撰文_張博男 攝影_賀晟

1月31日，由廈門航空地面服務保障部主辦的2019年“智慧春運”啟動儀式在廈門高崎國際機場T3候機樓舉行。民航廈門監(jiān)管局局長陳鐵民、廈門機場海關關長高值清、高崎出入境邊防檢查站邊檢處處長林崢等領導共同出席啟動儀式，聯合推廣“便捷一鷺”智慧服務，共同為“春運服務”保駕護航。

為提高旅客乘機效率、創(chuàng)造出行時間價值，2018年以來，廈門航空全力推動“無紙化”便捷出行項目，完成國內43個航點電子登機牌通關業(yè)務測試和推進工作，被民航局評為“無紙化”便捷出行示范航空公司。

2019年春運，廈航按照民航局“服務質量重點攻堅”專項行動要求部署，在民航廈門監(jiān)管局的指導下，正式啟用國際（地區(qū)）航班CUSS自助值機服務，成為中國大陸地區(qū)第一家開通此服務的航空公司。該服務解決了廣大旅客值機排隊時間長、手續(xù)繁瑣等難題。出境旅客在自助值機設備成功辦理登機牌后，如不需要托運可直接前往邊檢。此項新便民服務的推出，離不開廈門機場海關、高崎出入境邊防檢查站、元翔（廈門）國際航空港股份有限公司、廈門民航凱亞有限公司等單位的業(yè)務支持。

除此之外，廈航將升級“逾重行李支付、航延證明、電子行程單”等多功能小程序服務，上線“國際航線手機值機、行李自助托運”等指尖上的自助服務，迭代“愛你一鷺”等心尖上的定制服務。

未來，廈航將全面實施“便捷工程”，推進設施自助化、乘機便利化、登機智慧化和行李全程跟蹤，提升旅客智能化、無紙化、數字化的出行體驗。