余淑珍 王瑋（通訊作者）

（江蘇省中西結合醫(yī)院 江蘇 南京 210028）

門診藥房的任務繁重、工作量大、藥師常常無法在較短的發(fā)藥過程中對每位患者進行詳細以及確切的用藥解釋[1]，因而，進行藥物咨詢具有重要的臨床意義。藥師需要按照門診藥房藥物咨詢的特點，通過各種形式實施藥物咨詢服務，以改善患者的就醫(yī)感受。本研究主要統(tǒng)計分析了我院門診藥房2018年1-6月的用藥咨詢情況，現(xiàn)進行如下報告。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月－6月在我院門診藥房的200份藥物咨詢登記表，均無任何缺損。

1.2 方法

詳細記錄每位來我院門診藥房進行咨詢的咨詢者的年齡、性別以及咨詢內容，根據(jù)其所提出的問題，馬上給予解答或者通過查閱藥品說明書、請教臨床專家和查找相關文的獻資料等方法準確地進行解答。統(tǒng)計并且分析藥物咨詢內容、藥物咨詢人員的身份組成和藥物咨詢涉及到的藥物種類。

2.結果

2.1 2018年1月－6月藥物咨詢的內容和所占比例

2018年1 月－6月藥物咨詢的內容中，藥物的適應證和用途所占比例最高，其次為藥物的用量和用法，見表。

表 2018年1月－6月藥物咨詢的內容和所占比例

2.2 藥物咨詢者的組成

200 例咨詢者中，女性124例(占62.00%)，男性76例(占38.00%)；年齡＜35歲者24例(占12.00%)，35～60歲者 84例(占42.00%)，＞60歲者 92例(占46.00%)；來自醫(yī)護人員的咨詢26例( 占13.00%)，患者的咨詢174 例(占87.00%)。

2.3 咨詢藥物的種類

200 例藥物咨詢中，所咨詢的藥物包括如下：抗感染藥物46例(占23.00%)，心血管系統(tǒng)藥物38例(占19.00%)，消化系統(tǒng)藥物32例(占16.00%)，呼吸系統(tǒng)藥物28例(占14.00%)，婦科用藥20例(占10.00%)，泌尿系統(tǒng)藥物10例(占5.00%)，抗腫瘤藥物6例(占3.00%)，內分泌系統(tǒng)藥物8例(占4.00%)，抗過敏藥物6例(占3.00%)，解熱鎮(zhèn)痛藥4例(占2.00%)，免疫調節(jié)劑2例(占1.00%)。

3.討論

采取用藥咨詢，可以實現(xiàn)患者與藥師之間一對一的交流，是提高臨床合理用藥、適應社會發(fā)展的需要[2]。藥物咨詢是以維護和改善患者的生命質量，幫助患者解決藥療問題為臨床目的的一種方法，在其實踐的過程中強調醫(yī)務人員向咨詢者提供和討論詳細和準確的用藥信息，而且需要對患者的心理、軀體、知識背景、社會文化情感、人生價值觀和健康信念等均充分給予尊重[3-4]。藥物咨詢可以最為直接地為廣大民眾及患者提供藥學服務，其不但是全程化藥學服務中的關鍵環(huán)節(jié)，也是患者就醫(yī)診療過程中不能缺少的重要一環(huán)，可以充分體現(xiàn)藥師的價值，促進和諧的藥患關系的構建，有助于提升社會效應，使患者可以得到合理、安全及經(jīng)濟的藥物治療[5]。通過采取用藥咨詢，藥師能發(fā)現(xiàn)潛在的、未被發(fā)現(xiàn)的不安全用藥隱患，且結合自己的藥學專業(yè)知識解決可能出現(xiàn)的不合理用藥問題，還能促進藥師不斷更新以及積累專業(yè)知識，提高專業(yè)技術水平，使藥師、社會以及患者更加全面的了解藥學服務工作[6]。為了進一步提高我院門診藥房藥物咨詢服務的質量，在藥物咨詢窗口專門配備了電腦，而且安裝了合理藥物查詢軟件以及用藥咨詢軟件等；同時配備了《藥物臨床信息參考》以及《新編藥物學》等藥學方面的參考書籍和專業(yè)書籍以方便隨時查閱。

綜上所述，隨著近年來患者安全用藥以及合理用藥的意識不斷提高，臨床藥師需要加快專業(yè)理論知識的更新速度，加強和擴大藥物知識，以適應藥物咨詢工作的需要。