梁秋影

(國網(wǎng)黑龍江哈爾濱市呼蘭供電有限公司，黑龍江 哈爾濱 150500)

隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，電力企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，也會(huì)遇上各種各樣的問題。其中群眾工作問題可以算得上是“老樹新花”——這是因?yàn)椴粌H企業(yè)在變化，群眾的需求也在不斷變化。很遺憾的是，企業(yè)自身的跟進(jìn)速度沒有那么快，產(chǎn)生了諸多的問題。所以本文將對這一現(xiàn)象展開論述，分析沖突點(diǎn)，并提供一個(gè)解決問題的方案。

一、群眾工作的意義重大

電力企業(yè)的群眾工作實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持全心全意地依靠職工群眾辦企業(yè)、以組織、服務(wù)、動(dòng)員等方式維持職工和群眾的凝聚力，以此來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。其基本理論基礎(chǔ)是以下三條：

(一)加強(qiáng)群眾工作是國有電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然要求

就以我們黨和國家的性質(zhì)和宗旨而言，職工群眾才是國有電力企業(yè)的主人，在電力企業(yè)中占據(jù)核心地位。在這一大前提下，電力企業(yè)想要推動(dòng)自身在市場浪潮的沖擊下穩(wěn)步前行，就必須激發(fā)職工群眾的主人翁意識(shí)、發(fā)揮其潛力與創(chuàng)造力。否則，脫離了職工群眾支持的潛力企業(yè)就是無根之水、無本之木，根本談不上科學(xué)發(fā)展了。

(二)踐行以人為本，就必須維護(hù)群眾利益

在國家不止一次地強(qiáng)調(diào)“發(fā)展為了人民”觀念的背景之下，國有電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立全新的群眾工作理念，將群眾工作的重要性拉高到與推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)一個(gè)層次。如果企業(yè)能夠?qū)?shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展群眾根本利益的任務(wù)完成好，那么群眾就會(huì)反過來自發(fā)地推動(dòng)國有企業(yè)資產(chǎn)保值增值。這一反饋效果，如果維持得當(dāng)，將是相當(dāng)穩(wěn)定的。而這一點(diǎn)在國有企業(yè)充分發(fā)展、掌握了相當(dāng)?shù)馁Y源的背景之下，其實(shí)并不難完成。

二、群眾工作存在諸多問題

(一)群眾訴求增多，企業(yè)覆蓋面未及時(shí)跟上

時(shí)代在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)也在不斷發(fā)展，這是當(dāng)今的潮流。隨著潮流而來的，一部分是群眾越來越多、越來越復(fù)雜的需求；另一部分是電力企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、利益點(diǎn)的改變。這種差異的產(chǎn)生導(dǎo)致企業(yè)的利益分配和職工群眾的利益根本點(diǎn)都發(fā)生了改變，二者產(chǎn)生分歧時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)為群眾的需求急劇增多、與企業(yè)發(fā)生沖突。但是，人的思維是有慣性的，企業(yè)管理層未必能緊跟這種差異，將其彌合，導(dǎo)致電力企業(yè)工作難度增大、難以順應(yīng)時(shí)代潮流健康發(fā)展。

(二)溝通渠道不通暢

溝通渠道不通暢，主要由兩個(gè)因素構(gòu)成：一是企業(yè)根本未建立足夠的反饋渠道，群眾有了問題，根本不知道哪里可以付諸訴求。長此以往，企業(yè)了解不到員工的狀態(tài)，員工也會(huì)對企業(yè)感到失望。另一方面，有些管理人員思想古板老舊卻又愛擺架子，官本位思想嚴(yán)重，思維都是向上級(jí)負(fù)責(zé)，而不是向服務(wù)對象負(fù)責(zé)，溝通時(shí)就會(huì)高高在上、敷衍了事。這樣一來，就算有溝通渠道，職工群眾也會(huì)迅速失望，將其放棄。這種形式上的溝通渠道，既是嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，又是一個(gè)明顯的惡化電力企業(yè)群眾工作質(zhì)量的毒瘤，所以必須要盡全力將其鏟除。

三、群眾工作的改善途徑

(一)滿足群眾的需求

在電力企業(yè)發(fā)展廠隊(duì)的過程中，職工群眾的需求隨著環(huán)境、生活等方面的因素逐漸增多。在這種情況下，電力企業(yè)要將群眾的根本利益作為基本點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，仔細(xì)了解職工的實(shí)際需求，并盡最大可能滿足其需求，積極主動(dòng)的解決職工群眾在生活與工作中遇到的困難。并且與職工保持良好的關(guān)系，增強(qiáng)其對企業(yè)的歸屬感。

(二)提高群眾的能力

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)新老員工的知識(shí)與技能互相交流：老員工業(yè)務(wù)熟練，可以帶動(dòng)新員工迅速熟悉工作、盡快上手；而新員工對于新事物、新觀念的適應(yīng)能力強(qiáng)得多，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)新員工向老員工灌輸觀念、勇于拋棄過時(shí)的舊觀念。電力企業(yè)還可以將員工的收入和業(yè)績掛鉤，這樣就可以有效調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)上升。第三，要培養(yǎng)群眾的法律意識(shí)和“膽量”。很多惡行、惡政都是因?yàn)槿罕姴桓一蛘卟辉溉锹闊┒孟⒊鰜淼?。所以，?yīng)當(dāng)向群眾灌輸法治社會(huì)的觀念，鼓勵(lì)群眾團(tuán)結(jié)起來作為一個(gè)集體發(fā)聲、以法律為武器為自己爭奪應(yīng)有的權(quán)利。

(三)加強(qiáng)與群眾聯(lián)系

加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，首先要進(jìn)行思想學(xué)習(xí)，糾正對上負(fù)責(zé)對下塞責(zé)的錯(cuò)誤觀念、樹立從實(shí)際出發(fā)、認(rèn)真解決群眾遇到的困難、問題的作風(fēng)，才能從根本上保證溝通渠道暢通；另一方面，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)管理層對溝通渠道的重視，主動(dòng)建立、拓寬與群眾聯(lián)系的渠道，以最高的效率處理群眾遇到的問題。

四、結(jié)語

新時(shí)代下，企業(yè)和群眾都在不停變化。所以，群眾工作中一定會(huì)出現(xiàn)以前未曾遇到的問題。這就需要電力企業(yè)一方面仔細(xì)思考，如何處理新時(shí)代的群眾問題，這需要大量的實(shí)踐與實(shí)際調(diào)研；另一方面，就是提升自己的內(nèi)力，不斷加強(qiáng)管理、認(rèn)真對待職工群眾的感受、及時(shí)解決他們的問題，加強(qiáng)群眾對企業(yè)的認(rèn)同感，那么電力企業(yè)就一定會(huì)擁有更加廣闊的未來。