文/王 敏

隨著二次元文化審美逐漸走入人們的視野，“彈幕”經(jīng)由國內(nèi)的彈幕視頻網(wǎng)站AcFun（A站）引入國內(nèi)，并由Bilibili （B站）發(fā)揚光大，現(xiàn)在主要指的是大量以字幕形式顯示的評論同時出現(xiàn)在視頻當中的現(xiàn)象。2014年，國內(nèi)主流的網(wǎng)絡視頻平臺愛奇藝開始試水彈幕功能，該功能推出僅兩小時后便產(chǎn)生了3萬余條彈幕，第二天這一數(shù)據(jù)更是突破了21萬。自此，國內(nèi)主流視頻網(wǎng)站紛紛開始引入視頻彈幕功能，將“彈幕”這一小眾現(xiàn)象帶入到大眾視野。作為加深用戶與用戶、用戶與視頻之間互動體驗，以及提升用戶參與度的手段，彈幕功能日益被國內(nèi)各大網(wǎng)絡視頻平臺廣泛接受。

一、問題：虛擬空間中彈幕話語權泛濫

隨著彈幕文化的興起，人們在觀看彈幕視頻時，不僅被彈幕中的內(nèi)容所吸引，也越來越多地參與到彈幕話題的討論中。視頻上方浮動的各種互動評論，通常綜合了漢字、顏文字以及各種網(wǎng)絡符號。正如“彈幕”字面意思所傳達的那樣，視頻中的彈幕數(shù)量之多經(jīng)常會充斥整個屏幕；而其內(nèi)容之廣有時還會影響到用戶觀賞視頻。但“彈幕”這一網(wǎng)絡文化現(xiàn)象繁榮至今，似乎越來越朝著“吐槽陣地”的方向發(fā)展，人們往往傾向于通過視頻彈幕進行宣泄或者表露不滿，甚至產(chǎn)生對他人的言語攻擊行為。

1．審丑泛化，負能量情緒堆疊。我國一些以“彈幕”作為主要特色的視頻網(wǎng)站，如Acfun、Bilibili等，深受廣大網(wǎng)友尤其是年輕受眾的追捧，其他視頻網(wǎng)站也緊隨其后，紛紛開始投身“彈幕視頻大軍”，推出各類視頻彈幕、直播彈幕功能。而彈幕評論少則幾個字，多則幾句話，其內(nèi)容趨于碎片化，觀眾也無法對彈幕內(nèi)容進行深入思考，這在一定程度上導致觀眾審美能力的弱化，未成年觀眾可能無法分辨哪些彈幕是有效信息，這也導致觀眾的審丑泛化。在魚龍混雜的彈幕空間中，彈幕既是交流互動的空間，也逐漸成為吐槽文化的野蠻生長之地。例如，彈幕網(wǎng)站Bilibili就曾針對不良彈幕內(nèi)容向網(wǎng)友進行問卷調(diào)查，網(wǎng)友們普遍認為，視頻彈幕中存在大量與視頻無關的閑聊、謾罵等言論，密集的彈幕內(nèi)容還會遮擋視頻，不良彈幕也導致用戶的審美獨立性遭到破壞，也會破壞交流氛圍，影響青少年用戶的成長?？梢哉f，隨著彈幕的野蠻生長，彈幕審丑泛化和負能量情緒的爆發(fā)成為一大問題。

2．缺乏限制，質量良莠不齊。受制于彈幕字數(shù)的要求，彈幕往往呈現(xiàn)出碎片化形態(tài)。許多網(wǎng)站的視頻完全被彈幕所占據(jù)，這對觀看視頻也造成了視覺干擾，甚至讓人摸不清是在觀看視頻還是該欣賞彈幕。在這些大面積刷屏的彈幕內(nèi)容中，大多數(shù)只是為了無意義的附和而刷屏，如“這個主播好帥”之類的彈幕大量刷屏，但并不具有實質性意義。同時，由于大部分視頻網(wǎng)站在彈幕管理上存在漏洞，缺乏有效的內(nèi)容限制，既有介紹情節(jié)背景知識的科普類的彈幕，也有“前排”“看左上角”之類的無意義彈幕，還有“看不懂”“拍得好爛”之類的吐槽彈幕，造成了彈幕質量的良莠不齊。有些彈幕視頻網(wǎng)站雖然提供了內(nèi)容篩選功能，但由于屏蔽的關鍵詞有限，容易漏掉某些不含關鍵詞的負能量評論。

3．語言狂歡，以評論操控輿論。在各平臺的視頻彈幕中，大部分彈幕內(nèi)容為善意的介紹性評論，有助于其他人理解視頻情節(jié)及相關背景。但由于彈幕評論成本低、操作便捷、用戶隊伍的素質更是無法得到保障，導致越來越多的彈幕內(nèi)容充斥著色情、暴力信息，低俗彈幕更是不絕于屏幕。更有甚者，利用自己的偏好對彈幕視頻進行截屏、后期P圖加工、混編剪輯，讓彈幕從一種單純的交流互動變成了視頻觀看者對視頻的操控。語言的狂歡與通過評論操控輿論成為彈幕傳播過程中的重要問題。

