今天的企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)和以往是完全不一樣的。

首先，今天技術創(chuàng)新的速度和普及的速度變得非常快。我們需要很多企業(yè)面對顧客的變化以及技術變化，找到新的發(fā)展模式。

其次，消費者變了。今天消費者的行為以及消費習慣，甚至包括他們對于技術和品牌以及產(chǎn)品功能和體驗的理解，已經(jīng)和過去完全不同。消費者的進步已經(jīng)在推動整個企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)自身的進步。

第三，跨界。我們現(xiàn)在幾乎很難給每一個行業(yè)去做定義，原因就在于不同的行業(yè)、不同的領域都誕生出非常多新興的成長方式，而且也有非常多的進入者，讓這個行業(yè)以全新的價值呈現(xiàn)方式，展示出全新的魅力。這也使企業(yè)發(fā)展有了非常多元和多維度的路向，以及新機會。

最后，用創(chuàng)造需求去引領全新的變化。我們在過去常常會討論一個話題，就是如何滿足顧客的需求。隨著移動技術、在線技術、互聯(lián)網(wǎng)技術等一系列的技術創(chuàng)新，現(xiàn)在我們常常會通過全新需求的創(chuàng)造，引領消費和顧客價值的成長。

過去的26年，我一直研究中國本土企業(yè)的成長方式。在這些企業(yè)的發(fā)展歷史當中，有四件事情實際上是做得非常堅定的。第一，推動行業(yè)的進步，培養(yǎng)和發(fā)展人；第二，打造組織能力；第三，回歸顧客價值；第四，堅守長期主義。