張琪

摘 要：我國的經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型期，市場環(huán)境具有不確定、復雜與動態(tài)的特點，這就導致了新創(chuàng)企業(yè)的生存環(huán)境尤為嚴峻。因此，創(chuàng)業(yè)者必須學會善用各種領(lǐng)導行為，領(lǐng)導團隊實現(xiàn)良性互動，通過團隊內(nèi)部的良性互動來實現(xiàn)團隊效能的提高。在過去很長的一段時間里，研究者發(fā)現(xiàn)，過分注重變革型領(lǐng)導，使其發(fā)展成為一種新型的領(lǐng)導模式。因此，本文介紹了以新創(chuàng)企業(yè)為發(fā)展背景，從團隊整體方面探討團隊績效、團隊凝聚力、和變革型領(lǐng)導等間的相關(guān)關(guān)系，為了更快地提高團隊績效，加強團隊的團結(jié)能力和創(chuàng)新企業(yè)領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力，積極探索變革型領(lǐng)導對團隊績效的影響機制。

關(guān)鍵詞：變革型領(lǐng)導;團隊績效;影響

我國的經(jīng)濟處于轉(zhuǎn)型期，市場環(huán)境具有不確定、復雜與動態(tài)的特點，這就導致了新創(chuàng)企業(yè)的生存環(huán)境尤為嚴峻。因此，創(chuàng)業(yè)者必須學會利用各種領(lǐng)導行為，領(lǐng)導團隊實現(xiàn)良性互動，通過團隊內(nèi)部的良性互動來實現(xiàn)團隊效能的提高?，F(xiàn)如今，越來越多的學者關(guān)注變革型領(lǐng)導的探究，導致變革型領(lǐng)導演變成一種新型管理模式。變革型領(lǐng)導者可以讓手下的職員認識到自己所負擔的責任與使命，刺激職員的高層次需求和增加員工的要求和工作熱情。變革型領(lǐng)導通過制定一系列措施方案，與員工進行有效和諧的溝通，促進企業(yè)員工的合作意識，增強彼此的信任，提高工作的效率，并引領(lǐng)員工完成企業(yè)所制定的目標。

一、變革型領(lǐng)導概述

變革型領(lǐng)導的概念在1978年被提出，提出者是政治領(lǐng)導人Burns，他對變革型領(lǐng)導的概念也做了相關(guān)的說明，被后世廣為借鑒。在Burns的理論認知中，領(lǐng)導者和追隨者影響著變革型領(lǐng)導，并且在變化的過程中領(lǐng)導者體現(xiàn)出來的價值和理想是用來激發(fā)成員的自覺意識的媒介，對成員的信念和價值觀產(chǎn)生影響;基于此可以將變革性領(lǐng)導定義為能夠帶領(lǐng)并且影響成員活動的方式，變革型領(lǐng)導針對成員的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，進行激勵政策，用以引導成員的工作激情，使成員更加有自信和熱情地面對有挑戰(zhàn)性的工作，保持積極的心態(tài)，激發(fā)成員認真的工作態(tài)度。

變革型領(lǐng)導從被提出到發(fā)展到現(xiàn)在，有一定的發(fā)展歷程，并且被專家學者作為研究的對象進行了各種探索，1933年Bass和Avolio就對變革型領(lǐng)導做了一定的研究并且深刻揭示了其領(lǐng)導方式，并且在此基礎(chǔ)上，完成了多因素領(lǐng)導問卷，后來在實驗和探索中有著很大的作用。這項問卷通過4個標準衡量變革型領(lǐng)導：（1）鼓舞性激勵：即變革型領(lǐng)導通過向成員表達明確的工作期望、激發(fā)成員的工作積極性和潛力，以實現(xiàn)團隊的總體目標。（2）個性化關(guān)懷：是指重視成員的個人成就和成長需要，針對每一個成員的不同情況和個別差異區(qū)別培養(yǎng)和指導，以促進其思想和行為的轉(zhuǎn)變。（3）智力啟發(fā)：是指不斷用新觀念向成員進行挑戰(zhàn)，啟發(fā)成員發(fā)表新見解，鼓勵成員用新方法解決工作中遇到的問題，鼓勵成員創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自我。（4）魅力影響主要指領(lǐng)導散發(fā)出的氣質(zhì)和工作態(tài)度，讓成員產(chǎn)生敬佩和信任的行為而造成的影響，領(lǐng)導的魅力可以讓下屬成為典范，并且逐漸具有領(lǐng)導的魅力，逐步提升自己。一般具有公認較高的倫理道德標準，對自己認同的價值觀有明確的認知，并能向下屬提供思想觀念，解釋任務的意義，由此獲得下屬對領(lǐng)導的強烈認同。

