文/鄧杰文，重慶市云陽高級中學(xué)校

大數(shù)據(jù)及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用猶如第一次工業(yè)革命與第二次工業(yè)革命中的蒸汽機與發(fā)電機，勢必為當前的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供新動能，推動產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級并向前發(fā)展，從而極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞脚c提高人們的生活質(zhì)量。對于新零售，從字面意思上理解，即是區(qū)別于傳統(tǒng)零售業(yè)的一種零售業(yè)，業(yè)界也沒有統(tǒng)一的標準。而有一種相對成熟的定義這樣子認為，新零售是企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通和銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并深度融合線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流的零售新模式。

1 大數(shù)據(jù)時代

大數(shù)據(jù)，通俗的講就是數(shù)量很大的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量多到原有的設(shè)備存不下，算不動。通過采集并分析這些大數(shù)據(jù)，人們可以看到以前看不到的信息。對這些種類繁多的數(shù)據(jù)進行充分的提煉，就可以看到這些數(shù)據(jù)背后的價值。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，尤其是智能手機與4G網(wǎng)絡(luò)的普及，我們已經(jīng)進入了一個大數(shù)據(jù)時代。每個人每天都會創(chuàng)造大量的數(shù)據(jù)，發(fā)的微博、朋友圈、小視頻，記錄分享的生活點滴，這些都變成大數(shù)據(jù)存儲在云上。未來隨著5G的普及與物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，屆時無處不在的傳感器網(wǎng)絡(luò)必將產(chǎn)生更多的大數(shù)據(jù)。我們生活在大數(shù)據(jù)時代，可以怎樣應(yīng)用它改變?nèi)藗兊纳钅兀?/p>

電子商務(wù)這類新零售模式的出現(xiàn)即是對大數(shù)據(jù)應(yīng)用一個非常成功的案例。諸如淘寶、京東、天貓與拼多多等電子商務(wù)品牌已經(jīng)深入人心，人們熱衷于網(wǎng)上購物，即便相隔千里的買賣雙方都可以用網(wǎng)絡(luò)連接起來進行商業(yè)交易。在對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生沖擊的同時，電子商務(wù)也催生了物流行業(yè)的發(fā)展與壯大。

2 傳統(tǒng)零售業(yè)的困境與新零售業(yè)的誕生

幾年來，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，國內(nèi)的實體零售店或多或少的面臨著一些經(jīng)營問題，甚至很多企業(yè)被迫關(guān)店。正是因為電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)暴露出很多問題，總結(jié)如下：

2.1 運營成本的上升

實體店的店鋪租金，水電費，管理費以及人工費都在上漲，實體店維持運營的成本水漲船高，如果遇到營業(yè)額增長緩慢甚至不增長，對實體店來說無疑是雪上加霜。

2.2 不滿足消費者需求

由于存在消息不對稱，傳統(tǒng)商業(yè)屬于封閉式生產(chǎn)銷售，這樣缺乏市場調(diào)研盲目的進行生產(chǎn)，割裂了企業(yè)與消費者間的聯(lián)系。

2.3 經(jīng)營受時空限制

實體店的經(jīng)營受到營業(yè)時間、營業(yè)場所和營業(yè)范圍的限制，如果要走訪多家店鋪，消費者甚至需要跑很遠的距離，耽誤很多時間，很大程度上影響了購物體驗，造成消費者滿意度不高。

而新零售業(yè)的出現(xiàn)和好的解決了以上困擾，它以消費者體驗為核心，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)為手段，全面融合線上線下與物流，打破邊際，整合全部資源的新的零售業(yè)態(tài)。

新零售采用“線上+線下+物流”的模式，將分工細化，各個環(huán)節(jié)各司其職，有效節(jié)省了運營成本。通過分析用戶購買數(shù)據(jù)，精準的把握用戶需求，挖掘顧客的價值，提示顧客消費滿意度。同時，以便利、服務(wù)、體驗這種支持購物，餐飲，娛樂，社交，學(xué)習(xí)，共享等一體化的實體購物場所也極大地提升用戶體驗。

3 京東 × 無人超市

無人超市，是一種介于專賣超市與自助售貨機間的新型無人營銷模式，解決了高房租、高人工與排隊結(jié)算等問題的新零售模式。但這里需要指出，無人超市只是新零售的一部分并不能完全代表及反映整個新零售行業(yè)。

以筆者所在重慶為例，今年8月，京東×無人超市重慶首店在兩江新區(qū)財富中心開門迎客，店內(nèi)每一個商品都貼有電子標簽。顧客出店只需刷臉，5秒完成結(jié)算?，F(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)，京東×無人超市購物只需 3步，第一步進店“刷臉”：京東將人臉信息作為顧客進門的憑證，初次進入無人超市購物時，通過掃描輔助二維碼，綁定顧客身份和支付信息。第二步開始購物：電子價簽保證線上線下同價，并能更靈活地提供最新優(yōu)惠價格。第三步最終結(jié)算：采用射頻識別技術(shù)，購物結(jié)束后只需在智能化結(jié)算通道停留5秒,系統(tǒng)進行人臉識別后，便能完成支付，無需進行掃碼或其他操作。即便商品裝在口袋或背包里，在通過結(jié)算通道時依然能被感知?！拔覀兲峁┠男┴浧?，依賴于大數(shù)據(jù)對周邊消費者喜好的分析?！本〇|×事業(yè)部無人超市項目經(jīng)理劉世美介紹，無人超市內(nèi)的攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將統(tǒng)計分析客流量和用戶行為偏好，通過大數(shù)據(jù)來不斷改善提升店鋪布局、進行精準選品和備貨，為消費者提供更加便捷智能的服務(wù)。比如，針對周邊上班族的需求，該無人超市專門就提供種類豐富的辦公用品。

無人超市相對于傳統(tǒng)零售業(yè)模式有著無可媲美的優(yōu)勢，首先，它降低了人工成本，減少了人員上的開銷，具有成本優(yōu)勢；其次，無人超市發(fā)揮了大數(shù)據(jù)技術(shù)的便捷性和高效性，有利于提升消費者的購物體驗；再者，無人超市可以方便的的獲取消費者信息，便于為用戶提供個性化消費策略；最后，這種簡單、便利、高效的運營模式也有利于超市規(guī)?；臄U張。

4 總結(jié)

大數(shù)據(jù)新形勢下，我們周圍的一切都在經(jīng)歷著一場前所未有的變革，傳統(tǒng)的零售業(yè)正遭遇著一場巨大沖擊。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)便利、高效、個性化特征的新零售業(yè)日益增長，其中已無人超市為代表的新零售正在如火如荼的大范圍布局，未來定會取得長足發(fā)展。傳統(tǒng)零售業(yè)必須轉(zhuǎn)型或與新零售業(yè)進行融合，才能保持其核心競爭力，在新一輪的消費革命中立于不敗之地。