劉艷

（新疆石油管理局有限公司離退休職工管理中心二廠電廠退休站，新疆 克拉瑪依 834008）

前言

近些年來(lái)，企業(yè)在離退休管理服務(wù)工作方面做了很多的努力，目的在于改善離退休管理工作的效果和成效，但仍然有部分單位對(duì)離退休管理工作不夠重視，從而導(dǎo)致了一些離退休人員的不滿，工作上也十分被動(dòng)，因此，改善和加強(qiáng)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作迫在眉睫。

一、加強(qiáng)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的意義

做好離退休管理服務(wù)工作是我國(guó)“十八大”中重要的指導(dǎo)方針，我黨對(duì)于我國(guó)的離退休干部及相關(guān)工作高度重視，體現(xiàn)了我國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和工作方針，這也是相關(guān)工作人員的崇高使命和責(zé)任。離退休人員是企業(yè)中特殊存在的群體，其為社會(huì)和企業(yè)發(fā)展都作出重要的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)如今，這些人員退出了工作崗位，但其仍然是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的重要力量。因此，相關(guān)企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)做好相關(guān)工作，給予離退休人員更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而促使這些離退休人員可以有所依靠。

二、加強(qiáng)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的優(yōu)化策略

目前，我工作的站共14人，其中有5人面臨退休，現(xiàn)在在職工作人員只出不進(jìn)，在為2500多退休人員服務(wù)。工作人員少，工作量大，不能滿足管理工作的需要；且退休人員比較分散，不易管理。對(duì)此，必須采取有效的優(yōu)化策略。

（一）提高認(rèn)識(shí)，重視離退休管理服務(wù)工作

離退休人員的管理服務(wù)工作，可以有效的將這些老干部的經(jīng)驗(yàn)、智慧、力量集聚起來(lái)，從而更好的發(fā)展和建設(shè)企業(yè)，也為構(gòu)建和諧社會(huì)提供重要的保障[1]。因此，企業(yè)應(yīng)該提升對(duì)離退休管理服務(wù)工作的重視程度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度對(duì)待和指導(dǎo)離退休管理工作，并且充分考慮這個(gè)群體的實(shí)際情況和新增問(wèn)題，構(gòu)建和完善相關(guān)的管理制度和體系，從而適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代離退休管理服務(wù)工作的需要和標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際管理工作過(guò)程中，應(yīng)該有專門(mén)的人員和部門(mén)負(fù)責(zé)離退休管理服務(wù)工作，從而滿足離退休管理工作的需求。另外，企業(yè)還應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身情況，建立離退休管理工作培訓(xùn)、幫扶、醫(yī)療、保險(xiǎn)等各方面的機(jī)制和體系，從而促使離退休人員可以在生活方面有保障，思想方面有依靠，并促使離退休管理工作制度化、流程化、規(guī)范化。

（二）加強(qiáng)離退休工作隊(duì)伍建設(shè)

隨著時(shí)間的推進(jìn)，每個(gè)企業(yè)的離退休人員數(shù)量都在不斷增加，針對(duì)于離退休管理服務(wù)工作也會(huì)隨著時(shí)間產(chǎn)生更多的問(wèn)題和狀況。因此，企業(yè)除了在實(shí)際管理工作中保障離退休管理工作所需的資金、政策，還要在企業(yè)中成立專門(mén)負(fù)責(zé)離退休管理服務(wù)工作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，由這個(gè)團(tuán)隊(duì)為離退休人員提供高效的服務(wù)[2]?；诖司托枰髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先提升關(guān)于加強(qiáng)離退休管理服務(wù)工作的觀念、意識(shí)，不僅應(yīng)該全力加強(qiáng)相關(guān)專門(mén)部門(mén)的建設(shè)，還要提升對(duì)于相關(guān)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部或者在社會(huì)上集合一批肯吃苦、有愛(ài)心、做事細(xì)心、有責(zé)任的工作人員，來(lái)組成離退休管理工作的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從而可以保證離退休管理服務(wù)工作的有效運(yùn)行。由于現(xiàn)階段本單位在崗工作人員數(shù)量較少，而且其中還有幾人面臨退休的情況，為此應(yīng)擴(kuò)展工作人員隊(duì)伍，增加工作人員數(shù)量，才能保證為退休人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)工作人員也要定期的進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，不僅要求相關(guān)工作人員具有為前輩服務(wù)的中心思想，還要強(qiáng)化相關(guān)工作人員的思想意識(shí)、觀念，避免長(zhǎng)期的服務(wù)工作使相關(guān)工作人員產(chǎn)生自卑、懈怠、麻木的心理狀況，從而可以長(zhǎng)時(shí)間保持高效的離退休管理服務(wù)工作，提升離退休管理服務(wù)工作的水平和質(zhì)量。

