文/劉健 趙丹 范柱柱，新疆農(nóng)業(yè)大學

1 網(wǎng)絡問卷調查平臺現(xiàn)狀

我國的第一家網(wǎng)上調查問卷研究機構于1995年成立，1999年搜狐公司和零點調查公司達成聯(lián)盟，創(chuàng)立搜狐和零點線上網(wǎng)絡調查公司，說明了我國的網(wǎng)絡調查公司逐漸興起，進入新世紀后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)民人數(shù)的增多，越來越多的研究者幵始利用網(wǎng)絡進行調查研究，但是由于網(wǎng)絡調查公司的功能匱乏及不規(guī)范等原因，導致我國的互聯(lián)網(wǎng)調查問卷平臺的發(fā)展嚴重滯后。例如，國內某些知名網(wǎng)站幵展的網(wǎng)上調查通常只是將傳統(tǒng)的問卷形式電子化，缺乏深入的探討和分析，研究內容多相關“如何改善網(wǎng)絡調查”、“網(wǎng)絡調查的優(yōu)勢劣勢”、“網(wǎng)絡調查行業(yè)狀況及方法”等等。

2 網(wǎng)絡問卷調查系統(tǒng)研究現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡調查問卷的實際應用方面，我國的線上問卷調查已經(jīng)取得了重大突破，其中以智庫瑪和TCL為 主要案例代表，北京大學教育技術系網(wǎng)絡調查研究中心和唯思瑞共同開發(fā)了國內的第一個專業(yè)問卷調查系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要對象是教育領域，系統(tǒng)在“北京大學本科教學總體狀況調查”、“2005年中國高校信息化調查”得到了實施，并且取得了優(yōu)良的結果。

3 問卷調查分析

問卷調查類型多樣、形式各異。從網(wǎng)絡調查問卷的形式劃分可以分為封閉式、開放式、半開放式三種，其中的開放式不給定選項，答案全取決于被調查這的主觀想法，封閉式則除了給出問卷試題之外，還提供了備選答案，受調查者可以根據(jù)具體情況選擇 ；半開放式結合了封閉式和開放式兩種方式特點，既給出了備選答案，又需要受調查者填寫主觀意見。從調查形式的角度劃分，問卷調查可以采用投票、作答兩種形式。網(wǎng)上投票可以快速、準確地獲取受訪者的喜好、興趣、態(tài)度 ；作答方式可以從定性和定量的角度來獲取信息。因此，問卷調查試題主要涵蓋了單選題、多選題、問答題、排序題、列標題、投票題等。

4 問卷平臺設計

4.1 業(yè)務流程設計

利用網(wǎng)絡平臺進行調查問卷的制作、分發(fā)、填寫、分析、統(tǒng)計后，仍需進行調查問卷的分發(fā)渠道、作答方式的考慮，進一步解決被調查人員等問題，問卷結束，制作者查看問卷了解問卷作答情況，也可以通過系統(tǒng)分析問卷的信息。

4.2 客戶端設計

問卷調查客戶端運行在Android 客戶端上，具體包括個人中心、用戶登錄、問卷作答、問卷提交等四大功能模塊。個人中心 ：提供了對個人信息的維護機制，用戶可以在這個模塊中完善個人信息和修改個人信息。用戶登錄 ：負責驗證用戶登錄信息的合法性，同時根據(jù)服務端問卷發(fā)放群體范圍，推送符合其身份的問卷。問卷作答：負責填寫問卷過程中的一切事務，提供時間安排、題目顯示、題目填答等功能。問卷提交 ：負責上傳問卷調查詳細信息，如參與問卷人的姓名、電話、住址、性別、年齡，答題等詳細信息。

4.3 問卷內容管理子系統(tǒng)

問卷內容管理運行在服務器上。問卷制作者可以在子系統(tǒng)中完成問卷制作、問卷發(fā)送、問卷統(tǒng)計、問卷分析對等操作。子系統(tǒng)具體包括制作問卷、推送問卷、分析問卷、查看問卷四個模塊。制作問卷 ：問卷制作者可以選擇各種題型進行編輯，制作后還可以瀏覽問卷、打印問卷、選擇分發(fā)問卷人群。分析問卷 ：用戶通過客戶端提交問卷后，問卷制作者在該模塊中分析本次問卷結果，包括：問卷發(fā)放量、問卷提交量、答題結果分析等。查看問卷 ：提供問卷查看機制。問卷制作者可以選擇某天、某一時間段內的所有的已提交的問卷。

4.4 問卷服務端子系統(tǒng)

問卷服務端子系統(tǒng)運行在 Web 或 Android 服務器上，具體包括用戶管理、權限管理、基礎數(shù)據(jù)管理。用戶管理 ：負責用戶信息的添加、刪除、修改、查看等操作的管理。系統(tǒng)管理員可以為每個用戶分配權限。權限管理 ：負責用戶權限的管理。系統(tǒng)管理員可以設置權限類型來對用戶授權?；A數(shù)據(jù)管理 ：負責管理問卷平臺數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可以對問卷數(shù)據(jù)、用戶信息、權限信息進行備份、還原操作。

5 系統(tǒng)實現(xiàn)

問卷調查平臺采用.Net Framework4.0語言框架，前端使用Asp.net+AJAX 編碼，數(shù)據(jù)庫使用 Sql Server2005。整個系統(tǒng)采用三層編碼模式，Access Layer 為數(shù)據(jù)訪問層。在 Access Layer 中，使用 datamanage 類實現(xiàn)問卷、試題、答案、用戶等信息的添加、修改、刪除、查詢和數(shù)據(jù)的備份、還原。類 datamanage 訪問數(shù)據(jù)庫需要依賴 C# 自帶的 Sql Helper 類。實現(xiàn) Android 客戶端的界面以16 ：10的比例，左右兩邊留空150dp，上邊距留空20dp，下邊距留空30dp 的風格統(tǒng)一編排。

6 系統(tǒng)效果

通常情況下，在線問卷調查具有參與人數(shù)眾多、調查時間不會太長的特點。由于平臺采用的是 JAXA 來實現(xiàn)前端顯示，頁面無需整體刷新，減輕了服務器的負擔，降低了等待時間和網(wǎng)絡流量，因此問卷調查平臺性能較好、用戶體驗感較好。同時，系統(tǒng)的三層編碼模式使得系統(tǒng)可維護性強，易于理解和修改。實踐證明，基于Web 或 Android 的問卷調查系統(tǒng)能滿足絕大多數(shù)問卷調查需求。

7 結語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)獲取用戶數(shù)據(jù)變得更簡單，高效，且低成本，越來越多的數(shù)據(jù)成為了各個企業(yè)、高校、科研機構、政府機構的重點研究內容，市場調研針對的數(shù)據(jù)往往具有靈活性、高效性、針對性等特點，分析數(shù)據(jù)的手段也更為直接，隨著技術的突發(fā)猛進，數(shù)據(jù)的收集能力越發(fā)的強大，通過對大數(shù)據(jù)的宏觀分析和深入研究，能夠促使企業(yè)、高校、科研機構、政府等相關研究人員更好的了解市場、了解整個市場的趨勢。因此，問卷調查平臺的建設顯得尤為重要，通過各類信息的匯總以及自身數(shù)據(jù)樣本庫的建立，能夠全面、即時、反饋數(shù)據(jù)，打造出一個讓數(shù)據(jù)看得見，看得清，看得透的信息即時共享平臺，緩解互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)雜序亂象的現(xiàn)象。