陳華欽

（福建省科學(xué)技術(shù)信息研究所，福建 福州 350001）

一、大數(shù)據(jù)相關(guān)概念解析

所謂大數(shù)據(jù)，又可以稱(chēng)之為巨量資料，主要指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力以及流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。隨著云時(shí)代的來(lái)臨，數(shù)據(jù)在迅速膨脹并不斷變大，它對(duì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重要的影響。因此，越來(lái)越多的人意識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的重要性。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們逐漸步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)表現(xiàn)出了非常明顯的優(yōu)勢(shì)。設(shè)立科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)的初衷是國(guó)家為了避免科研課題被重復(fù)立項(xiàng)，防止科研資金浪費(fèi)，以及對(duì)科研人員的科研成果進(jìn)行公平公正地評(píng)價(jià)?？萍疾樾路?wù)機(jī)構(gòu)的成立為我國(guó)科研事業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障，不僅讓其越來(lái)越正規(guī)化，而且還提高了我國(guó)科研人員的整體水平，促進(jìn)了我國(guó)科技水平的不斷提升。在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，各國(guó)之間的文化、政治等方面的聯(lián)系也越來(lái)越緊密，甚至在國(guó)際范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展格局都發(fā)生了非常深遠(yuǎn)的變革。完成對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的轉(zhuǎn)型，使之向新興產(chǎn)業(yè)、高精尖等領(lǐng)域發(fā)展已經(jīng)成為更多發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)儆谛屡d產(chǎn)業(yè)，通過(guò)提升國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)，甚至已經(jīng)成為很多國(guó)家搶先占據(jù)新一輪經(jīng)濟(jì)科技制高點(diǎn)的必然選擇。加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的資金投入，加快其戰(zhàn)略性發(fā)展步伐，全面提高信息化水平，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等領(lǐng)域的發(fā)展有著極其重要的作用。

根據(jù)科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展特征，并且立足于我國(guó)當(dāng)前國(guó)情以及新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，能夠有效帶動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。從目前的情況來(lái)看，不僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，甚至是國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸向“信息戰(zhàn)”轉(zhuǎn)移，誰(shuí)能先獲得信息，誰(shuí)就能快人一步、誰(shuí)就能更有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于科技查新服務(wù)而言，它們所賴(lài)以生存的基礎(chǔ)就是信息，沒(méi)有信息作為基本保障，那么科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)就不可能運(yùn)轉(zhuǎn)，也不可能發(fā)揮出作用。大數(shù)據(jù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，也是人們合理應(yīng)用信息的重要表現(xiàn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不僅可以為科技查新服務(wù)提供更豐富、更高質(zhì)量、可信度更高的信息，同時(shí)還能提高其服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量?？萍疾樾滤軌蚍?wù)的對(duì)象類(lèi)型主要取決于該機(jī)構(gòu)所擁有的信息類(lèi)型、技術(shù)人員的配備。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技查新機(jī)構(gòu)所能利用的信息越來(lái)越多、種類(lèi)也越來(lái)越豐富，所以這為科技查新機(jī)構(gòu)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象奠定了基礎(chǔ)，而相關(guān)的人員配備可以隨時(shí)滿(mǎn)足，所以在大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更明顯。

三、科技查新服務(wù)對(duì)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響

當(dāng)前，由于國(guó)家政策的影響，傳統(tǒng)的重工業(yè)發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越小，而新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭卻越來(lái)越明顯。而與那些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)對(duì)新興產(chǎn)業(yè)處于劣勢(shì)，如果不能利用科技查新服務(wù)而搶占先機(jī)，那么我國(guó)的新興產(chǎn)業(yè)在國(guó)際上的地位和影響力將很難得到提升。在國(guó)家相關(guān)政策的扶持下，我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)獲得了難得的發(fā)展機(jī)遇，如果企業(yè)想獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要善于利用信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，尤其要了解市場(chǎng)需求的動(dòng)向，為未來(lái)的發(fā)展提供有效信息?？萍疾樾路?wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)優(yōu)化提供國(guó)內(nèi)甚至國(guó)外的信息服務(wù)，可以讓企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中少有很多的彎路，較少企業(yè)支出成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，相似“數(shù)量級(jí)”的企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝等方面基本上沒(méi)有太大的差別，而哪個(gè)企業(yè)能夠降低成本，那這個(gè)企業(yè)就更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？萍嫉倪M(jìn)步能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而科技的進(jìn)步必然會(huì)涉及對(duì)信息的應(yīng)用。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要因素。我國(guó)是制造大國(guó)，但卻不是創(chuàng)造大國(guó)，很多創(chuàng)新技術(shù)都需要借鑒或者引用國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，這相當(dāng)于限制了我國(guó)的發(fā)展。我國(guó)所進(jìn)行的很多創(chuàng)新活動(dòng)還處于跟蹤創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新階段，真正屬于我國(guó)的高精尖創(chuàng)新技術(shù)并不算多。而如果能夠通過(guò)科技查新從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獲得科技情報(bào)，尤其是那些核心技術(shù)情報(bào)，那么就可以讓自己的企業(yè)在提供新產(chǎn)品時(shí)占據(jù)更大的國(guó)際市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，還能夠通過(guò)該過(guò)程不斷對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，促進(jìn)這些產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，更好地統(tǒng)籌規(guī)劃產(chǎn)業(yè)的空間布局以及結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，確定更合理、更科學(xué)、更有序的發(fā)展方向。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技查新服務(wù)策略

