□康春華

十九大報(bào)告明確指出：“黨的一切工作必須以最廣大人民根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。我們要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活！”人社部門(mén)作為重要的民生部門(mén)，與群眾利益緊密相連。人社部門(mén)行風(fēng)建設(shè)得好不好，關(guān)系黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署的貫徹落實(shí)，關(guān)系人社事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。 習(xí)總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，必須把出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)歸結(jié)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益上來(lái)。 人社部門(mén)應(yīng)緊緊圍繞“人社工作為人民”的主題，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)總書(shū)記關(guān)于以人民為中心的發(fā)展思想和作風(fēng)建設(shè)等系列重要講話精神，把行風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，抓嚴(yán)抓實(shí)抓好。

一、抓好行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)定思想政治是先導(dǎo)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。 強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)，要切實(shí)加強(qiáng)人社系統(tǒng)黨的建設(shè)，堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，為人社工作提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。 堅(jiān)定執(zhí)行黨的政治路線，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則上始終同黨中央保持高度一致。 人社干部要把不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提高政治覺(jué)悟和政治能力，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)總書(shū)記關(guān)于“堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生”“增進(jìn)民生福祉是發(fā)展的根本目的”“保證全體人民在共建共享發(fā)展中有更多獲得感”等加強(qiáng)和改進(jìn)人社工作重要思想，不斷夯實(shí)做好新時(shí)代人社工作的思想基礎(chǔ)；要把為黨分憂、為黨盡責(zé)、為民造福作為根本政治擔(dān)當(dāng)，永葆人社干部政治本色。

二、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高能力素質(zhì)是基礎(chǔ)

干部能力素質(zhì)的好壞，關(guān)系群眾對(duì)黨和政府的滿意度，關(guān)系系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的成效。 人社部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，注重培訓(xùn)培養(yǎng)。把系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)作為人社干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的黨性教育，強(qiáng)化宗旨觀念和為民服務(wù)意識(shí)，提高人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的能力水平，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)禮儀規(guī)范、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。 學(xué)習(xí)政策法規(guī)，提升專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，確保崗位需要、政策業(yè)務(wù)更新及時(shí)，注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，提高依法執(zhí)政、駕馭風(fēng)險(xiǎn)等本領(lǐng)，建設(shè)一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的人社工作隊(duì)伍。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)效能是關(guān)鍵

人社工作關(guān)系百姓日常生活，關(guān)乎群眾對(duì)美好生活的獲得感。 只有在服務(wù)中不斷提高辦事效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，才能形成人社部門(mén)和辦事群眾的良性互動(dòng)。 在我國(guó)深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的當(dāng)下，人社部門(mén)應(yīng)持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，注重政府公共服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升群眾滿意度。 著力在優(yōu)化服務(wù)流程上下功夫。精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，增加辦理時(shí)限，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 著力在創(chuàng)新服務(wù)方式上下功夫。 推行便民利民服務(wù)措施，推廣預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延伸服務(wù)等人性化服務(wù)，實(shí)行“一窗”辦理、“一站”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，打造“一次辦妥”人社政務(wù)服務(wù)品牌。 著力在提升信息化水平上下功夫。 推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”計(jì)劃，形成服務(wù)銜接有序、規(guī)范安全高效、“網(wǎng)上辦事為主、大廳辦事為輔、自助辦事為補(bǔ)”的人社政務(wù)服務(wù)新格局，變?nèi)罕娕芡葹樾畔⑴苈?，努力?shí)現(xiàn)讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一趟”。 著力在提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度上下功夫。全面推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)程，提升經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。

四、抓好行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督管理是必須

隨著全面深化改革的推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)高效公共服務(wù)的要求和期盼越來(lái)越高。不能完全寄希望于公共服務(wù)部門(mén)的“自我革命”來(lái)改善服務(wù)效能，還必須有來(lái)自外界的壓力。 公共服務(wù)部門(mén)應(yīng)接受政府的強(qiáng)化監(jiān)管，政府應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制，倒逼服務(wù)意識(shí)淡漠、服務(wù)效率低下的公共服務(wù)部門(mén)主動(dòng)轉(zhuǎn)型，接受群眾更高標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)。將群眾是否認(rèn)同，群眾是否滿意，作為考核、管理公共服務(wù)部門(mén)的重要內(nèi)容。 人社部門(mén)應(yīng)以此為著力點(diǎn)和突破口，抓好系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，倒逼人社領(lǐng)域各項(xiàng)工作新發(fā)展，倒逼工作質(zhì)量和服務(wù)水平全面提升，讓群眾真正感受到優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)的“一片天”。