二、團隊績效的概念及策略

1.團隊績效的概念

團隊績效主要是描述團隊整體工作和活動的記錄過程及其結(jié)果。可以績效定義為員工的目標一致和自身的價值的統(tǒng)一行為;績效是從多方面進行測量，是一種行為的檢測，但并不是一定就是需要從行為的測量得到具體的結(jié)果，績效的行為必須由員工體現(xiàn)出來。這種理論將團隊績效定義為了行為模式，但是和團隊績效的任務結(jié)果和工作成績是相違背的。在Borman和Motowidlo的研究思想中，績效二維模型被提出，主要針對任務績效和周邊績效兩大概念，一時之間，在業(yè)界得到了廣泛的關(guān)注，再一次成為了理論研究模型。在此理論中，任務績效是成員工作完成任務和任務質(zhì)量體現(xiàn)的結(jié)果，是對整體的任務考查。任務績效是組織技術(shù)和發(fā)展中表現(xiàn)出來的能力體現(xiàn)，也是工作的結(jié)果表現(xiàn)，周邊績效主要是給個人在社會角色扮演中帶來的心理和意志行為的改變，社會環(huán)境對于周邊績效有著很大的影響力，社會環(huán)境對周邊績效的五種行為影響表現(xiàn)如下：第一，對于不屬于自己的工作也去執(zhí)行;第二，對于工作有高的熱情，能夠高效地完成任務;第三，成員之間能夠相互合作，互相幫助來完成工作任務;第四，嚴格遵守組織紀律，完成組織下發(fā)的任務，對于組織有高度認同感;第五，履行、支持和維護組織目標。

2.團隊績效的策略

團隊績效的測量需要注意的是兩方面，第一就是測量的內(nèi)容，第二點是測量的方式。測量的方式主要分為了主觀和客觀兩種評估方式。主觀評估是團隊的成員自身進行的主觀意識的評價;客觀的評估方式主要是針對考察試點的數(shù)據(jù)進行綜合的整理與分析，從整體上進行的總結(jié)，不摻雜主觀的意愿，但是兩者都存在一些缺陷，對于結(jié)果的準確度和參考性有待考量。團隊成員對于團隊的績效評價不僅是依據(jù)主觀意識進行的活動，而且綜合了外界評價和實際的績效，雖然在綜合數(shù)據(jù)和確立結(jié)果上還是存在一定的偏差，但是總體數(shù)據(jù)還是較為正常。團體主管對于績效評價往往會受到團隊合作的影響，如果對于團隊了解度不夠，對團隊的合作意識不強烈，那么評估就會出現(xiàn)一定的偏差，因此團隊主管應該事先掌握團隊基本情況和發(fā)展現(xiàn)狀，對于團隊內(nèi)部的合作情況和工作氛圍有一定的了解，促進團隊協(xié)作，采用主觀客觀相結(jié)合的方式，才能夠更加公正地進行理論和結(jié)果分析，其結(jié)果才更具有參考性。

三、變革型領(lǐng)導對團隊績效的影響

1.變革型領(lǐng)導與團隊績效之間的關(guān)系

1976年，變革型領(lǐng)導的概念被提出之后，就出現(xiàn)了一大批的研究和討論，并且產(chǎn)生了很多的研究結(jié)果，積累了很多的研究經(jīng)驗。變革型領(lǐng)導借助基本方式進行社會創(chuàng)新和社會改造。不同于其他的領(lǐng)導方式，變革型領(lǐng)導強調(diào)領(lǐng)導在團隊中的效果和吸引力。對于組織的未來設(shè)想表示高度支持，并且對于改變構(gòu)架能夠任意供應。對于領(lǐng)導的意愿保持高度支持和持有強烈的贊同情緒。追隨者以組織的前景為自身發(fā)展的目標，對于自身的利益并不是很看重，相反更注重組織的利益，他們的價值觀趨向于組織的共同價值。在此基礎(chǔ)上，加強個人修養(yǎng)和個人人格的塑造，加強成員之間的協(xié)作和溝通。變革型領(lǐng)導主要是員工對于領(lǐng)導的能力和工作作風的學習和借鑒作用，潛移默化之中產(chǎn)生的影響力，對于變革型領(lǐng)導的績效和效能理論，主要通過員工的意志行為和情感傾向表現(xiàn)，對于組織的責任員工能夠自身承擔，工作任務的完成員工能夠通過領(lǐng)導的意愿激發(fā)自身的潛能，為團隊造就更高層次的收益，對于成員來說個人的利益是遠遠不及組織的利益。同時，組織對員工的期望度和工作能力的認可也會使員工對于工作的熱情提高。