二、路徑：平臺參與共創(chuàng)彈幕行業(yè)規(guī)范

以往，由于受到平臺、用戶以及監(jiān)管機構等多方面因素的限制，實施彈幕監(jiān)管困難重重。如今，彈幕被納入“先審后播”的范疇，各方責任也加以明確，平臺方則被要求承擔起主要責任，積極參與文明彈幕環(huán)境的治理，共同創(chuàng)建彈幕行業(yè)規(guī)范。

1．運用大數(shù)據(jù)算法進行實時監(jiān)測，加強彈幕管理。盡管優(yōu)質的彈幕內(nèi)容吸引了眾多觀眾，但很多無意義甚至惡俗的彈幕內(nèi)容，也在極大程度上破壞了用戶體驗。尤其是視頻直播時短時間內(nèi)瘋狂出現(xiàn)的彈幕雖然展現(xiàn)了該視頻的熱門程度，但也給屏幕前的觀眾帶來了困擾。面對如此龐大的彈幕條數(shù)，平臺方也需要不斷優(yōu)化自身的管理方式，以技術手段進行實時監(jiān)測。近年來，數(shù)據(jù)挖掘技術正在迅速發(fā)展，文本挖掘技術也開始受到關注，并逐漸被開發(fā)和應用于垃圾信息的處理之中。盡管人們對價值觀的判斷、對社會局勢的把握以及對大事件的捕捉能力等方面要遠遠強于機器，但總免不了有疲勞疏忽的時刻。不少平臺通過運用大數(shù)據(jù)技術分析文本、詞性和句法結構等，實現(xiàn)了對垃圾彈幕的實時分析和識別，而這也將成為未來彈幕管理的大方向。

2．“關鍵詞過濾+人工審核”，優(yōu)化審核技術。在“先審后播”這一史上最嚴新規(guī)出臺之前，國內(nèi)不少視頻網(wǎng)站已經(jīng)自建了屏蔽詞詞庫。例如，視頻平臺愛奇藝自建的監(jiān)測工具“愛奇藝大腦”能夠根據(jù)彈幕的關鍵詞進行過濾屏蔽。還有一些網(wǎng)站也在嘗試從源頭上制止彈幕發(fā)布不文明行為的發(fā)生。比如，視頻彈幕網(wǎng)站Bilibili（B站）就要求其用戶在獲得發(fā)布彈幕的權限之前，先進行彈幕禮儀規(guī)范測試，在通過測試后才能在視頻中發(fā)布彈幕；用戶也可以自主選擇屏蔽部分其他用戶所發(fā)布的彈幕。不過，這些措施仍未能徹底凈化視頻彈幕空間，不良彈幕內(nèi)容依然廣泛存在。此次新規(guī)出臺，表明了國家有關部門對彈幕內(nèi)容監(jiān)管的決心。由于熱門直播中產(chǎn)生的彈幕往往是瞬間爆發(fā)的大量信息，會讓彈幕內(nèi)容審核員應接不暇，很難在短時間內(nèi)給出準確的判斷。如今，平臺方開始相繼承擔起責任，不僅要完善關鍵詞過濾，還要在“智能過濾”的基礎上新增“人工過濾”，對彈幕內(nèi)容進行人工審核。通過智能機器人的輔助與審核員審核相結合將會更高效地管理彈幕內(nèi)容。

3．設立未成年人家長監(jiān)護系統(tǒng)，設定智能文本。彈幕文化所形成的小眾話語體系，包括了漢字、數(shù)字、顏文字、諧音和各種網(wǎng)絡用語，以及網(wǎng)絡符號等各類語言形式。而青少年在長期使用彈幕視頻的過程中，也會受到這一話語體系潛移默化的影響。因此，針對未成年人建立更加安全有效的彈幕視頻觀看監(jiān)護系統(tǒng)十分必要。目前，平臺中比較常見的過濾方式有：對敏感詞進行攔截，通過詞庫來過濾以及對違規(guī)用戶進行屏蔽。而Acfun和Bilibili還在前端頁面為用戶提供了通過正確表達來實現(xiàn)彈幕屏蔽的功能，這一規(guī)則也有望應用于各視頻平臺的彈幕監(jiān)管中。但因為未成年人的價值觀尚未健全，網(wǎng)絡文化的沖擊極易造成青少年群體與主流價值觀的脫節(jié)。在網(wǎng)絡監(jiān)管還不夠完善的時候，平臺需要通過制定彈幕過濾規(guī)則，在視頻上設定智能文本，使未成年人免受不良彈幕文化影響。例如，視頻彈幕網(wǎng)站Bilibili目前已經(jīng)允許用戶自建彈幕屏蔽詞庫，同時允許家長選擇“青少年模式”，設置監(jiān)護密碼，該模式下部分視頻功能將無法正常使用，以此來對未成年人的視頻觀看時間加以限制，防止其沉迷于網(wǎng)絡。

