章曉穎 黃妍霄 周宇寧 劉冰彥

（浙江財經(jīng)大學，浙江杭州 310018）

1 來華留學生的消費基本情況

為了研究來華留學生的整體消費情況，本團隊進行了問卷調(diào)查并在下沙高校中隨機進行采訪。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)留學生都是理性的消費，但是也存在著消費結(jié)構(gòu)的多元化與不合理性并存、科學消費意識薄弱等問題。對于消費行為，留學生以合理消費為主，同時存在著不合理的消費行為。這給留學生帶來了經(jīng)濟壓力，例如部分留學生因為宗教信仰的關(guān)系（伊斯蘭教）只吃清真食物，但留學生為圖便利都會選擇去外面的穆斯林餐館就餐，造成高消費。又或者，留學生來自世界各地，為了更好地感受中國文化、歷史古跡與山水風光，會利用假期時間去各大城市旅游，但由于不合理的旅游消費極易造成經(jīng)濟負擔。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，留學生的消費結(jié)構(gòu)不斷完善，消費種類也逐漸變得多樣化。生存資料的消費依然是留學生消費結(jié)構(gòu)的主體部分，留學生在衣食住行等方面的消費金額最大，主要包括日?；锸筹嬍迟M、住宿費、日常交通費、服裝、日用品及手機通訊等方面，其中日常生活用品的消費金額最高，其次是伙食費、服裝費，交通費最少。其次是發(fā)展資料的消費。發(fā)展資料是指用于滿足德智體等方面的消費，包括購買圖書、報紙雜志等，其中參加各類培訓的費用最多，而學習用品的支出最少。享受資料的消費是指人們?yōu)榱藵M足享受生活需要而產(chǎn)生的消費，包括娛樂消費、旅游經(jīng)費、戀愛產(chǎn)生的費用等。其中，旅游費最多，戀愛消費占比最少。雖然享受資料的消費在留學生消費總支出中比重較低，但是該部分占比有穩(wěn)步上升趨勢。

目前，來華留學生具有很大的消費潛力并且留學生的消費潛力將在未來進一步提升。收集到的數(shù)據(jù)顯示，在2016年，一共有442773名外國學生來到中國留學。他們來自205個不同的國家和地區(qū)。在中國的留學地區(qū)涵蓋31個省、自治區(qū)和直轄市，分布在829所不同的高等學校、科研院所和其他教育機構(gòu)中。由此可見人數(shù)之多，范圍之廣。來華留學生人數(shù)預計將持續(xù)增長。目前中國成為亞洲最大留學目標國家，生源層次顯著上升。來華留學生的消費水平不斷提升，消費金額也不斷上升。留學生市場也逐年擴大，購買消費能力提升。在一定程度上，推動了中國經(jīng)濟的發(fā)展。在逐年增強的消費能力的背后需要有經(jīng)濟來源的支持。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)留學生都有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，能夠匹配他們的消費能力。留學生經(jīng)濟來源的渠道主要包括父母給予，兼職打工，獎助學金。出乎意料的是，最主要的經(jīng)濟來源并不是父母給予或者兼職打工，而是獎助學金，在被統(tǒng)計的留學生中，獎助學金的金額超過了父母給予和兼職打工的總和。在收集的資料中發(fā)現(xiàn)，有部分留學生反映，在中國一年能夠提供的獎學金超過了父母的年收入。這些獎學金足夠滿足他們的消費需求。

2 影響消費的因素

2.1 政治因素

近年來，隨著英美國家對簽證政策和移民政策的收緊和中國來華留學政策的開放，以及中國地方政府也不斷推出促進來華留學生發(fā)展的方針政策，來華留學生人數(shù)不斷增長。從問卷結(jié)果來，來華留學生的生活費的主要來源是獎助學金。根據(jù)中國教育部制定的《關(guān)于中國政府獎學金的規(guī)定》，中國政府為來華留學生們提供了眾多的獎學金項目，如學費、實習費、公費醫(yī)療、住宿費、一次性補助費等，同時這些資助總額也呈現(xiàn)不斷遞增的趨勢，留學生們有機會靠自己優(yōu)異的成績來獲得各類獎助學金。

