□趙素燕

邁向社區(qū)，區(qū)別于以往的純理論教學(xué)模式，同時(shí)并非停留在表象層面的走馬觀花式實(shí)習(xí)。是學(xué)生真正深入社區(qū)調(diào)研，用社區(qū)工作的社區(qū)漫談、深入訪談等方法收集有關(guān)服務(wù)對象的第一手資料，對社區(qū)居民做出需求評估，并通過一系列活動切實(shí)滿足社區(qū)居民需求，同時(shí)對學(xué)生參與整個(gè)活動給予評估。通過讓學(xué)生全程參與社區(qū)服務(wù)對象需求評估、收集資料、方案設(shè)計(jì)等社區(qū)工作實(shí)踐，一方面能夠使學(xué)生深入理解理論、反思理論；同時(shí)，能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論當(dāng)中及時(shí)應(yīng)用實(shí)踐，達(dá)到對該課程的深入理解，這樣也更有利于真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)。

一、背景分析

在十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記要求，“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動”。在這一論述中，可以詳見社區(qū)治理在社會治理中的重要地位，而在社區(qū)治理的過程中，社區(qū)工作和社區(qū)工作者無疑是其中最重要的核心要素。可以看到，新形勢下，國家社會治理對社區(qū)治理的迫切要求，社區(qū)治理對社會工作人才隊(duì)伍的強(qiáng)烈需求；同時(shí)也對社會工作人才隊(duì)伍和社區(qū)工作者提出了更高的要求。正所謂加強(qiáng)社區(qū)治理體系，對我們的社區(qū)工作和社區(qū)工作者來說，既是發(fā)展的機(jī)遇同時(shí)也面臨著相當(dāng)?shù)目简?yàn)。

全國社會工作者職業(yè)水平評價(jià)專家委員會委員、云南大學(xué)公共管理學(xué)院社會學(xué)與社會工作系向榮先生指出，社會工作教育與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。他用社會工作實(shí)務(wù)這門課程舉例：“在目前我國內(nèi)地的大學(xué)教育中，學(xué)生學(xué)習(xí)的課本內(nèi)容，幾乎都是將港臺、英美的模式照搬過來，而實(shí)際上如何解決社會問題卻顯得有些局促?！碑?dāng)前社會發(fā)展遭遇諸多社會問題，對社會工作者的需求量極大，但現(xiàn)有的課程教育培養(yǎng)方式并未及時(shí)地做出調(diào)整，導(dǎo)致社區(qū)工作和社區(qū)工作者并未獲得較好認(rèn)可。本課程實(shí)踐模式的探討意在從微環(huán)境做出努力和調(diào)整，培養(yǎng)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼?zhèn)?、吻合社會需求的社會工作?fù)合型人才。

二、復(fù)合型人才培養(yǎng)的路徑——邁向社區(qū)

（一）收集資料——社區(qū)行走、深度訪談

社會工作作為一門服務(wù)他人的職業(yè)，社區(qū)工作是其中重要方法之一，其工作場域面向社區(qū)，那社區(qū)究竟存在哪些問題、我們運(yùn)用何種方式滿足社區(qū)？又能在何種程度上滿足社區(qū)就成為社區(qū)工作實(shí)踐中非常重要的環(huán)節(jié)。所有的服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，了解社區(qū)是基礎(chǔ)。因此，收集資料便成為開展社區(qū)工作首要的任務(wù)，是社區(qū)工作的基石。

個(gè)案工作與小組工作當(dāng)中，與服務(wù)對象建立關(guān)系尤為重要。社區(qū)工作亦是如此，了解社區(qū)、與社區(qū)建立關(guān)系的首要任務(wù)便是收集資料。在這一階段當(dāng)中便是對社區(qū)工作中研究方法的運(yùn)用，通過社區(qū)漫步方式對社區(qū)的整體布局、居住環(huán)境、地理位置、臨近所享資源做整體了解；通過與社區(qū)內(nèi)生活居民深入訪談習(xí)得社區(qū)居民當(dāng)前生活狀態(tài)、共同面臨的生活困境。通過具體參與社區(qū)漫談、深入訪談使學(xué)生深入理解每種研究方法適用的范圍。比如社區(qū)漫步適合收集關(guān)于社區(qū)環(huán)境的信息，包括居住環(huán)境、周圍資源、交通狀況等。深度訪談適用于收集與社區(qū)居民需求相關(guān)的信息。通過邁向社區(qū)這一方式，在收集資料階段一方面在實(shí)踐中運(yùn)用了社區(qū)工作研究方法，同時(shí)在實(shí)踐中完成參與了關(guān)于社區(qū)資料收集的第一步。

