邢俊華

（泰山學(xué)院，山東 泰安 271000）

在公共圖書館發(fā)展過程中，讀者服務(wù)是一項重要工作，對于公共圖書館總體發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。在實踐中，如何保障公共圖書館讀者服務(wù)水平，構(gòu)建現(xiàn)代工作秩序體系，是公共圖書館讀者服務(wù)人員需要重點(diǎn)考慮的問題。通過依托移動互聯(lián)網(wǎng)，可以提升讀者服務(wù)資源的利用效率，滿足現(xiàn)代讀者服務(wù)的發(fā)展需求，實現(xiàn)整體工作效能的提升[1]。

一、當(dāng)前公共圖書館讀者服務(wù)工作存在的問題分析

（一）讀者服務(wù)工作模式相對落后

在開展公共圖書館工作過程中，普遍存在服務(wù)模式滯后的問題。隨著現(xiàn)代管理體系的逐步完善，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前工作需求，有待不斷有優(yōu)化提升。如果讀者服務(wù)工作不能與其他業(yè)務(wù)共同推進(jìn)，則會形成工作上的短板，制約總體服務(wù)效能的提升[2]。基于此，針對公共圖書館讀者服務(wù)工作模式落后的問題，如何探尋科學(xué)的創(chuàng)新路徑，對于提升綜合管理效能具有至關(guān)重要的意義，進(jìn)一步發(fā)揮讀者服務(wù)工作的引領(lǐng)作用。

（二）讀者思想文化需求日益多元

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，信息傳播效率不斷提升，由此也帶來了讀者思想上的變化。在公共圖書館讀者服務(wù)工作中，讀者對于服務(wù)工作模式和內(nèi)容都提出了新的要求，給工作人員帶來了較大的壓力和挑戰(zhàn)。對于傳統(tǒng)的單一化工作內(nèi)容，讀者容易產(chǎn)生抵觸情緒，愈發(fā)強(qiáng)調(diào)讀者服務(wù)工作內(nèi)容上的新穎和創(chuàng)新。在實踐中，公共圖書館工作人員要重視這種需求上的變化，提出新的模式和構(gòu)想，滿足現(xiàn)代讀者服務(wù)工作發(fā)展需求[3]。

（三）缺乏統(tǒng)一化的思想指引

在公共圖書館工作過程中，由于理念和認(rèn)知上存在問題，在推進(jìn)讀者服務(wù)工作中，容易出現(xiàn)不規(guī)范化的現(xiàn)象出現(xiàn)，缺乏統(tǒng)一的思想指引，在這樣的情況下，公共圖書館讀者服務(wù)工作容易初選無序化的現(xiàn)象，針對這種情況，要推動公共圖書館讀者服務(wù)工作不斷提檔升級，滿足現(xiàn)代讀者服務(wù)工作發(fā)展需求，提升工作的針對性、實效性、科學(xué)性，引領(lǐng)公共圖書館工作全面發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新常態(tài)。

二、構(gòu)建公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系的基本原則

（一）科學(xué)性原則

在公共圖書館讀者服務(wù)中，構(gòu)建公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，必須遵循科學(xué)性原則，提升工作的科學(xué)性程度。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高效利用數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)資源的有效共享，是各項工作共同的發(fā)展方向[4]。在構(gòu)建公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)中，要避免一味求新求快，力求將規(guī)模做大，要考慮到實效性和科學(xué)性，結(jié)合公共圖書館讀者服務(wù)需求和公共圖書館發(fā)展實際情況，選擇合適的工作方式，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)與讀者服務(wù)、核心業(yè)務(wù)的進(jìn)一步匹配，真正發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的作用。