2.變革型領(lǐng)導對團隊績效的影響機制

變革型領(lǐng)導將自身作用定位為協(xié)調(diào)和支持，并非控制和指揮，變革型領(lǐng)導注重的團隊的整體利益，同時也對追隨者的發(fā)展有一定關(guān)注。在自身的帶動下，促進團體的發(fā)展和個人能力以及品德的提升，激發(fā)成員的創(chuàng)新精神和改革意識，并且通過不同的交流和協(xié)作帶動成員的和諧工作環(huán)境，使跟隨者明確目標，定好發(fā)展方向，堅持不斷創(chuàng)造。改革型領(lǐng)導對于跟隨者的自身價值的提高有激勵作用，并且不斷調(diào)節(jié)組織氛圍，對于成員的創(chuàng)造和改革提供支持。

變革型領(lǐng)導行為是一個上級對于下屬的引導和榜樣作用的機制，有助于部門工作效率的提升。能夠使下屬增強工作熱情，自我啟發(fā)，自我創(chuàng)新，同時具有更強的自我思考意識。領(lǐng)導對于營造和諧工作氛圍，調(diào)節(jié)團隊協(xié)作氣氛有著促進作用，領(lǐng)導者能夠被員工和下屬敬佩和熱愛，也能夠讓自己的思想和工作作風影響到成員，使下屬能夠服從領(lǐng)導，有自主工作的意愿和自我努力的思考意識，提高工作效率。領(lǐng)導者勢必要改變追隨者的思想概念和自我認知，并且在此基礎(chǔ)上，使跟隨者能夠產(chǎn)生更高層次的理想追求。領(lǐng)導行為和團隊凝聚力是正相關(guān)關(guān)系，團隊凝聚力和團隊績效之間也存在促進關(guān)系，作為中介的團隊凝聚力，影響著領(lǐng)導行為和團隊績效。

3.團隊凝聚力對團隊績效的影響機制

環(huán)境氛圍越好，工作人員的熱情度就更高。而凝聚力較好的團隊，其工作績效也隨之而漲。團隊凝聚力包括兩個方面。第一是任務凝聚力，它通過團隊中個體與個體之間在完成一個任務時相互合作過程中對他人的信任;第二方面是人際關(guān)系，它是指整個團隊里員工之間在情感上的聯(lián)系。由此可知，如果員工之前情感密切，自然而然就會促進整體的合作效率，各取優(yōu)勢，揚長補短，在相互信任的基礎(chǔ)上使得團隊得到更好地發(fā)展。

團隊凝聚力在團隊績效、變革型領(lǐng)導中起著中介的引導作用。但是團隊凝聚力并非在所有情況下都扮演者中介的角色，經(jīng)過相關(guān)學者的進一步研究發(fā)現(xiàn)，在團隊凝聚力發(fā)揮中介作用的過程中，主要是其中的任務凝聚力對變革型領(lǐng)導多個方面起到中介作用。團隊中人際關(guān)系中的“德行垂范”只是對團隊績效的提高有著推動作用。

變革型領(lǐng)導人樹立好自身道德品行作風，起好帶頭作用，為自己的下屬指出將來的發(fā)展方向，并且尊重下屬的生活方式以及個人隱私。在優(yōu)秀的管理機制下充分發(fā)揮自身的道德魅力鼓勵并引導下屬奮發(fā)工作，使得整個工作團隊產(chǎn)生超強的競爭力，獲得巨大經(jīng)濟效益。此中介工作過程可以通過下圖1來說明。

中華文化博大精深，中國傳統(tǒng)文化中提到的“尊卑有序”一定程度上是封建等級制度思想的殘留，但是在當今社會卻可以從另一方面理解。在革命性領(lǐng)導者的帶動下，下屬開始以良好道德素養(yǎng)的領(lǐng)導為榜樣，形成了一定的光榮感。這就促進了整個團隊合作，使得整個團隊工作效率大大提高。這其中的中介作用可以通過圖2簡單表示。

四、基于變革型領(lǐng)導提高團隊績效的對策

1.變革型領(lǐng)導者要共啟愿景

每個組織、每個企業(yè)，都始于一個夢想。夢想或愿景是創(chuàng)造未來的力量。創(chuàng)新性的解決方案往往來自于對未來的美好想象，以及想要改變?nèi)藗兩畹拿篮迷竿ｎI(lǐng)導者要改變現(xiàn)狀，創(chuàng)造奇跡，就需要始終聚焦長遠的愿景，并經(jīng)常提醒人們最終的目標和它的重要性。

