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        論新媒體時代圖書館服務能力提升途徑分析

        2019-12-18 15:44:03張偉志
        魅力中國 2019年25期
        關鍵詞:數(shù)字圖書館員圖書

        張偉志

        (黑龍江省肇東市財政局,黑龍江 肇東 151100)

        一、新媒體時代圖書館服務概述

        新媒體時代的到來,縮短了社會個體之間交流距離,社會個體通過新媒體平臺可以快速的接收、傳輸信息,打破了信息溝通的空間壁壘以及時間壁壘。具體到圖書服務領域,由于新媒體閱讀的便利性以及快捷性,使得越來樂多的讀者更傾向于在新媒體終端閱讀圖書。在這種背景下,圖書館需要改變傳統(tǒng)的服務模式,既考慮線下圖書服務終端的建設,要充分考量線上服務終端建設工作,才能提升圖書館整體的競爭力[1]。通過新媒體平臺,圖書館可以迅速地將數(shù)字圖書資源傳輸給相關的讀者,使得讀者能夠即時接收圖書資源并進行閱讀,降低了讀者閱讀成本,提升了讀者閱讀的體驗感以及滿意感。

        二、新媒體時代圖書館服務中存在的問題

        (一)新媒體服務模式缺乏創(chuàng)新性,無法發(fā)揮出應有效用

        當前,部分圖書館館員對于新媒體服務存在片面的理解,單純的認為新媒體圖書服務就是一種依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的線上圖書服務。一方面,部分圖書館加快了數(shù)字圖書館建設步伐,將圖書服務延伸到官方網(wǎng)站的同時,忽視了如何立足于新媒體平臺對圖書閱讀進行推廣,圖書館與讀者之間的聯(lián)系度不高,讀者在閱讀時難以享受到優(yōu)質(zhì)的圖書服務。另一方面,部分圖書館服務模式陳舊,仍然是通過在線閱讀等方式為讀者提供新媒體圖書服務,只是單純地將閱讀服務工作延伸到線上終端,不利于圖書館可持續(xù)發(fā)展。

        (二)專業(yè)技術人才的知識結構有待優(yōu)化

        現(xiàn)階段,許多圖書館館員大多只是具有圖書情報專業(yè)的知識,對圖書情報管理較為熟悉以及理解。但是,由于新媒體時代到來,使得傳統(tǒng)圖書服務工作的內(nèi)容以及形式發(fā)生了改變,對于圖書館的專業(yè)能力要求更高,需要圖書館館員充分了解新媒體技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術,這就導致部分圖書館館員無法適應新媒體環(huán)境下圖書服務要求,難以在圖書領域?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新[2]。除此之外,部分圖書館的培訓較為陳舊,仍然圍繞圖書系統(tǒng)管理、圖書采編、圖書后期運營等內(nèi)容進行培訓,忽視了專業(yè)技能、信息技術技能等領域的培訓。

        (三)數(shù)字圖書資源建設工作缺乏科學性

        數(shù)字圖書資源是新媒體服務平臺的基礎,也是圖書館提升服務能力的重要工具。由于新媒體平臺是一種線上服務平臺,這就決定了讀者只能閱讀數(shù)字圖書資源以及文獻資源,而不能閱讀紙質(zhì)資源。當前,部分圖書館在經(jīng)費受限的情況下,難以加強數(shù)字圖書資源建設工作,數(shù)字圖書資源的種類以及內(nèi)容無法滿足讀者的需求,讀者閱讀的積極性不高,閱讀體驗感不強。

        三、新媒體時代圖書館服務能力提升途徑

        (一)創(chuàng)新圖書館服務模式,發(fā)揮新媒體技術的優(yōu)勢

        一方面,圖書館要做好新媒體閱讀宣傳工作,發(fā)揮自身館藏資源的優(yōu)勢,做好閱讀推廣工作,吸引更多的讀者進入相關的新媒體平臺進行閱讀。圖書館可以開發(fā)相關的APP,探索發(fā)展“微閱讀”模式,并在線下以及線上做宣傳推廣。APP平臺上可以設置相應的閱讀積分,讀者閱讀一定數(shù)量的數(shù)目則可以積累相應的積分并兌換相應的禮品。

        另一方面,圖書館要進一步發(fā)揮新媒體在信息傳播以及信息接收層面的作用,創(chuàng)新圖書館服務模式,為讀者提供更為便捷、高效以及精準的服務。圖書館可以依托微信公眾號平臺開發(fā)新媒體閱讀平臺,打造集圖書借閱、圖書檢索、圖書在線閱讀、文獻資料下載為一體的新媒體平臺,延伸圖書館服務范圍,加強圖書館與讀者之間的聯(lián)系。

        (二)打造專業(yè)化人才隊伍

        一方面,圖書館要優(yōu)化培訓結構以及培訓內(nèi)容,充分結合新媒體環(huán)境的內(nèi)涵以及要求開展培訓工作。圖書館可以聘請新媒體領域的專家為館員進行培訓,提升館員對于新媒體技術的了解以及掌握,為數(shù)字圖書館建設奠定扎實的基礎。另一方面,圖書館館員要深入學習,主動了解并掌握其他地區(qū)圖書館新媒體運作方式,加強與其他圖書館館員的交流與探討,為圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級建言獻策,進一步提升圖書服務工作的實效性[3]。

        (三)加強數(shù)字圖書資源建設,提升圖書館服務能力

        首先,為了更好地節(jié)約成本,圖書館要深入加強與知網(wǎng)、萬方、維普以及其他數(shù)據(jù)庫的溝通協(xié)作,簽訂相關的數(shù)字圖書資源購買協(xié)議以及借閱協(xié)議,為讀者提供更為充實的數(shù)字讀書資源。其次,圖書館要深化與各個出版商之間在知識產(chǎn)權等方面的合作,購置紙質(zhì)資源的同時,配套購置相關的數(shù)字圖書資源,減少數(shù)字圖書資源采購開支。最后,圖書館要重視讀者意見,立足于讀者閱讀需求,從讀者意見出發(fā)購置數(shù)字圖書資源,最大限度地提升數(shù)字圖書資源的利用水平。

        四、結束語

        文化強國戰(zhàn)略背景下,圖書館在社會閱讀中所承擔的任務加重,其需要進一步開展閱讀推廣工作,提升閱讀服務成效。當前,隨著新媒體技術的迅猛發(fā)展,社會個體對于文化產(chǎn)品的需求發(fā)生了改變,如何順應新媒體時代的需求來改進閱讀服務方式,成為圖書館館員需要重點思考的問題。為了更好地突出圖書館在公共文化服務體系中的主體地位,切實發(fā)揮圖書館的價值以及效用,圖書館館員需要立足于新媒體環(huán)境開展圖書服務工作,不斷創(chuàng)新服務方式以及服務內(nèi)容。除此之外,圖書館館員也要善于借鑒國內(nèi)其他地區(qū)以及域外地區(qū)的在利用新媒體技術層面的有益經(jīng)驗,為讀者提供更為多元化、精準化以及個性化的閱讀服務,推動圖書館轉(zhuǎn)型升級。

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