韓 笑

（安徽省淮南市朝陽(yáng)醫(yī)院，安徽 淮南 232007）

現(xiàn)如今，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院的要求也越來越嚴(yán)苛，尤其是護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。目前，無(wú)論是醫(yī)學(xué)還是社會(huì)，對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)都予以認(rèn)同和青睞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)的理念是：以人為本，只有人性化的護(hù)理才能優(yōu)質(zhì)，這也是筆者的護(hù)理理念。不是普通的、簡(jiǎn)單的護(hù)理，融洽、和諧的護(hù)患關(guān)系也越來越重要。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理，讓護(hù)士與患者的關(guān)系相互促進(jìn)，讓醫(yī)學(xué)的意義更加體現(xiàn)。護(hù)患之間的不合直接影響護(hù)患之間的溝通障礙，因此有效的溝通和理解能夠有效的改善護(hù)患之間的關(guān)系，讓患者通過心與心的交流，讓他們對(duì)護(hù)理的滿意程度大大提高，筆者針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腎內(nèi)科的應(yīng)用進(jìn)行研究和實(shí)驗(yàn)，得出了結(jié)果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

筆者將2018年1月～2019年1月來我院腎內(nèi)科進(jìn)行治療的患者，共100例，將其隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各50例，其中上述患者的住院診斷疾病主要為慢性腎小球腎炎，40例，腎病綜合征30例，間質(zhì)性腎炎20例，IgA腎病10例；男性55例，女性45例，總年齡在39～74歲，平均年齡在（51.7±3.9）歲。

納入標(biāo)準(zhǔn)：本次實(shí)驗(yàn)，在患者入院以后，根據(jù)相關(guān)的檢查，對(duì)已經(jīng)給予明確診斷的患者說明情況，并且選取了同意參與的患者，告知其具體真實(shí)的情況，讓患者能自己選擇參與與否；將曾經(jīng)做過重大手術(shù)的患者排除在外，將具有精神方面疾病的患者也一一排除，部分不能溝通的患者也排除，最后在確保安全和穩(wěn)定的情況下，才開始實(shí)驗(yàn)。

1.2 研究方法

對(duì)實(shí)驗(yàn)組操作如下。

（1）心理方面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理

鑒于腎內(nèi)科的患者，其疾病的情況普遍與腎臟有關(guān)，由于腎臟疾病嚴(yán)重危害人們的健康，所以非，所以患者經(jīng)常出現(xiàn)失眠問題。在護(hù)理活動(dòng)中，與患者進(jìn)行睡眠質(zhì)量相關(guān)問題的交流，了解患者是否存在失眠現(xiàn)象。針對(duì)存在經(jīng)常性失眠的患者，評(píng)估其出現(xiàn)失眠問題的原因并實(shí)施針對(duì)性干預(yù)方案，告知其在睡前采用溫水泡足等方式，使身心達(dá)到一種相對(duì)放松的狀態(tài)，并在有睡意時(shí)，盡快休息，保證睡眠質(zhì)量。針對(duì)偶爾出現(xiàn)失眠問題的患者，在做好相應(yīng)的解釋工作的同時(shí)，說明患者心理狀態(tài)對(duì)睡眠質(zhì)量的影響，并告知其有效的促進(jìn)睡眠的方法。

（2）社會(huì)支持：耐心的與患者溝通，將腎病治療周期長(zhǎng)、不容易痊愈的情況講述清楚。由于患者疾病的情況，所以極易產(chǎn)生一些消極的情緒，患者的家屬也容易產(chǎn)生懈怠和不穩(wěn)定的情緒。一旦遇到這種情況，護(hù)理人員一定要趕緊進(jìn)行護(hù)理和干預(yù)，安慰和鼓勵(lì)一下患者，同時(shí)對(duì)患者的家屬進(jìn)行勸導(dǎo)，囑咐其對(duì)患者要給予很多的耐心和支持，幫助患者心態(tài)健康和陽(yáng)光。

