◇王 濤 呂 蓓

醫(yī)院標識導向系統(tǒng)是醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的有機組成部分，而目前醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)建設仍存在許多不足之處，存在標識管理水平差、標識物質(zhì)量參差不齊、標識指向不明確，標識導向識別困難等問題，還有許多醫(yī)院由于空間布局不合理以及視覺設計不夠人性化，使人們感到極大的壓抑感，也使患者對醫(yī)院的醫(yī)療水平產(chǎn)生了擔憂。因此，醫(yī)院要完善標識導向系統(tǒng)的建設并積極將其運用于醫(yī)院的醫(yī)療服務，樹立良好的口碑，為提升醫(yī)療質(zhì)量和水準奠定良好的基礎。與此同時，要改變標識導向系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀，對其不斷更新設計與優(yōu)化，使得標識導向系統(tǒng)能夠更好地為醫(yī)院的現(xiàn)代化建設服務。

一、醫(yī)院標識導向系統(tǒng)與室內(nèi)裝飾相結合的重要性

標識導向設計的主要目的是規(guī)范秩序和為人們提供便利，它的導向功能是將文字信息融入圖形符號中，人們從圖形符號中提取的有效信息來指導就診。社會的不斷發(fā)展與進步不僅有力推動了醫(yī)院建設水平的整體提高，同時也對其提出了一些新的要求。隨著物質(zhì)條件的不斷改善，人們對醫(yī)院提出了越來越多的品質(zhì)上的要求，從最初的良好醫(yī)療條件的要求演變?yōu)閷︶t(yī)院精細化服務的要求，也就是說醫(yī)院既要重視醫(yī)療設施、設備，也要重視自身的服務水準。醫(yī)院是一個復雜的組織機構，各項功能的實現(xiàn)依托于各組成部分的有效結合與協(xié)作，因此醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)建設與發(fā)展也必將帶動醫(yī)院整體綜合服務水平的提高。

醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)是醫(yī)院環(huán)境的有機組成部分，當人們進入醫(yī)院時，第一件事情便是尋找與自己有關的就診信息，而信息的來源便是醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)。在醫(yī)院，標識導向系統(tǒng)起著服務醫(yī)療和滿足審美需求的作用。醫(yī)院各方面服務質(zhì)量直接關系醫(yī)院的聲譽以及未來發(fā)展，而醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)作為提高醫(yī)院服務質(zhì)量的有效手段，應當不斷加以利用。要充分發(fā)揮標識導向系統(tǒng)的引導作用，幫助患者迅速到達所要就診的科室，既能夠使患者焦急的心情得以平復，病痛得到及時有效的治療，也能夠使醫(yī)院的治療取得成效，樹立醫(yī)院的良好形象。

根據(jù)室內(nèi)裝飾設計中的人性化設計理念來打造醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)，能夠有效協(xié)調(diào)醫(yī)院物質(zhì)環(huán)境與人類社會的關系，能夠讓醫(yī)院樹立以人為本的服務意識，改善醫(yī)院的整體服務水平和質(zhì)量，方便患者就診，實現(xiàn)醫(yī)院各項工作最優(yōu)化。

二、醫(yī)院標識導向系統(tǒng)通過室內(nèi)設計實現(xiàn)導向功能

室內(nèi)裝飾設計一般都比較重視色彩、文字、圖示圖形等要素在結構上的有序性和設計上的規(guī)范性。醫(yī)院環(huán)境比較適合采用室內(nèi)裝飾設計的理念，隨著時代發(fā)展和人們對醫(yī)療服務的需求不斷提升，醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)要更加注重功能的人性化以及實用性，并在設計過程中充分體現(xiàn)。只有這樣，才能讓醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)達到更好的服務效果，才能夠讓患者更容易接受，更樂于選擇這家醫(yī)院進行治療。藝術設計工作的根本落腳點是將設計應用到實踐活動當中，藝術審美功能與藝術實用功能的差別就是能否被人們所應用并服務于生活，所以標識的設計要盡量側重于功能性的發(fā)揮。標識設計的過程可以說是尋找事物所具有的功能的過程。在實際的室內(nèi)裝飾設計中，不同顏色的搭配以及不同圖案圖形的呈現(xiàn)起著各不相同的作用，而這些功能也能夠充分體現(xiàn)在醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的實際應用過程當中。

