王燕

（曲阜師范大學(xué)，山東 日照 276800）

前言

在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理能夠使企業(yè)管理走向民主化，體現(xiàn)以人為本的管理思想。柔性化注重人才的力量，通過激發(fā)員工的創(chuàng)造性來提升員工工作效率。以人才的力量來提升企業(yè)的總體發(fā)展效益，確保企業(yè)的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、柔性管理的內(nèi)涵及特征

（一）柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。最早提出柔性管理的是素有“經(jīng)營之神”的日本松下幸之助①《自來水哲學(xué):松下幸之助自傳》。他認(rèn)為被尊重是每個人的內(nèi)心實際需求，他主張對員工的關(guān)心不僅是收入，還要從個人情緒、發(fā)展與成功上進(jìn)行關(guān)心。傳統(tǒng)的剛性管理相比，柔性管理更注重以人為本的發(fā)展理念，重視企業(yè)發(fā)展中人才的力量。所以，在企業(yè)的日常管理中，他們會注重企業(yè)對員工的歸屬感提升，讓員工能夠更好地致力于企業(yè)的發(fā)展。在柔性管理中，主要是進(jìn)行了企業(yè)自由文化的滲透，讓員工在企業(yè)中潛移默化地受到思想上的影響，他注重從人的心理和行為規(guī)律，讓員工自覺地將個人利益和企業(yè)利益界面結(jié)合在一起。人性化管理符合現(xiàn)代員工的思想轉(zhuǎn)變，是企業(yè)管理與心理學(xué)管理結(jié)合的一種新型理念。

（二）柔性管理的基本特征

柔性化管理最明顯的特征是在管理上呈現(xiàn)了一定的柔軟度。企業(yè)的管理不再由領(lǐng)導(dǎo)一支筆決策，而是充分聽取廣大員工的意見，根據(jù)員工的意見企業(yè)管理層做出相應(yīng)的決定，體現(xiàn)在企業(yè)管理理念中共同協(xié)商，共同解決的基本原則，這樣能夠充分地激發(fā)員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任心，讓他們在心理上感覺到自己被企業(yè)重視。其次，柔性化管理具有科學(xué)有效性。它注重員工激勵的全面性，而這正是員工實際需要的。企業(yè)的柔性化管理不僅是從物質(zhì)上進(jìn)行激勵，更會從員工的職業(yè)發(fā)展上進(jìn)行通道的開拓，讓員工在工作中能夠有信心，有希望。最后，柔性化管理還能夠在企業(yè)范圍內(nèi)為員工提供良好的競爭氛圍，使員工能夠更加積極地投入到工作中去，而企業(yè)也就從中受益。

二、在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中進(jìn)行柔性管理的必要性

（一）為了更好地適應(yīng)新時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，各企業(yè)在發(fā)展中注重了人才的力量。而我國正處在由發(fā)展中國家向發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)變的過程，在這個創(chuàng)新的過程中，要想取得競爭中的一席之地，企業(yè)就必須注重人才的吸引。而在人才的管理上，企業(yè)通過柔性化的管理，能夠提升企業(yè)對員工的吸引力，也強(qiáng)化員工對企業(yè)的認(rèn)同，使員工能夠在企業(yè)發(fā)展中有主人翁的歸屬感。所以，現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理通過柔性管理方式進(jìn)行開展，是企業(yè)為了長遠(yuǎn)發(fā)展而進(jìn)行的新的管理改革。

（二）為了更好地參與市場競爭

從當(dāng)前社會形勢下消費者的需求分析來看。消費者的需求不僅僅是指物質(zhì)產(chǎn)品的滿足。更注重企業(yè)的品牌影響力和后期服務(wù)。而同行業(yè)的企業(yè)在當(dāng)前的競爭中技術(shù)水平已經(jīng)趨于一致，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)必須對傳統(tǒng)的管理進(jìn)行改進(jìn)，通過柔性化的管理，能夠使企業(yè)人員以主人翁的態(tài)度自覺進(jìn)行市場行為得分析，從而可以根據(jù)市場的變化進(jìn)行靈活的管理轉(zhuǎn)變，使企業(yè)在競爭中具有較為靈活的競爭優(yōu)勢。而柔性化管理又能夠強(qiáng)化對員工的人性化管理，使員工在市場競爭積極地尋求產(chǎn)品的升級，售后服務(wù)的改善，為企業(yè)贏得更為可靠的市場份額。

三、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用策略

（一）注重打造企業(yè)自有文化品牌

柔性化管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用，除了要具有完善的管理制度和規(guī)范對各項管理行為進(jìn)行約束外，還要重視企業(yè)文化在柔性管理中的關(guān)鍵作用。企業(yè)文化代表著一個企業(yè)的發(fā)展理念，他能夠借助思想教育工作的開展為企業(yè)員工輸送精神食糧，從而能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來動力。企業(yè)的文化從其內(nèi)容上既包含了企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、發(fā)展理念、歷史傳承以及產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量管理外，還包含了企業(yè)在思想政治建設(shè)等方面的內(nèi)容。在柔性化的經(jīng)濟(jì)管理中，良好的文化建設(shè)能夠?qū)⑷嵝曰墓芾砝砟顫B透各個層面，更加貼近人心，也能夠促進(jìn)員工更加主動地對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行支持。

（二）注重以人為本的理念體現(xiàn)