（二）需求評估——社區(qū)居民的問題外化

通過社區(qū)實(shí)踐的第一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生對收集得來的資料進(jìn)行分析，在大量的訪談和社區(qū)漫步之后，獲得了諸多有關(guān)社區(qū)的信息，諸如孤寡老年人照顧問題、兒童寫作業(yè)問題、居民生活環(huán)境問題、居民養(yǎng)狗文明問題等。所有關(guān)于社區(qū)問題的呈現(xiàn)事實(shí)上即是學(xué)生通過收集資料進(jìn)行評估的結(jié)果。

這一階段的任務(wù)完成，充分將社區(qū)工作中的基礎(chǔ)理論融會貫通。首先，學(xué)生在收集資料的過程中，需要運(yùn)用社區(qū)工作的工作技巧和工作手法，如何選取合適時(shí)機(jī)進(jìn)行訪談，又如何更好地使訪談進(jìn)行下去及如何在居民面臨棘手問題時(shí)繼續(xù)專業(yè)訪談，這都是對基礎(chǔ)理論中涉及同理心、聆聽、真誠等社會工作者素養(yǎng)的考量。在對問題的評估中，學(xué)生真正地把社區(qū)工作理論中的社區(qū)問題具體化，轉(zhuǎn)換成為實(shí)實(shí)在在可觸摸的問題現(xiàn)象。在一系列的問題現(xiàn)象中，每組學(xué)生選取自己認(rèn)為可以在本學(xué)期內(nèi)或稍加延長時(shí)間可完成的問題需求，并進(jìn)行操作實(shí)施。下面以“社區(qū)老年人照顧者增能”為例，說明方案設(shè)計(jì)。

（三）方案設(shè)計(jì)——“社區(qū)老年人照顧者增能”的社區(qū)實(shí)踐

1.案例背景。世紀(jì)之交，我國用了較發(fā)達(dá)國家很短的時(shí)間進(jìn)入了老齡化社會，老年人照顧迅速成為一個(gè)棘手的問題。子女忙于工作，缺乏精力和時(shí)間照看老人，反倒是老年人自身既不缺乏時(shí)間，也不缺乏參與社區(qū)活動的熱情。但照顧他人從來都不輕松，照顧者與被照顧者同樣需要受到關(guān)注。一方面組建社區(qū)老年人照顧者志愿隊(duì)伍參與社區(qū)照顧，構(gòu)成了有力的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)資源，這對隱匿在社區(qū)中的空巢、失智、獨(dú)居、失獨(dú)等困難老人尤為重要；同時(shí)也有助于這部分老人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和生命升華。另一方面，需要關(guān)注社區(qū)老人照顧者因照顧工作產(chǎn)生的壓力。本研究關(guān)注的案例即是以增能理論為基礎(chǔ)，通過對社區(qū)老年人照顧者的關(guān)注和服務(wù)支持，助力老年志愿者，推進(jìn)“積極老齡”的實(shí)現(xiàn)。唯有社區(qū)照顧者有能量，才能用生命影響生命，用能量喚起能量。

2.理論基礎(chǔ)。增能（empowerment）是社區(qū)工作中核心概念之一，是指個(gè)體、團(tuán)體行使權(quán)利和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，在獨(dú)立與合作的過程中幫助自己和他人最大化地提升生活質(zhì)量的過程。增能理論也可稱為賦權(quán)理論，其基本假設(shè)中認(rèn)為個(gè)體、群體擁有優(yōu)勢與資源，可以對抗生活中的困難，增能意在幫助人們認(rèn)識和運(yùn)用自身優(yōu)勢資源，挖掘社區(qū)老年人照顧者的原動力，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，促成其無助或者心理困境的改變。

