劉凡霆

公共圖書館作為提供公共文化服務(wù)的重要單位和服務(wù)窗口，理應(yīng)緊緊抓住文旅融合的發(fā)展機(jī)遇，始終堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，因地制宜努力為廣大市民和游客免費(fèi)提供更多優(yōu)秀的閱覽產(chǎn)品、文化互動體驗服務(wù)，著眼資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，推進(jìn)公共圖書館陣地服務(wù)及流動服務(wù)與旅游公共服務(wù)深度融合、聯(lián)合聯(lián)動，以滿足人們對高品質(zhì)生活的新期待。為加快推進(jìn)文旅融合發(fā)展、提升服務(wù)效能，棗莊市提出要大力推廣數(shù)字服務(wù)、流動服務(wù)、志愿服務(wù)等服務(wù)模式，推動由“政府端菜”向“群眾點單”轉(zhuǎn)變，抓好公共圖書館等場館建設(shè)，創(chuàng)新圖書館總分館管理運(yùn)行機(jī)制，推動基層公共文化場館設(shè)施免費(fèi)開放。棗莊市圖書館立足實際，創(chuàng)新推進(jìn)全民閱讀主題活動，主動搭建“圖書館+”服務(wù)新平臺，不斷強(qiáng)化館藏古籍和地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，取得了良好的成效。

一、棗莊市圖書館拓展文旅融合服務(wù)空間的實踐和探索

（一）創(chuàng)新全民閱讀主題活動形式，扎實推進(jìn)閱讀推廣工作

《中華人民共和國公共圖書館法》第三十六條指出，公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀。棗莊市圖書館以“世界讀書日”“全民讀書月”“圖書館服務(wù)宣傳周”等節(jié)點活動為抓手，組織舉辦了讀書朗誦大賽、“走進(jìn)圖書館感受閱讀 沐浴書香”社會實踐活動、“流動兒童走進(jìn)圖書館”、全家閱讀總動員、“書蟲排行榜”等主題活動，以創(chuàng)新開展全民閱讀活動為切入點，不斷推進(jìn)文旅融合發(fā)展。

在第24 個“世界讀書日”到來之際，棗莊市圖書館學(xué)會、棗莊市圖書館立足文旅融合，精心策劃并成功承辦了棗莊市第五屆讀書朗誦大賽。此次讀書朗誦大賽以“書香為伴 禮贊祖國”為主題，設(shè)少兒組、家庭親子組、成人業(yè)余組三個組別，首次采用網(wǎng)絡(luò)直播的方式，并通過新聞媒體、網(wǎng)站、微信公眾號等媒介廣泛宣傳，參與人數(shù)、參賽水平及社會關(guān)注程度達(dá)到歷屆之最，充分體現(xiàn)了大賽的全民參與性，取得了良好的社會效益。與棗莊市新華書店聯(lián)合舉辦了“感悟閱讀之美 書香飄逸棗莊”圖書漂流活動，以“快樂閱讀 共享書香”為主題，設(shè)立了棗莊市圖書館、魯南書城、滕州市圖書館等13 個圖書漂流站點，于2019 年4 月23 日啟動了圖書漂流活動。

定期舉辦“我和圖書館”兒童繪畫比賽，提升少年兒童的繪畫興趣，提高創(chuàng)作能力，讓更多的家長和孩子了解圖書館、走進(jìn)圖書館、利用圖書館。探索推出了“媽媽講繪本”活動，每期為家長和孩子分享一個繪本故事，培養(yǎng)孩子的閱讀能力和閱讀興趣，激發(fā)孩子的創(chuàng)新和想象力。與全民悅讀棗莊閱讀會、約讀書房聯(lián)合主辦了讀書沙龍活動并免費(fèi)開放。組織開展“七月——紅色書籍讀書月”活動，利用“朗讀亭”朗讀的方式參加并上傳分享作品。通過朗讀重溫老一輩無產(chǎn)階級革命家的經(jīng)典作品，感受領(lǐng)袖情懷，謳歌黨的豐功偉績，抒發(fā)對黨的熱愛與擁護(hù)之情，調(diào)動廣大黨員群眾參與閱讀活動的積極性，傳承優(yōu)良閱讀傳統(tǒng)，促進(jìn)多讀書、讀好書的閱讀風(fēng)氣，其中《習(xí)近平談治國理政》《道路自信——中國為什么能》《平易近人——習(xí)近平的語言力量》《長征記憶》《共產(chǎn)黨的信仰》等紅色經(jīng)典書籍在讀書活動中備受歡迎。