（一）色彩的視覺導向功能

色彩無處不在，它裝飾了我們的生活，如果生活失去色彩，那么所有的事物都會變得黯然無光，更不可能給人帶來美的感受。色彩是萬事萬物所具有的根本要素，也是環(huán)境背景的重要組成部分，環(huán)境色彩不同起到的效果也不同。因此可以說色彩的選擇也是標識設計過程中的一個重要環(huán)節(jié)。

在市場活動當中，色彩是商品呈現(xiàn)在顧客眼前的第一要素，一個商品色彩的好壞將直接決定它能否被有效地進行交易以及最終所賣出的數(shù)量，此時色彩的功能就是引起人們的注意力。在醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的設計過程中，要體現(xiàn)出色彩所具有的功能，并將患者當做顧客更好地吸引過來，讓色彩搭配導向標識指引患者前往所尋找的科室。同時通過利用色彩的色調(diào)、純度等構建出導向系統(tǒng)的不同結構和空間關系。

（二）裝飾形狀符號的導向功能

通過室內(nèi)裝飾設計的視覺理念可以得知，不同形狀的組合以及搭配，可以使人產(chǎn)生一種運動著的感覺，這個方法如果被醫(yī)院的標識導向系統(tǒng)所利用，將會使醫(yī)院的環(huán)境更為生動立體，幫助標識導向系統(tǒng)發(fā)揮最好的作用。圓形給人一種渾然天成、無拘無束的感覺，用圓形來打造標識形狀，將使人感到即使是在立體的空間當中也能夠體會到心情的放松；正方形有邊有角，給人以結構緊湊、完整的感覺，有著與圓形極為不同的表現(xiàn)風格，當導向標識呈現(xiàn)正方形時，人們就會停下腳步，沉穩(wěn)地做出決定；長方形因其長大于寬的特點，給人一種流動的感覺，能夠指引人們進行方向的選擇，所以許多導向信息的導向牌都選用長方形。

由于人肉眼所觀察的空間有限，人們在選擇注視目標時往往傾向于自己喜歡的目標，并且喜歡將物體的形狀進行簡化。當一個導向標識出現(xiàn)在人們眼前時，人們首先會注意到它的外觀形狀，之后才會關注它所表達或呈現(xiàn)的內(nèi)容。因此，醫(yī)院標識導向系統(tǒng)中標識的設計要充分考慮到各種不同要素所產(chǎn)生的影響。

三、室內(nèi)裝飾理念讓醫(yī)院標識導向系統(tǒng)更加人性化

時代的發(fā)展和進步為醫(yī)院的發(fā)展提供機遇的同時也帶來了更為激烈的競爭考驗。人們對醫(yī)院的要求已經(jīng)從醫(yī)療技術的高水準、醫(yī)療設備的高科技轉向醫(yī)療服務的人性化，同時希望醫(yī)院的服務系統(tǒng)能夠體現(xiàn)出更多人文關懷。

人性化的設計能夠使設計者和使用者產(chǎn)生共鳴。調(diào)查研究表明，人性化的設計能夠拉近設計者與觀賞者、使用者之間的距離，人性化的導向標識能夠拉近醫(yī)院與患者之間的關系，實現(xiàn)了醫(yī)院與患者的和諧也就避免了醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生。要想實現(xiàn)醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的人性化就必須本著以患者為中心的服務理念，用藝術的眼光打造導向標識，并直接為患者服務。這種以人為本的理念不光是醫(yī)院所推崇的，也是其他服務機構所必須具備的。社會服務組織的任務就是向廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務，以廣大人民群眾的利益為一切活動的出發(fā)點。醫(yī)院要立足于醫(yī)療服務水準的提高，不斷對自身環(huán)境加以改造，并設計出符合人民群眾審美需求和實用需求的導向標識，更好地體現(xiàn)出人性化理念。