3.老年人照顧者的問題及需求。通過訪談，了解老年人照顧者的核心問題?？赡苊媾R的問題有：社區(qū)老年人照顧者專業(yè)化水平不足，缺乏照顧技能和疾病常識，希望能夠給予所需知識和技能培訓(xùn)；照顧者缺乏相應(yīng)的溝通技巧，應(yīng)對失智老人等特殊群體存在困難，需要豐富相應(yīng)的溝通技巧；社區(qū)老年人照顧者承擔(dān)自身家務(wù)勞動的同時(shí)，再額外承擔(dān)老年人照顧服務(wù)，有時(shí)會很辛苦。但是家里人可能會認(rèn)為是自找的，活該！這樣照顧者就需要社會支持系統(tǒng)。

4.方案設(shè)計(jì)理論。根據(jù)對社區(qū)老年人志愿者面臨的問題及需求，確立方案設(shè)計(jì)的總目標(biāo)：提升社區(qū)老年志愿者的照顧能力，構(gòu)建老年人照顧者的社會支持網(wǎng)絡(luò)?？偰繕?biāo)可通過一系列分目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)老年人相關(guān)照顧技能、提升老人照顧能力；搭建交流互動平臺，尋求同輩支持，從同輩支持中尋求支持獲取能量。在方案設(shè)計(jì)的過程中，學(xué)生綜合運(yùn)用以往所學(xué)小組工作、社區(qū)工作等知識策劃一系列活動，其中關(guān)于開展技能照顧的講座又進(jìn)一步考驗(yàn)著學(xué)生的鏈接資源能力。而這所有過程內(nèi)容的實(shí)施，正是提高和豐富學(xué)生的好機(jī)會，是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效實(shí)現(xiàn)路徑。

三、社區(qū)工作復(fù)合型人才培養(yǎng)范式

社區(qū)工作作為社會工作的三大工作方法，在社會工作專業(yè)的課程建設(shè)中具有重要地位。個(gè)案工作、小組工作有可能立足于課堂進(jìn)行角色扮演、體驗(yàn)式教學(xué)等改革，社區(qū)工作因其工作場域發(fā)生在社區(qū)，課程進(jìn)行的課堂改革形式受限。新時(shí)期，對培養(yǎng)學(xué)生有了新的要求，唯有使學(xué)生從社區(qū)工作中來，到社區(qū)中去，才能真正掌握社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論，才能將理論更好地運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，也才能培養(yǎng)出復(fù)合型人才。

本研究立足于讓學(xué)生深入理解社區(qū)工作課程，通過課堂理論知識的講授與社區(qū)實(shí)踐的結(jié)合，使學(xué)生能夠真正將社區(qū)工作理論服務(wù)社區(qū)實(shí)踐，達(dá)至知行合一。在邁向社區(qū)這一路徑當(dāng)中，社區(qū)工作課堂與社區(qū)實(shí)踐形成了一個(gè)哲學(xué)意義上的矛盾體。社區(qū)實(shí)踐既是深入理解社區(qū)理論、反思并豐富社區(qū)理論的過程，同時(shí)也是社區(qū)理論有效的實(shí)踐證明；社區(qū)理論的有效指導(dǎo)和運(yùn)用實(shí)踐，充分論證了理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，二者缺一不可。社區(qū)理論與社區(qū)實(shí)踐形成了循環(huán)上升的開放系統(tǒng)的兩個(gè)關(guān)鍵鏈條。

本研究通過整個(gè)邁向社區(qū)的實(shí)踐內(nèi)容，鍛煉了學(xué)生社區(qū)工作實(shí)務(wù)的能力，延展了社區(qū)工作課堂，從資料收集、需求評估到方案設(shè)計(jì)無不滲透著社區(qū)工作的專業(yè)性。整個(gè)實(shí)踐過程使學(xué)生理解理論并非是深不可測、望而生畏的，它其實(shí)就運(yùn)用在我們身邊的社區(qū)實(shí)踐當(dāng)中，同時(shí)實(shí)務(wù)也并非想象中的那樣無從下手。通過邁向社區(qū)這一形式的改革，既可以豐富課堂形式、深化課程內(nèi)容理解，同時(shí)也更有助于培養(yǎng)吻合社會需求的復(fù)合型人才。