在做好陣地服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展全民閱讀進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營活動，實施了棗莊市圖書館“鄰里書屋”“流動書箱百里行”閱讀推廣項目，在棗莊市特殊教育學(xué)校、駐棗72865 部隊、山東海之杰紡織有限公司等建立了圖書館分館，與市婦幼保健院聯(lián)合舉辦了“婦幼天使讀書會”活動，投入使用了自助借還書機(jī)、自助辦證機(jī)、OPAC 查詢機(jī)、超星電子書借閱機(jī)、少兒多媒體學(xué)習(xí)機(jī)等設(shè)備，大力構(gòu)建主客共享的全民閱讀新空間。

（二）搭建“圖書館+”服務(wù)新平臺，探索推出一批文化體驗、研學(xué)類公益活動

早在2500 年前，孔子就闡述了“言之無文，行而不遠(yuǎn)”的道理。中華民族自古以來就把旅游和讀書結(jié)合在一起，崇尚“讀萬卷書，行萬里路”。特別是隨著大眾旅游時代的到來，研學(xué)游、體驗游、自駕游呈井噴式增長，游客已不僅僅滿足于欣賞山水風(fēng)光，而是開始從景區(qū)走向鄉(xiāng)村社區(qū)，從購物場所走向文化場館，越來越注重文化場景的體驗，越來越追求個性化、特色化的文化旅游品質(zhì)。《棗莊市精品旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃（2018—2022 年）》指出，根據(jù)棗莊市組團(tuán)式城市發(fā)展格局和文化旅游資源分布廣泛、相對集中的特點，加大資源整合、區(qū)域合作，對全市文化旅游發(fā)展空間格局進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，形成“一核、兩帶、四極、十片區(qū)”的點面結(jié)合、重點突出、兼顧組合的文化旅游空間格局。

棗莊市圖書館、棗莊市圖書館尼山書院逐步健全“圖書館+書院”服務(wù)模式，探索推出了“國學(xué)國畫書法三課一體”親子體驗、“兒童節(jié)金石傳拓”體驗、海外游學(xué)分享、“七彩繪畫課堂”兒童體驗、國學(xué)素養(yǎng)古琴體驗、“科學(xué)小達(dá)人”科技制作等一批公益體驗活動，不定期舉辦棗莊市圖書館尼山書院《文化講堂》《國學(xué)講堂》《百家和鳴講壇》等公益講座，開展經(jīng)典誦讀、禮樂教化、道德實踐、傳統(tǒng)文化體驗等系列文化活動，免費(fèi)向市民和游客開放，活動預(yù)告、報名信息等都會及時通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等媒介發(fā)布，深受廣大市民和游客的歡迎。

