上海國拍：傳統(tǒng)拍賣行業(yè)品牌再造之路

企業(yè)簡介

上海國際商品拍賣有限公司成立于1988年，是改革開放國內(nèi)拍賣業(yè)恢復(fù)后首批成立的拍賣企業(yè)之一，至今已有三十余年的歷史。作為上海市規(guī)模最大的綜合性拍賣公司和上海市拍賣行業(yè)協(xié)會會長單位，已然成為上海拍賣業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

公司擁有完善的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，是行業(yè)內(nèi)首批通過ISO 9001:2015質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO 27001:2013信息安全管理體系認(rèn)證的企業(yè)。1996年起，上海國拍先后多次被評為全國“守合同重信用”企業(yè)、中國AAA級資質(zhì)拍賣企業(yè)、上?！?A”級信用拍賣企業(yè)等，榮獲中國馳名商標(biāo)和上海市著名商標(biāo)。

近年來，公司業(yè)務(wù)逐步多樣化，是上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所一級會員單位，上海市商委、市財政局指定的公物罰沒物資拍賣人，上海市高級人民法院、上海海關(guān)等入圍拍賣機構(gòu)以及上海市文物管理委員會授權(quán)文物經(jīng)營商。在各委托方組織的有關(guān)拍賣處置入圍單位的評選中，上海國拍名列前茅，取得了市場和口碑的雙贏。

品牌創(chuàng)新&品牌培育

不斷變化的市場環(huán)境給拍賣業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。根據(jù)最高院司法拍賣條例的規(guī)定，拍賣公司在司法拍賣中的角色由過去的承辦機構(gòu)變?yōu)榱溯o助機構(gòu)。同時，拍賣企業(yè)數(shù)量激增，同質(zhì)化競爭日趨激烈，而藝術(shù)品拍賣卻處于市場的嚴(yán)冬期。

建設(shè)便捷、暢通的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，是打造國拍品牌的長遠發(fā)展基石。公司擁有超過60人的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)團隊，自主開發(fā)了在線拍賣系統(tǒng)，實現(xiàn)線上以及線下線上聯(lián)動拍賣。目前已形成包括網(wǎng)頁版、微信端、手機移動端等多種在線拍賣方式，超過90%的拍賣會已實現(xiàn)在線運營。2018年，為確保各類系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，公司與上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全國家實驗室、復(fù)旦大學(xué)大數(shù)據(jù)國家實驗室開展了密切合作，聘請專業(yè)監(jiān)理和安全服務(wù)公司，對各類系統(tǒng)的開發(fā)、測試、運維過程進行全方位監(jiān)控和安全評估。公司目前運行兩套拍賣系統(tǒng)，分別是每月進行的客車額度拍賣系統(tǒng)和舉辦綜合拍賣會的“在線拍”系統(tǒng)。通過不斷地優(yōu)化升級、完善運行機制，提升了用戶體驗，實現(xiàn)了降本增效。

業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展和拍品品類的創(chuàng)新，是打造國拍品牌持續(xù)生命力的保障。強化與東浩蘭生集團的合作，做好進博會商品拍賣，并將展會資產(chǎn)拍賣常態(tài)化；落實與申創(chuàng)中小企業(yè)品牌促進中心等方面在電競虛擬資產(chǎn)在線拍賣的合作意向；與上海設(shè)計周組委會探索創(chuàng)新文創(chuàng)產(chǎn)品交易模式；與國家技術(shù)轉(zhuǎn)移東部中心嘗試開展高校知識產(chǎn)權(quán)拍賣；與日本事務(wù)局加強合作，嘗試打通國內(nèi)外拍賣渠道；在云南大理創(chuàng)新性開展“古樹核桃果實采摘權(quán)”的拍賣營銷模式實踐……通過拓展拍賣渠道和拍賣品類、創(chuàng)新拍賣模式和增加慈善活動參與度，上海國拍的公眾形象和知曉率不斷提升，近三年拍賣成交額及拍賣場次在行業(yè)嚴(yán)冬期逆市上揚，2016年拍賣成交額150.20億元，2017年達163.56億元，2018年達到166.11億元，行業(yè)影響力與日俱增。

