文/胡冠宇，中電科新型智慧城市研究院有限公司

1 前言

世界全面進入信息時代，整個社會的基礎(chǔ)將發(fā)生改變，傳統(tǒng)經(jīng)濟逐步向“知識經(jīng)濟”過渡，以知識產(chǎn)權(quán)和管理能力為主的人力資本，以信息技術(shù)為代表的高技術(shù)形成的新經(jīng)濟模式，將在二十一世紀(jì)世界經(jīng)濟中起決定作用。

計算機應(yīng)用已成為促進經(jīng)濟增長的巨大動力，和諧的人機交互環(huán)境改變了人們的生產(chǎn)方式和生活方式。尤其是計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，以勢不可擋的力量將其觸角伸展到人類社會的每一個環(huán)節(jié)，使人類獲取信息、傳播信息、運用信息的能力不斷提高。信息系統(tǒng)能夠大大地改善信息的質(zhì)量，增加信息的數(shù)量，加快傳遞的速度。通信技術(shù)與計算機技術(shù)的結(jié)合產(chǎn)生了現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)今企業(yè)組織的生存和發(fā)展需要大量的數(shù)據(jù)、信息和知識的傳遞、交換和處理。信息技術(shù)的發(fā)展和運用促進了社會的發(fā)展進步，對企業(yè)的組織變革提出了新的要求，同時，也為企業(yè)的組織變革提供了條件和基礎(chǔ)。隨著環(huán)境變化日益加速，企業(yè)需要的信息量越來越大，信息質(zhì)量越來越高，這就要求企業(yè)建立一種新的組織結(jié)構(gòu)與之適應(yīng)。

2 信息時代企業(yè)運作模式

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進步和社會生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展，尤其以微電子技術(shù)為中心的信息化革命，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人類社會正步入一個新階段——信息時代。

信息時代的到來對人類社會的各種活動都產(chǎn)生巨大的影響，組織管理作為人類社會的重要的和基本的活動自然面臨著巨大的變革。在傳統(tǒng)的管理方式中，重點在于對人財物等實體的管理。尤其是現(xiàn)代企業(yè)管理理論、思想和方法多是以現(xiàn)代化大生產(chǎn)的工業(yè)社會為背景產(chǎn)生的，顯然信息社會給組織管理帶來的變革一定是革命性的。

信息經(jīng)濟學(xué)家烏家培教授在《未來管理的五大趨勢》一文中提出，信息革命將繼續(xù)引發(fā)管理及管理科學(xué)的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，呈現(xiàn)新的發(fā)展。信息時代的企業(yè)是利用先進的計算機和通信技術(shù)，來輔助生產(chǎn)管理和決策，更重要的是ERP、CRM、SCM等是將現(xiàn)代企業(yè)管理思想與先進的信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，他們在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的不合理的管理體制結(jié)構(gòu)，改變了內(nèi)部管理方式、決策方式和客戶管理方式，改變了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制機制等，使企業(yè)信息共享，打破了企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的等級制度與職能部門間的界限，這些管理模式的改變，有效的促進了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化、無邊界化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢發(fā)展，也促進了新型組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)以適應(yīng)新型市場的需要。

3 信息時代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是組織發(fā)揮作用的支撐點。信息技術(shù)對企業(yè)運作模式產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部組建內(nèi)部網(wǎng)，做到信息共享，提高企業(yè)整體運營效率，也可以與外部網(wǎng)絡(luò)互連，獲取更多的信息，成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉。信息技術(shù)成為一種推動力，推動組織成長與所處環(huán)境達(dá)到匹配和平衡。所有行業(yè)的公司都借助于信息技術(shù)以改善組織控制和決策并保持競爭優(yōu)勢。所以組織結(jié)構(gòu)逐漸由“金字塔”轉(zhuǎn)向了“網(wǎng)絡(luò)化”、“扁平化”結(jié)構(gòu)，大大提高了企業(yè)的運作效率，使企業(yè)獲得了更大的靈活機動性。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢在未來主要向以下幾方面發(fā)展：組織扁平化、組織團隊化、組織虛擬化、組織網(wǎng)絡(luò)化、組織分立化、組織無邊界、組織柔性化、學(xué)習(xí)型組織和戰(zhàn)略聯(lián)盟。這些新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有以下幾個特點：首先，這些企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在形式上沒有嚴(yán)格的等級制度，但是卻具有傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式中的高層管理者、中層管理者和基礎(chǔ)管理者三個不同的管理層次。因為企業(yè)要實現(xiàn)其組織目標(biāo)，就必須對其活動進行統(tǒng)一的管理與控制，但是在方式上不一定要像傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)那樣，是自上而下的方式。第二，現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)需要根據(jù)顧客的需求來設(shè)置企業(yè)內(nèi)部的部門，顧客需求是企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的重要依據(jù)。只有這樣才能在激烈市場競爭中，提高企業(yè)的競爭能力，保持其優(yōu)勢。第三，企業(yè)更加注重信息的重要性。信息技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)中的管理與控制的方式發(fā)生了根本的變化。因此，過去依靠命令和權(quán)威對下級的活動進行嚴(yán)格的管理和控制，現(xiàn)在要求更多地讓下級在管理過程中實現(xiàn)自我管理和自我控制22。這同時也就對企業(yè)員工的能力素質(zhì)產(chǎn)生了更高的要求，它要求企業(yè)員工能具有更全面的能力和知識，要求企業(yè)的員工能有更獨立的處理問題的能力和對外部環(huán)境變化做出反應(yīng)的能力。最后，員工之間的關(guān)系變?yōu)槠降鹊姆止ず献麝P(guān)系。因為現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)形式削弱了等級制度，強調(diào)平等。

4 結(jié)論

（1）信息時代的組織聚焦于迎合顧客需求、圍繞核心流程建立團隊、整合了績效促進因素，調(diào)動了所有的組織要素：流程、人員、技能來實現(xiàn)公司的價值觀，它擁有流程信息進行決策，及時提供產(chǎn)品和服務(wù)，并與市場和客戶保持良好的關(guān)系，是一種具有新時代特征的水平型組織。

（2）組織以項目團隊為基礎(chǔ)的主要目的是要提高面向客戶、面向項目解決問題的能力。它作為一個整體來直接面對客戶，項目團隊和成員有更大的自我管理權(quán)限，并在職能服務(wù)中心的支持和服務(wù)下形或組織結(jié)構(gòu)的基本骨架。信息在一個公共的信息平臺上傳輸，大大消減了中層管理的層次，組織變得更為扁平，從而使組織之間的溝通、信息的傳遞以及組織運行的效率得到大幅的提升。