戴茜

（中湘海外建設(shè)發(fā)展有限公司，湖南 長沙 410000）

我國的基本國情決定了我國的發(fā)展政策，為了能夠確保社會和諧與人民幸福，做出了不懈的努力。最近幾年，人們對和諧幸福的向往更加強(qiáng)烈，社會工作當(dāng)中，民政與企業(yè)的信訪工作是對社會矛盾調(diào)節(jié)的有效措施，是實現(xiàn)社會和諧建設(shè)的關(guān)鍵舉措，更是一項非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作。特別是在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為基礎(chǔ)設(shè)施建筑的支柱型企業(yè)，建筑企業(yè)在開展政工工作的時候會面臨諸多不同的信訪問題，所以，政工工作中對信訪問題的處理是企業(yè)實現(xiàn)和諧發(fā)展的關(guān)鍵，如果不能進(jìn)行妥善處理會給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的影響。

一、新時代建筑企業(yè)政工工作的信訪維穩(wěn)現(xiàn)狀

國家經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展帶動了基礎(chǔ)設(shè)施建筑行業(yè)的發(fā)展，建筑行業(yè)緊隨時代發(fā)展的腳步也獲得發(fā)展。在建筑企業(yè)的實際發(fā)展中，不可避免地會出現(xiàn)重視發(fā)展而輕視管理的情況，忽視政工工作的實際開展，也不重視職工利益的維護(hù)等情況。所以當(dāng)前時期，建筑行業(yè)中出現(xiàn)很多職工信訪問題。相關(guān)統(tǒng)計已經(jīng)表明，當(dāng)前信訪事件的類別正在不斷增加，信訪事件所涉及到的問題也更加嚴(yán)重。信訪的主體變得更加廣泛，比如，以前信訪人員通常都是因為收入低、保障少的問題，這些職工實施信訪的目標(biāo)就是要爭取自身的基礎(chǔ)利益，可是伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，職工的知識文化水平也在不斷提升，職工更加自身的利益的是，職工更加注重自身利益的同時個體的法律意識也更加強(qiáng)烈。信訪主體不再只是以前低收入的職工，變成了企業(yè)中所有的工作部門、階層以及工作崗位。信訪問題變得也更為復(fù)雜，問題種類的也逐漸增加，涉及到的范圍也在逐漸擴(kuò)大，涉及面也更為廣泛。歷史遺留以及實際發(fā)展、合理要求、不合法訴求等諸多因素繁雜，給建筑企業(yè)的政工工作帶來更多的困難。尤其是不斷變化的信訪活動形式以及規(guī)模，有些信訪活動甚至變得不再理性，還有些出現(xiàn)了違法上訪的狀況，讓建筑企業(yè)政工工作的開展難度、危險程度不斷提升。

二、新時代建筑企業(yè)政工工作中出現(xiàn)的問題

（一）職工思想方面

在正常的政工工作中，基于政工工作者積極努力的溝通與疏導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的核查指示等，有些信訪事件能夠獲得合理有效的解決。可是很多職工在信訪方面存在思想的誤區(qū)，其認(rèn)為信訪活動能夠解決所有的問題，卻未意識到信訪事件得以解決的基礎(chǔ)是信訪事件的內(nèi)容、形式等是合理而合法的。大多數(shù)信訪職工的利益訴求實際上并不符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求，甚至有些根本就是不切實際的，與相關(guān)政策條例是相悖的，甚至有些職工屬于無理取鬧。當(dāng)其信訪訴求難以獲得滿足的時候，其就會持續(xù)不斷地進(jìn)行上訪，不但會給正常的政工工作帶來嚴(yán)重的資源浪費，更加重了政工工作開展的難度。

（二）信訪活動毫無秩序

一旦職工信訪事件經(jīng)過了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示并得以解決的時候，會讓一些信訪人員產(chǎn)生一種假象的暗示，使其認(rèn)為只要能夠通過高層領(lǐng)導(dǎo)的審核批示就能夠解決所有的問題。在實施信訪活動的時候，就會不管信訪事件屬于什么性質(zhì)、等級等，忽視了信訪活動的相關(guān)條例，不按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行逐級上訪，而直接就會到上層領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行上訪，這樣做對于職工信訪問題的解決來講是十分不利的，更會對正常政工工作的開展產(chǎn)生不良影響。

（三）信訪方式欠缺合理性與合法性

大多數(shù)信訪人員都覺得，只要將事情搞大，問題就能夠被重視起來，也能夠得以解決。大多數(shù)時候，上訪問題符合相關(guān)問題的解決規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作者就會對相關(guān)問題進(jìn)行合理有效的解決，這讓信訪人員產(chǎn)生錯覺，覺得只要自己將事情搞大，就能夠促進(jìn)問題的有效解決，甚至?xí)l(fā)展成為無理取鬧，提出更為過分、不合理、不合法的要求。

三、新時代建筑企業(yè)政工維穩(wěn)工作的解決措施

（一）做好四個善于

作為建筑企業(yè)中的政工工作者一定要做好四個善于相關(guān)工作。要善于傾聽，同職工之間的交流與溝通一定要用心，在傾聽的過程中掌握職工上訪事件的具體內(nèi)容，找到問題出現(xiàn)的根本原因，對職工真實訴求進(jìn)行深入挖掘。政工工作者一定要具備良好的問題解決能力，職工持續(xù)不斷的上訪活動，會出現(xiàn)各種不同的挫折，導(dǎo)致其將內(nèi)心氣憤發(fā)泄到信訪事件上。對于正在處理的政工維穩(wěn)工作，一定要善于理解職工的心理訴求，對職工心中的積郁進(jìn)行化解，使其能夠用良好心態(tài)去上訪。這樣能夠為信訪問題的解決奠定基礎(chǔ)，在和諧氣氛中將其解決。政工工作人員要善于借力，使用多方力量，應(yīng)用科學(xué)有效的方式，對問題進(jìn)行化解和解決，切實提升政工工作的質(zhì)量與成效。實際工作中一定要善于協(xié)調(diào)，在對信訪事件進(jìn)行處理的時候，要持有公平、公正、公開的態(tài)度，對各方利益關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)和平共識的達(dá)成。

（二）做到三個堅持

堅持人本理念，所有工作的開展都一定要將維護(hù)職工利益作為基礎(chǔ)，在實際工作中著眼于職工的根本利益。堅持真心實意，在實施政工維穩(wěn)工作的時候，能夠站在職工的角度上對信訪事件進(jìn)行認(rèn)真探究，理解職工的訴求，將職工利益放在關(guān)鍵位置，理解職工的困難所在，才能夠?qū)⒄ぞS穩(wěn)工作做好。堅持正確理念的樹立，用心做好政工維穩(wěn)工作，在符合法律相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)之上，對信訪事件進(jìn)行合理有效的處理。

結(jié)束語：

總而言之，對現(xiàn)代建筑企業(yè)政工工作中出現(xiàn)的信訪事件維穩(wěn)問題，政工工作者一定要對其進(jìn)行深入分析，找到對應(yīng)有效的解決措施進(jìn)行合理解決，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)與職工的和諧發(fā)展，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力的同時更能夠促進(jìn)建筑企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。