吳亞娟

摘 要：現(xiàn)階段，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)的信息化建設(shè)的發(fā)展也有了很大的創(chuàng)新。圖書(shū)館是匯集知識(shí)、情報(bào)、信息為一身的海洋，是提升學(xué)生有效篩選信息、發(fā)展自身能力的重要載體，也是課堂教學(xué)延伸的必要途徑。圖書(shū)館管理中，管理員的素質(zhì)至關(guān)重要，管理員的個(gè)人道德、知識(shí)體系、服務(wù)水準(zhǔn)、專業(yè)技能、語(yǔ)言藝術(shù)等都會(huì)影響其為讀者服務(wù)的質(zhì)量。從另一個(gè)方面來(lái)看，現(xiàn)階段新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品頻繁迭出，它必將改革圖書(shū)館的服務(wù)方式，這就需要圖書(shū)管理員適應(yīng)新時(shí)代圖書(shū)館管理工作的需要，不斷更新自己的知識(shí)體系，提升自己的綜合素質(zhì)，對(duì)爆炸式的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整合;對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字化整理;對(duì)組織系統(tǒng)進(jìn)行有效維護(hù)和安全運(yùn)作。有鑒于此，新時(shí)期圖書(shū)管理員必須提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的需要。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代;圖書(shū)館管理員;必備素質(zhì);提升方法分析

在信息時(shí)代的大環(huán)境中，圖書(shū)館的館藏管理工作和信息資源的共享工作都在向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和數(shù)字化的方向發(fā)展，逐步向綜合、系統(tǒng)、高端、快捷、優(yōu)質(zhì)等趨勢(shì)發(fā)展，對(duì)圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為適應(yīng)信息時(shí)代大環(huán)境，需要圖書(shū)館管理工作的科學(xué)化、合理化、創(chuàng)新化，探索、創(chuàng)新、優(yōu)化圖書(shū)館管理工作和圖書(shū)館管理體制、管理理念，將圖書(shū)館資源共享達(dá)到最大，提升圖書(shū)館資源使用效率，加強(qiáng)圖書(shū)館軟硬件設(shè)施建設(shè)，圖書(shū)館管理工作要符合專業(yè)、學(xué)科的特點(diǎn)，提升圖書(shū)館管理員業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)管理能力，以適應(yīng)信息時(shí)代圖書(shū)管理工作。

1 信息時(shí)代圖書(shū)館管理員的境遇

在信息時(shí)代的大環(huán)境中，對(duì)圖書(shū)館管理員的業(yè)務(wù)能力、工作素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，但是大多數(shù)從事圖書(shū)管理工作的人員還未真正意識(shí)到圖書(shū)管理工作的重要性和信息時(shí)代圖書(shū)管理工作的獨(dú)特性。因此，他們難以適應(yīng)圖書(shū)管理的新模式，使得工作進(jìn)度停滯不前，對(duì)圖書(shū)管理工作難以抱有持續(xù)的熱忱。對(duì)于新的圖書(shū)管理模式、新的圖書(shū)管理知識(shí)接受積極性不高、吸收速度慢，所以難以提升自身的圖書(shū)管理水平。圖書(shū)管理工作的特點(diǎn)是學(xué)術(shù)性強(qiáng)，對(duì)于一些特殊學(xué)科來(lái)說(shuō)又需要圖書(shū)管理員有較強(qiáng)的學(xué)術(shù)儲(chǔ)備，信息時(shí)代的圖書(shū)管理更加凸顯了圖書(shū)管理工作的這一特點(diǎn)，大多數(shù)從事圖書(shū)管理工作的人員學(xué)術(shù)水平不高、技術(shù)儲(chǔ)備不強(qiáng)，難以從傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)化管理的新模式轉(zhuǎn)化，缺乏管理工作中的創(chuàng)造性，因此在進(jìn)行細(xì)致、繁瑣而又復(fù)雜的圖書(shū)管理工作時(shí)常常缺少耐心和嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度。當(dāng)圖書(shū)管理進(jìn)入信息時(shí)代，大多數(shù)的圖書(shū)管理員并不具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息通訊知識(shí)，計(jì)算機(jī)技術(shù)也不高，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)管理時(shí)常常力不從心，更難擴(kuò)展開(kāi)通相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。外語(yǔ)知識(shí)的弱項(xiàng)也無(wú)法將圖書(shū)館館藏的圖書(shū)資料文獻(xiàn)中的眾多外文資料和文獻(xiàn)進(jìn)行資源的最大化利用，在利用英文數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)大量的電子資源進(jìn)行檢索和信息的獲取時(shí)也存在問(wèn)題，也就難以進(jìn)行館際間的互相借閱和外文編目等。除此之外，信息的保護(hù)意識(shí)、信息保密意識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，保護(hù)信息資源意識(shí)以及信息資源利用的合法性意識(shí)也不強(qiáng)，不注重信息的保密、分級(jí)管理和個(gè)人隱私的保護(hù)。