（3）健康知識(shí)教育的普及：在患者的治療過程中，健康教育的宣傳是非常重要的。只有通過正確的、健康的教育知識(shí)，才能保證患者在治療期間始終了解治療的方式等，這也是患者的基本權(quán)利，更是讓患者積極配合治療的保障。健康教育包含了心理教育、具體的疾病情況、治療的方式以及治療過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題、出院以后各方面需要注意的情況（飲食、鍛煉等）。

1.3 觀察指標(biāo)

本研究患者住院過程中的滿意度、治療效果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究所涉及的數(shù)據(jù)均采用專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。當(dāng)P＜0.05時(shí)，即說明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過對(duì)兩組患者的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)組的患者滿意程度明顯高于對(duì)照組，問卷調(diào)查的內(nèi)容也顯示了優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于患者來說，具有重要的意義和作用，見表1。

表1 兩組滿意程度對(duì)比

3 討 論

隨著時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)的發(fā)展，新的醫(yī)改政策也在繼續(xù)深化，患者不再是曾經(jīng)的被動(dòng)地位，而是主體的地位。醫(yī)學(xué)方面，其實(shí)一直以來都是提倡，：尊重患者、愛護(hù)、照顧患者的身心健康的，這些都是非常重要的。作為護(hù)士來說，也應(yīng)該有一顆美好的醫(yī)者仁心，理解患者的病痛和困境，干預(yù)患者不良的情緒和心理?；颊咭坏┥?，就會(huì)承受疾病的痛苦和折磨，病人很多時(shí)候其實(shí)由于自身的原因，家人與之相處也會(huì)有煩躁的心態(tài)，也缺少支持。這種時(shí)候，護(hù)理人員幫助其排解心中不快，減少患者情緒不穩(wěn)定的情況，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一環(huán)?，F(xiàn)如今，醫(yī)學(xué)界也漸漸接受了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本質(zhì)，并且隨之成為主流。通過護(hù)理人員的思考好投入，不僅僅幫助患者盡早康復(fù)，也能夠體現(xiàn)醫(yī)者的仁愛，從而改善醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系。筆者認(rèn)為，護(hù)士是一個(gè)非常需要耐心、愛心和細(xì)心的職位，既然成為了醫(yī)院的一員，就有責(zé)任對(duì)每一個(gè)患者負(fù)責(zé)，關(guān)心他們，幫助他們。優(yōu)質(zhì)護(hù)理，不僅僅是時(shí)代的產(chǎn)物，更是對(duì)護(hù)士工作高要求的體現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是每一個(gè)護(hù)理人員都應(yīng)該掌握的工作內(nèi)容，通過語(yǔ)言和行為的溝通，人性化的互幫互助，心靈探索，護(hù)士對(duì)于病患的了解更加多，患者對(duì)于護(hù)士的滿意程度也更加高了。護(hù)士不僅能夠傳達(dá)醫(yī)生的建議，也能都將患者的想法以及身體恢復(fù)情況轉(zhuǎn)述給醫(yī)生。這樣良好的溝通不僅能在感情上醫(yī)患、護(hù)患有所增加，也能切實(shí)的為病患的身體健康服務(wù)。

筆者作為腎內(nèi)科的一名護(hù)士，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腎內(nèi)科是非常必要的內(nèi)容，能夠直接的、間接的和腎內(nèi)科的病人有一個(gè)良好的互動(dòng)與溝通，是臨床護(hù)理中必不可少的服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容以及專業(yè)技能之一。人性化的互換溝通技巧講求的合適的溝通內(nèi)容、合適的溝通方式、合適的溝通時(shí)間，給予腎內(nèi)科病人，尤其是男士安慰和幫助，并且保護(hù)其隱私。人性化的護(hù)患溝通技巧減少了許多醫(yī)患之間的矛盾，體現(xiàn)了護(hù)士的工作宗旨，筆者認(rèn)為可以用于廣泛的推廣。