陳濤

（湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖北武漢430000）

引言

隨著我國經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，我國大型零售行業(yè)帶來了全新的市場環(huán)境和挑戰(zhàn)。近十年來，沃爾瑪、家樂福、麥德龍為代表的全球連鎖零售企業(yè)以快速的腳步進入中國市場，這些全球型零售企業(yè)具有極為雄渾的資金和先進的技術(shù)、完善的管理體系、銷售機制等，對中國零售行業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的威脅。面對這種情況，我國大型連鎖零售企業(yè)如何能得到良好的持續(xù)發(fā)展，是當(dāng)前最重要的問題。

一、我國零售業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)

在中國“入世”以來，承諾逐步取消一系列服務(wù)貿(mào)易限制，針對商業(yè)來說，這意味著外國商人在中國將擁有分銷權(quán)。即表示國外商人能夠越過中國的中間商，直接參與進出口貿(mào)易，甚至開展對外投資，其主要包含了零售、批發(fā)、運輸、服務(wù)等各種與營銷活動相關(guān)的權(quán)利。不顧哪一方在承擔(dān)其市場關(guān)聯(lián)義務(wù)的時候，應(yīng)該向其他參與者提供的服務(wù)以及待遇都不能低于實際承諾義務(wù)中規(guī)定的待遇；參與人員利用商業(yè)的形式進入服務(wù)領(lǐng)域，同時還應(yīng)該為參與者供應(yīng)有關(guān)的市場準(zhǔn)入方式。因此我們知道，我國進入世界貿(mào)易組織后，沃爾瑪、家樂福等各種大型的連鎖零售企業(yè)都具有較強的競爭實力，并且通過條約的保護，在進入中國市場以后，能夠利用自身的優(yōu)勢進行發(fā)展。中國是全球增長最快的零售市場，也是國際大型連鎖零售企業(yè)在21世紀(jì)初主要的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。不管中國在世界貿(mào)易組織中的承諾是中國零售市場的發(fā)展前景，亦或是資本擴散的本質(zhì)，其他國家商業(yè)資本進入我國零售都是社會發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，中國的零售業(yè)將更加快速的和其他龐大的全球零售系統(tǒng)進行有效結(jié)合，并促進在流通領(lǐng)域?qū)嵤┤驊?zhàn)略。

二、中國大型零售連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想和管理框架

（一）我國大型零售連鎖企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1990年，我國第一家連鎖零售超市在廣東東莞開業(yè)，在后續(xù)的十年里，成為了中國的朝陽產(chǎn)業(yè)，并且在我國得到了穩(wěn)定的發(fā)展。但是，就整體而言，在這一時期的中國連鎖零售產(chǎn)業(yè)正處于起步時期，在1995年的上海全國連鎖經(jīng)營會議圓滿召開以后，傳統(tǒng)的零售行業(yè)不斷向現(xiàn)代化連鎖零售的運營進行不斷轉(zhuǎn)變，同時與政府部門創(chuàng)建了現(xiàn)代化的連鎖超市的發(fā)展策略進行了有效結(jié)合，促進了我國連鎖零售業(yè)得到了迅猛發(fā)展。

連鎖零售企業(yè)的每次創(chuàng)新都相應(yīng)地滿足了消費者的利益和要求，更好地推動了工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。隨著人們生活方式的變化，生活節(jié)奏越來越快，空閑的時間也越來越少，便利店以方便快速的優(yōu)勢符合現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏。近些年來，隨著居民收入的提高，我國連鎖零售業(yè)取得了較快發(fā)展，而連鎖零售業(yè)態(tài)發(fā)展速度更快。有些連鎖零售業(yè)在店面規(guī)模、綜合實力、經(jīng)濟效益等方面還遠遠比不上大型綜合類百貨商場，與國外連鎖超市更無法抗衡；網(wǎng)絡(luò)購物的興起又對傳統(tǒng)中小型超市帶來巨大沖擊。

（二）中國連鎖超市在發(fā)展過程中的問題

1、低水平反復(fù)建設(shè)

低水平的反復(fù)建設(shè)不僅體現(xiàn)在我國連鎖行業(yè)的歷程中，在一定程度上也是我國經(jīng)濟發(fā)展中普遍存在的問題。在連鎖行業(yè)的成長道路上也不例外，往往表現(xiàn)在過于關(guān)注規(guī)模建設(shè)，不真正了解和把握連鎖運營的核心部分，也就是說，在企業(yè)經(jīng)營管理制度上不實行和實施連鎖經(jīng)營的管理，沒有對企業(yè)的管理制度的潛力進行改進和發(fā)掘。因此，國內(nèi)一部分連鎖企業(yè)以“轟轟烈烈”的形式，但是卻不能長期地進行發(fā)展。

2、管理水平有待提升

現(xiàn)如今，我國不少超市缺少連鎖經(jīng)營組織的內(nèi)在本質(zhì)。一些原來的百貨公司、貨架、收銀機已經(jīng)變成了連鎖超市，但是它們的管理、組織結(jié)構(gòu)、人員和財務(wù)系統(tǒng)仍然和以前一樣，沒有加入新的分支機構(gòu)。按照這種模式，國內(nèi)連鎖行業(yè)將不能得到良好的發(fā)展。

