岳曉鳳

安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司蚌埠卷煙廠 安徽蚌埠 233000

宏觀上來說，質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映；微觀上來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線；而當(dāng)今市場特點之一是用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，因此在這種情況下，就更要求企業(yè)將提高產(chǎn)品質(zhì)量作為重要的經(jīng)營戰(zhàn)略和生產(chǎn)運作戰(zhàn)略之一。目前蚌埠卷煙廠質(zhì)量管理手段主要是精益管理與六西格瑪，雖然此方法能解決目前我廠質(zhì)量管理短板問題，但是兩者未有效的結(jié)合起來，從而造成管理漏洞，既而產(chǎn)品質(zhì)量問題整改無跟蹤驗證、未形成閉環(huán)管理等缺點；這就要求我們探尋新的手段建立質(zhì)量管理模型，實現(xiàn)質(zhì)量管理應(yīng)由事后質(zhì)量檢驗把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制。

1 卷包工序評價主要內(nèi)容

目前，我廠所用的評價方法是技術(shù)中心下發(fā)的《關(guān)鍵工序?qū)嵨镔|(zhì)量評價方法》，其中只提出了煙支實物質(zhì)量的評價方法，包括：煙支重量、圓周、吸阻及總通風(fēng)率的CPK、煙支密度分布均勻性。未提出煙支、條、盒外觀的評價方法，因此提出卷包工序評價理念，優(yōu)化加工過程工序參數(shù)。

2 以工序評價為基礎(chǔ)，建立關(guān)鍵工序控制點

2.1 工序控制點概念

一般控制點：對產(chǎn)品質(zhì)量起一般作用的控制點，即不會造成市場反饋的控制點。

關(guān)鍵控制點：對產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的控制點，即會引起市場反饋但未達造成質(zhì)量事故的控制點。

特殊控制點：對產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的控制點，即會造成質(zhì)量事故的控制點。

2.2 工序控制點具體做法：

建立工序質(zhì)量控制點，即在加強一般工序質(zhì)量控制的同時，采取有效的控制方法，對關(guān)鍵工序和特殊工序進行重點控制，保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)。主要工作如下：

（1）確立工序質(zhì)量控制點，根據(jù)前期工序評價結(jié)果，編制關(guān)鍵工序控制點列表；

（2）在生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)立標(biāo)識牌，質(zhì)量技術(shù)科跟班檢驗員負責(zé)控制點的日常工作，跟班工藝代班長負責(zé)監(jiān)督抽查；

（3）操作人員必須嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，及時進行首檢和自檢，堅持做好生產(chǎn)原始記錄，由控制點負責(zé)人檢查確認；

（4）跟班檢驗員必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗規(guī)程進行檢驗，做好檢驗原始記錄，每天反饋至質(zhì)量技術(shù)科及卷接包車間。

工序點的建立，解決了工序評價中提出的問題，提高了工序質(zhì)量控制能力。

3 建立三級工藝質(zhì)量管理模式，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理

為實現(xiàn)“點線面”有機結(jié)合，達到全面質(zhì)量管理效果，制定三級工藝質(zhì)量管理模式，切實做到設(shè)備保工藝，工藝保質(zhì)量。具體做法如下：

（1）日常生產(chǎn)中，各檢驗員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷和工藝違紀(jì)行為，及時指出并制止，指導(dǎo)操作工糾正；對于反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和工藝違紀(jì)行為反饋至跟班工藝質(zhì)量帶班長處，由跟班工藝帶班長填寫《日常工藝質(zhì)量管理反饋單》，傳達給車間帶班長，責(zé)令班組整改，并與當(dāng)班驗證整改效果，將電子版報送質(zhì)量術(shù)科（三級站）留存。

（2）對與每周或每月出現(xiàn)的較嚴(yán)重質(zhì)量缺陷、反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和工藝違紀(jì)行為，由質(zhì)量技術(shù)科（三級站）下發(fā)《工藝質(zhì)量整改通知單》，責(zé)任部門需按期進行整改，質(zhì)量技術(shù)科（三級站）驗證整改效果。

（3）對嚴(yán)重質(zhì)量缺陷和距離考核目標(biāo)差距較大的指標(biāo)，及需要其他車間或部門協(xié)助配合進行工藝質(zhì)量改進的問題，由分管廠領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)《工藝質(zhì)量改進通知單》，責(zé)任部門需按時進行整改，質(zhì)量技術(shù)科（三級站）驗收整改效果[1]。

4 通過工序評價取得的效果

（1）產(chǎn)品投訴反饋率得到了明顯下降；

（2）工藝質(zhì)量考核得分明顯提高。由2015年上半年公司制造部工藝質(zhì)量檢查過程中，其中高于90分以上的僅有5臺；軟盒得分在70分以下；機臺物理指標(biāo)均未達到挑戰(zhàn)值；在2015年下半年公司制造部工藝質(zhì)量檢查過程中，我廠90分以上的機組有11臺套，軟盒得分均在80分以上，其中物理指標(biāo)圓周標(biāo)準(zhǔn)偏差、重量標(biāo)準(zhǔn)偏差、吸阻標(biāo)準(zhǔn)偏差均達到公司制造部下發(fā)的挑戰(zhàn)值。

5 結(jié)語

將卷包工序評價應(yīng)用到質(zhì)量管理中，要求工藝人員具備更高的業(yè)務(wù)水平。盡管目前對卷包生產(chǎn)工序評價方法還存在一些需要解決的問題，但可以相信，隨著卷煙工序評價方法的行業(yè)的推廣應(yīng)用，會逐步得到改進和完善，對提高卷煙加工水平和工藝質(zhì)量管理水平將產(chǎn)生積極地作用。