生頂崗實習管理中存在的問題和對策進行研究，可以進一步提升實踐教學管理水平，讓學校和企業(yè)的資源得以充分利用，讓頂崗實習工作的開展更加規(guī)范有序，讓學生的實習效果落到實處，確保學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)得到提高。