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        質(zhì)量事故的根源,值得注意!

        2019-04-04 08:29:08質(zhì)量君
        中國纖檢 2019年2期
        關(guān)鍵詞:生產(chǎn)

        文/質(zhì)量君

        最常見的問題是最難改正的問題,也是犯錯后的理由,以下8個問題就是我們在質(zhì)量管理當中常碰到的事情。當以下錯誤不再出現(xiàn),至少說明內(nèi)部做到位了。

        錯誤一:返工后產(chǎn)品不再重新檢驗

        過程中,發(fā)現(xiàn)了不良,經(jīng)供應商或生產(chǎn)重工后,應該沒有什么問題了,少檢或直接PASS。有很多時候,供應商派出的重工人員工作并不認真,想早點回去,或重工過后出去玩玩,結(jié)果,有很多物料看都不看,有些箱都沒開放在中間。而檢驗員去檢驗時,以為供應商全部重工完成,象征性地抽檢一下,就貼PASS,讓供應商的人走了,結(jié)果上線后仍然遭到生產(chǎn)投訴:來料不良……因此,針對供應商重工后的產(chǎn)品,檢驗員也應該按照檢驗要求對物料重新檢驗,當檢驗到不良后,要求供應商再次重工,直至檢驗合格為止。

        錯誤二:他們說這個可以放,于是我就放了

        要知道,檢驗員的檢驗依據(jù)就是檢驗標準,檢驗標準有圖紙、檢驗標準書、樣品等等;若發(fā)現(xiàn)與標準不符時,你應該是跟你的上級確認,而非其他部門說了可以就可以。檢驗員的管理、績效考核全在品質(zhì)部,既然你聽其他部門的,那直接調(diào)去其他部門不就得了。

        曾經(jīng)遇到過這樣的案例,檢驗員檢查到該物料不合格,采購說,這個不影響,我給生產(chǎn)線打好招呼了,他們愿意生產(chǎn),不會投訴你的,結(jié)果檢驗員也沒有上報上級,直接貼上合格標識,上線生產(chǎn)。導致生產(chǎn)線投訴、停線,采購也不會去承擔這個責任。

        當物料造成生產(chǎn)困擾,其他部門只會問檢驗員是怎么檢的,不會去責怪其他部門的人。不合格的結(jié)果只有檢驗員承擔。所以,檢驗員若發(fā)現(xiàn)不良時,判定結(jié)果只能聽從直接上司的,而上司改判允收時,也需在不良報告上注明改判原因。

        錯誤三:我以為……

        當檢驗員未做到把關(guān)的職責時,問其失控原因,總會在開始時說:“我以為.....”做檢驗人員的人不應該說“我以為”。當你在說“我以為”時,你就開始在為自己的過錯找理由,找借口,找了借口之后還再犯。再者,若遇到問題不能確認時,應先向上級咨詢、確認。因此,應該要求員工在犯錯誤后,不能說”我以為”。領(lǐng)導要想知道的只是導致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做,才能把好關(guān)。

        錯誤四:憑經(jīng)驗,搞關(guān)系

        這個物料不會出問題,免檢這是老檢驗員常犯的毛病,很慶幸,檢驗員能夠?qū)ぷ鬟M行終結(jié),知道檢驗重點,但方法不對。一直不出問題的,可少檢,但不可免檢,至少應該檢查外箱標識,拿一個產(chǎn)品來做全面檢查。通常,針對不出問題的產(chǎn)品,第一箱和尾數(shù)箱必須要檢。這樣,至少能保證物料不會出現(xiàn)批量性的問題。

        這個廠商(班長)跟我關(guān)系不錯,昨天還給我買了水喝,還給我煙抽,這次不良就算了,PASS。這是檢驗員的大忌,一般公司都會發(fā)生。就因為給朋友面子,結(jié)果把自己陷進去了。當你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產(chǎn)線困擾,那么,上級領(lǐng)導第一先問的就是你是怎么檢驗的,為什么這個問題都看不到?就因為一個面子問題,造成公司損失是不可取的。

