○記者 鄒孝聽

隨著時鐘的秒針劃過2019年11月12日零點(diǎn)，這場中國消費(fèi)者的線上購物狂歡暫時落下了帷幕。這是易康萌思的第十個雙十一，公司服務(wù)了3M、EGO、OZLANA、清凈園、三槍、森馬、巴拉巴拉、安踏等50多個國際品牌，涉及美、澳、新、韓、日等10多個國家。多個品牌在這一天都表現(xiàn)優(yōu)異，在各個平臺整體GMV超過了12億。

在“雙十一”狂歡過后，記者約訪了易康萌思創(chuàng)始人汪建剛。他為何能夠帶領(lǐng)在阿里、京東、寶潔、聯(lián)合利華等自帶資源出來創(chuàng)業(yè)的大咖團(tuán)隊？又如何在營銷策劃公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的行列中頻獲佳績？汪建剛直言，公司萌芽階段比較折騰，一路摸爬滾打，不斷地積累和堅持，去彌補(bǔ)和其他企業(yè)的差距。

而此時，距蘇州工業(yè)園區(qū)自貿(mào)區(qū)版圖確立剛過去兩個多月。自貿(mào)區(qū)正式“官宣”，對于涉及跨境電子商務(wù)的園區(qū)企業(yè)來說，就像是注入了興奮劑，他們對未來充滿期待。值此節(jié)點(diǎn)，汪建剛回顧了與園區(qū)相知相隨的那些年，以一名電商行業(yè)人士的親身經(jīng)歷暢談了園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生態(tài)。

校企合作，18歲的他對創(chuàng)業(yè)充滿激情

一問才知道，汪建剛早在2008年就開始創(chuàng)業(yè)了，當(dāng)時他還是蘇州大學(xué)的一名大二學(xué)生。他說，大一的時候，他加入了學(xué)校的科技協(xié)會，得益于蘇大和蘇州國際科技園的就業(yè)項目合作，他從為企業(yè)策劃、組織活動，協(xié)助科技園做招聘會，幫助學(xué)生找工作開始，慢慢跟企業(yè)打交道多了，對創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。主修機(jī)械專業(yè)的他，認(rèn)識到一旦選擇了本專業(yè)，未來的就業(yè)方向就會比較固定。于是他開始自學(xué)商業(yè)課程，參加創(chuàng)業(yè)比賽，為創(chuàng)業(yè)做鋪墊。2008年，他在市區(qū)租了一間房子，開啟了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之旅。

2010年，科技園的培訓(xùn)中心跟蘇州市有關(guān)部門合辦了一場電子商務(wù)大賽，汪建剛參與了活動的策劃和執(zhí)行。也正是那次經(jīng)歷，改變了他的創(chuàng)業(yè)軌跡?！氨荣惉F(xiàn)場，我們接觸到很多淘寶大學(xué)的講師，在他們?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)企業(yè)都在通過電商平臺做銷售，這是一種信號，我們可以換一種更前言的方式為企業(yè)提供服務(wù)?！?/p>

汪建剛明確了公司未來發(fā)展的方向，“怎么組建和管理團(tuán)隊？”、“如何做才是標(biāo)準(zhǔn)？”、“怎樣才能真正幫到企業(yè)？”、“企業(yè)應(yīng)該給多少錢？”“有多少空間？”……一系列的疑問緊隨而來。他說，“2010年到2012年，整個電商行業(yè)屬于混沌摸索期，有些員工是開淘寶店的，有的是應(yīng)屆畢業(yè)生，也有暫時找不到工作的，總之那時候外界對電商行業(yè)不太看好。”

前面幾年，他們通過專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招攬人才，一路摸爬滾打，直到2012年之后，傳統(tǒng)企業(yè)開始扎堆進(jìn)入到電商行業(yè)，人才逐漸豐富起來，業(yè)務(wù)拓展也能得到認(rèn)可。易康萌思開始轉(zhuǎn)型，跟阿里達(dá)成項目合作，打造了“聚劃算”平臺，幫助企業(yè)售賣虛擬產(chǎn)品。據(jù)了解，那一年，平臺聚集了婚紗、餐飲、旅游等上千家蘇州本土企業(yè)。