以人為本本是黨和國家在新時期對各企業(yè)發(fā)展的新要求，也是黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨體現(xiàn)。對于企業(yè)來說，企業(yè)和員工屬于同一利益體，只有企業(yè)將各項經(jīng)營活動的發(fā)展從員工角度出發(fā)進(jìn)行展開，才能夠使各項管理行為深入員工的內(nèi)心。特別是在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中。企業(yè)在市場競爭中的力量來源于廣大員工的共同努力。堅持以人為本，能夠使員工緊緊地團(tuán)結(jié)在企業(yè)管理層周邊，能夠齊心協(xié)力地為企業(yè)發(fā)展共同努力，以較強(qiáng)的凝聚力共同面對市場競爭。

（三）結(jié)合柔性管理進(jìn)行組織優(yōu)化

為了更好地推進(jìn)柔性管理，企業(yè)要對現(xiàn)有的組織架構(gòu)進(jìn)行柔性的優(yōu)化。以組織架構(gòu)的靈活度來更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，從而實現(xiàn)企業(yè)資源管理的最優(yōu)配置。比如企業(yè)在進(jìn)行組織優(yōu)化時，首先，要減少職能部門生產(chǎn)職權(quán)上的干預(yù)，壓縮領(lǐng)導(dǎo)層和基層之間的層級數(shù)量，實現(xiàn)一些交叉工作內(nèi)容職能的明確和合并。對企業(yè)發(fā)展沒有貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行適當(dāng)分流。通過合理地進(jìn)行組織架構(gòu)優(yōu)化，可以為企業(yè)進(jìn)行更好的經(jīng)濟(jì)管理提供基礎(chǔ)，也可以確保領(lǐng)導(dǎo)層和基層單位之間進(jìn)行更好的銜接，助推企業(yè)的各項管理效率提升。

（四）為員工建立柔性的激勵體系

企業(yè)在進(jìn)行傳統(tǒng)的人力資源管理時，強(qiáng)調(diào)的是對員工的物質(zhì)激勵。雖然物質(zhì)激勵能夠激發(fā)員工的工作積極性，但是無法從員工的思想層面上進(jìn)行提升。而柔性化的激勵體系是在以人為本的基礎(chǔ)上開展的經(jīng)濟(jì)管理。他對員工的激勵以物質(zhì)為基礎(chǔ)，同時又考慮到員工的職業(yè)晉升，能夠使員工的發(fā)展具有明確的方向，從而也就會促進(jìn)員工更加積極，主動地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（五）建立企業(yè)和客戶之間的雙向交流平臺

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，既要注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升，也要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。所以，在柔性化的管理中，必須為企業(yè)和客戶之間建立能雙向溝通的交流平臺。企業(yè)能夠借助平臺對市場進(jìn)行最新的需求分析，企業(yè)可以向客戶進(jìn)行最新產(chǎn)品的推送和售后服務(wù)地提供。而客戶可以借助交流平臺對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行意見的反饋。同時，企業(yè)還可以借助信息平臺進(jìn)行快速的產(chǎn)品訂購。這樣既能夠使企業(yè)的市場銷售能力得到拓展，又能夠為客戶進(jìn)行更好的產(chǎn)品銷售提供保障。柔性化管理中對客戶管理平臺的建立，能夠幫助企業(yè)更好地進(jìn)行市場決策，以市場導(dǎo)向為主進(jìn)行更好的產(chǎn)品升級和銷售規(guī)劃。

（六）妥善處理剛性與柔性的管理關(guān)系

當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理已經(jīng)呈現(xiàn)了其重要的管理作用。但并不是說柔性管理要完全取代與剛性管理。所以，柔性管理要注重與剛性管理進(jìn)行合理的關(guān)系處理。無論是企業(yè)的組織架構(gòu)，還是企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營都呈現(xiàn)一定的復(fù)雜性。所以，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中必須通過剛?cè)岵?jì)的形式進(jìn)行管理。既要考慮到剛性管理的威懾力，也要考慮到柔性管理的靈活性。要讓剛性管理作為管理的基礎(chǔ)，而柔性管理是剛性管理的完善和優(yōu)化。在企業(yè)的管理中，要合理發(fā)揮兩個管理方式的作用，通關(guān)優(yōu)勢互補(bǔ)來提升管理上的事半功倍效果。

（七）體現(xiàn)員工在管理上的參與權(quán)

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的參與，目前很多企業(yè)已經(jīng)推行員工參與股份的形式進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。所以，企業(yè)也應(yīng)該要注重員工在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理要充分地體現(xiàn)員工的參與度，引導(dǎo)員工能夠站在企業(yè)發(fā)展的角度上進(jìn)行獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在當(dāng)前的社會發(fā)展中，科學(xué)技術(shù)和人才的力量已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資本，參與企業(yè)經(jīng)營的人員必定要共同承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。因為企業(yè)受挫，那么員工也會受到影響。所以現(xiàn)在的柔性化經(jīng)濟(jì)管理，要想辦法激發(fā)廣大員工的管理責(zé)任心，給員工提供參與企業(yè)經(jīng)營管理的機(jī)會。只有員工和企業(yè)管理層齊心協(xié)力，全面配合，才有可能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力的穩(wěn)定增長。

四、結(jié)語

總而言之，在市場經(jīng)濟(jì)為主的大發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)面臨的社會競爭也不斷增加，要想使企業(yè)能夠在市場化經(jīng)濟(jì)中脫穎而出，就應(yīng)該充分地進(jìn)行經(jīng)營方式的靈活掌控。柔性化管理正是從企業(yè)的轉(zhuǎn)型中進(jìn)行靈活管理運用的一種模式。他就像企業(yè)管理的潤滑劑，注重人本發(fā)展思想，強(qiáng)化企業(yè)的管理靈活性，從而能夠為企業(yè)的發(fā)展凝聚更多的人才力量。所以，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中能夠起到較為積極的推動，只有充分的發(fā)揮柔性管理的作用，才能夠確保企業(yè)能夠適應(yīng)最新的市場發(fā)展需求。