□王歡

當(dāng)今社會是全球化、信息化、市場化的時代，知識是世界的主宰，因此，未來的人力資源管理模式將是構(gòu)建于Internet計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上的新型人力資源管理模式。當(dāng)今世界各個國家都普遍認(rèn)識到人力資源在國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，因此對于人力資源管理方面的研究成果也頗豐，尤其是西方資本主義國家在長期的發(fā)展過程中形成了很多可供借鑒的理論成果。我國企業(yè)在人力資源管理角色研究方面，通過近十幾年來的發(fā)展也有了自己的理論基礎(chǔ)，但是全球一體化的經(jīng)濟形勢是不斷變化的，當(dāng)前我國在企業(yè)人力資源角色管理領(lǐng)域的研究成果，與企業(yè)實際面臨的發(fā)展?fàn)顩r不能夠有效對接，在相關(guān)的理論和實踐研究方面還存在著很多空缺。因此，通過深入分析影響人力資源管理角色發(fā)展的主要因素，對企業(yè)人力資源管理角色發(fā)展展開全面分析與研究，力求找到有利于幫助企業(yè)走出人力資源管理困境的途徑。

一、相關(guān)概念梳理

（一）人力資源管理

人力資源管理是指在人本思想與經(jīng)濟學(xué)指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式，對與組織有關(guān)的人力資源進行有效調(diào)配，充分保障組織當(dāng)下及長遠(yuǎn)的發(fā)展需求，既要確保組織目標(biāo)的高效完成，又要保證組織內(nèi)個體發(fā)展空間的最大化等一系列活動的總稱。主要有六個方面的工作內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利管理和勞動關(guān)系管理。人力資源管理雖然問世于20世紀(jì)70年代末，是一門新興的學(xué)科，但是人事管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長，可以追溯到18世紀(jì)末的工業(yè)革命時期。

（二）角色管理

人力資源管理角色是指人力資源管理在實踐中所具有的作用、價值和意義，包括戰(zhàn)略伙伴、管理專家、員工激勵者和變革推動者這四類主要角色。人力資源管理中把人類的勞動力定義為一種資源，也就等同于認(rèn)為它是存在效益和效率的，是可以作為利潤的中心進行管理考核的，因此也就必須對其進行管理和開發(fā)?，F(xiàn)代管理領(lǐng)域中，人力資源管理的重要性被逐漸提上日程，企業(yè)人力資源部門的地位也隨之更加重要了。

現(xiàn)代利潤中心主義的觀點認(rèn)為，企業(yè)在縮減規(guī)模大批量裁員之前，首先要確認(rèn)怎樣提高企業(yè)的核心競爭力；企業(yè)在削減成本之前，首先要確定一點即企業(yè)創(chuàng)造利潤的能力。因此，科學(xué)有效的企業(yè)人力資源管理可以把企業(yè)的人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N核心競爭力，也可以增強企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢，增加經(jīng)濟效益。所以，人力資源角色管理應(yīng)當(dāng)從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變，從而使人力資源管理的目標(biāo)和功能也相應(yīng)發(fā)生變化。

二、人力資源管理角色發(fā)展的影響動因分析

（一）影響因素分析——主動視角下

企業(yè)人力資源管理角色發(fā)展的主動視角影響動因分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)組織戰(zhàn)略和企業(yè)組織權(quán)利的影響是最主要的兩個方面。

1.企業(yè)組織戰(zhàn)略的影響。組織戰(zhàn)略是對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)模式的變化發(fā)展作出的長期性規(guī)劃，主要是企業(yè)依據(jù)自身的總體經(jīng)營戰(zhàn)略情況、經(jīng)營方針、環(huán)境和組織彼此之間的相互關(guān)系來制定的。因此，企業(yè)的人力資源角色發(fā)展必然會受到企業(yè)組織戰(zhàn)略的顯著影響，不論是維持戰(zhàn)略還是緊縮戰(zhàn)略都需要企業(yè)結(jié)合實際發(fā)展的情況做出合適的選擇。選擇與企業(yè)發(fā)展進程最匹配的而不一定是所謂最好的。

2.企業(yè)組織權(quán)力的影響。組織權(quán)力是組織各部門、各職位在職責(zé)范圍內(nèi)決定事務(wù)、支配和影響他人或者集體行為的權(quán)力。人力資源管理角色的價值實現(xiàn)，需要通過人與人之間的信息傳遞來判斷。因此，有效力的組織權(quán)力才能夠推動企業(yè)人力資源管理角色的發(fā)展。

（二）影響因素分析——被動視角下

企業(yè)處于社會中必然會與外界環(huán)境發(fā)生各種聯(lián)系，并受到來自外界環(huán)境的各種影響。這種狀況和技術(shù)的影響對人力資源角色發(fā)展來說都是十分重要的。

