劉艷芳，弓 鏘，鄧 椿

(運(yùn)城學(xué)院 機(jī)電工程系，山西 運(yùn)城 044000)

習(xí)總書記在十九大報(bào)告中明確指出：“建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進(jìn)教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！盵1]。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者[2]，是“立德樹人”的先鋒軍?！傲⒌聵淙恕笔歉咝Ｗ鳛閲?guó)家教育機(jī)構(gòu)的基本職責(zé)，更是中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代高校應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任、基本義務(wù)和立身之本。不可否認(rèn)，高校輔導(dǎo)員在其中扮演著至關(guān)重要的不可或缺的角色，高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)水平在一定程度上決定了“立德樹人”戰(zhàn)略實(shí)施的成功概率。

一、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查

“立德樹人”戰(zhàn)略背景下如何提高其輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平，最終提升大學(xué)生思想政治水平，更好地服務(wù)于地方和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是地方應(yīng)用型本科院校教書育人工作的重要目標(biāo)。國(guó)內(nèi)教育界許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了相關(guān)方面的研究。安徽師范大學(xué)王習(xí)勝教授2012年在《高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍“三化”建設(shè)的成就與問題》中提到，第一雖然已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化，但尚待進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化和科學(xué)化。第二是雖然已經(jīng)基本構(gòu)建了高校輔導(dǎo)員工作的平臺(tái)，但相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能有待于其進(jìn)一步的內(nèi)化[3]；湖南理工學(xué)院毛萍早在2008年《高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題及對(duì)策研究》中指出高校輔導(dǎo)員工作得不到重視，其年輕化導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)不足，普遍的學(xué)歷層次理論素養(yǎng)不高，思想狀況不夠穩(wěn)定等問題并提出一些呼吁[4]；大連財(cái)經(jīng)學(xué)院范成博對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)科學(xué)化進(jìn)行了探索[5]；何俊2014年以長(zhǎng)沙市高職院校為例對(duì)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的現(xiàn)狀和路徑進(jìn)行了研究[6]；安徽理工任少偉2014年對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化專業(yè)化專家化進(jìn)行了全面研究[7]；南理工大學(xué)王毅2013年探索了構(gòu)建輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)的理論體系[8]；西南大學(xué)張明志2016年從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任力提升進(jìn)行研究[9]，但還沒有涉及“立德樹人”這一戰(zhàn)略背景，也沒有就高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)化建設(shè)提出整體性指導(dǎo)意見。這些都是從較高層面針對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍三化或其中某一方面存在問題進(jìn)行的研究。如何從學(xué)校或更低的二級(jí)院系層次研究高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)急需解決的課題。

針對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問題，某高校從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面(Team)、目標(biāo)導(dǎo)向方面(Objective)、信任建設(shè)方面(Trust)、流程管理方面(Process)、共同承諾方面(Commitment)和溝通效率方面(Communication)六個(gè)維度進(jìn)行了問卷調(diào)查，建立了以提升輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率為目標(biāo)的研究模型——TOTPIC模型，如圖1所示。

二、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

“團(tuán)隊(duì)”(Team)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)[6]。團(tuán)隊(duì)建設(shè)(Team construction)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為[6]。高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是在確保其完成本職工作基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的系列組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。圖2是從“團(tuán)隊(duì)”角度構(gòu)建的針對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)體系，目標(biāo)是使其不僅成為一支能夠執(zhí)行國(guó)家思想政治任務(wù)的隊(duì)伍，而且具有結(jié)構(gòu)合理、目標(biāo)明確、相互信任、管理高效、勇于承擔(dān)、有效溝通等特點(diǎn)。

圖1 輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)TOTPIC模型

圖2 高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)評(píng)價(jià)體系圖

三、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀分析研究

該校調(diào)查結(jié)果顯示近8年高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作取得了較好的成績(jī)，如管理制度完善(輔導(dǎo)員相關(guān)制度健全)、性別結(jié)構(gòu)合理(男女比為4∶6)、年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化(主要集中在30-40歲)、學(xué)歷層次提升(以碩士為主體)、人員相對(duì)穩(wěn)定(從業(yè)時(shí)間多達(dá)4至9年)、職稱道路開通(中級(jí)占一定比例)、專兼相互結(jié)合(比例大約為1∶1～2)、隊(duì)伍人數(shù)壯大(師生比小于1∶300)、整體素質(zhì)提升(輔導(dǎo)員職業(yè)技能、教師資格證等各種資格證書和從事相關(guān)課程講授)等。但還存在一些問題，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)構(gòu)建系統(tǒng)性差、目標(biāo)導(dǎo)向明確性差、信任建設(shè)示范性差、流程管理規(guī)范性差、共同承諾文化性差、溝通機(jī)制制度性差等六個(gè)方面。具體如下：