2.2 經(jīng)濟因素

中國經(jīng)濟的良好運行促進了留學生的消費升級，留學生的消費行為表現(xiàn)出從實物消費向服務消費升級、從必選消費向可選消費轉(zhuǎn)移、從線下消費向線上消費遷徙等特征。

2.3 社會因素

影響來華留學生消費行為還包括社會因素，特別是大學學校周邊的消費環(huán)境。例如，衣服飾品、美食、日用家居等商家對來華留學生的消費結(jié)構(gòu)和消費取向有著重要的影響。

2.4 技術(shù)因素

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給來華留學生提供了網(wǎng)上購物等新的消費選擇，隨著電子商務的發(fā)展，越來越多的來華留學生選擇網(wǎng)上購物的方式，但留學生容易在網(wǎng)上瀏覽商品后，由于商家的誘導或營銷產(chǎn)生沖動性消費。

3 來華留學生跨文化適應的難題

來華留學生在適應留學生活中遇到的難題主要集中在語言障礙、飲食習慣差異、文化適應、學習問題、日常生活等方面。

3.1 語言障礙

眾所周知，漢語言博大精深、源遠流長，外國學生在學習漢語時想要精通很難。此外，來華留學生的準入門檻低，許多外國留學生在留學前準備不足，漢語基礎(chǔ)薄弱。留學生在適應中國的留學生活時，經(jīng)常因為生活圈子的狹小，與中國人交流少，語言不通，在適應留學生活時會遭遇溝通障礙。

3.2 飲食習慣差異

來華留學生故鄉(xiāng)的飲食文化和中國存在不同程度的差異。中外烹飪方式不同，中國利用煎、煮、蒸、炸、炒等各種方法追求菜肴的色香味俱全；西方菜肴的各種原料很少集合烹調(diào)。中外的主食不同，部分留學生會對于筷子的使用感到困惑，中外飲食習慣的差異會加劇留學生適應的艱難。

3.3 文化適應

來華留學生來自各個不同的國家，所在國的政治制度、風俗習慣、價值觀念和中國各不相同。來華留學生有著不同的宗教信仰，而中國人大多堅持唯物主義，留學生在適應留學生活中會感受到文化的多元性和中外學生世界觀的差異。 儒家文化是中國傳統(tǒng)文化，極為深刻地影響了中國社會傳統(tǒng)的價值觀，極為深刻地影響了中國人的精神境界和行為方式。留學生對中國傳統(tǒng)儒家文化和習俗的了解不足也導致跨文化適應困難。

3.4 學習問題

中國的應試教育體制注重成績，通過學生的考試分數(shù)選拔人才。絕大多數(shù)中國學生通過高考升學。而外國的教育體制注重學生興趣的培養(yǎng)和個人的綜合素質(zhì)，升學通過申請，看重自我表現(xiàn)。中外教育體制的差異，讓留學生在教學過程中對教學內(nèi)容感到陌生，難以產(chǎn)生文化認同，導致留學生的學業(yè)艱難，壓力過大。

3.5 日常生活

移動支付的普及簡化了人們的生活，電子貨幣的盛行改變了交易途徑。部分留學生在適應留學生活的初期，停留在傳統(tǒng)貨幣交易，貨幣交易途徑少，兌換貨幣難。由于漢語交流困難，交友途徑單一，中國人的態(tài)度不好等，交際圈子狹小，局限于留學生的圈子，從而出現(xiàn)心理落差，思鄉(xiāng)情緒加深，引發(fā)心理問題。

4 綜合性服務平臺存在的必要性及重要性

目前仍缺乏有效機制解決上述來華留學生跨文化適應的難題，因此有必要構(gòu)建一個滿足留學生生活、學習乃至工作等多方面需求的綜合性服務平臺，滿足來華留學生的多樣化消費需求，引導留學生理性消費，從而促進來華留學生更好地融入中國。

4.1 必要性

4.1.1 發(fā)展國際化教育事業(yè)的內(nèi)在動力

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展與教育水平的不斷提高，更多海外留學生選擇來華深造。留學生規(guī)模的擴大，又進一步促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展、推動教育國際化進程。來華留學教育與其配套服務始終立足國家戰(zhàn)略和發(fā)展方向，為提升中國國家形象和國際影響力做出了重大貢獻，但尚缺乏有效機制整合現(xiàn)有服務資源，因此，建立綜合性服務平臺，引導留學生形成科學合理的消費行為，不僅關(guān)系到留學生的來華期間的健康成長，更是關(guān)乎我國未來教育國際化事業(yè)的發(fā)展。