五、行風(fēng)就是形象

行風(fēng)是人社系統(tǒng)工作的重中之重，直接關(guān)系政府的形象，關(guān)系人社部門(mén)的形象。 人社部門(mén)作為政府公共服務(wù)部門(mén)，一舉一動(dòng)、一言一行，影響著政府的形象。 干部決定形象，干部自身不正，就會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的形象。搞好行風(fēng)建設(shè)，要從干部隊(duì)伍抓起，從制度規(guī)范入手，加大對(duì)干部的監(jiān)管力度，規(guī)范干部行為。 要建立完善理論學(xué)習(xí)制度、責(zé)任追究制度等一系列制度規(guī)范，約束干部行為。要弘揚(yáng)正氣，學(xué)先進(jìn)典型，樹(shù)人社形象，創(chuàng)人社品牌。

六、行風(fēng)就是擔(dān)當(dāng)

“大事難事看擔(dān)當(dāng)”。擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任，作為新時(shí)期的人社干部，承擔(dān)著保障和改善民生的重要責(zé)任，我們是群眾的“主心骨”“當(dāng)家人”。 當(dāng)前人社工作中還存在許多不足，也面臨不少困難和挑戰(zhàn)。 人社干部只有敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，面對(duì)困難迎難而上，面對(duì)任務(wù)勇挑重?fù)?dān)，才能奮勇前行、安心謀事。真正讓想干事、能干事、干成事的干部有機(jī)會(huì)有舞臺(tái)，切實(shí)為敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐窝膭拧?/p>

七、行風(fēng)就是作為

作為就是實(shí)事求是、真抓實(shí)干。 在群眾遇到棘手問(wèn)題時(shí)，能夠想辦法及時(shí)幫助群眾解決好問(wèn)題；在遇到艱巨任務(wù)時(shí)，能夠挺身而出、主動(dòng)承擔(dān)、順利完成。 這是對(duì)干部素質(zhì)的檢驗(yàn)，更是對(duì)干部擔(dān)當(dāng)作為的能力考驗(yàn)。 人社部門(mén)應(yīng)善于借勢(shì)借機(jī)借力，借中央加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、深化“放管服”改革之勢(shì)，借人社部深抓系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)之機(jī)，借焦作開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”活動(dòng)之力，求真務(wù)實(shí)，大膽創(chuàng)新，下真力、出真招、實(shí)打?qū)?，做好新時(shí)期人社工作。

八、行風(fēng)就是民心

民心是最大的政治，民生連著民心。 要緊扣民心這個(gè)最大的政治，把解民情、順民意、贏民心、得民意作為人社工作的著力點(diǎn)。習(xí)總書(shū)記系列重要講話和人社部行風(fēng)建設(shè)的安排部署意義重大，是新時(shí)期人社部門(mén)行風(fēng)建設(shè)的重要指導(dǎo)準(zhǔn)則。人社干部要認(rèn)真貫徹落實(shí)講話精神和上級(jí)安排部署，始終把人民群眾放在心中最高位置，扎實(shí)推進(jìn)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。

人社系統(tǒng)行風(fēng)是干部隊(duì)伍作風(fēng)的集中反映，也是黨風(fēng)在人社工作中的具體體現(xiàn)。人社部門(mén)是政府公共職能的履行者，是重要的民生部門(mén)，抓好系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)是人社部門(mén)的立身之本。 人社部門(mén)應(yīng)提高政治站位，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，弘揚(yáng)焦裕祿同志對(duì)群眾的親勁、抓工作的韌勁、干事業(yè)的拼勁，將群眾的需求期盼放在心上，一切從人民利益出發(fā)，與黨中央要求合拍、與民心共鳴，打造風(fēng)清氣正的人社行風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)。