2 圖書(shū)管理員提高自身職業(yè)素養(yǎng)的必要性

第一，圖書(shū)管理員的服務(wù)對(duì)象復(fù)雜多變，每個(gè)讀者的讀書(shū)目的也不盡相同。這時(shí)候就應(yīng)該在遵守各項(xiàng)制度的前提下，對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分析研判，對(duì)癥下藥、采取有效措施，提高服務(wù)。對(duì)于不按規(guī)定辦理手續(xù)的讀者，要耐心講解為什么要按照流程辦事，而不是一再指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤，為圖書(shū)管理工作帶來(lái)障礙，或產(chǎn)生惡劣的后果。因此，細(xì)心并耐心的解釋清楚圖書(shū)館的借閱要求以及按照規(guī)程辦事，在面對(duì)所有讀者時(shí)的意義和公平等方面的價(jià)值，使其了解圖書(shū)館的工作要求，并解除其誤會(huì)，使讀者更清晰地理解圖書(shū)的借閱流程，而且不再誤解圖書(shū)管理員的工作，以后再借書(shū)的時(shí)候就會(huì)按照流程來(lái)辦理圖書(shū)的借閱。圖書(shū)管理員面對(duì)較為棘手的借閱者時(shí)，也應(yīng)當(dāng)理解對(duì)方的難處，實(shí)實(shí)在在地幫助其解決問(wèn)題或提出更好的解決方案，不能一味地與讀者對(duì)峙，造成不良后果及惡劣的社會(huì)影響，損毀圖書(shū)館的聲譽(yù)和形象。圖書(shū)管理員要明白自己是為圖書(shū)館而工作，要擺清自己的位置，正確地理解問(wèn)題、合理提出解決方案，盡量化解問(wèn)題，而不是激化矛盾，造成雙方的不滿與損失，甚至禍及其他讀者，給他人帶來(lái)不便。因此，圖書(shū)管理員要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，成為能夠容人，又能夠耐心的引導(dǎo)讀者、幫助讀者，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象，為精神文明建設(shè)做好榜樣，也為圖書(shū)館的管理工作帶來(lái)益處。第二，隨著科技的發(fā)達(dá)，圖書(shū)館的管理工作極大地依賴于現(xiàn)代科技。因此，在圖書(shū)館中，借閱者與計(jì)算機(jī)的接觸越來(lái)越多，與圖書(shū)管理員的接觸越來(lái)越少。人們開(kāi)始習(xí)慣于電腦上的交流，而生疏于人與人之間的交流。在強(qiáng)烈的獲取信息的目標(biāo)下，以及對(duì)于科技的依賴，人與人之間的感情愈發(fā)淡漠。在有誤會(huì)的時(shí)候，往往以計(jì)算機(jī)的思維，只計(jì)算對(duì)錯(cuò)和是非，而不在意對(duì)方的感受及事實(shí)真相，往往深陷于誤會(huì)之中，而彼此傷害，導(dǎo)致潛在的、無(wú)形的技術(shù)反而主導(dǎo)了人的心理，影響了人的思維結(jié)構(gòu)和內(nèi)心的感情方向。在這種情況下，圖書(shū)管理員更要思考應(yīng)對(duì)的措施和策略，有效地平衡讀者的內(nèi)心，并開(kāi)展高效的彌補(bǔ)工作，凈化圖書(shū)館的社會(huì)作用。