3、現(xiàn)代物流配送管理能力薄弱

現(xiàn)代物流配送是整個供應(yīng)鏈運作的鏈條極為關(guān)鍵的“支點”，所謂“沒有配送就沒有鏈條”即為這個道理。配送中心是掌握連鎖店采購頻率、配置種類和總成本核算的重要組成部分。但是中國的連鎖企業(yè)對連鎖經(jīng)營的了解大部分是有關(guān)門店數(shù)量，而對物流配送中心在連鎖經(jīng)營中的關(guān)鍵作用缺少了解，甚至有些人也把配送當(dāng)成普通配送。

4、缺少雄厚的資金支持

連鎖經(jīng)營必須具有強大的資金支持。由于國內(nèi)零售連鎖企業(yè)資金過于緊張，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率偏高，在一定程度上促進了商業(yè)風(fēng)險的提升。

（三）我國發(fā)展連鎖超市的戰(zhàn)略思考

1、發(fā)展垂直營銷體系

從一定意義上來講，完成規(guī)模經(jīng)濟發(fā)展是連鎖經(jīng)營的主要內(nèi)容。最近十年以來，垂直營銷體制變成了對外銷售路徑的一項重要改革。它的出現(xiàn)和發(fā)展是對傳統(tǒng)營銷體系的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)者、供應(yīng)商和零售商都變成了獨立的經(jīng)濟實體，尋找最大化的利益，并且有可能犧牲整個渠道系統(tǒng)的利益；傳統(tǒng)的渠道系統(tǒng)屬于極為松散的網(wǎng)絡(luò)組織，各個渠道中的人員松散團結(jié)，并進行討價還價，各行其事。使用垂直營銷體系能夠有效處理這種問題，新型渠道體系的本質(zhì)產(chǎn)生了變化，是由制造商、批發(fā)商和零售商三個部門組合而成的，統(tǒng)一實體的成員能夠具有產(chǎn)權(quán)，還能促進特許銷售進行發(fā)展，和某些渠道成員能夠具有影響和吸引力,促進和其他成員的合作。

2、充分發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢

由兩個或大于兩個的經(jīng)濟實體共同組成的為了能夠落實專門的戰(zhàn)略目標(biāo)而以股權(quán)或非股權(quán)的形式一起承擔(dān)風(fēng)險和利益的長期聯(lián)合和合作協(xié)議。在戰(zhàn)略聯(lián)盟中主要包含了聯(lián)合研發(fā)、相互技術(shù)許可、聯(lián)合營銷渠道和合資企業(yè)。在以往的幾十年中，跨國界、區(qū)域的戰(zhàn)略聯(lián)盟各大產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域的企業(yè)之間日益增多，變成企業(yè)進行無國界、區(qū)域發(fā)展的重要途徑，既注重內(nèi)涵發(fā)展，又注重外延發(fā)展。我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該學(xué)會利用戰(zhàn)略聯(lián)盟來完成資源共享、風(fēng)險分擔(dān)和管理經(jīng)驗的移植和放大，這應(yīng)該是中國連鎖零售企業(yè)發(fā)展的一項非常重要的戰(zhàn)略策略。當(dāng)前，促進我國零售連鎖的戰(zhàn)略聯(lián)盟進行有效發(fā)展，應(yīng)該實現(xiàn)跨區(qū)域進程，并還有較高水平的跨境發(fā)展，這是中國零售連鎖發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施。

3、建立和發(fā)展現(xiàn)代物流和信息管理

如上述，國外零售連鎖企業(yè)的競爭優(yōu)勢不單單在是其龐大的經(jīng)營規(guī)模，還在于其使用了一套極為規(guī)范的現(xiàn)代化管理方法和手段，使得企業(yè)成本得到有效降低，提高了產(chǎn)品的競爭力。所以，中國零售連鎖超市企業(yè)應(yīng)該積極學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進經(jīng)驗和技術(shù)，在項目組織、采購、定價、促銷、企業(yè)運營等各個方面進行完善，創(chuàng)建現(xiàn)代化的物流、信息管理，積累更多經(jīng)營經(jīng)驗，創(chuàng)建適應(yīng)自身成長的管理系統(tǒng)。最后，應(yīng)該指出，我國加入WTO以后，我國零售連鎖企業(yè)發(fā)展面臨的另一關(guān)鍵問題為這樣開展人力資源開發(fā)、管理等人力資源戰(zhàn)略。各個大型連鎖零售業(yè)應(yīng)該逐步完善自身的人才管理制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才管理團隊，為我國連鎖企業(yè)在未來的發(fā)展供應(yīng)必要的人力支持。

三、結(jié)論

借鑒國外零售連鎖企業(yè)先進的經(jīng)營經(jīng)驗，對我國零售連鎖企業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)進行客觀了解和評價，最大程度展現(xiàn)中國自身的發(fā)展特點和優(yōu)勢，并經(jīng)過對企業(yè)的不斷強化和經(jīng)營的積累，促進我國零售連鎖企業(yè)能夠在未來的發(fā)展中越來越繁榮，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。