益中亙泰：用持續(xù)創(chuàng)新和一流服務(wù)做大“醫(yī)管家”

企業(yè)簡介

上海益中亙泰（集團）股份有限公司成立于2002年，是一家精研于醫(yī)院后勤管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，目前在全國擁有120多家大型醫(yī)院客戶，2018年的營業(yè)額達到8.3億元，躋身中國物業(yè)企業(yè)綜合實力30強。

其核心服務(wù)品牌“醫(yī)管家”的服務(wù)項目涵蓋醫(yī)院后勤的方方面面，包括醫(yī)院環(huán)境管理、秩序維護、工程管理、餐飲管理、會務(wù)服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、陪護服務(wù)等，具有國家住建部物業(yè)管理一級資質(zhì)，是上海市名牌，奉賢區(qū)財富百強企業(yè)。

目前，“醫(yī)管家”業(yè)務(wù)已遍布全國60多個城市，在全國物業(yè)領(lǐng)域的市場占有率是6%，客戶保有率是98%?！搬t(yī)管家”正著力于打造高端后勤服務(wù)品牌，努力成為世界一流的后勤服務(wù)供應(yīng)商。

品牌創(chuàng)新&品牌培育

專業(yè)化和人性化的服務(wù)都是建立在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)之上的，“醫(yī)管家”從創(chuàng)立起就高度重視標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)。2013年出版的《醫(yī)院后勤作業(yè)指導(dǎo)手冊》和2017年出版的《醫(yī)院后勤管理實操》，填補了中國醫(yī)院后勤管理領(lǐng)域的空白。從2013年至今，“醫(yī)管家”在跨區(qū)域經(jīng)營的同時，高度重視技術(shù)創(chuàng)新，主編起草了物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評標(biāo)準(zhǔn)，參與編制物業(yè)服務(wù)安全與應(yīng)急處置標(biāo)準(zhǔn)，制定了上海市衛(wèi)生間服務(wù)與管理規(guī)范，參編了醫(yī)院物業(yè)管理規(guī)范，讓醫(yī)院物業(yè)管理有章可循、有規(guī)可守。目前，“醫(yī)管家”已通過標(biāo)準(zhǔn)升級，完成了三標(biāo)一體化以及ISO 22000:2005食品安全管理體系認(rèn)證、ISO 27001:2013信息安全管理體系認(rèn)證。

服務(wù)需要人去做，服務(wù)的美好需要人去傳遞。為了保證服務(wù)質(zhì)量，“醫(yī)管家”建立了包括崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等在內(nèi)的完善的培訓(xùn)體系，并通過完善的薪酬福利和豐富多彩的團建活動、文體活動等打造“成就平凡的人，創(chuàng)造服務(wù)的美”企業(yè)文化，讓員工把善意和友愛傳遞給客戶。

服務(wù)同樣需要創(chuàng)新。針對醫(yī)院特殊的環(huán)境，“醫(yī)管家”醫(yī)院后勤服務(wù)研發(fā)中心發(fā)明了綠色抗菌抹布和環(huán)保無氨的地面護理蠟劑；針對醫(yī)院公共衛(wèi)生間環(huán)境差的狀況，“醫(yī)管家”推出廁所革命改造方案，從異味自動監(jiān)測，到抗菌防滑地墊、人員專項保潔，從根本上改變醫(yī)院廁所的環(huán)境狀況。2018年，“醫(yī)管家”配合上海仁濟醫(yī)院完成門診一樓公共廁所改造，獲得了“上海市最美廁所”稱號。一線員工甚至根據(jù)實際需要發(fā)明了手術(shù)室物品搬運帶、平車防雨裝置、集水井溢水報警裝置等，并申報國家專利。