(一)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建(Team)系統(tǒng)性差

主要表現(xiàn)在“選、用、育、留”還需加強(qiáng)。

1. 首先各系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員的“選擇”還不能完全從團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求考慮。

調(diào)查結(jié)果顯示：各系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員在專業(yè)互補(bǔ)方面僅有3%的人認(rèn)為互補(bǔ)性非常強(qiáng)，61%的人認(rèn)為有一定互補(bǔ)性，18%的人認(rèn)為不具有互補(bǔ)性；在能力互補(bǔ)方面僅6%的人認(rèn)為互補(bǔ)性非常強(qiáng)，44%的人認(rèn)為有一定互補(bǔ)性，9%的人認(rèn)為不具有互補(bǔ)性；44%的人認(rèn)為在安排其進(jìn)入目前系從事輔導(dǎo)員工作沒有考慮到其專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能或能力、經(jīng)驗(yàn)等；各系專職輔導(dǎo)員數(shù)量不足問題仍然嚴(yán)重。調(diào)查結(jié)果顯示一半左右的系輔導(dǎo)員專兼比接近1：2。由于專職輔導(dǎo)員的短缺和專業(yè)教師評(píng)聘職稱的需要，各系均采用“專兼”輔導(dǎo)員相結(jié)合形式。這也造成“兼職輔導(dǎo)員崗位”成為專業(yè)教師成長(zhǎng)發(fā)展的跳板，團(tuán)隊(duì)成員“短期化”現(xiàn)象和意識(shí)嚴(yán)重，出現(xiàn)輔導(dǎo)員工作“不過如此，誰都會(huì)干”的表面現(xiàn)象。同時(shí)在一定程度上使團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)成為一大問題。

2. 其次超過1/3的系輔導(dǎo)員“使用”方面還不能完全做到“人盡其才，才盡其用”。

調(diào)查結(jié)果顯示：35%的人認(rèn)為目前所在系安排其從事的輔導(dǎo)員具體工作不能充分或盡量做到“人盡其才”；2.9%的人從未從事過課程講授工作，50%以上的人從事過軍事理論、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的課程講授，65%的人從事過自身專業(yè)課程的講授；且60%的人周學(xué)時(shí)達(dá)7-10學(xué)時(shí)；68%的輔導(dǎo)員對(duì)自己的科研成績(jī)和能力表示不滿意。整體素質(zhì)和意識(shí)的提升使輔導(dǎo)員需要更大的發(fā)展平臺(tái)。

3. 再次是近一半的系對(duì)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員的“培養(yǎng)”沒有總體規(guī)劃。

調(diào)查結(jié)果顯示：47%的人認(rèn)為其所在系沒有針對(duì)輔導(dǎo)員工作所做的培養(yǎng)、培訓(xùn)總體規(guī)劃；94%的人認(rèn)同輔導(dǎo)員走職業(yè)化、專業(yè)化、專家化道路；35%的人認(rèn)為自己將來不會(huì)走輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化、專家化道路。

4. 最后是一半的系沒有有效的機(jī)制或采取措施把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員“挽留”下來。

調(diào)查結(jié)果顯示：50%的人認(rèn)為所在系沒有有效的機(jī)制或采取措施把優(yōu)秀的輔導(dǎo)員留在團(tuán)隊(duì)中；65%的人表示有轉(zhuǎn)崗的打算或想法；56%的人認(rèn)為如有可能會(huì)考慮轉(zhuǎn)崗到專任教師崗位，44%的人會(huì)考慮轉(zhuǎn)崗到行政崗位等；