3 優(yōu)化措施分析研究

3.1 構(gòu)建科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制，提升管理人員文化素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下國(guó)與國(guó)間的交往，逐步密切互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要意義。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下知識(shí)傳播更新速度成績(jī)和上漲趨勢(shì)，所以圖書(shū)館管理員屬于圖書(shū)館管理工作的實(shí)施者與接觸者，其自身的文化素養(yǎng)決定著圖書(shū)館管理工作的成效。在知識(shí)文化更新?lián)Q代極快的時(shí)期，圖書(shū)館管理人員必須要結(jié)合時(shí)代發(fā)展，及時(shí)的更換傳統(tǒng)的思想觀念，加強(qiáng)知識(shí)文化的有效儲(chǔ)備，如果只依靠傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，所以必須要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高文化水平，增強(qiáng)服務(wù)能力，為管理能力創(chuàng)新發(fā)展提供前進(jìn)空間。構(gòu)建圖書(shū)館管理人員學(xué)習(xí)水平績(jī)效考核制度，通過(guò)定期的績(jī)效考核分析管理人員的文化知識(shí)掌握情況激發(fā)工作熱情，營(yíng)造良好的文化學(xué)習(xí)氛圍，從而提高圖書(shū)館管理人員的自身素質(zhì)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)技能素質(zhì)

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，圖書(shū)館的管理也在逐步實(shí)現(xiàn)信息化和智能化，這樣就需要圖書(shū)管理人員具備豐富、扎實(shí)的圖書(shū)館基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)和基本技能，還要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技能，例如一些基本的網(wǎng)絡(luò)操作、一些專業(yè)的圖書(shū)管理軟件的應(yīng)用。圖書(shū)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)了采購(gòu)子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、打印子系統(tǒng)、檢索統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)、流通信息子系統(tǒng)，以及系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)，這樣才可以更好地處理一些網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)管理問(wèn)題，這也是網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館管理人員必須要具備的專業(yè)化技能。例如，在進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試時(shí)，前臺(tái)包括用戶輸入賬號(hào)、密碼及驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊登錄按鈕，系統(tǒng)需要與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)連接，并判斷用戶輸入的數(shù)據(jù)是否與數(shù)據(jù)庫(kù)里保存的信息是否一致，如果一致，則正常登錄。再比如圖書(shū)館的借閱和歸還系統(tǒng)等，都需要圖書(shū)管理人員進(jìn)行專業(yè)的使用。

3.3 提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提供現(xiàn)代化管理服務(wù)

圖書(shū)館員不僅要進(jìn)行圖書(shū)資源的整理規(guī)律，也應(yīng)當(dāng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行圖書(shū)資源收集，對(duì)資源進(jìn)行良好的分類管理。同時(shí)圖書(shū)館館員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)的分析調(diào)查，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析探究，才能夠根據(jù)讀者的閱讀需求有針對(duì)性的調(diào)整規(guī)范制度。圖書(shū)館館員提高自身素質(zhì)后，能夠遵守圖書(shū)館管理規(guī)則，并且貫徹執(zhí)行好相關(guān)制度，從而促進(jìn)圖書(shū)館交流管理借閱制度規(guī)范化發(fā)展。所以在信息化時(shí)代下圖書(shū)館管理工作大部分采用數(shù)字化管理模式，首先要提高圖書(shū)館理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能夠?yàn)樽x者提供多元化服務(wù)，所以圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)將所有的精力和時(shí)間投入到工作之中，才能夠發(fā)現(xiàn)不同讀者對(duì)于文化知識(shí)的不同訴求為傳播共享圖書(shū)資源貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

3.4 學(xué)習(xí)網(wǎng)站自學(xué)

在電子信息飛速發(fā)展的時(shí)代，有許多可以自學(xué)的網(wǎng)站，只要學(xué)習(xí)者具備一定的學(xué)習(xí)意愿并具有充分的學(xué)習(xí)時(shí)間就可以進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。例如51學(xué)習(xí)網(wǎng)、新東方掌學(xué)等網(wǎng)站，都可以為學(xué)習(xí)者提供專業(yè)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者可以掌握必備的職業(yè)技能，并了解該行業(yè)的發(fā)展前景以及一些必備的技術(shù)信息。所以對(duì)于圖書(shū)管理員來(lái)說(shuō)，在業(yè)余時(shí)間可以充分利用這些學(xué)習(xí)網(wǎng)站進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，而且遇到一些不懂的問(wèn)題時(shí)，還可以及時(shí)地與網(wǎng)友進(jìn)行交流，從而保證實(shí)際學(xué)習(xí)效果的提升。