1.產(chǎn)業(yè)關(guān)系體系、勞動力市場結(jié)構(gòu)的影響。以勞動力的市場角度，分析被動視角下人力資源角色的發(fā)展結(jié)構(gòu)動因，如果勞動力市場中主體的價值觀發(fā)生變化，勞動力市場的結(jié)構(gòu)也會隨之發(fā)生變化。因此，外界產(chǎn)業(yè)關(guān)系的考量對企業(yè)人力資源角色管理有重要的作用，在政策措施制定過程中必須加入這類因素。

2.技術(shù)的影響。在技術(shù)層面的影響關(guān)系是顯而易見的，因為今天的人力資源管理是構(gòu)建于Internet計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上的新型人力資源管理。信息技術(shù)的使用及信息的流通傳遞無處不在，這就需要企業(yè)員工之間保持暢通的信息傳遞通道和良好的溝通效果。這里主要涉及影響人力資源管理角色發(fā)展有關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域。

（三）影響因素分析——共同視角下

共同視角下的人力資源角色變化的影響因素主要來自于外界環(huán)境，這里經(jīng)常體現(xiàn)在合同方式的變更上。業(yè)務(wù)外包是現(xiàn)代企業(yè)管理中常見的方式，但是企業(yè)的人力資源管理者是否能夠高效地利用外包業(yè)務(wù)模式，是當(dāng)前管理研究的重點。因為很多管理者認(rèn)為業(yè)務(wù)外包后就不再對其監(jiān)管了，而是放權(quán)給外包公司管理，這中間一旦出現(xiàn)問題就會對企業(yè)的運營產(chǎn)生直接影響。這類問題的出現(xiàn)很大程度上歸因于管理者的管理水平，人力資源管理者的水平高低直接影響到企業(yè)管理的效率。

企業(yè)在自己的良性生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展過程中會逐漸形成自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化使企業(yè)具有顯著的組織特色，包括企業(yè)的宗旨、使命、價值觀、精神、愿景及經(jīng)營理念等，這些理念體現(xiàn)在管理制度、生產(chǎn)經(jīng)營實踐、員工行為方式與企業(yè)對外形象等各個方面，能夠得到企業(yè)所有員工的遵守和認(rèn)同。效率低下的組織管理者會阻礙企業(yè)文化的形成，從而阻礙人力資源角色的發(fā)展，因此對于企業(yè)的人力資源管理者來說，管理水平、管理能力、管理效率都需要不斷協(xié)調(diào)與提升。

三、人力資源管理角色發(fā)展及優(yōu)化分析

（一）人力資源管理角色優(yōu)化配置

在對人力資源管理角色發(fā)展影響因素的梳理研究后發(fā)現(xiàn)，這些影響因素的變化會對人力資源角色管理的整個過程產(chǎn)生影響，而不是僅對結(jié)果有影響，因此管理者應(yīng)當(dāng)對人力資源管理角色影響動因一一分析，了解這些動因產(chǎn)生的作用和結(jié)果。掌握人力資源管理角色發(fā)展的各個階段會受到來自于哪些因素的影響，將這些因素中的主要因素和次要因素區(qū)分開來，通過對這些影響動因的深刻把握細(xì)化區(qū)分，就能夠在實踐中認(rèn)識到不同的動因?qū)θ肆Y源管理角色發(fā)展的不同影響力，從而為企業(yè)人力資源管理角色發(fā)展起到重要的推動作用，也為這一領(lǐng)域提供有借鑒意義的理論依據(jù)。

（二）組織戰(zhàn)略配適性的提高

通過組織績效的方式來對人力資源管理角色發(fā)展進行評價是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)采取的評價方法。但這種方式隨著企業(yè)和社會的發(fā)展必然也會出現(xiàn)一定的弊端，從企業(yè)人力資源管理角色的長遠(yuǎn)發(fā)展過程來看，建議企業(yè)可以納入適合自身情況的其他方式來綜合考量。

（三）管理信息系統(tǒng)的高效利用

當(dāng)今社會的信息化程度普遍提升，但是當(dāng)下我國很多企業(yè)在信息化的人力資源管理方面還相對比較落后，或者是人力資源管理者的信息化水平較低。因此，如何有效地利用企業(yè)信息管理系統(tǒng)，是提高企業(yè)人力資源管理效率的關(guān)鍵因素之一。利用先進的信息技術(shù)手段，對有限的資源進行有效配置、協(xié)調(diào)運作、共享管理，用最小的代價創(chuàng)造最大的效益。把信息和相關(guān)的活動納入可開發(fā)的資源，將信息管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾淼囊环N常態(tài)。企業(yè)的管理者通過人力資源管理信息系統(tǒng)，來實現(xiàn)對企業(yè)信息和經(jīng)營活動的管理，確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

（四）崗位輪換的合理開展

企業(yè)管理者通過有效的員工崗位輪換，能夠幫助企業(yè)員工更加了解企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，有助于最大限度地開發(fā)企業(yè)成員的個人潛能，增加企業(yè)員工之間的信任度和協(xié)作力，有利于增強企業(yè)各部門之間的團結(jié)協(xié)作。高效的人力資源配置會對人力資源管理角色的發(fā)展起到良好的推動作用。