調(diào)查中普遍認(rèn)為“收入低、壓力大、任務(wù)重、被忽視”是造成對(duì)目前崗位不滿意的主要原因。

(二)目標(biāo)導(dǎo)向(Objective)明確性差

主要表現(xiàn)在一些輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)不能為團(tuán)隊(duì)制定科學(xué)的目標(biāo)，或制定了目標(biāo)但不能取得團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)。有的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能挖掘目標(biāo)背后的意義，從而引導(dǎo)成員把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很好地結(jié)合起來，或不能將目標(biāo)進(jìn)行有效分解。

調(diào)查結(jié)果顯示：47%的人認(rèn)為所在系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)沒有為各項(xiàng)工作制定科學(xué)具體的目標(biāo)；56%的人認(rèn)為自己沒有參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定；38%的人認(rèn)為本系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)沒有取得團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)，或得到其認(rèn)可；29%的人認(rèn)為沒有將個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效地結(jié)合起來；41%的人認(rèn)為本系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不可衡量，或不便于量化考核；82%的人認(rèn)為本系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員努力可以達(dá)到，而且只有經(jīng)過共同努力才能達(dá)到，19%的人則認(rèn)為不是；26%的人認(rèn)為所在系輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與低層次目標(biāo)不具有相關(guān)性。

目標(biāo)影響個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的效能[10]。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定和分解要遵循一定的科學(xué)性，它是把團(tuán)隊(duì)凝聚起來的重要因素。否則就會(huì)讓成員感覺團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和自己沒多大關(guān)系，工作無目標(biāo)性。

(三)信任建設(shè)(Trust)示范性差

主要表現(xiàn)在個(gè)別“輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)”管理者不能“言行一致”。一方面一味要求下屬工作，“嚴(yán)于律人，寬于待己”，對(duì)成員的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃考慮甚少；另一方面凡事不能做到公開透明，甚至包括考核過程與結(jié)果，最終導(dǎo)致“干多干少一個(gè)樣”，“多干多錯(cuò)，不干不錯(cuò)”等現(xiàn)象嚴(yán)重。

調(diào)查結(jié)果顯示：6%的人認(rèn)為所在系輔導(dǎo)員的管理者在工作中(德、能、勤、績(jī)、廉)不能發(fā)揮表率作用；18%的人認(rèn)為其管理者在生活中不能發(fā)揮表率作用；21%的人認(rèn)為管理者在“關(guān)心人”方面做得不好；6%的人認(rèn)為管理者在“關(guān)心工作”方面做得不好；12%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中凡事不能夠做到公開公正公平；18%的人認(rèn)為年度考核過程和結(jié)果不公開，不能得到有效反饋和指導(dǎo)；44%的人認(rèn)為日常工作中存在“干多干少一個(gè)樣”，“多干多錯(cuò)，不干不錯(cuò)”現(xiàn)象；44%的人認(rèn)為管理者對(duì)自己的職業(yè)生涯發(fā)展偶爾有過指導(dǎo)，12%的人認(rèn)為從來沒有過。

信任建設(shè)是高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要影響因素。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)良好合作的關(guān)鍵性因素，特別是在團(tuán)隊(duì)面臨危機(jī)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的信任會(huì)使團(tuán)隊(duì)擺脫危機(jī)，而彼此之間不信任則會(huì)進(jìn)一步加劇危機(jī)[11]。如果出現(xiàn)“不愿干、不想干，不干也沒什么”的惡性循環(huán)，最終會(huì)影響高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

(四)流程管理(Process)規(guī)范性差

主要表現(xiàn)在許多工作流程方面不能進(jìn)行有效的過程管理，不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)低效。

調(diào)查結(jié)果顯示：6%的人認(rèn)為工作中自己不能夠?qū)⒐ぷ鬟M(jìn)展?fàn)顩r及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)；12%的人認(rèn)為工作中領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)詢問自己工作進(jìn)展情況；9%的人認(rèn)為各項(xiàng)工作計(jì)劃或關(guān)鍵工作極少有或沒有檢查等規(guī)定；3%的人認(rèn)為各項(xiàng)工作沒有具體明確分工，如明確每項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人等；82%的人認(rèn)為工作中存在部分成員工作進(jìn)度慢而影響總體工作進(jìn)度的現(xiàn)象；6%的人認(rèn)為偶爾能夠按時(shí)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的任務(wù)；59%的人認(rèn)為工作中自己偶爾能夠或干脆不能得到管理者的指導(dǎo)；

