文/陳鋼 胡銀船 宋幫七 李浩然，武漢東湖學(xué)院

在我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是中日益激烈的，中小企業(yè)對(duì)于我國(guó)在增加就業(yè)崗位，降低我國(guó)的失業(yè)率、帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和打開新的電子商務(wù)市場(chǎng)都有著不可忽視的力量。電子商務(wù)和中小企業(yè)的結(jié)合是順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的潮流，可以說這兩者的結(jié)合對(duì)于中小企業(yè)走出困境是最佳的途徑。我國(guó)因?yàn)橹行∑髽I(yè)電子商務(wù)的發(fā)展增加了財(cái)政收入，但是面臨全球經(jīng)濟(jì)話的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)電子商務(wù)仍需不斷地克服困難，開拓新的市場(chǎng)，砥礪前行。

1 中小企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域存在的問題

1.1 商業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了商人之間通過互聯(lián)網(wǎng)而不需面對(duì)面地交流溝通進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，而消費(fèi)者也無須走出家門便可進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)模式。但是這種網(wǎng)上的電子交易和支付的服務(wù)活動(dòng)盛行的同時(shí)夜讓消費(fèi)者有不安全的隱患。中國(guó)人購(gòu)物對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式還是比較熱衷的，網(wǎng)上購(gòu)物由于質(zhì)量不能得到保障和看不見交易者，大多數(shù)消費(fèi)者往往不會(huì)信任其產(chǎn)品和活動(dòng)。所以在這種壓力下電子商務(wù)既不能吸引廣大消費(fèi)者的眼球和心理，只能憑借電子商務(wù)這種新穎的運(yùn)行方式和以傳統(tǒng)銷售方式為主逐漸的開辟更大的消費(fèi)市場(chǎng)。中小企業(yè)要站穩(wěn)腳跟必須有成熟的商業(yè)環(huán)境來給予支持，贏得更多企業(yè)的投資資金和信任。

1.2 電子商務(wù)缺少基礎(chǔ)建設(shè)

電子商務(wù)是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)開展的，必須借助現(xiàn)代化的電子設(shè)備去完成商務(wù)交易與活動(dòng)。在大多人數(shù)人看來，電子商務(wù)很容易操作或者是看不到電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和信息時(shí)代的觀念認(rèn)識(shí)。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因電子商務(wù)沒有投資者的資金流入無法擴(kuò)大規(guī)模，最終導(dǎo)致電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備不齊全，無法將互聯(lián)網(wǎng)的開放性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效率和低成本的優(yōu)勢(shì)全部轉(zhuǎn)化為自身的特點(diǎn)。

1.3 專業(yè)性人才匱乏

中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域上最需要的就是擁有高素質(zhì)、高效率并且能為公司建言獻(xiàn)策的專業(yè)性人才。但是電子商務(wù)在如今的發(fā)展情況下正是缺少懂得如何操作和分配的人才去應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。信息技術(shù)操作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做Word文檔和表格，電子商務(wù)每個(gè)銷售環(huán)節(jié)的完成也不是輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可。專業(yè)性的人才在電子商務(wù)領(lǐng)域是迫切急需的。

2 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展問題的對(duì)策

中小企業(yè)利用電子商務(wù)的渠道在降低成本上和對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理等方面都有很大影響和意義。互聯(lián)網(wǎng)寬闊的操作平臺(tái)對(duì)電子商務(wù)整個(gè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展道路也有著重要的作用。一個(gè)公司或者企業(yè)的發(fā)展要懂得利用市場(chǎng)、時(shí)機(jī)和顧客的需求。

2.1 跟上時(shí)代的發(fā)展觀念掌握市場(chǎng)動(dòng)向

電子商務(wù)的發(fā)展同樣也要講究天時(shí)、地利、人和。什么時(shí)候做什么樣的決定。一個(gè)公司或者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人的觀念是最重要的，他的每一步策略都對(duì)公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。所以作為電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者就要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向和時(shí)代觀念的變化，并且也要更新自己的觀念和認(rèn)識(shí)，不能做落后者。企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇適時(shí)地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從公司的高層人員到基層人員都要不斷的學(xué)習(xí)新的發(fā)展觀念。適者生存的道理在信息時(shí)代的重要性更加突出。

2.2 從每一步的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做起

目標(biāo)的制定是為了企業(yè)更高效的發(fā)展。企業(yè)無論是在什么發(fā)展階段都需要目標(biāo)的帶領(lǐng)作用。電子商務(wù)制定目標(biāo)時(shí)不能是籠統(tǒng)和過于總結(jié)性的，詳細(xì)的目標(biāo)可以幫助企業(yè)在發(fā)展中關(guān)注到細(xì)節(jié)性的錯(cuò)誤或誤區(qū)。企業(yè)為何而存在和發(fā)展，都要有清晰的認(rèn)識(shí)，并且每個(gè)職員和管理者都要時(shí)刻提醒著自己企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。最重要的目標(biāo)就是為客戶服務(wù)。客戶是企業(yè)發(fā)展的重要所在，對(duì)于客戶一定要真誠(chéng)以待，客戶的滿意是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的目標(biāo)。在發(fā)展的過程中電子商務(wù)的成長(zhǎng)不能以銷售量的增長(zhǎng)為全部，企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展就必須腳踏實(shí)地一切以客戶為重。企業(yè)能夠從多方面例如信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取更加詳細(xì)和符合市場(chǎng)動(dòng)向的客戶資源，能夠掌握客戶的心理需求，并且得到客戶的長(zhǎng)期信任和忠誠(chéng)，便是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的完成。而且把客戶的信賴轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱钠放苾?yōu)勢(shì)。

2.3 確立電子商務(wù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式

從一個(gè)公司或者企業(yè)的誕生到擴(kuò)大的過程，這中間的發(fā)展模式都不是固定不變的。中小企業(yè)是21世紀(jì)信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的創(chuàng)新產(chǎn)物，是實(shí)現(xiàn)大眾創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的載體之一。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展模式?jīng)Q定了能否推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，客戶的需求是應(yīng)時(shí)而變的，所以企業(yè)要抓住客戶內(nèi)心的需求來開展業(yè)務(wù)以及對(duì)自身的發(fā)展模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是企業(yè)的順利發(fā)展和國(guó)家的政策有關(guān)，政府為企業(yè)所提供的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)和發(fā)展環(huán)境影響著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，因此電子商務(wù)要不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和科技，以國(guó)家的政策為核心，實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值。

2.4 資源

每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)合作伙伴，有長(zhǎng)期和短期之分。為了企業(yè)的更好發(fā)展，企業(yè)的合作伙伴是為了提供給自身的公司有利的資源。而企業(yè)需要資源來維持企業(yè)日常的發(fā)展，無論是線上還是線下的資源都要以合作和共贏為目的和存在。合作的企業(yè)與資源能夠?yàn)槠髽I(yè)所短缺的資源降低成本。企業(yè)要為自身的發(fā)展謀取長(zhǎng)期而穩(wěn)定的資源，有屬于自己的供給鏈。

3 結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與國(guó)家的政策、企業(yè)的合作伙伴與資源、客戶的穩(wěn)定性以及企業(yè)的發(fā)展定位和戰(zhàn)略目標(biāo)息息相關(guān)，是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和管理的。電子商務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)物使得世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展壓力更加大了，中小企業(yè)要利用好電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)謀取更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。