今天的企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)和以往是完全不一樣的。
首先,今天技術創(chuàng)新的速度和普及的速度變得非常快。我們需要很多企業(yè)面對顧客的變化以及技術變化,找到新的發(fā)展模式。
其次,消費者變了。今天消費者的行為以及消費習慣,甚至包括他們對于技術和品牌以及產(chǎn)品功能和體驗的理解,已經(jīng)和過去完全不同。消費者的進步已經(jīng)在推動整個企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)自身的進步。
第三,跨界。我們現(xiàn)在幾乎很難給每一個行業(yè)去做定義,原因就在于不同的行業(yè)、不同的領域都誕生出非常多新興的成長方式,而且也有非常多的進入者,讓這個行業(yè)以全新的價值呈現(xiàn)方式,展示出全新的魅力。這也使企業(yè)發(fā)展有了非常多元和多維度的路向,以及新機會。
最后,用創(chuàng)造需求去引領全新的變化。我們在過去常常會討論一個話題,就是如何滿足顧客的需求。隨著移動技術、在線技術、互聯(lián)網(wǎng)技術等一系列的技術創(chuàng)新,現(xiàn)在我們常常會通過全新需求的創(chuàng)造,引領消費和顧客價值的成長。
過去的26年,我一直研究中國本土企業(yè)的成長方式。在這些企業(yè)的發(fā)展歷史當中,有四件事情實際上是做得非常堅定的。第一,推動行業(yè)的進步,培養(yǎng)和發(fā)展人;第二,打造組織能力;第三,回歸顧客價值;第四,堅守長期主義。