文/韓彩芬 劉燁，華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院

1 發(fā)揮黨組織在醫(yī)療質(zhì)量管理中作用的意義

1.1 黨組織能有效促進(jìn)群眾與醫(yī)院的溝通

黨組織先進(jìn)性的發(fā)揮能夠促進(jìn)黨員醫(yī)護(hù)人員提高思想認(rèn)識(shí)與政治意識(shí)，在治療及護(hù)理病人的過(guò)程中發(fā)揮黨員先進(jìn)性，以身作則，為群眾做表率。同時(shí)，黨員醫(yī)護(hù)人員始終秉持“以病人為中心”的理念，為患者提供精湛的醫(yī)療服務(wù)與人性化的生活服務(wù)。黨員醫(yī)護(hù)人員的精湛醫(yī)療技術(shù)與貼心的人文關(guān)懷能夠有效消除醫(yī)患之間的分歧，縮短群眾與醫(yī)院之間的距離。

1.2 黨組織能有效促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的和諧團(tuán)結(jié)

隨著新醫(yī)改的不斷推進(jìn)，因醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理帶來(lái)的利益分歧與關(guān)系摩擦必定會(huì)不斷發(fā)生，例如因醫(yī)療質(zhì)量管理造成的醫(yī)護(hù)人員工資浮動(dòng)，醫(yī)療安全考核不斷細(xì)化升級(jí)等。這些醫(yī)護(hù)人員最關(guān)心切身利益發(fā)生變化，對(duì)醫(yī)院穩(wěn)定工作造成了影響。此時(shí)，黨組織能夠發(fā)揮重要作用，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)性，協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的和諧團(tuán)結(jié)。

1.3 黨組織能夠有效提升醫(yī)療質(zhì)量管理工作實(shí)效

現(xiàn)階段，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部、重要管理崗位、業(yè)務(wù)精英大多是共產(chǎn)黨員，同時(shí)，多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)使其形成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，即醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升必須由醫(yī)護(hù)人員、患者、醫(yī)院行政管理人員共同參與，形成合力才能實(shí)現(xiàn)。黨員與醫(yī)護(hù)人員的雙重身份能夠?qū)崿F(xiàn)思想政治工作與臨床醫(yī)療工作的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)思想政治教育與醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)效的雙重提升。

2 充分發(fā)揮黨組織在提升醫(yī)療質(zhì)量實(shí)效方面的策略

2.1 強(qiáng)化黨員與醫(yī)護(hù)人員思想政治教育

黨組織要時(shí)刻重視黨員思想政治教育，保證黨員醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的同時(shí)不斷提升政治水平。首先，黨組織要注重學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)載體的創(chuàng)新，開(kāi)展總書(shū)記特色社會(huì)主義思想的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐，開(kāi)展新醫(yī)改政策的學(xué)習(xí)，通過(guò)豐富學(xué)習(xí)載體，如黨課、微信學(xué)習(xí)群、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”APP等，豐富醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)渠道。其次，黨組織要為醫(yī)護(hù)人員提供人文關(guān)懷。黨組織除了關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的工作，也要關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的日常生活，關(guān)心其身體健康，關(guān)心其合法權(quán)益，提高醫(yī)護(hù)人員的集體榮譽(yù)感與幸福感。再次，黨組織要注重醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)。通過(guò)開(kāi)展“組織生活會(huì)”等形式，黨組織領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)醫(yī)療科室，參加醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使醫(yī)護(hù)人員做到時(shí)刻“以病人為中心”，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。

2.2 促進(jìn)“業(yè)務(wù)技能”與“醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)”雙提升

醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)，除此之外，黨組織還必須具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。醫(yī)護(hù)黨員不但要熟記專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要涉及專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，以備不時(shí)之需。精湛的醫(yī)術(shù)是以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)的，醫(yī)務(wù)人員要做到理論與實(shí)際相結(jié)合，把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)正確地應(yīng)用到醫(yī)療實(shí)踐中去。尤其是對(duì)于同一癥狀不同病人之間的微小差別，對(duì)于任何病的任何癥狀都應(yīng)該認(rèn)真研究，做到準(zhǔn)確用藥，減短患者治療的周期。醫(yī)院黨組織應(yīng)多舉辦醫(yī)療講座，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生來(lái)醫(yī)院為年輕的工作人員講解醫(yī)療知識(shí)并分享臨床經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院黨組織還可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一有效資源來(lái)解答疑難問(wèn)題，健全醫(yī)療知識(shí)系統(tǒng)，提高醫(yī)療業(yè)務(wù)技能。此外，還要時(shí)刻關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)待工作應(yīng)做到科學(xué)、認(rèn)真，對(duì)患者的病情做到正確判斷并能指導(dǎo)正確用藥，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升。

2.3 黨組織參與醫(yī)療質(zhì)量管理

一旦出現(xiàn)醫(yī)療隱患，醫(yī)院黨組織應(yīng)做到及時(shí)處理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)科室，找到解決方案，將負(fù)面影響降到最低，高度重視醫(yī)患關(guān)系所產(chǎn)生的原因，積極發(fā)揮模范帶頭作用，撫慰患者，及時(shí)解除安全隱患。同時(shí)，醫(yī)院黨組織要將引起醫(yī)患的事件進(jìn)行深入研究，找出解決及改進(jìn)方案。除此之外，還要對(duì)醫(yī)院的工作人員進(jìn)行制度以及應(yīng)對(duì)緊急事件能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作人員的自身意識(shí)，提高醫(yī)務(wù)工作人員的溝通能力以及如何正確處理人際關(guān)系的能力，醫(yī)務(wù)工作人員要做到尊重患者，一切從患者的角度出發(fā)，減少醫(yī)患矛盾事件的發(fā)生，增強(qiáng)醫(yī)生對(duì)患者的服務(wù)意識(shí)，建立患者對(duì)醫(yī)生的信任感，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立?？v觀醫(yī)患矛盾事件，大多都是有很容易處理的小問(wèn)題引起的，如果醫(yī)護(hù)人員能及時(shí)將這些小問(wèn)題解決好，醫(yī)患沖突事件往往是可以避免的。

2.4 發(fā)揮黨組織的橋梁作用

第一，要建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院黨組織要發(fā)揮橋梁的作用，醫(yī)院黨組織要注重醫(yī)生服務(wù)觀念，服務(wù)水平的培養(yǎng)，提升患者對(duì)醫(yī)生工作的滿(mǎn)意程度，通過(guò)努力緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。第二，牢記醫(yī)療工作時(shí)刻要以和諧的醫(yī)患關(guān)系為前提，對(duì)患者做到充分了解，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)讓患者了解新時(shí)代醫(yī)院黨員的精神風(fēng)貌和服務(wù)意識(shí)。第三，黨組織要制定有效機(jī)制，遏制不良風(fēng)氣，要把和諧的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓，讓所有的醫(yī)護(hù)黨員在各個(gè)科室中起到標(biāo)桿榜樣作用，保障醫(yī)院的穩(wěn)定高效發(fā)展。第四，在處理醫(yī)患關(guān)系問(wèn)題上，醫(yī)務(wù)人員的溝通能力也不容小覷，醫(yī)院黨員良好的溝通能力能在關(guān)鍵時(shí)刻緩解矛盾，避免醫(yī)患沖突的產(chǎn)生，最終促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的提升。