宋鵬飛

（河南天通電力有限公司，河南 平頂山 467000）

21世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程不斷推進(jìn)，人們生活水平日益提高，但隨之而來的是社會(huì)以及人們對(duì)電力行業(yè)的要求也越來越高。電力行業(yè)為了能夠在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)電力的現(xiàn)代化建設(shè)，最應(yīng)該做的是創(chuàng)新和改革電力營(yíng)銷的管理模式來滿足社會(huì)以及人們的用電服務(wù)需求。因此，找出影響電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新和發(fā)展的問題，并通過分析和研究來提出有效的解決措施是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)最重要的一環(huán)，一方面可以保障電力企業(yè)的發(fā)展模式滿足社會(huì)用電的需求，另一方面可以促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷信息化的作用

（一）在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)可以為電力企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展搭建一個(gè)信息化平臺(tái)，進(jìn)而為電力企業(yè)工作效率和質(zhì)量的提升提供有效的保障。

（二）電力企業(yè)電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)一方面可以實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)信息處理速度的提高，另一方面還可以避免人為信息處理帶來的誤差，進(jìn)而保障電力營(yíng)銷結(jié)果的準(zhǔn)確性。電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)規(guī)范了電力企業(yè)電力營(yíng)銷各項(xiàng)功能的標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，減少了信息二次錄入的概率，避免了電力企業(yè)工作人員的重復(fù)工作，在保障電力營(yíng)銷信息準(zhǔn)確的前提下實(shí)現(xiàn)了工作效率的提高。

（三）智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)主要指的是通過在電力營(yíng)銷工作過程中運(yùn)用現(xiàn)代化的傳感測(cè)量技術(shù)、信息處理技術(shù)、控制技術(shù)和通信技術(shù)來優(yōu)化整合現(xiàn)有的電力資源，為電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作的開展提供有效的安全保障，來滿足電力市場(chǎng)的用電需求，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力資源利用的高效性、經(jīng)濟(jì)性。除此之外，電力企業(yè)電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)還有利于提高電力資源的質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)智能電網(wǎng)的進(jìn)一步建設(shè)，從而提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）缺少科學(xué)規(guī)劃

我國(guó)電力企業(yè)在信息化建設(shè)方面還處于初始階段，很多企業(yè)都沒有對(duì)信息化建設(shè)這一概念進(jìn)行深入理解，缺少對(duì)信息技術(shù)以及信息設(shè)備等的正確認(rèn)識(shí)，因此并沒有對(duì)電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，只是進(jìn)行一些表面工作，出現(xiàn)了大量示范工程，為電力營(yíng)銷工作的開展帶來了不利影響。另外，對(duì)于一些電力企業(yè)來說，為了對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行有效滿足，建立了很多信息化系統(tǒng)，但是并沒有對(duì)這些系統(tǒng)進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)成為了“信息孤島”，不僅降低了系統(tǒng)的重要作用，同時(shí)也增加了業(yè)務(wù)開展的難度。

（二）信息化體制不合理

和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不同，電力營(yíng)銷的信息化可以實(shí)現(xiàn)信息處理的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。然而，由于電力企業(yè)沒有對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，使其在營(yíng)銷管理體制方面無法對(duì)信息化建設(shè)要求進(jìn)行有效滿足。另外，對(duì)于電力營(yíng)銷來說，業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，然而企業(yè)并沒有通過先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，增強(qiáng)了資金、信息等的滯后性，無法對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)共享，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性。

（三）信息化投入有限

企業(yè)在電力營(yíng)銷管理過程中，信息化投入比較有限，主要體現(xiàn)在軟件投入和人才投入兩個(gè)方面。對(duì)于軟件投入來說，企業(yè)比較重視對(duì)硬件的投入，缺少對(duì)軟件的投入，出現(xiàn)這種問題的主要原因在于沒有對(duì)電力營(yíng)銷的信息化進(jìn)行有效規(guī)劃。在對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，會(huì)涉及到很多系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的應(yīng)用雖然可以提高電力營(yíng)銷工作開展的效率與質(zhì)量，但是它們的存在也會(huì)增加企業(yè)信息化管理的難度，如果沒有系統(tǒng)管理軟件進(jìn)行有效支持，不僅會(huì)降低系統(tǒng)運(yùn)行效率，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷系統(tǒng)的使用者無法對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行及時(shí)獲取，進(jìn)而影響他們的規(guī)劃及決策，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成了阻礙。

三、促進(jìn)智能電網(wǎng)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的有效措施

（一）調(diào)整電力營(yíng)銷體制，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)

實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)不能單單依靠先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，更重要的是在建設(shè)的過程中要有科學(xué)、有效的電力營(yíng)銷管理體制和服務(wù)理念的支持。只有在正確的營(yíng)銷理念支持下才有可能實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步發(fā)揮信息化的潛力。所以，為了促進(jìn)電力營(yíng)銷信息化的建設(shè)，電力企業(yè)必須嚴(yán)格按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況不斷的突破和創(chuàng)新企業(yè)電力營(yíng)銷新模式，并在信息化建設(shè)的支持下實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及信息資源的實(shí)時(shí)共享。

（二）轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷服務(wù)理念，制定合理建設(shè)規(guī)劃

在建設(shè)電力營(yíng)銷信息化的過程中，電力企業(yè)營(yíng)銷工作人員應(yīng)該秉持科學(xué)、合理的“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷、大服務(wù)”的電力營(yíng)銷服務(wù)理念，并通過采取一系列積極有效的營(yíng)銷措施來達(dá)到電力營(yíng)銷部門的要求。另外，堅(jiān)持以建設(shè)和完善統(tǒng)一的智能電網(wǎng)為目標(biāo)，結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，合理的制定出高效的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)規(guī)劃，指導(dǎo)電力企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的信息化。

結(jié)語

企業(yè)發(fā)展的必由之路是信息化，在智能電網(wǎng)背景下，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展過程中面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于一些原因，電力企業(yè)的信息化建設(shè)起步較早，經(jīng)過摸索與建設(shè)，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是作為電力系統(tǒng)信息化部門，電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的現(xiàn)狀無法讓人持樂觀態(tài)度，為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加大電力營(yíng)銷信息化建設(shè)。加大智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，就必須將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)服務(wù)型企業(yè)，積極轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，尤其是服務(wù)理念。同時(shí)，還需要加大對(duì)業(yè)務(wù)模式、人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)新形勢(shì)下電力市場(chǎng)發(fā)展的需求。加快電力營(yíng)銷信息化建設(shè)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的需要，必須毫不動(dòng)搖地深入推進(jìn)下去，搞好營(yíng)銷信息化建設(shè)。