4.1.2 便利留學生求學生活的必然要求

外國學生來華留學需要克服語言上的障礙，但是大多數(shù)留學生之前在本國并未接觸過相關(guān)的漢語教育，因此留學期間在出行、飲食、購物等方面與當?shù)厝嗣竦臏贤ǘ即嬖诓豢珊鲆暤膯栴}，這也給廣大來華留學生帶來了很大的困擾，留學生需要盡快適應新環(huán)境，迅速做出調(diào)整。因此，幫助留學生解決日常生活消費難題，建立基于來華留學生的日常消費需求的綜合性服務平臺有其存在的必要性。

4.1.3 信息資源整合的必然趨勢

目前，來華留學生人群已成為中國大學生消費群體的重要組成部分，來華留學生以理性消費為主，但同時也存在著非理性消費行為、短期消費意識嚴重，科學消費觀念薄弱等問題。究其原因，是留學生缺乏有效整合信息的渠道和手段，信息閉塞、滯后導致其無法合理有效利用現(xiàn)有資源。因此，需要整合與留學生利益相關(guān)的消費信息，并呈現(xiàn)在統(tǒng)一終端上，這將是未來留學生服務發(fā)展的必然趨勢。

4.2 重要性

4.2.1 拓寬留學生消費市場

綜合性服務平臺以留學生生活中的各項需求為切入口，全方面深度挖掘留學生市場，為交易雙方提供如消費者偏好、商家產(chǎn)品服務質(zhì)量等關(guān)鍵信息，并通過網(wǎng)絡拓寬銷售渠道，創(chuàng)新營銷形式，進一步實現(xiàn)餐飲市場橫向拓寬、旅游景點國際化、高?；顒蛹谢?、在線教育系統(tǒng)化。為來華留學生整合消費信息，提供消費服務，有利于拓寬留學生消費市場，帶動中小型企業(yè)縱深發(fā)展，從而為區(qū)域經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

4.2.2 幫助留學生樹立正確消費觀，提高消費質(zhì)量

綜合性服務平臺的建立將有效幫助留學生根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況以及在飲食、娛樂、學習等方面的實際情況，制定適合自己的消費標準，同時建立有效監(jiān)管機制以降低不良媒體的宣傳誘導影響，幫助留學生形成科學健康的消費觀。在平臺的幫助下，來華留學生將享受到和國人同等的高品質(zhì)生活方式。

4.2.3 促進中外文化交流，加強留學生對中國的文化認同感

綜合性服務平臺不僅提供生活消費各項服務，更為漢語言、中國傳統(tǒng)文化板塊預留大量版面，實現(xiàn)教育與傳統(tǒng)文化資源極大整合。通過為外國友人提供飲食、娛樂、學習等方面的服務，將中國文化展現(xiàn)給世界。留學生在享受一站式服務的同時，平臺提供的信息也在潛移默化地影響著他們的思想觀念，這種正向的文化輸出為留學生創(chuàng)造了一個深入了解中國的平臺，有利于促進中外文化的友好交流。

4.3 綜合性服務平臺優(yōu)勢

綜合性服務平臺的優(yōu)勢在于信息整合、理性消費、文化交流。在中國的交易市場中，綜合性服務平臺的搭建有利于幫助來華留學生更快更好地融入中國社會。隨著平臺信息資源、配套服務進一步細分及精準化，留學生群體通過線上或?qū)嶓w店面消費，加強與當?shù)鼐用竦奈幕涣鳎罨瘜ξ覈幕尘暗恼J同和接受，有利于幫助其逐步融入當?shù)厣睢?/p>

5 結(jié)語

在高等教育趨于國際化的背景下，留學生跨文化適應留學生活的難題亟待解決。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，來華留學生存在著語言障礙、飲食習慣差異、文化適應等問題。為了促進國際化教育事業(yè)的發(fā)展，便利來華留學生的求學生活，有必要建立一個以信息整合、文化交流、便利消費為特征的綜合性服務平臺，引導留學生理性消費，促進中外文化的交流。