更重要的是，僅是領(lǐng)導者能看到未來的愿景還不夠，必須要讓它成為大家共同的愿景，并且這個愿景對所有人都同樣重要，要讓大家相信你理解他們的需求，把他們的利益放在心上。殘酷的市場競爭中，企業(yè)面臨著各種各樣的考驗，是什么能將團隊成員緊緊捆綁在一起，靠什么能獲得團隊成員的承諾？只有清晰的目標和一個有號召力的愿景，向大家展示它可以滿足大家的共同利益時，大家才會形成一致的目標，他人的激情才會被點燃。

2.變革型領(lǐng)導者要率先垂范

職位固然重要，但更重要的是靠自己的行為贏得人們的尊重。一個成功的領(lǐng)導者要想得到員工的信任和理解，首先要做到以身作則，當做表率，為別人樹立成功的模范。領(lǐng)導者光靠談論價值觀是沒有用的，不能只做行動的矮人，要做出具體的行動來證實自己所說的話，還能反映領(lǐng)導者認真負責的態(tài)度，促進員工的工作激情。

很多調(diào)查研究也表明，如果領(lǐng)導者能夠履行承諾，按照他們宣傳的價值觀做，在堅持追求組織目標、促進組織內(nèi)外不斷改進、領(lǐng)導建設(shè)性的變革等方面展現(xiàn)榜樣力量，會更容易獲得直接下屬的擁護，讓追隨者感到領(lǐng)導者是可信賴和可以親近的，這樣的組織其績效也會更高。領(lǐng)導者只有做好模范帶頭作用，才能帶領(lǐng)團隊成員上下一心共同前進。

3.變革型領(lǐng)導者要使員工團結(jié)

僅憑一個人的力量，偉大的夢想不可能實現(xiàn)。俗話說：眾人拾柴火焰高。組織中的一個重要原則就是團隊大于個人，要開放地接納各種想法，讓每個人參與決策。任何一個領(lǐng)導者都不可能僅憑自己就取得事業(yè)的成功，團隊工作需要彼此完全的信賴和依靠才能更好地分工合作。因此，領(lǐng)導者要懂得營造協(xié)作氛圍，基于共同的目的和彼此尊重來建立團隊。合作意味著團隊中的每個人不僅要對自己負責，更要對他人負責，信任和團隊精神就是組織的第一要事。領(lǐng)導者可以通過創(chuàng)造機會，發(fā)展人們的技能來增強人們的信心和能力，支持面對面的交流和互動，通過對成員的關(guān)心，使團隊成員感到被信任。人們在互相信任的情形下一起工作會很有效率，會很自然的相互幫助和分享信息，在合作的氛圍中共同實現(xiàn)目標。

4.變革型領(lǐng)導者要善于激勵人心

領(lǐng)導者要用真誠的關(guān)心鼓舞他們奮發(fā)向前。可以通過一個微笑、一封感謝郵件以及公開的表揚，認可他人對組織的貢獻，使其他人了解到他們對組織的重要意義。領(lǐng)導者之所以會這樣做，是因為人們只有在被激勵的情況下，才會表現(xiàn)得最出色，才會堅持工作。而且當工作時間長、任務艱巨、充滿挑戰(zhàn)的時候更是這樣。人們需要一個理由走下去，需要被激勵去完成以前從沒完成過的任務。

而且，領(lǐng)導者積極的心態(tài)還會深刻影響一個人的意愿，通過傳達給他的這種積極的信念，使得追隨者對自己的能力和工作趕緊充滿欣喜，能夠感受到工作的獨立和自豪，從而不斷完成工作要求，創(chuàng)造高業(yè)績。在組織中創(chuàng)造認可文化、促使大家互相信任、讓大家超越平凡標準、聚焦結(jié)果，通常能過獲得積極的回報。

五、結(jié)語

總之，變革型領(lǐng)導的任務就是要帶領(lǐng)員工們做他們從未做過的事，見他們從未見過的風景。這種領(lǐng)導力覆蓋了組織的方方面面，從個人到集體，從組織規(guī)范到企業(yè)文化。歸根到底，一名優(yōu)秀管理者的職責，就是要清楚自己的核心價值觀和指導原則，并將其清晰地傳達和愉快分享，讓其他人也強烈地感受到原則的重要性，以此確定整個團隊的價值觀念，彼此信賴，為了完成彼此的愿望，不怕艱辛，努力工作。

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