滕遠(yuǎn)聰 向洪梅

（吉林大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130000）

引言：

隨著時(shí)間的發(fā)展，我們的生活發(fā)生翻天覆地的變化，生活水平逐步提高，經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，科技水平更是有質(zhì)的飛躍。計(jì)算機(jī)作為一門(mén)高科技技術(shù)，它的發(fā)展也是必然的?！按髷?shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)毫不意外。我們所理解的“大數(shù)據(jù)”，就是數(shù)據(jù)量大、信息量大，要在這個(gè)基礎(chǔ)上迅速搜索到自己需要的信息。然而，在這個(gè)時(shí)代人們?cè)絹?lái)越重視信息的價(jià)值，對(duì)信息的運(yùn)用越來(lái)越頻繁。高校圖書(shū)館同樣如此，在這個(gè)必將到達(dá)的時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，要想更好的為讀者服務(wù)就必須適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，不斷壯大自己。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)資源未有效整合

目前，很多高校圖書(shū)館服務(wù)資源是獨(dú)立存在的，各高校圖書(shū)館服務(wù)資源沒(méi)有互通有無(wú)，造成館內(nèi)資源單一，種類(lèi)欠缺，資源無(wú)法有效整合，難以滿足異地圖書(shū)館資源共享與資源整合。在某一圖書(shū)館查詢不到的內(nèi)容，讀者無(wú)法知道其他相關(guān)信息，不能滿足讀者的求知欲，可見(jiàn)，對(duì)讀者的服務(wù)存在一定弊端。

（二）數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量較低

高校圖書(shū)館的服務(wù)模式目光短淺，沒(méi)有長(zhǎng)期的服務(wù)意識(shí)。對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化網(wǎng)站建設(shè)重視力度不夠、投入不夠。沒(méi)有從跟書(shū)本上解決圖書(shū)館整體服務(wù)意識(shí)。不僅資金投入欠缺，技術(shù)投入也不足，使圖書(shū)館管理人員無(wú)法投入到對(duì)數(shù)字化網(wǎng)站建設(shè)工作中，造成圖書(shū)館數(shù)字化網(wǎng)站沒(méi)有特色，不能給予讀者提供高質(zhì)量的信息資源服務(wù)。大數(shù)據(jù)包括文檔、文本、圖片、音頻等等形式，數(shù)量龐大，高校圖書(shū)館沒(méi)有在此方面給予足夠重視，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與運(yùn)用沒(méi)有達(dá)到大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，并且對(duì)已有的數(shù)據(jù)保管不到位，要想為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)就需要圖書(shū)館管理人員加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)安全的管理。

（三）高校學(xué)生對(duì)圖書(shū)館利用率低

圖書(shū)館對(duì)于剛剛踏入大學(xué)殿堂的學(xué)生來(lái)說(shuō)比較陌生，他們習(xí)慣了高中學(xué)習(xí)生活，進(jìn)入大學(xué)后沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)課外知識(shí)的習(xí)慣，不能主動(dòng)接觸圖書(shū)館，不能主動(dòng)進(jìn)入圖書(shū)館，沒(méi)有理解圖書(shū)館真正存在的意義。高校在新生入學(xué)時(shí)沒(méi)有及時(shí)講解圖書(shū)館的系統(tǒng)性，從而使學(xué)生進(jìn)入自由、散漫的學(xué)習(xí)狀態(tài)，放棄對(duì)高校圖書(shū)館的使用，因此，圖書(shū)館失去它固有的使用價(jià)值。

二、高校圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)時(shí)代如何更好的為讀者服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了更好的融入這個(gè)時(shí)代，更好的發(fā)揮自身價(jià)值，高校圖書(shū)館應(yīng)去除傳統(tǒng)的服務(wù)模式，跟隨潮流發(fā)展自己，壯大自己的能力。逐漸吸引更多的讀者，提高圖書(shū)館的閱讀量，合理資源配置，增加讀者的認(rèn)可，最大程度發(fā)揮圖書(shū)館的職能。那么，需要改進(jìn)的方面有以下幾點(diǎn)：

（一）加大宣傳力度，倡導(dǎo)人文關(guān)懷服務(wù)

目前，高校圖書(shū)館為讀者提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，那么就需要不斷創(chuàng)新服務(wù)理念。首先，將圖書(shū)管理人員以往固有的傳統(tǒng)思想徹底解放，要堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)了解讀者需求，將讀者實(shí)際需求放在服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展要考慮的首要因素。圖書(shū)館應(yīng)該制定定期走訪讀者制度，通過(guò)定期走訪讀者，可以更好的了解讀者的需求以及對(duì)圖書(shū)館的一些建議，了解情況以后，針對(duì)自身出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改正與提高并基于讀者需求角度制定出相應(yīng)解決對(duì)策，盡最大程度滿足不同讀者的需求。其次，圖書(shū)館環(huán)境氛圍要和諧融洽，讓讀者在圖書(shū)館時(shí)感受到如家一般的溫暖，讓更多讀者喜歡圖書(shū)館，喜歡在充滿知識(shí)的圖書(shū)館遨游，讓身心徹底放松，自由暢快的閱讀。除此之外，高校圖書(shū)館要通過(guò)對(duì)讀者瀏覽記錄及興趣愛(ài)好分析，提前為讀者提供后續(xù)所需要的信息資源。

（二）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館藏資源有效整合

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，要想為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須要實(shí)現(xiàn)信息資源有效整合。圖書(shū)館資源整合就是將館藏信息資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換，讀者可以通過(guò)檢索搜索到不同地域圖書(shū)館的閱讀信息。通過(guò)資源整合各大高校之間的聯(lián)系會(huì)越來(lái)越密切，同時(shí)也為讀者提供更便捷的獲取知識(shí)渠道。圖書(shū)館可以引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備將信息資源儲(chǔ)存在數(shù)字化網(wǎng)站上，提升自身館藏信息資源，為不同讀者提供高品質(zhì)的信息服務(wù)。另外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該建立新型信息檢索系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)量、信息量如此大的時(shí)代，如何快速、簡(jiǎn)單檢索到自己所需信息是讀者所關(guān)注的。通過(guò)建立新型信息檢索系統(tǒng)，讀者自己可以自由提取有用的信息，為讀者提供方便、滿意的服務(wù)。

（三）不斷提升圖書(shū)館館員的綜合素養(yǎng)

高校圖書(shū)館的服務(wù)離不開(kāi)管理人員。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息量不斷加大，對(duì)管理人員的整體要求也在不斷提升。管理人員不能按照以往固有模式進(jìn)行管理，高校圖書(shū)館要定期聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)讓管理人員掌握新技術(shù)，在培訓(xùn)中要提倡民主，大家可以自由發(fā)表自己對(duì)圖書(shū)館管理的獨(dú)到見(jiàn)解，通過(guò)多次探討，總結(jié)圖書(shū)館工作人員服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而為讀者提供更好的服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：

高校圖書(shū)館是求知者探索知識(shí)的海洋，是高校教學(xué)和科研服務(wù)的重要場(chǎng)所。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)必定給圖書(shū)館帶來(lái)前所未有的困惑，要想給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須開(kāi)辟新思路，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，使圖書(shū)館最大程度發(fā)揮其職能，從而提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，讓更多讀者享受這種大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。