高道平

（河南能源義煤公司綜合辦，河南 三門峽 472300）

一、前言：進入二十一世紀(jì)以來，伴隨著信息時代、經(jīng)濟全球化腳步的加快，眾多國有企業(yè)也在市場經(jīng)濟體制改革不斷深入的歷史背景下，經(jīng)歷著改革與發(fā)展的陣痛，探索著自身生存發(fā)展的新途徑。辦公室作為當(dāng)代國有企業(yè)的對外窗口和中樞神經(jīng)系統(tǒng)，理應(yīng)更好地提升綜合能量，推動企業(yè)各項內(nèi)部管理水平的提升，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)更多上傳下達的問題，才能更好地服務(wù)于現(xiàn)代國有企業(yè)的經(jīng)營管理工作，為企業(yè)提升軟實力助力。

二、辦公室工作在國有企業(yè)的重要意義概述

國有企業(yè)因其在我國的特殊屬性和角色定位，更使得辦公室等內(nèi)部機構(gòu)在企業(yè)具有不同的特征。通常情況下，在國有企業(yè)中，辦公室往往是銜接企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各個部門、基層干部職工的重要紐帶，在企業(yè)信息獲取、管理等方面具有先天的優(yōu)勢，在推動企業(yè)各項工作開展方面也總是顯得無處不在。從這個角度上來講，在強調(diào)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的當(dāng)下，國有企業(yè)辦公室工作水平的高低，無疑將會直接影響到企業(yè)的綜合實力水平。

在近年來加強國有企業(yè)管理的宏觀環(huán)境下，國有資產(chǎn)管理委員會等管理機構(gòu)也紛紛提出了一系列加強國有企業(yè)辦公室工作效能的思路及方法，明確了國有企業(yè)辦公室的工作職能及定位。筆者認(rèn)為，作為當(dāng)代國有企業(yè)的辦公室崗位干部職工，必須要認(rèn)清當(dāng)前國有企業(yè)辦公室管理工作的實際要求，發(fā)現(xiàn)更多不足之處，不斷圍繞企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)去調(diào)整和改善，創(chuàng)新和推動新的辦公室工作局面的形成，才能更好地提升辦公室工作的整體水平，滿足服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的實際要求。

三、當(dāng)前國有企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀

在調(diào)查研究中不難發(fā)現(xiàn)，由于國有企業(yè)的特殊性質(zhì)所在，長期以來對辦公室人員綜合素質(zhì)的要求有增無減?？梢钥吹降氖?，辦公室工作人員越來越呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕態(tài)、工作無規(guī)律的顯著特點。與此同時，在繁瑣的各項事務(wù)面前，既要第一時間權(quán)衡國有企業(yè)的形象展示要求，又要面對各類復(fù)雜的局面快速做出正確的決定，盡力減少工作失誤，這就更增加了當(dāng)代國有企業(yè)辦公室工作的難度。在長期的一線工作實踐中，筆者通過調(diào)查研究并歸納總結(jié)認(rèn)為，當(dāng)前國有企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀呈現(xiàn)出以下特點：

（一）名稱眾多、職能較亂

從“辦公室”到其他各類承擔(dān)辦公室工作職能的稱謂，一些企業(yè)負(fù)責(zé)辦公室事務(wù)的機構(gòu)名稱不一，沒有明顯地體現(xiàn)出辦公室的真正定位。許多企業(yè)的辦公室除了公務(wù)、事務(wù)和服務(wù)等行政事項之外，往往夾雜著一些后勤保障、綜合服務(wù)、人員招聘、安全保衛(wèi)、庫房管理等類似的職能，有些領(lǐng)導(dǎo)同志也往往將職責(zé)不明確的臨時事項交由辦公室處理，一些辦公室就成了有名的“都管部”，導(dǎo)致產(chǎn)生機構(gòu)臃腫、質(zhì)量不高、人員忙閑不均等問題。這些職能雖然重要而且十分必要，但沖淡了辦公室核心業(yè)務(wù)職能的履行。