為滿足數(shù)字閱讀需求，開通了棗莊市圖書館“電視圖書館”，設(shè)置了棗圖概覽、棗莊風(fēng)情、棗圖資源、精彩講座、尼山書院、閱讀基地、新書推薦、聽書頻道、少兒天地、共享工程10個欄目供電視用戶進(jìn)行互動點播，擁有各類視頻資源1 萬余種，采用圖文信息與視頻節(jié)目相結(jié)合的方式，將各類文化信息送到千家萬戶。深入實施“中華經(jīng)典誦讀工程”，引進(jìn)使用集朗讀、練習(xí)、錄制、演講訓(xùn)練等功能為一體的“朗讀亭”，讓廣大市民和游客在朗讀中感悟人生。成立了“全國文化信息資源共享工程”棗莊支中心，制作儲備了一批反映棗莊特色的優(yōu)秀文化信息資源。做好讀者線上服務(wù)工作，引進(jìn)試用ALVA4d 百科全書體驗區(qū)，打造新形態(tài)閱讀體驗方式。開通了數(shù)字圖書館推廣工程、棗莊市圖書館數(shù)字分館、CNKI 知網(wǎng)資源庫、萬方期刊數(shù)據(jù)、文化易點通、愛不釋書電子圖書、本地特色資源庫、講座視頻庫等數(shù)據(jù)庫，為廣大市民和游客提供數(shù)字圖書館體驗。

（三）以館藏古籍和地方文獻(xiàn)資源建設(shè)為突破口，優(yōu)化館藏文獻(xiàn)特色化閱覽服務(wù)

古籍和地方文獻(xiàn)作為體現(xiàn)館藏特色的重要文獻(xiàn)資源，是一個地區(qū)寶貴的文化遺產(chǎn)和精神財富，具有鮮明的地域性、資料性、時代性的特點，逐步成為廣大市民和游客了解一個地區(qū)文化底蘊(yùn)、不同歷史時期及不同發(fā)展階段成果的特色文獻(xiàn)資料。

棗莊市圖書館結(jié)合實際，開展了“中華古籍進(jìn)校園”“古籍版本鑒定”“古籍認(rèn)知”“古籍拓印體驗”等系列活動，以期達(dá)到宣傳古籍保護(hù)，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的。在圖書館網(wǎng)站開設(shè)了古籍文獻(xiàn)資源庫，已完成館藏115 部、200680 頁古籍的數(shù)字化工作，提供網(wǎng)上免費(fèi)閱覽服務(wù)。

穩(wěn)步推進(jìn)地方文獻(xiàn)資料的搜集、整理和開發(fā)利用工作，制定完善了地方文獻(xiàn)征集工作制度、地方文獻(xiàn)保護(hù)制度和收集登記制度，結(jié)合當(dāng)前工作于2019 年3 月發(fā)布了棗莊市圖書館地方文獻(xiàn)征集啟事，確保有計劃、有步驟、有重點地進(jìn)行地方文獻(xiàn)的收集，保證地方文獻(xiàn)收集的系統(tǒng)性?，F(xiàn)設(shè)有地方文獻(xiàn)室，對地方文獻(xiàn)進(jìn)行單獨地存放和管理，對收集的地方文獻(xiàn)及時整理編目上架，擁有館藏地方文獻(xiàn)資料10000 余冊，配備地方文獻(xiàn)閱覽座席，方便市民和游客查閱。定期舉辦地方文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖文展，以展覽帶動征集，并把征集成果推向社會，擴(kuò)大影響。精心為用戶提供咨詢代查服務(wù)，充分發(fā)揮地方文獻(xiàn)存史、資政、勵志、育人的作用。不斷推進(jìn)地方特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，新建了中國首次對日大捷——臺兒莊戰(zhàn)役史料數(shù)據(jù)庫，方便網(wǎng)上檢索、閱讀。

二、工作中存在的問題

通過棗莊市圖書館的工作實踐及與其他公共圖書館的工作交流，筆者認(rèn)為，目前在工作推進(jìn)機(jī)制、服務(wù)效能、隊伍建設(shè)等方面仍存在一些問題和不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）工作推進(jìn)機(jī)制需要完善