有效的流程管理是確保按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)的保障，有效的事前、事中、事后控制是不可或缺的，否則很容易出現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)或某個(gè)人的原因?qū)е驴傮w工作不能按時(shí)保質(zhì)保量完成的現(xiàn)象。

(五)共同承諾(Commitment)文化性差

主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)沒有完全建設(shè)和營(yíng)造“勇于承擔(dān)、無邊界合作”的團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)于崗位職責(zé)分工以外的臨時(shí)性工作和重要的工作事項(xiàng)不能進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理。

調(diào)查結(jié)果顯示：對(duì)于上級(jí)行政部門安排的一些臨時(shí)性工作9%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員會(huì)事不關(guān)己，高高掛起；對(duì)于工作中一些臨時(shí)的一次性工作安排方式21%的人認(rèn)為通常是領(lǐng)導(dǎo)“隨意指定”人員完成，44%的人認(rèn)為通常會(huì)通過“安排”給成員的形式完成；對(duì)于年度各項(xiàng)考核工作僅有26%的人認(rèn)為分工明確，主動(dòng)承擔(dān)，無邊界相互協(xié)作，高質(zhì)量按時(shí)主動(dòng)完成，關(guān)注考核最終結(jié)果；對(duì)于學(xué)?？己烁髟合抵小耙黄狈駴Q”項(xiàng)目，僅18%的人認(rèn)為通常會(huì)主動(dòng)承擔(dān)，相互配合，密切關(guān)注，決不會(huì)因任何主觀原因影響考核。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是提高團(tuán)隊(duì)效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵因素。務(wù)必建立有效的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化，特別是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的建設(shè)，否則就會(huì)出現(xiàn)“完成自己分內(nèi)的事即可”、“多一事不如少一事”等不良團(tuán)隊(duì)文化。毛主席說過“沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)”[11]。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)亦是如此。

(六)溝通機(jī)制(Communication)制度性差

主要表現(xiàn)在許多輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)不能建立有效的溝通機(jī)制，上下溝通，平級(jí)溝通(專兼職之間)等方面均表現(xiàn)為低效，比如遇事“有話不愿說、有話不直說、有話不好說”等。

調(diào)查結(jié)果顯示：對(duì)于行政部門安排的一些日常性工作，9%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)認(rèn)為自己就沒進(jìn)學(xué)校相關(guān)行政部門的QQ群，等待系安排工作；29%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)回復(fù)并轉(zhuǎn)發(fā)提醒，緊急的事會(huì)電話協(xié)調(diào)，主動(dòng)承擔(dān)并及時(shí)保質(zhì)完成。對(duì)于系突發(fā)事件，7%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)事不關(guān)己，高高掛起；47%的人認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員通常會(huì)時(shí)刻聽從調(diào)遣，為解決問題積極獻(xiàn)策，并會(huì)主動(dòng)承擔(dān)一些任務(wù)，全力以赴完成。

有效的溝通機(jī)制是確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作高效的關(guān)鍵因素。沒有有效的溝通機(jī)制，如相關(guān)制度的制定和執(zhí)行等，團(tuán)隊(duì)溝通低效，最終影響團(tuán)隊(duì)的整體效率。

經(jīng)過項(xiàng)目組對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、整理，得出某高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)六大模塊各項(xiàng)得分如圖3所示：

圖3 某高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)圖

項(xiàng)目組經(jīng)過討論分別賦予六大模塊權(quán)重，并最終得出輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)得分(如表1所示)。由表可見，相對(duì)來說“共同承諾”的模塊得分最低，“信任建設(shè)”、“流程管理”、“溝通效率”三個(gè)模塊的得分較好，而對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的“團(tuán)隊(duì)組建”和“目標(biāo)導(dǎo)向”兩個(gè)模塊則剛合格，所以得出近八年某高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)確實(shí)取得了一定的成績(jī)，但仍存在很大的提升空間。

表1 某高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表

四、輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)策和建議

針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合某高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際，項(xiàng)目組經(jīng)過研究討論認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

