張亮

中國核電工程有限公司 北京 100840

通過核電工程項目堅持不懈的推進QC小組活動，為工程質(zhì)量和項目管理水平的提升打下了一定的基礎(chǔ)，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，培養(yǎng)了一批熱衷于質(zhì)量管理事業(yè)的專業(yè)人才。如今海南項目部QC小組活動已切實成為員工參與項目管理、持續(xù)改進和創(chuàng)新的有效途徑。QC小組活動也對提高項目全員質(zhì)量意識和管理觀念，提高工程、服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，起到了十分重要的作用。

1 緊貼工程實際選題、解決工程實際問題

QC小組的選題，以確保核安全、提高工程建設(shè)質(zhì)量和員工工作效率為目標，以小組成員自身實力為基本點，以現(xiàn)場問題為突破口，尋求找到當(dāng)前的突出矛盾，始終圍繞工程進展開展工作。QC小組推進人和小組活動骨干從工程安全質(zhì)量管理、部門日常管理、工序工藝上面臨的各類問題出發(fā)，有選擇的開展課題研究；從工程關(guān)鍵路徑上遇到的實際問題出發(fā)，抓住工程關(guān)鍵所在，和小組成員共同努力，選定課題后利用QC科學(xué)管理方法開展小組活動，成功解決了工程的實際問題。

2 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用、鼓勵全員參與

領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動重視，積極參加小組活動，使小組成員的積極性明顯提高，從而更有信心去開展QC小組活動。QC小組啟動階段，項目領(lǐng)導(dǎo)的肯定與支持是QC小組近年來蓬勃發(fā)展的一個至關(guān)重要的因素。QC小組立項階段，領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用是QC小組活動順利開展的前提。QC小組活動過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)深入?yún)⑴c活動過程，是提高QC小組活動效率的催化劑。部門領(lǐng)導(dǎo)熱心質(zhì)量管理事業(yè)和時刻關(guān)心QC小組的進展，引導(dǎo)、幫助QC小組開展活動，并取得成效。特別是在QC小組活動規(guī)范上，部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好注冊、登記、課題的選擇、正確處理好小組內(nèi)的分工、建立健全各項機制、使QC小組正規(guī)化。部門領(lǐng)導(dǎo)的參與也使員工積極性大幅度提高。

3 建立健全管理制度為主，加強引導(dǎo)激勵為輔

海南項目在開展QC小組之初，就致力于建立完善的QC小組管理體系，并在管理實踐中不斷進行完善，通過明確的QC小組管理辦法、登記辦法、成果評審標準、成果獎勵辦法。結(jié)合工程現(xiàn)場實際情況，形成QC小組活動的規(guī)章制度，主要包含QC小組管理、登記、成果評審標準、成果獎勵等方面的要求。QC小組活動的制度是項目質(zhì)保體系的支持性文件，QC小組管理程序作為項目部QC小組活動標準化和改進的基礎(chǔ)。通過不斷完善的推進體系，使QC小組活動管理工作更加規(guī)范有效，切實促進QC小組活動深入、持久地開展，并取得實效。

建立QC小組活動激勵機制，在活動時間和經(jīng)費上給予小組活動必要的保障；激勵措施主要以精神鼓勵為主、物質(zhì)獎勵為輔的原則，組織優(yōu)秀QC小組參加各級優(yōu)秀QC小組評選及表彰活動，并積極向各級質(zhì)協(xié)及行業(yè)管理部門進行推薦，使優(yōu)秀小組得到廣泛的認可。設(shè)立各級成果獎，獲得各級優(yōu)秀QC小組稱號的小組，根據(jù)優(yōu)秀QC小組的等級分別給予相應(yīng)的榮譽獎和物質(zhì)獎勵。由獲獎小組成員在交流會上親述活動經(jīng)歷和經(jīng)驗總結(jié)，激勵全體員工參與到QC小組活動中來，營造積極向上的參與氛圍。

4 培訓(xùn)系統(tǒng)化，培育骨干人才

持續(xù)開展QC小組活動的關(guān)鍵是堅持不懈對全體員工進行QC小組活動管理有關(guān)知識的培訓(xùn)。自開展QC小組活動以來，共組織各類型培訓(xùn)50余次，培訓(xùn)內(nèi)容涉及全面質(zhì)量管理、QC小組活動基礎(chǔ)知識、QC小組活動程序、統(tǒng)計方法與應(yīng)用、優(yōu)秀QC小組心得體會、優(yōu)秀QC小組活動成果展、經(jīng)驗交流會、現(xiàn)場評審交流、等等形式多種多樣，使員工感興趣主動的參加培訓(xùn)[1]。

為保證QC小組活動的良性發(fā)展，積極組織部分QC小組骨干到優(yōu)秀的QC小組中學(xué)習(xí)，這樣既提高了小組活動的應(yīng)用能力，促進活動水平的不斷提高，也提高了活動骨干的QC文化素養(yǎng)。QC活動骨干分子是溝通管理者和生產(chǎn)者的紐帶，是使管理知識、技術(shù)理論成功運用在工作實際的紐帶，通過激發(fā)骨干的聰明才智、調(diào)動骨干的積極性，使其在全員質(zhì)量活動中發(fā)揮積極的促進作用，推動全員質(zhì)量意識的提高。通過選派小組骨干參加各級單位舉辦的QC小組活動骨干培訓(xùn)班，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提升的機會。

5 實施成果鑒定、推廣成果應(yīng)用

組織各小組按照QC活動要求開展相應(yīng)的活動后，由各小組組長組織組員現(xiàn)場驗證及專題會議驗證小組成果是否達到目標?，F(xiàn)場驗證小組成果的真實性，在這個階段，質(zhì)量保證部明確成果鑒定的方法以及衡量標準，由小組成員、業(yè)主、監(jiān)理共同鑒定成果，必要時還邀請現(xiàn)場參建單位相關(guān)方面的專家組成聯(lián)合鑒定小組。如沒有達到預(yù)期的目標，則開展下一階段的PDCA循環(huán)。

為了避免問題重復(fù)發(fā)生，海南項目將開展每個QC小組在課題活動過程中的一些經(jīng)驗，形成經(jīng)驗反饋信息單。對于QC小組活動形成的成果，及時地組織項目相關(guān)專業(yè)人員進行審核，形成項目管理程序或?qū)κ┕し桨高M行升版，在全項目范圍內(nèi)進行舉一反三、推廣應(yīng)用。這樣，既便于以后在工程管理過程中采用和借鑒，又能夠使QC小組活動的有效措施得以持之以恒的執(zhí)行。

6 結(jié)語

通過廣泛性、群眾性的開展QC小組活動使普通員工掌握科學(xué)工作方法、體現(xiàn)自身價值、增強了團隊凝聚力、營造了良好QC氛圍，有效促進了項目質(zhì)量管理水平的提升。項目員工通過開展QC小組活動，學(xué)會了運用QC小組的管理方法對工作中的問題積極開展分析，解決了工程的實際問題，自身管理水平得到了提高，很多QC小組骨干成長為項目技術(shù)骨干，進而又促進了核電工程管理水平的提升。