文化和旅游部組建以來，按照中央的要求和部署，統(tǒng)籌推進(jìn)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展，明確了“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路。各省、市文化和旅游行政主管部門主動擔(dān)當(dāng)，加快推進(jìn)文旅融合工作，但由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會綜合發(fā)展情況不同，地市級公共圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、地方財政投入、工作運(yùn)行機(jī)制等方面存在差異，多數(shù)地市級公共圖書館在推進(jìn)文旅融合工作方面仍處于不斷探索、逐步提升階段。文化和旅游發(fā)展規(guī)劃、文旅公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等政策文件需要加快制定出臺。在公共圖書館參加文旅聯(lián)合營銷、文旅精品線路策劃等工作機(jī)制方面，需要進(jìn)一步完善。在研究開發(fā)具有本土特色的文創(chuàng)產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品等方面，需要加大合作交流力度。

（二）服務(wù)效能有待提升

《中華人民共和國公共圖書館法》第三十九條指出，政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過流動服務(wù)設(shè)施、自助服務(wù)設(shè)施等為社會公眾提供便捷服務(wù)。黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。面對新時代文旅融合發(fā)展的大潮流、大趨勢，地市級公共圖書館更應(yīng)該加大投入，創(chuàng)新開展流動服務(wù)和自助服務(wù)，不斷滿足廣大市民和游客對新時代美好生活的向往和需求，讓廣大群眾共享文化改革發(fā)展成果，努力提升其幸福感、獲得感、滿意度。然而，多數(shù)地市級公共圖書館僅注重加大對本場館陣地服務(wù)設(shè)施、服務(wù)資源的投入，對如何提升新時代公共圖書館服務(wù)效能，滿足廣大群眾差異化文化需求的有效辦法缺乏深入研究，在流動圖書閱覽進(jìn)景區(qū)等自助服務(wù)設(shè)施、流動服務(wù)設(shè)施以及圖書館分館建設(shè)方面的投入還存在不均衡的問題，對館藏資源進(jìn)行特色化挖掘、合理化利用、社會化推廣的理念還需要進(jìn)一步更新。

（三）專業(yè)技術(shù)人員缺乏

特別是隨著云服務(wù)、激光照排技術(shù)、縮微技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)等的廣泛運(yùn)用，公共圖書館文獻(xiàn)信息環(huán)境發(fā)生了較大變化，在做好傳統(tǒng)文獻(xiàn)采訪、征集、加工、處理工作的同時，更要因地制宜，加強(qiáng)對館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)字化服務(wù)等方面的研究，進(jìn)一步完善館藏文獻(xiàn)資源體系，著力打造公共圖書館的本土特色，讓更多的游客感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，分享獨特的地域文化。然而，國內(nèi)大多數(shù)地市級公共圖書館雖為公益性全額撥款事業(yè)單位，但是受到機(jī)構(gòu)編制人數(shù)的限制，在編在崗專業(yè)技術(shù)人員仍然比較緊缺，自行組織開展的跨區(qū)域、跨行業(yè)人才合作交流活動較少，這在一定程度上影響了公共圖書館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)與開發(fā)利用綜合水平的提升。

三、拓展地市級公共圖書館文旅融合服務(wù)空間的策略

（一）健全完善文旅深度融合工作推進(jìn)機(jī)制

《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為文旅深度融合提供了良好的法制環(huán)境和政策保障。國家和省級層面應(yīng)加強(qiáng)對文旅融合的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、閱讀推廣策劃、績效評估考核、專項資金投入、文旅公共服務(wù)等方面需要進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)體系。地市級黨委、政府及文化和旅游行政主管部門，應(yīng)立足轄區(qū)資源優(yōu)勢，強(qiáng)化文旅融合品牌建設(shè)，科學(xué)策劃“文旅聯(lián)合營銷”活動，推進(jìn)文化場館、重點企業(yè)營銷互動，發(fā)揮好轄區(qū)旅游資源、文化基礎(chǔ)設(shè)施、公共文化場館重要節(jié)點活動等的集聚效應(yīng)。公共圖書館應(yīng)積極健全閱讀推廣委員會等組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善閱讀推進(jìn)制度、讀者反饋制度、全民閱讀推廣效果評價制度等，構(gòu)建行之有效的閱讀推廣工作體系。

