葉春濤

中共河南省委黨校，河南 鄭州 450000

一、暢通走訪調(diào)查渠道

(一)要堅(jiān)持走訪調(diào)查經(jīng)?；?。政法機(jī)關(guān)要經(jīng)常組織社情民意走訪調(diào)查活動(dòng)，采取多種形式組織政法干警深入到轄區(qū)鄉(xiāng)村群眾家、社區(qū)居民家、商戶、學(xué)校和企業(yè)等開展走訪活動(dòng)，了解情況，解決問題。要搞好調(diào)查研究，深入困難多的地方破解難題、促進(jìn)矛盾化解，深入情況復(fù)雜的地方化解矛盾、營造和諧。同時(shí)，要組織填寫《政法機(jī)關(guān)執(zhí)法滿意度走訪調(diào)查表》，及時(shí)上報(bào)需要協(xié)調(diào)解決的重大問題。

(二)要堅(jiān)持問題反饋經(jīng)?；?。政法機(jī)關(guān)要建立走訪調(diào)查臺(tái)賬，實(shí)行掛牌辦理。要及時(shí)組織問題匯總梳理，明確責(zé)任人，研究解決辦法，提出解決時(shí)間表。對(duì)人民群眾反映突出的強(qiáng)烈的問題，要召開專題會(huì)議研究，確保群眾反映的困難問題得到真正解決，做到可查詢、可跟蹤、可評(píng)價(jià)、可督導(dǎo)、可追責(zé)。建立問題反饋機(jī)制，落實(shí)問題誰收集誰反饋，及時(shí)將群眾反映問題的解決情況予以告知，切實(shí)打通密切聯(lián)系群眾的最后一公里。

二、暢通依法治理渠道

(一)要堅(jiān)持嚴(yán)打保安全。各類違法犯罪案件是影響群眾安全感最直接的因素，如果一個(gè)地方發(fā)案率居高不下、發(fā)的案件破不了，群眾就會(huì)感到不安全，就不會(huì)有安全感。政法機(jī)關(guān)要強(qiáng)化依法打擊力度，把嚴(yán)打犯罪作為提升“兩率”工作的拳頭和尖刀，做到什么犯罪突出就嚴(yán)厲打擊什么，哪里問題嚴(yán)重就整治哪里，要力爭盡早破案，嚴(yán)懲各類違法犯罪行為，使人民群眾的切身利益得到有效維護(hù)，把損失降到最低。

(二)要公正辦案促公信。要堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，依法嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重暴力犯罪以及嚴(yán)重影響人民群眾安全感的多發(fā)性犯罪。要堅(jiān)持依法從寬處理，以最大限度地減少社會(huì)對(duì)立面，最大限度地增加和諧因素。要加大執(zhí)行工作力度，最大限度地實(shí)現(xiàn)勝訴當(dāng)事人的合法權(quán)益。要做好釋法說理工作，努力把法理、情理用通俗易懂的語言說清、說透，依法保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

三、暢通法律服務(wù)渠道

(一)要積極回應(yīng)人民群眾訴求。政法機(jī)關(guān)要積極解決群眾利益訴求問題，就是要暢通訴求渠道，要把群眾涉法涉訴信訪納入“綠色郵政”、網(wǎng)上信訪、視頻接訪等范疇，引導(dǎo)群眾有序表達(dá)訴求。要全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，著力化解息訴一批民生領(lǐng)域涉法涉訴信訪疑難案件。在接待來訪或者在會(huì)見當(dāng)事人時(shí)，要熱情、文明、平和、規(guī)范，最大程度地讓當(dāng)事人感受到政法干警的真情和公正，對(duì)案件處理的過程和結(jié)果信服，減少矛盾與風(fēng)險(xiǎn)。

(二)要加大矛盾糾紛化解力度。著力化解矛盾糾紛是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要舉措。政法機(jī)關(guān)要及時(shí)摸排化解不穩(wěn)定因素，努力把問題解決在基層。從幫助解決實(shí)際困難入手，多渠道、多角度、多方式化解矛盾，消除怨氣和不滿。要建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制，做到“抓早、抓小、抓苗頭”。要制定治安重點(diǎn)防范預(yù)案，重點(diǎn)時(shí)段防范預(yù)案，防止出現(xiàn)過激行為和群體性上訪鬧事事件。

(三)要大力加強(qiáng)司法援助工作。要加強(qiáng)法律援助工作，著力維護(hù)弱勢群體和農(nóng)民工合法權(quán)益。要在追討農(nóng)民工工資，追索撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、最低生活保障金等案件的當(dāng)事人和生活確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行司法救助。著力解決困難群眾請不起律師、打不起官司的問題，讓他們不論經(jīng)濟(jì)條件好差、社會(huì)地位高低，都能平等地獲得法律幫助，真正體現(xiàn)法律面前人人平等，公平正義就在每個(gè)人身邊。

四、暢通普法宣傳渠道

加強(qiáng)普法宣傳是提升人民群眾安全感和執(zhí)法滿意度的“助推器”，政法機(jī)關(guān)要多種形式開展普法宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造良好的法制氛圍。

(一)要加強(qiáng)法制教育。公民學(xué)法、懂法、守法、用法是依法治國、依法辦事的基礎(chǔ)和前提條件。要廣泛深入開展“小手拉大手”和法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等“六進(jìn)”活動(dòng)，以公共安全、金融安全、生態(tài)環(huán)境、公益訴訟等群眾關(guān)心的方面為重點(diǎn)，開展好普法宣傳活動(dòng)，發(fā)放法律宣傳冊等，不斷提高群眾對(duì)政法工作的知曉度，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)和知法守法的責(zé)任感。

(二)要建立宣傳機(jī)制。要建立政法領(lǐng)導(dǎo)干部包鄉(xiāng)、政法干警包村到戶制度，做好經(jīng)常性的法制宣傳工作，政法領(lǐng)導(dǎo)干部每年至少到聯(lián)系點(diǎn)開展一次法制教育、解決一個(gè)涉法問題，政法干警每季度至少到聯(lián)系點(diǎn)開展一次法制宣傳活動(dòng)，幫助鄉(xiāng)村建好法制宣傳欄，并及時(shí)了解群眾需求，解決群眾困難。通過經(jīng)常性的法制宣傳工作，不斷提高人民群眾的法律素養(yǎng)，增強(qiáng)依法辦事的能力素質(zhì)。

(三)要用好宣傳媒介。要善于做好媒體的法制宣傳工作，加強(qiáng)與媒體的溝通交流和合作，主動(dòng)占領(lǐng)輿論陣地。要充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、微信公眾號(hào)等各種媒介，全方位、多渠道地開展宣傳，不留死角，形成全社會(huì)關(guān)心、支持提升“兩率”工作的良好氛圍。