（二）地位不高、效能較低

長期以來，由于什么都參與，又什么都不具體管理，且沒有行政處罰權(quán)力的屬性，使得辦公室工作在很多國有企業(yè)干部職工眼里有點“和稀泥”的感覺，感覺辦公室就是個到處都參與，卻啥事情都沒有干的機構(gòu)，使得一些人對辦公室工作崗位職工有一定的偏見，認(rèn)為他們都是光玩嘴，不會干實事，也沒有圍繞企業(yè)經(jīng)營管理任務(wù)去解決實際問題。與此同時，在一些國有企業(yè)管理者眼中，由于帶有對辦公室工作的偏見，使得在工作任務(wù)安排方面并沒有充分重視辦公室的職能發(fā)揮，也在一定程度上導(dǎo)致了辦公室工作實效較差的現(xiàn)象。

（三）參謀不夠、考核較差

一些辦公室人員缺乏外出交流的機會，較少思考如何創(chuàng)新工作，往往習(xí)慣憑經(jīng)驗主義辦事；疲于應(yīng)付日常事務(wù)，缺乏對全局性工作的研究，不能給領(lǐng)導(dǎo)決策提供較有價值的建議。績效考核體系雖然建立，但總體運行效果一般，往往流于形式。此外，部分辦公室人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)也亟待提高。

四、國有企業(yè)辦公室工作調(diào)整思路分析

（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹立高度的責(zé)任感

從國有企業(yè)的管理實際來看，作為辦公室工作人員，首先要積極了解與掌握黨和國家的最新方針政策，提升自身政治參與意識，熟悉針對國有企業(yè)干部職工的相關(guān)管理制度和一些政策法規(guī)，利用接觸信息面廣、銜接各個部門與工種的便利條件做好企業(yè)各級管理者的好幫手。

（二）突出重點，履行好基本的職能

辦公室人員要重視政研信息工作，關(guān)注企業(yè)內(nèi)外的熱點、難點問題，加強與領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、基層員工和有關(guān)業(yè)務(wù)專家的交流。要重視督查督辦工作，圍繞決策事項，及時關(guān)注工作進展及完成情況，定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反饋。要重視文檔保密工作，謹(jǐn)慎處理涉密文件和事項，確保不發(fā)生泄密事件。要重視信訪穩(wěn)定工作，善于將問題解決在萌芽狀態(tài)或基層。

（三）矢志創(chuàng)新，開創(chuàng)工作的新局面

當(dāng)前，國有企業(yè)內(nèi)部的改革進一步深化，新問題和新矛盾將層出不窮。辦公室人員要有創(chuàng)新的思維，開拓調(diào)研思路，做好調(diào)查摸底，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠的一手材料；適應(yīng)社會文明及企業(yè)文化發(fā)展需要，總結(jié)新經(jīng)驗、新體會，提出新觀點、新理論，倡導(dǎo)創(chuàng)新、精益的文風(fēng)；牢記創(chuàng)新使命，研究問題，樹立創(chuàng)造性開展工作的習(xí)慣和風(fēng)格。要有創(chuàng)新的方法，充分利用信息化工具，做好員工思想掌握和政策引導(dǎo)，有效減少信訪事件，保證員工隊伍穩(wěn)定；結(jié)合實際，建設(shè)協(xié)同辦公及文檔存儲系統(tǒng)，做好電子文件傳遞、存檔等工作，提高文檔工作信息化水平。要有創(chuàng)新的機制，建立辦公室創(chuàng)建活動計劃、規(guī)章制度完善更新計劃，建立健全各類信息報告，保證各項工作有新起色。

五、結(jié)論及建議

綜上所述，當(dāng)前國有企業(yè)改革的形勢更為迫切，辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要在社會主義市場經(jīng)濟體系中發(fā)揮好國有企業(yè)的骨干和中堅作用，需要國有企業(yè)辦公室人員正視改革，克難求進，解放思想，創(chuàng)新拼搏。