此外，《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確指出，推動各級公共圖書館利用古籍善本、圖書報刊和數(shù)字文化資源等開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，挖掘地方傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，開發(fā)一批弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、反映時代精神、符合群眾實際需求的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。地市級公共圖書館應(yīng)結(jié)合實際，用足用好各級財政補(bǔ)助扶持資金，以創(chuàng)新開展文化體驗游、助力鄉(xiāng)村旅游等為契合點，適時單獨主辦或聯(lián)合舉辦以“公共圖書館+文創(chuàng)”為主題的文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計大賽、公益講座、宣傳推介等活動，進(jìn)一步構(gòu)建“公共圖書館+市民+游客+文創(chuàng)企業(yè)”攜手共進(jìn)的工作格局，推出一批具有地域公共圖書館特色的文創(chuàng)衍生品。

（二）著力構(gòu)建主客共享的全民閱讀新空間

《中華人民共和國公共圖書館法》第三條指出，公共圖書館是社會主義公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)將推動、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀作為重要任務(wù)。在推進(jìn)全民閱讀的工作中，地市級公共圖書館應(yīng)進(jìn)一步厘清新時代公共圖書館的職能定位，及時更新公共圖書館服務(wù)理念，科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)窗口，在做好本場館陣地服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合圖書館總分館分布格局，重點突出轄區(qū)歷史、人文、旅游等特色，將講座、展覽、培訓(xùn)等社會教育活動從圖書館總館向分館延伸，共建共享數(shù)字圖書館、圖書館“尼山書院”網(wǎng)絡(luò)平臺等數(shù)字資源，進(jìn)一步提升總館和分館的數(shù)字化、智能化水平，均衡開展流動服務(wù)、自助服務(wù)。

創(chuàng)新推進(jìn)“日?；?菜單式+訂單式”服務(wù)模式，探索與轄區(qū)龍頭景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游景點等開展“網(wǎng)格化”服務(wù)試點，在景區(qū)景點、鄉(xiāng)村驛站等設(shè)置圖書館分館、圖書漂流點，張貼公共圖書館微信公眾號，靈活開展閱讀推廣活動，逐步形成由“公共圖書館閱讀推廣指導(dǎo)員+景區(qū)服務(wù)人員+村居農(nóng)家書屋管理員+志愿者”組成的網(wǎng)格化服務(wù)隊伍，傳承好、挖掘好、利用好轄區(qū)內(nèi)的優(yōu)秀歷史文化資源、鄉(xiāng)風(fēng)民俗資源，共同策劃推出一批“一日游”“二日游”等自駕游、體驗游線路，構(gòu)建主客共享的全民閱讀空間。

（三）加強(qiáng)復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)

擁有一支能夠滿足新時代館藏資源建設(shè)工作需求的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才隊伍是公共圖書館工作的基礎(chǔ)和保障。《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條指出，國家支持公共圖書館加強(qiáng)與學(xué)校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯(lián)合服務(wù)。

面對專業(yè)技術(shù)人員緊缺的實際，各公共圖書館可因地制宜選優(yōu)配強(qiáng)一批現(xiàn)有工作人員，通過專題學(xué)習(xí)研討、外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪崗鍛煉等多種形式，加強(qiáng)政治理論、文獻(xiàn)專業(yè)技術(shù)知識、新媒體技術(shù)等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到理論與實踐相結(jié)合、人員與崗位相適應(yīng)，確保收到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的良好成效。

此外，要扎實開展公共圖書館志愿者服務(wù)工作，建立激勵機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)?shù)攸h史、史志、檔案等部門業(yè)務(wù)骨干、社會各界熱愛文獻(xiàn)工作的公益人士，主動加入到圖書館閱讀推廣工作志愿服務(wù)隊伍，汲取各方智慧，匯聚社會資源，凝聚強(qiáng)大合力，努力建設(shè)一支復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才隊伍。