伴隨著服務(wù)信息化和個性化時代的到來，“醫(yī)管家”在2015年上線智慧后勤3.0系統(tǒng)，2018年升級為4.0，讓醫(yī)院后勤管理實現(xiàn)了一鍵可控、一屏可見和智慧運行，提高了醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)的響應(yīng)速度和服務(wù)效率；延伸品牌“兒科管家”，專司兒科醫(yī)療機構(gòu)個性化服務(wù)，目前已覆蓋南京、蘇州、山西、重慶等11家兒童醫(yī)院，占據(jù)“醫(yī)管家”業(yè)務(wù)總量的13%，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。

人民電器：百年“上聯(lián)”再鑄輝煌

企業(yè)簡介

上海電器股份有限公司人民電器廠創(chuàng)立于1914年，是業(yè)內(nèi)知名的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的中低壓電器制造商，被同行譽為“國內(nèi)低壓電器的搖籃”。主要產(chǎn)品如萬能式空氣斷路器、塑料外殼式斷路器、交流接觸器、熱過載保護繼電器、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)等，被用于各省市電網(wǎng)改造及各項國家建設(shè)重點項目（如上海外高橋電廠、秦山核電站、青海光伏電廠、上海地鐵、上海東方明珠等），并出口歐美及東南亞等國家和地區(qū)（如巴基斯坦、伊朗、菲律賓、印度等）。

上海人民電器的“上聯(lián)”商標(biāo)已有近70年歷史，1999年被認(rèn)定為上海市著名商標(biāo)，1996年起主導(dǎo)產(chǎn)品連續(xù)被評為上海市名牌產(chǎn)品。研發(fā)項目先后被評為國家重點新產(chǎn)品、上海市自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國家科技進步二等獎等。近年來，工廠連續(xù)榮膺中國低壓電器行業(yè)十大最具影響力品牌、中國低壓電器行業(yè)最佳用戶滿意產(chǎn)品等，設(shè)備管理榮獲全國設(shè)備管理優(yōu)秀企業(yè)，躋身全國機械工業(yè)核心競爭力100強。

擁有百年專業(yè)制造歷史的上海人民電器廠還是上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、上海市文明單位，擁有上海市市級技術(shù)中心和國家級實驗室。

品牌創(chuàng)新&品牌培育

響當(dāng)當(dāng)?shù)摹叭嗣耠娖鳌蹦艹蔀橹袊蛪弘娖鞯念I(lǐng)軍者，依靠的是高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，依靠的是一代代“上聯(lián)人”的拼搏。也正因為如此，上海人民電器廠品牌主動意識比較薄弱，廣告宣傳極少。假冒偽劣產(chǎn)品，讓“上聯(lián)”吃盡苦頭，差點沉淪。面對“人民電器”已被濫用的狀況，上海人民電器廠以創(chuàng)建品牌培育管理體系為核心，通過差異識別管理、“上聯(lián)”品牌構(gòu)建和宣傳等，重構(gòu)了與“上海人民電器”的關(guān)聯(lián)力度，清除已被混淆的“人民電器”的負(fù)面影響。同時，一方面繼續(xù)發(fā)揚國企的優(yōu)良傳統(tǒng)，苦練“內(nèi)功”夯實基礎(chǔ)，以誠信經(jīng)營、優(yōu)異品質(zhì)贏得客戶信賴，另一方面通過第三方顧客滿意度調(diào)查等，監(jiān)測市場異象。

上海人民電器廠在1994年率先完成全國低壓電器行業(yè)第一個ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，2005年又整合三大體系，建立規(guī)范管理運作系統(tǒng)，滿足顧客需求和員工權(quán)益，關(guān)注企業(yè)與社會環(huán)境的和諧共存，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，上海人民電器廠作為上海電氣的智能制造試點企業(yè)，正在創(chuàng)建具有示范意義的智能工廠：建設(shè)滿足柔性化生產(chǎn)需求、產(chǎn)品全流程可追溯可控制、實現(xiàn)制造資源高度集約化運作的行業(yè)標(biāo)桿數(shù)字化工廠，通過智能制造轉(zhuǎn)型，助力新一輪發(fā)展。