（三）將離退休管理服務(wù)工作落實(shí)到位

離退休管理工作是企業(yè)的重要工作內(nèi)容，但企業(yè)也隨著發(fā)展，面臨越來(lái)越繁重的離退休管理服務(wù)工作壓力，因此，就要有針對(duì)性的強(qiáng)化相關(guān)工作人員的培訓(xùn)和教育，優(yōu)化其政治思想，提升相關(guān)工作人員的責(zé)任感和使命感。首先可以督促相關(guān)工作人員做好基礎(chǔ)建設(shè)方面和基礎(chǔ)性服務(wù)工作，將離退休管理服務(wù)工作做到實(shí)處，切實(shí)落實(shí)企業(yè)的相關(guān)任務(wù)。例如，離退休老干部活動(dòng)室管理制度、重大活動(dòng)制度、醫(yī)療保險(xiǎn)制度等，都要在實(shí)際工作中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和完善相關(guān)制度，與企業(yè)內(nèi)黨委、工會(huì)等部門(mén)加強(qiáng)合作、溝通，從而強(qiáng)化相關(guān)基本設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，并根據(jù)相關(guān)制度將離退休人員的養(yǎng)老金、補(bǔ)貼等及時(shí)發(fā)放，使得離退休人員可以在生活有所保障[3]。如果在工作過(guò)程中發(fā)生任何問(wèn)題，都應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行通報(bào)和解釋工作。另外，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況做好專門(mén)的活動(dòng)場(chǎng)所，重要節(jié)日組織各項(xiàng)活動(dòng)、發(fā)放福利等相關(guān)服務(wù)工作。在日常管理服務(wù)工作中，要利用一切資源和挖掘更多資源來(lái)組織更加豐富多彩的活動(dòng)，來(lái)豐富離退休人員的退休生活。如此需要相關(guān)工作人員在工作中具有良好的使命感、責(zé)任感，也需要其具有良好的工作理念、思想，以真摯的情感對(duì)離退休人員進(jìn)行關(guān)心、愛(ài)護(hù)、照顧，尤其是針對(duì)于一些兒女不在身邊或者是無(wú)兒無(wú)女、不能自理等特殊情況的照顧，并有針對(duì)性的對(duì)于這些弱勢(shì)群體進(jìn)行特殊的照顧和服務(wù)，從而以真摯的行動(dòng)來(lái)溫暖這些離退休人員的心，進(jìn)而可以促使這些離退休人員可以過(guò)好晚年生活。

總結(jié)：

離退休人員是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)中的有功之臣，為我國(guó)的發(fā)展和建設(shè)奉獻(xiàn)了一生，因此，對(duì)于離退休人員的管理服務(wù)工作是社會(huì)中所有企業(yè)應(yīng)該最為重視的問(wèn)題之一，通過(guò)建立相關(guān)的專門(mén)管理部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之外，還要強(qiáng)化相關(guān)管理服務(wù)工作人員的工作意識(shí)，優(yōu)化相關(guān)離退休基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、機(jī)構(gòu)，構(gòu)建并完善離退休管理工作的機(jī)制、體系，從而為離退休人員提供更好的服務(wù)和管理，促使離退休人員在奮斗一生，可以安享晚年。