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息的收集、篩選、整理、應(yīng)用等步驟就更為合理、有序化。很多企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)自身大數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，把一些有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息保留下來(lái)，并且分門(mén)別類(lèi)的整理好，這為共鑄一個(gè)更完善、信息更全面的大數(shù)據(jù)庫(kù)創(chuàng)造了條件。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技查新機(jī)構(gòu)所能夠服務(wù)的企業(yè)類(lèi)型越來(lái)越多，應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣闊，但是如何利用大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大科技查新服務(wù)的作用和服務(wù)范圍，是該機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該充分考慮的問(wèn)題。

（一）進(jìn)一步與高校進(jìn)行合作

科技查新機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開(kāi)高校的幫助，很多科技查新機(jī)構(gòu)都是依賴(lài)于高校這片肥沃的土壤而生存。但是，部分科技查詢(xún)機(jī)構(gòu)與高校合作的深度和廣度還有非常大的提升空間，如果能夠進(jìn)一步與高校開(kāi)展合作，那么必然可以讓科技查新服務(wù)功能得到優(yōu)化。在國(guó)內(nèi)，僅僅有個(gè)別的科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)提供多元化的科技咨詢(xún)服務(wù)，而大部分的機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)內(nèi)容都很單一，影響了這些機(jī)構(gòu)效能的體現(xiàn)。不同高校所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)有很大的區(qū)別，如果科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠與不同類(lèi)型的高校進(jìn)行合作，那么就能夠使自己可利用的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)一步被擴(kuò)大化，從而為企業(yè)提供多元化的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)科技查新服務(wù)的認(rèn)知程度

市場(chǎng)需求的增大會(huì)帶動(dòng)科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。為了讓企業(yè)更全面的了解科技查新服務(wù)的功能和作用，這些科技查新機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大對(duì)自身的宣傳，讓這些企業(yè)意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性，并且加強(qiáng)與科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)是科技查新機(jī)構(gòu)所服務(wù)的主體之一，也是最能體現(xiàn)出科技查新機(jī)構(gòu)作用的主要場(chǎng)所。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)更應(yīng)該重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并且為提高該工作的效率和質(zhì)量做出努力。而這些企業(yè)能夠做的事情就是與科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與科技查新服務(wù)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與機(jī)構(gòu)的雙贏。

（三）重視對(duì)大數(shù)據(jù)信息的收集和提煉利用

數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是充分利用信息的基礎(chǔ)，也是大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)、科技查新服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的工作之一。與過(guò)去不同，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們能夠選擇的信息收集方法越來(lái)越多，除了傳統(tǒng)的“記錄在冊(cè)”以外，還可以采用建立云端、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，提高信息收集工作的效率和質(zhì)量。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度分析和挖掘海量的互聯(lián)網(wǎng)信息資源，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源的采集和長(zhǎng)期保存工作，提高數(shù)據(jù)資源的利用和開(kāi)發(fā)能力，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)信息保存和信息服務(wù)體系，打造科技查新大數(shù)據(jù)，為科技查新工作的質(zhì)量提供基礎(chǔ)保障。同時(shí)，科技查新服務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作有很大的關(guān)系，只有當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作得到人們的重視以后，科技查新服務(wù)的質(zhì)量和效率才能更有保障。

（四）注重科技查新考核管理，建立激勵(lì)和控制機(jī)制

查新人員和業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作態(tài)度也是決定科技查新質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵因素。科技查新機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)科技查新人員考核管理，制定合理的工作任務(wù)和考核辦法，本著公平公正、適時(shí)適度的原則，建立精神嘉獎(jiǎng)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的人才激勵(lì)制度。從而激發(fā)科技查新人員的工作熱情，避免職業(yè)倦怠感，發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。

對(duì)于科技查新可以參照質(zhì)量控制三階段理論進(jìn)行管理，首先是加強(qiáng)事前控制——與科研人員的建立良好的溝通。了解課題內(nèi)容，把握科研課題的查新點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，確定檢索策略和檢索范圍，為查新工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。其次是加強(qiáng)事中控制——查新報(bào)告撰寫(xiě)工作。嚴(yán)格按照科技查新的步驟和順序開(kāi)展工作，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、認(rèn)真撰寫(xiě)查薪報(bào)告書(shū)。最后是加強(qiáng)事后控制——查新結(jié)果的監(jiān)督與反饋。定期對(duì)科技查新報(bào)告的質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，建立查新用戶(hù)的反饋機(jī)制，對(duì)查新用戶(hù)的反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因并加以改進(jìn)，從而幫助查新人員改進(jìn)工作方法。通過(guò)考核管理和激勵(lì)、控制機(jī)制，提高科技查新質(zhì)量。