三、意義：“最嚴”監(jiān)管引導彈幕未來走向

今年1月，中國網(wǎng)絡視聽節(jié)目服務協(xié)會發(fā)布了《網(wǎng)絡短視頻平臺管理規(guī)范》和《網(wǎng)絡短視頻內(nèi)容審核標準細則》100條。該《規(guī)范》和《細則》主要要求，針對網(wǎng)絡視聽領域所存在的薄弱環(huán)節(jié)，分別對視頻，尤其是短視頻服務平臺，以及網(wǎng)絡短視頻內(nèi)容審核的標準進行了詳細規(guī)范。《細則》明確了21類、100項內(nèi)容不得出現(xiàn)在短視頻中。

1．實行先審后播，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。新出臺的《網(wǎng)絡短視頻內(nèi)容審核標準細則》和《網(wǎng)絡短視頻平臺管理規(guī)范》將彈幕劃入“先審后播”范圍。這兩個新規(guī)的出臺大大規(guī)范了視頻彈幕的發(fā)布，而對于視頻內(nèi)容本身的正常討論則不會受到該規(guī)定的影響。事實上，這一規(guī)定針對的是低俗、暴力、色情等與視頻內(nèi)容不符的彈幕。從某種意義上來說，對于希望通過彈幕這一功能來加強平臺用戶黏性的企業(yè)來說，接受“先審后播”也是網(wǎng)絡公司為創(chuàng)造和維護積極健康的網(wǎng)絡環(huán)境所應當承擔的社會責任。對于大部分網(wǎng)友以及彈幕視頻網(wǎng)站觀眾而言，視頻彈幕有著十分重要的意義。這一政策要求可能會造成彈幕與內(nèi)容的不同步，但對大多數(shù)愿意將視頻彈幕“養(yǎng)肥了再看”的網(wǎng)友來說，這一新規(guī)所帶來的影響并不突出。而為了規(guī)范彈幕良性發(fā)展，“先審后播”也是目前必經(jīng)的階段。從凈化視頻彈幕環(huán)境的角度來看，這一規(guī)定的出臺更是利大于弊?！跋葘徍蟛ァ辈⒉皇且坏肚校缭谡叱雠_以后，芒果TV的彈幕內(nèi)容就經(jīng)過了人工審查，但并未造成網(wǎng)友的不適應感，反而因為剔除了不良彈幕，提升了用戶的觀賞體驗。

2．優(yōu)化視頻來源，加強正能量傳播?！兑?guī)范》還明確要求，網(wǎng)絡視頻平臺及短視頻應用平臺，應當積極將主流新聞媒體和范黨政軍機關團體等機構納入自身平臺，并開設賬戶，提高正面和優(yōu)質短視頻內(nèi)容的輸出。同時，網(wǎng)絡短視頻平臺也應積極響應針對節(jié)目內(nèi)容的“先審后播”制度。平臺上播出的所有短視頻內(nèi)容均要交由內(nèi)容審核方審核后方可播出，這其中包括了視頻標題、視頻簡介以及彈幕評論等內(nèi)容?！兑?guī)范》同時規(guī)定，網(wǎng)絡短視頻平臺中不得隨意轉發(fā)或播出國家尚未批準播映的電影、電視劇以及網(wǎng)絡影視劇以及其中的片段，而已被國家明令禁止的廣播電視節(jié)目和網(wǎng)絡節(jié)目片段更不得提供播放。在視頻平臺上注冊了賬戶上傳視頻的主體也必須經(jīng)過實名認證?？梢哉f，這一舉措是在嘗試從源頭上規(guī)范視頻彈幕的生產(chǎn)。有了積極正面的視頻內(nèi)容，當人們打開彈幕時，也許就能少一分惡意爭吵，多一分和諧交流。

3．納入規(guī)范管理，提升監(jiān)管力度。任何一種文化想要發(fā)展壯大，就要承擔起自己的社會責任，彈幕文化的野蠻生長不利于其健康發(fā)展，因而需要將其納入監(jiān)管。例如，目前包括抖音在內(nèi)的15家短視頻平臺都建立了24小時的用戶投訴舉報處理通道，借此發(fā)揮用戶對平臺的監(jiān)督作用。同時，各平臺也在積極展開自查、自刪涉嫌侵權作品，鼓勵更多平臺原創(chuàng)作品的產(chǎn)生，這在一定程度上也在加速著網(wǎng)絡視頻平臺探索自身轉型發(fā)展之道。彈幕作為一種外來文化，要在我國生根發(fā)芽就必須接受本土的監(jiān)管和規(guī)范，“先審后播”規(guī)定的出臺讓我們看到了國家對于整治不規(guī)范的網(wǎng)絡彈幕的決心。

四、結語

“先審后播”是國家相關部門針對視頻彈幕平臺自身監(jiān)管失范的情況做出的有效干預，為的是幫助整治和規(guī)范各類網(wǎng)絡彈幕視頻環(huán)境，讓彈幕文化朝著更加有序的方向發(fā)展。短期內(nèi)，這一新規(guī)也許會增加平臺的管理費用和人工勞動成本，甚至造成用戶體驗的舒適度下降；但從長期發(fā)展來看，它終將營造出更加文明積極的網(wǎng)絡彈幕環(huán)境。