        錯誤五:這個問題上次開單都被改判、特采了,這次就不開了

        有時候,因物料急于上線,會出現(xiàn)很多改判情況,導致檢驗員誤以為此現(xiàn)象可以接收。第二次檢驗時發(fā)現(xiàn)有同樣問題,就不開單了,上線后導致生產(chǎn)投訴。上司會改判此批會有上司的考量,依據(jù)實際情況而定,有的與客戶溝通,有的與生產(chǎn)溝通、挑選等等,均是限此批。所以,在發(fā)現(xiàn)不合格后,雖然上批被改判,但應該同樣地開單,拒收。

        錯誤六:漏檢項目

        因為物料是急料,采購、生產(chǎn)部都在催,所以,該有的檢驗項目還有幾項沒有檢,覺得應該沒有問題,貼上PASS標簽上線。每個公司,因采購時效等原因,基本上都有急料問題,急于上線的物料均有采購跟催檢驗員檢料速度,生產(chǎn)、倉庫的人員在檢驗員旁等檢驗員把物料檢好,立馬發(fā)料,這給從職經(jīng)驗并不豐富的檢驗員造成很大的心理壓力。由于心慌,有些檢驗項目并沒有檢查到,就直接貼PASS標簽上線生產(chǎn)。結(jié)果因為沒有檢查到的項目有不良現(xiàn)象,造成生產(chǎn)停線而遭到處罰。

        急料部分通常都是采購一個一個電話催供應商快生產(chǎn),采購只要能在規(guī)定時間內(nèi)把貨催過來,其他的品質(zhì)問題都不管的。供應商為了能正常交貨,拼命趕貨,生產(chǎn)出來的物料品質(zhì)會好到哪里去呢?越是急料就越要仔細地檢查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問題。

        當采購或其他相關(guān)單位人員催促檢驗員趕快檢驗時,要求他們到規(guī)定區(qū)域去等,檢驗員應該按照要求將所有的檢驗步驟檢完,確認沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不良應及時通知相關(guān)人員處理。

        錯誤七:發(fā)現(xiàn)問題后不再按流程檢

        在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)了一個不良現(xiàn)象A,開單后,經(jīng)處理(重工、特采等)上線生產(chǎn)后又發(fā)現(xiàn)了不良B。檢驗員都按照檢驗程序進行檢驗,一般檢驗順序為包裝、外觀、機構(gòu)尺寸、性能檢查。有很多時候,當檢驗員發(fā)現(xiàn)了一項不良,則該檢驗員很高興,停止檢驗,馬上開具不合格報告。這個在以前的質(zhì)量管理工作中,吃了不少的虧,當檢驗員檢驗到外觀不良(剮傷),因急于生產(chǎn),采購特采上線生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)了另外一個問題:尺寸問題,無法組裝……

        因此,檢驗員在檢驗過程中,若發(fā)現(xiàn)不良,也應該把所有的不良項目全部檢驗完,對檢驗結(jié)果記錄,待檢驗完成后再開單。

        錯誤八:這次就算了,多一事,不如少一事

        大部分的檢驗員都不喜歡開不良報告,當然供應商更不喜歡了,因為開了不良報告后,要拿著不良品找這個上司簽字,那個上司簽字,還要通知采購;供應商來廠返工還要對重工方式確認,重工完后還要重新按照標準抽驗等等,拒收一批,比正常檢驗3批的時間還多。所以,很多時候,檢驗員在抽到不良品數(shù)少的情況下,但不良數(shù)已達到了AQL拒收的標準,仍然貼合格標簽上線,這是不對的。

        基本上,每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧:在檢驗的時候只發(fā)現(xiàn)了幾個不良品,結(jié)果在生產(chǎn)過程中,不良品批量地爆發(fā),導致生產(chǎn)線停產(chǎn)等現(xiàn)象發(fā)生。所以,當抽檢達到AQL的拒收水準,一定要開單、拒收。有些檢驗員怕開單麻煩,發(fā)現(xiàn)不良后,采購說,這個問題我叫供應商過來重工就好了,就不要開單了,因開單麻煩嘛。當出現(xiàn)這類現(xiàn)象時檢驗員通常都愿意幫這個忙,和采購將問題壓下去,結(jié)果供應商處理不及時,導致生產(chǎn)線沒有物料停線的情況都有,有的物料進料已三天,還未簽單等等。上級不知道的情況下,視為檢驗員未檢驗就會說檢驗員的時效性問題。因此,檢驗員在檢驗到不良后,應該及時開單。

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