3.5 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高創(chuàng)新意識(shí)

第一，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)集體或一個(gè)單位能否高效率的開(kāi)展工作，能否與時(shí)俱進(jìn)的基本保障和基本要素。圖書(shū)館的管理工作也要形成管理團(tuán)隊(duì)，每一名組員都要有大局眼光，不要只拘泥于自己的利益和自己的工作，而要矚目圖書(shū)館的發(fā)展和進(jìn)步，并為此獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同為之努力，使圖書(shū)館擁有強(qiáng)大的凝聚力，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中出色的完成管理工作。此外，在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中彼此幫助，形成默契，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，提高工作效率。在學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)中，更能激發(fā)圖書(shū)管理員的學(xué)習(xí)熱情，形成系統(tǒng)地有步驟、有層次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以團(tuán)隊(duì)的力量豐富每一位組員的管理知識(shí)和提高管理能力。因此，圖書(shū)館應(yīng)致力于建設(shè)優(yōu)秀的圖書(shū)管理員團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)管理工作，促進(jìn)圖書(shū)館的管理和進(jìn)步。第二，創(chuàng)新是一個(gè)單位生存下去的不竭動(dòng)力，也是一名工作人員是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的根本原因。因此，對(duì)于圖書(shū)管理員及圖書(shū)管理工作，創(chuàng)新存在于圖書(shū)管理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一項(xiàng)職能中。圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新是圖書(shū)館振興前行的根本動(dòng)力，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和科技時(shí)代大潮挑戰(zhàn)的需求，更是圖書(shū)館本身能否存活下去，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地的主要方法。創(chuàng)新是圖書(shū)館充分發(fā)揮其作用，受到社會(huì)認(rèn)可、群眾認(rèn)可的前提，也是圖書(shū)館作為圖書(shū)文化傳播的職能，更是挖掘圖書(shū)館潛在作用和價(jià)值的重要途徑。因此，每一名圖書(shū)管理人員都應(yīng)當(dāng)在日常工作和生活中竭力去改進(jìn)工作方法，豐富工作技能和相關(guān)知識(shí)，為圖書(shū)館的管理創(chuàng)新等工作奠定基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的核心即讀者服務(wù)和信息運(yùn)用，圖書(shū)管理員成為一個(gè)集技術(shù)和知識(shí)為一身的專業(yè)型、復(fù)合型人才。一名合格的圖書(shū)管理員不但要掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)的各種知識(shí)，還要掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、理論研究等方面的技能，更需要有一顆以人為本、為人民服務(wù)的心。針對(duì)以上這些特征，圖書(shū)管理員一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)和信息化素養(yǎng)，不斷提高自己的現(xiàn)代化管理水平，只有這樣才能使圖書(shū)館更好地發(fā)展、更好地為廣大讀者群體服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]李遠(yuǎn)芝.信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理員綜合素質(zhì)探討[J].電腦迷，2018，（9）：163.

[2]寸淑梅.信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理員綜合素質(zhì)研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2016，29（14）：28-29.

[3]王紅.信息時(shí)代圖書(shū)館信息資源與高校圖書(shū)管理員必備素質(zhì)研究[J].黑龍江史志，2013，（13）：204.

[4]楊玉芝.關(guān)于信息時(shí)代高校圖書(shū)館管理員綜合素質(zhì)研究[J].才智，2017，（12）：29.

[5]王玲.網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館管理員的必備素質(zhì)和提升途徑[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（2）：9-10.

[6]楊濤.網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館管理員的必備素質(zhì)和提升途徑[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2018，（4）：18-19.

[7]亓?xí)跃?，邵建?試析網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館管理員素質(zhì)的提升[J].中國(guó)管理信息化，2014，17（11）：94-95.

[8]胡穎.如何提高網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館管理員的素質(zhì)[A].國(guó)家教師科研專項(xiàng)基金科研成果（漢字文化卷）[C].國(guó)家教師科研基金管理辦公室，2015.