(一)系統(tǒng)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

無論是院級(jí)還是系級(jí)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)構(gòu)建都要關(guān)注其系統(tǒng)性，不能只考慮某個(gè)方面，在團(tuán)隊(duì)成員的“選擇、使用、培養(yǎng)、挽留”等方面均應(yīng)形成有效的機(jī)制。堅(jiān)持“因事定崗與因人定崗相結(jié)合、把合適的人在合適的時(shí)間放在合適的崗位上、權(quán)責(zé)對(duì)等、人盡其才才盡其用、用人所長(zhǎng)、有效激勵(lì)”等原則，使輔導(dǎo)員在團(tuán)隊(duì)中感覺“有價(jià)值、有意義、有前途”，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的組建。另外，每位員工都不可能在完全封閉的狀態(tài)下工作，因此他們都必須具備一定的團(tuán)隊(duì)合作能力[12]。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)成員均應(yīng)具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。

(二)明確目標(biāo)導(dǎo)向

制定輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)非常重要，一個(gè)科學(xué)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的意義。如果只是一味地將完成學(xué)校各行政單位布置的任務(wù)和日常工作作為目標(biāo)，就不能有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性。這時(shí)，我們就需要想辦法把我們的目的與成員的需要聯(lián)系起來，并讓對(duì)方了解自己的需要，即把你的目的和他的需要連在一起，這樣對(duì)方就會(huì)自然而然地實(shí)現(xiàn)我們的目的了[13]。同時(shí)應(yīng)按照“SMART”原則建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，包括目標(biāo)要清晰，最好是量化、具體的[11]；目標(biāo)與其他目標(biāo)是有相關(guān)性的；目標(biāo)要有明確的實(shí)現(xiàn)期限[11]；目標(biāo)最好是中等難度[11]，是團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過努力能夠達(dá)到的水平；同時(shí)希望團(tuán)隊(duì)成員能盡量參與進(jìn)來，對(duì)目標(biāo)的建立達(dá)成共識(shí)，這樣的目標(biāo)就能最大限度得到成員的認(rèn)可，同時(shí)要做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效分解和執(zhí)行工作。

(三)提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使[11]。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的管理者要在工作、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面充分展示模范帶頭作用，更多依靠個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力而不是職位賦予的制度權(quán)力去管理團(tuán)隊(duì)。作為主管要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧[11]。工作中要積極主動(dòng)、言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，職責(zé)明確、權(quán)責(zé)對(duì)等，凡事做到公開公平公正；另外要考慮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，盡量鼓勵(lì)其將個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來。

(四)打造團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)要制定相應(yīng)的制度以規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程管理。對(duì)于關(guān)鍵重要事件要進(jìn)行有效的事前、事中、事后控制，特別是一些突發(fā)事件處理流程的管理，要充分體現(xiàn)“辦事有流程”而非“自己看著辦”、“事事有人管”而非“人人有事做”、“統(tǒng)一命令”而非“多頭命令”等，確保無論是日常工作還是突發(fā)非主觀事件都能做到“按照規(guī)范的管理流程進(jìn)行”。

(五)文化共同承諾

在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中建設(shè)“無邊界合作、敢于承擔(dān)”的團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于非日常性工作要按照“項(xiàng)目管理”的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理。如首先要明確項(xiàng)目的目標(biāo)及意義；其次要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的成熟程度和工作項(xiàng)目的重要程度決定每個(gè)項(xiàng)目的集權(quán)分權(quán)程度；再次要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力及對(duì)待項(xiàng)目積極主動(dòng)情況進(jìn)行項(xiàng)目具體的職責(zé)分工；最后要進(jìn)行有效的項(xiàng)目過程管理，量化考核等?？傊纬梢环N“成員之間充分合作”和“以保質(zhì)保量按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)為榮”為特征的團(tuán)隊(duì)文化。

(四)建立溝通機(jī)制

在輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中建立有效的溝通機(jī)制，確保成員之間能夠?qū)崿F(xiàn)充分的高效的信息流通和共享，如建立“上下溝通制度，平級(jí)溝通制度，信息傳遞渠道管理制度”等。團(tuán)隊(duì)的管理者要鼓勵(lì)大家對(duì)于一些特殊關(guān)鍵重要的項(xiàng)目要“積極的獻(xiàn)言獻(xiàn)策”，真正實(shí)現(xiàn)成員“有話愿說、有話直說、有話好說”的理想狀態(tài)。

結(jié)語

高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。如何在“立德樹人”戰(zhàn)略背景下打造高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，把其建設(shè)成為具有“統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)組織、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)思想、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)規(guī)則、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)、統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)制度”六個(gè)統(tǒng)一的高效團(tuán)隊(duì)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。