（二）信息化原則

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的深度推進(jìn)，讀者服務(wù)工作與數(shù)據(jù)信息技術(shù)融合發(fā)展，形成了新的工作體系和工作模式。在構(gòu)建公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系過程中，要認(rèn)識到數(shù)據(jù)化、信息化發(fā)展潮流，結(jié)合公共圖書館讀者服務(wù)自身的特點(diǎn)，充分激活信息技術(shù)的應(yīng)用空間，提升信息化管理效能，進(jìn)而推動傳統(tǒng)的公共圖書館讀者服務(wù)工作進(jìn)一步提檔升級。作為工作人員，不僅僅要加強(qiáng)自身常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要遵循信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，引領(lǐng)公共圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代不斷前行。

三、在公共圖書館讀者服務(wù)中發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)作用的策略

（一）構(gòu)建制度規(guī)范體系

在公共圖書館讀者服務(wù)實踐中，要想構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，首先必須明確制度規(guī)范，結(jié)合公共圖書館讀者服務(wù)實際情況，構(gòu)建規(guī)范的制度體系，進(jìn)而為構(gòu)建公共圖書館發(fā)展鋪平道路、夯實基礎(chǔ)。在公共圖書館工作實踐中，讀者服務(wù)是一項中心工作，涉及到安全性、保密性等工作內(nèi)容，要想構(gòu)建并發(fā)揮公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系作用，必須在讀者服務(wù)工作體系方面進(jìn)行變革，保障移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用、履行職責(zé)，有效激活公共圖書館工作體系，實現(xiàn)制度規(guī)范體系的有效構(gòu)建，提升公共圖書館綜合服務(wù)效果[5]。

（二）提升移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用效率

在現(xiàn)代公共圖書館管理體系中，移動互聯(lián)網(wǎng)有著廣泛的應(yīng)用空間，作為相關(guān)工作人員，要充分利用信息技術(shù)，優(yōu)化信息技術(shù)應(yīng)用體系，提升信息化建設(shè)水平，讓移動互聯(lián)技術(shù)成為公共圖書館服務(wù)管理水平提升的有力工具。在現(xiàn)在科技的引領(lǐng)下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)有著廣泛的應(yīng)用空間，通過在公共圖書館管理中融入現(xiàn)代科技手段，可以提升管理效率，減小傳統(tǒng)管理模式中存在的盲點(diǎn)，提升綜合管理效能，在一定程度上減輕管理人員的工作量，在此基礎(chǔ)上，工作人員能夠?qū)⒏嗟木Ψ旁诠芾韯?chuàng)新和模式優(yōu)化方面，實現(xiàn)綜合管理效能的進(jìn)一步提升，適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求。

（三）充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)

構(gòu)建公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，最根本的目的是實現(xiàn)圖書資源的集約利用，提升信息的流轉(zhuǎn)速度，為服務(wù)工作發(fā)展和工作決策提供更為準(zhǔn)確、堅實的依據(jù)。在實踐中，構(gòu)建公共圖書館移動互聯(lián)網(wǎng)要與大數(shù)據(jù)信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，通過數(shù)據(jù)的分析和比對，發(fā)現(xiàn)公共圖書館讀者服務(wù)中存在的盲點(diǎn)和誤區(qū)，進(jìn)而指導(dǎo)下一步工作創(chuàng)新發(fā)展。在圖書館信息資源的發(fā)掘和利用方面，要探尋科學(xué)路徑，讓數(shù)據(jù)資源的利用效率達(dá)到最大化。

結(jié)語：

綜上所述，在現(xiàn)代公共圖書館讀者服務(wù)工作中仍然存在一定的問題，通過依托移動互聯(lián)網(wǎng)，有助于提升多部門對于讀者服務(wù)工作的參與程度，提升讀者服務(wù)工作的針對性、科學(xué)性，引領(lǐng)現(xiàn)代工作向前發(fā)展，提升綜合管理效果。下一步，要針對公共圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題，積極探尋，不斷創(chuàng)新，找到有效的整改創(chuàng)新方式，提升讀者服務(wù)的綜合效能，解決長期存在的制度性問題、工作方法問題，滿足公共圖書館工作向著健康、高效的方向發(fā)展。