文/鄺曉衛(wèi)

“對于市場競爭，我是這樣看的：第一要專注，不能想得太多。不能大家居的風一刮過來，你昏頭了，整裝一來，你又昏了，要耐得住寂寞。第二要定位好細分市場和品類。”——新悅德式定制總經(jīng)理 朱玉陽

行業(yè)人才培養(yǎng)存在錯層

《中國定制家居》：您認為定制行業(yè)現(xiàn)在處在什么發(fā)展階段？

朱玉陽：從目前來看，一個很明顯的特征就是：行業(yè)的進化速度在加快，但每個企業(yè)的體量并不高，所以整體還有很大的發(fā)展空間。如果跳出家居圈看其它行業(yè)，我們的產(chǎn)業(yè)總量還很小。

無論是成品家居還是定制家居，品牌集中度并不高，目前還處在軍閥混戰(zhàn)時期，各自都有自己的做法。當然，隨著國家層面環(huán)保等戰(zhàn)略、新政的不斷出臺，這個進化速度還會加快。

在新一輪政策的規(guī)范下，很多企業(yè)適應不了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整而會被淘汰。所以總結(jié)起來：第一，這個產(chǎn)業(yè)進化速度在明顯加快；第二，目前行業(yè)還處于混戰(zhàn)時期，品牌集中度不夠，大規(guī)模企業(yè)沒有。

《中國定制家居》：您覺得有哪些問題制約了行業(yè)的發(fā)展？

朱玉陽：就行業(yè)的發(fā)展而言，人當然是很關(guān)鍵的因素。從兩個層面來看：一，現(xiàn)在的人工成本很高，我們造一個商品需要花費的成本，比如家具所涉及到的料工費就日益見漲，以往保有的勞動力優(yōu)勢蕩然無存；二，我們現(xiàn)在的人才培養(yǎng)，在專業(yè)教育和日后上崗之間，會出現(xiàn)嚴重的錯層。比如，一個人在大學選擇了財會專業(yè)，但是畢業(yè)后并沒有待在財會崗位上，而是做了人力資源的工作，這就出現(xiàn)了錯位。

這種錯位，對于企業(yè)的發(fā)展，尤其對于行業(yè)的發(fā)展很致命。和德國那些發(fā)達國家相比，我們的家具制造技術(shù)還很落后，例如吸塑、包覆工藝，都不在一個層級。即便可以實現(xiàn)技術(shù)引進，技術(shù)合作，但我們的人才真正能夠理解、消化的有多少？就像我們之前所見識到的，在我們的車間，用我們的設備，德國設計師打樣出來的產(chǎn)品在技術(shù)精細程度上就是比我們的好。

從技術(shù)方面來說，好的技術(shù)沒有大面積引進來。即便一個技術(shù)引進來之后，在國內(nèi)企業(yè)也沒有實現(xiàn)廣泛推廣和應用，同行間的芥蒂感還是比較高的。

最近我們正在寫兩會提案，就著重講到了職業(yè)教育問題。中國的職業(yè)教育，應該著重實現(xiàn)人與技術(shù)的合二為一，防止行業(yè)出現(xiàn)人才斷層或者錯層。

企業(yè)應注重深度擴展

《中國定制家居》：您覺得行業(yè)的未來發(fā)展，大概會往哪個方向走？

朱玉陽：未來發(fā)展的方向，一個是智能制造，一個是要形成良性的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。近幾年，大家居趨勢興起，無論是起步企業(yè)還是規(guī)模企業(yè)，都一股腦地在喊大家居。我覺得這個現(xiàn)象不好。在任何一個產(chǎn)業(yè)中，都需要價值鏈的分工，很多時候我們只要把鏈條中的某一個環(huán)節(jié)做好就很不錯了。對于新悅德式定制來說，我們不會做大家居，也不會做裝修。

所以說在家居產(chǎn)業(yè)中，整個產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈的形成是一個趨勢，在鏈條上的每個企業(yè)都應該理性，要放得下面子。

《中國定制家居》：這三五年定制特別熱，很多資本涌進來，也出現(xiàn)了很多跨界品牌。您覺得跨界的難點在哪里？是否符合做企業(yè)的邏輯呢？

朱玉陽：我是非常反對這一點的。我經(jīng)常提到日本和德國的例子，他們的工業(yè)也是從二戰(zhàn)之后開始興起的，但到現(xiàn)在不管從品牌角度、經(jīng)濟總量，還是技術(shù)方面，都做到了世界頂級。他們的制造有一個很明顯的特征就是：專、精、強。

中國企業(yè)有一個什么問題呢？大包大攬。在改革開放初期那個經(jīng)濟短缺的時代，這樣做是沒問題的，但現(xiàn)在還這樣做，我覺得就不行了。我們常說“寬度兩公分，深度兩公里”，可現(xiàn)狀是什么？深度兩公分，寬度兩公里。這種邏輯通過互聯(lián)網(wǎng)工具的輔助嫁接，使得企業(yè)整合資源的手段更先進，但其實這種整合很大程度上會傷害到我們消費者。最近常曝出的家裝業(yè)老板卷款跑路的消息就是代表案例。

找準自己的細分市場

《中國定制家居》：這兩年有很多企業(yè)在全

國各地建生產(chǎn)基地。您認為這釋放了一種什么樣的信號？

朱玉陽：這是基地前移。定制家居企業(yè)一旦培育出一顆“種子”以后，它一定要進行復制；但當這顆種子還沒培育出來就去復制，這是很危險的。

現(xiàn)在家居企業(yè)的布局，可以以總部為大腦，把基地推進去，有一些甚至完全可以形成獨立的區(qū)域市場。比如，未來我可以把中國劃分為“東南西北”四塊市場，統(tǒng)一用一個品牌和配方，共享一個實驗室。實驗室里專門研究這顆種子，管理、升級它，最后在全國范圍內(nèi)傳播。

《中國定制家居》：這兩年，很多企業(yè)陸續(xù)上市，也有很多品牌跨界加入，這就使得行業(yè)的競爭更加激烈。新悅德式定制作為一家新晉品牌，你們?nèi)绾螒獙@種競爭？

朱玉陽：對于市場競爭，我是這樣看的：第一要專注，不能想得太多。不能大家居的風一刮過來，你昏頭了，整裝一來，你又昏了，要耐得住寂寞。第二要定位好細分市場和品類。我們要在思維上建立起這種認知，然后在行為上實現(xiàn)落地，不管花多大的代價。其實整個2018 年新悅德式定制都在休戰(zhàn)，重建整個系統(tǒng)，形成我們的模式。

優(yōu)美的辦公環(huán)境

在細分市場分面，很多行業(yè)做得都比我們好，比如飲料行業(yè)。碳酸飲料的可樂，茶飲料的加多寶，果汁飲料的匯源，它們同樣都是飲料，但定位各不相同，在各自細分領域都做到了頂尖。所以我們說，做企業(yè)不要貪大求全，做好細分市場，把自己那份客戶吃透就很不錯了。

類似的案例還有很多，我們家居行業(yè)一定要跳出本產(chǎn)業(yè)的視角，向更發(fā)達的產(chǎn)業(yè)學習，它們在品牌研究、商品研究、細分用戶和市場方面，比我們行業(yè)要成熟得多。