要用藝術的手法打造導向標識，使得創(chuàng)造出的標識更具美感。導向標識本身就具有傳遞信息的作用，同時也起著美化環(huán)境、滿足人們審美需求的作用。這些作用都可以通過對標識的藝術化創(chuàng)作而實現(xiàn)。導向標識的人性化設計對于設計者而言是相對比較簡單的，但是對導向標識的藝術化創(chuàng)作則需要設計者有深厚的藝術功底和造詣。在標識制作材料的選擇上，可以選擇室內(nèi)設計所推崇的環(huán)保材料；在標識的藝術表現(xiàn)形式選擇上，要兼具藝術美和人本理念，這樣既實現(xiàn)了標識的經(jīng)濟性、環(huán)保性，也使標識更加符合人們的審美并具備人性化特征。除此之外，立體標識能夠給人以親切融洽的感覺，能夠拉近醫(yī)院與患者之間的距離，緩解患者的焦急情緒。

四、醫(yī)院標識導向系統(tǒng)通過室內(nèi)裝飾實現(xiàn)審美功能

要用室內(nèi)裝飾的設計理念并結合藝術創(chuàng)作的眼光來設計導向標識。因為，一個成功的設計要兼具實用性與審美性。

（一）標識導向設計中的審美經(jīng)驗

對于美的感受，每個人都是不同的。設計者在設計一個作品時，會將自己對美的理解以及對美的感觸融入作品當中，當作品呈現(xiàn)在人們眼前時，人們也會用千差萬別的審美觀點來對作品進行審視和品讀，進而獲得不同的藝術體驗。醫(yī)院標識導向系統(tǒng)既要符合醫(yī)院的整體環(huán)境，也要滿足人們對美的需求。導向標識除了起到傳遞信息的作用，也要給人內(nèi)心以美的感受。同時對導向標識的藝術化處理，能夠通過形狀、顏色等表現(xiàn)方式更好地滿足人們?nèi)找嫣岣叩膶徝姥酃?。醫(yī)院標識導向系統(tǒng)的導向標識與醫(yī)院環(huán)境中的各個事物相互結合、相得益彰，從而形成一個完整的整體，促進醫(yī)院整體品質(zhì)的提升。

（二）情感傳達是標識導向設計中的重要因素

優(yōu)秀的作品可以給人帶來精神上的愉悅和享受，所以一個極好的導向標識在保證基本功能的前提下，也能因自身所傳達的情感給人留下深刻的印象，所以導向標識的設計要考慮到情感的因素。人性化的導向標識系統(tǒng)能夠給患者帶來舒適的就診體驗，加強醫(yī)院與患者之間的情感聯(lián)系，形成良好的醫(yī)患關系。因此，人性化設計是標識導向系統(tǒng)未來發(fā)展的主流趨勢。

五、結語

標識導向設計在我國各大醫(yī)院出現(xiàn)較晚，在此之前導向標識工作大都是制作比較簡單的科室銘牌。而如今，標識導向系統(tǒng)已不再是功能單一的標志物，而是醫(yī)院大環(huán)境的一種補充和延伸。在現(xiàn)實情境下，用室內(nèi)裝飾設計理念打造醫(yī)院標識導向系統(tǒng)，能夠在保證患者順利就醫(yī)的同時提升醫(yī)院的品質(zhì)。由此可見，在未來，醫(yī)院標識導向系統(tǒng)與室內(nèi)裝飾設計相結合己經(jīng)成為一種必然。