2014年底，易康萌思又開拓了進(jìn)口產(chǎn)品模塊，統(tǒng)一、3M等國際品牌紛紛入駐國內(nèi)跨境電商平臺。

園區(qū)優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境，是吸引人才的沃土

汪建剛是丹陽人，大學(xué)畢業(yè)后決定繼續(xù)留在蘇州創(chuàng)業(yè)。在他心目中，園區(qū)優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境，是吸引人才的沃土。談起最早接觸到的創(chuàng)業(yè)天堂科技園，他流露出了深厚的情感，“科技園軟環(huán)境很好，對于早期創(chuàng)業(yè)企業(yè)，提供房租減免、啟動補(bǔ)貼、括租優(yōu)惠等政策，再加上作為一家政府認(rèn)可的大型孵化園，科技園為企業(yè)做宣傳倍輸，無疑提升了企業(yè)形象和認(rèn)可度?！?/p>

此后的多年里，易康萌思也在常州、上海、成都、徐州、連云港等地設(shè)置了分公司，但大本營仍然在蘇州。汪建剛告訴記者，在園區(qū)創(chuàng)業(yè)，跟政府打交道很輕松，所有審批流程公開透明，政府的親商服務(wù)令人印象深刻，走訪調(diào)研企業(yè)，提供鼓勵性信息，甚至每年還會得到政府的支持和獎勵，企業(yè)只要專心做好自己的事情就可以。

值得一提的是，園區(qū)有很多產(chǎn)業(yè)園和孵化器，辦公硬件成本相較于北上廣深要低很多。關(guān)于人才環(huán)境，汪建剛坦言杭州有著扎堆的電商運(yùn)營人才，而品牌管理人才大多集聚上海，不可否認(rèn)這兩座城市具備一定的人才優(yōu)勢，但是蘇州的人才穩(wěn)定性更高，更愿意扎根?；蛟S這跟城市規(guī)劃有著密切的關(guān)系。

在科技園，汪建剛體驗到了團(tuán)隊的力量，他表示非常喜歡團(tuán)隊的奮戰(zhàn)氛圍。每年春節(jié)前一兩個月是購物高峰期，尤其針對“雙十一”，團(tuán)隊八九月份就開始著手準(zhǔn)備，從準(zhǔn)備資金到備貨，再到準(zhǔn)備辦公場地，跟各大品牌和電商平臺對接計劃，備戰(zhàn)最后一個季度，而這個季度的銷售體量能占到全年的40%左右。

汪建剛表示，其中“雙十一”占了相當(dāng)大的份額。就拿今年的“雙十一”為例，易康萌思共有1450名客服“出征”，經(jīng)手了幾十萬單。而如此人員儲備，歸功于他們與蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包學(xué)院的合作。據(jù)介紹，易康萌思每年會幫助學(xué)校做課程建設(shè)，建立學(xué)生實(shí)訓(xùn)客服基地。重要時刻，學(xué)校為企業(yè)解決客服辦公和住宿問題，這種形式的資源置換深受雙方歡迎。

從提供服務(wù)轉(zhuǎn)型做貿(mào)易，打造健康的經(jīng)營形態(tài)

2014年，中國開放多個允許跨境電商的城市，蘇州作為第二批，給電商企業(yè)帶來了一些機(jī)會。2015年底，易康萌思開始涉足貿(mào)易，大膽的嘗試源于在行業(yè)長期沉淀的認(rèn)知。“為客戶提供服務(wù)沒有太大的風(fēng)險，但是穩(wěn)定性較低。貿(mào)易涉及到供應(yīng)鏈，對生意的操控程度變高，會面臨存貨壓力，但與客戶間的黏度也會提升，很多海外品牌也希望合作伙伴可以共擔(dān)風(fēng)險?！蓖艚▌偢嬖V記者，業(yè)務(wù)拓展之后，整個公司的業(yè)績有了質(zhì)的提升。

今年，蘇州多個片區(qū)獲批自貿(mào)區(qū)，這對跨境電商來說是一個福音，汪建剛對未來新政抱以期待。他說，“目前園區(qū)面臨金融管控問題，希望區(qū)域能進(jìn)一步提升金融開放程度，打通境內(nèi)外資金流通，為本土企業(yè)提供更豐富的跨境解決方案?！?/p>

與此同時，他也給政府提出了建議：園區(qū)對高科技海歸創(chuàng)業(yè)人才的扶持力度很大，電商雖然不是技術(shù)主導(dǎo)型企業(yè)，但是擁有相對健康和穩(wěn)定的經(jīng)營形態(tài)，一定程度上解決了就業(yè)等實(shí)際民生問題。就企業(yè)本身而言，如何應(yīng)用高新技術(shù)更好地經(jīng)營企業(yè)是未來需要研究的話題，也希望政府可以更多關(guān)注一些本土中小企業(yè)。