林曉佳 韓江

在總結過2018中國商業(yè)運行的基本情況之后，商業(yè)文化雜志將繼續(xù)關注2019年中國商業(yè)的熱點問題。2019年，中國仍面臨嚴峻復雜的國際環(huán)境和不確定因素，面臨國內(nèi)經(jīng)濟和社會發(fā)展諸多問題和壓力，但隨著我國實行更高層次更高質量的改革開放和創(chuàng)新發(fā)展，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，我國將加快經(jīng)濟增長動能轉換，繼續(xù)保持穩(wěn)中有進，提質增效的發(fā)展勢頭。預計2019年我國GDP增長將保持在6.6%左右。本文將分上、下兩篇，概括2019中國商業(yè)八大“熱詞”所展示的新趨勢。

一、《中華人民共和國電子商務法》

近年來，我國電子商務領域的發(fā)展引人矚目，其增速與規(guī)模都已居于世界前列。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2018年前三季度，全國網(wǎng)上零售額（含商品和服務類）達62785億元，同比增速為27.0%。在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的驅動下，電子商務向生產(chǎn)、流通、消費等各個環(huán)節(jié)快速滲透，成為了一種極具活力的新型經(jīng)濟形態(tài)。與此同時，網(wǎng)絡銷售中的無序競爭、虛假促銷、監(jiān)管乏力等方面問題也逐漸暴露出來。自2000年第九屆全國人大三次會議“一號提案”以來，呼吁專門針對電子商務制定法律的聲音日益高漲。2013年底，中央財經(jīng)委員會根據(jù)全國人大常委會立法規(guī)劃牽頭組成了起草組，在此后五年的制定過程中，《電子商務法》經(jīng)過兩屆人大常委會四次審議，三次面向社會公開征求意見，充分吸收了多方意見后，2018年8月終于獲得通過并正式頒布。該法已于2019年1月1日正式施行。

《電子商務法》從法律層面對國家、企業(yè)、消費者等多元主體在電商領域中的各自行為角色做出了明晰的界定，闡述了相應的法律關系，并對權利和義務的具體內(nèi)容做出了詳細的規(guī)定。為各類經(jīng)營者創(chuàng)造公平的市場競爭環(huán)境，是該法的一個重要立法原則。例如，《電子商務法》規(guī)定，“國家平等對待線上線下商務活動”。同時，該法對電商經(jīng)營者辦理市場主體登記、稅務登記，以及依法納稅、提供發(fā)票等也做出了明確規(guī)定。這意味著，過去由于監(jiān)管缺漏而給電商帶來的“隱性福利”，以及由此造成的對實體店的不公平競爭將不為法律所允許，流通全行業(yè)的競爭將更加規(guī)范、透明、公正。

《電子商務法》也體現(xiàn)了電商發(fā)展新形勢下，保護消費者權益的新特點和新要求。例如，規(guī)定電商對競價排名內(nèi)容標明“廣告”，是對此前電商誘導消費行為的回應;要求電臺平臺區(qū)分標注自營、非自營業(yè)務，并就自營業(yè)務依法擔責，意在防止自營電商通過內(nèi)部經(jīng)營實體劃分來規(guī)避責任。特別是，《電子商務法》做出了允許消費者關閉根據(jù)其興趣愛好和習慣給出個性化推薦，以及用戶注銷時立即刪除該用戶信息的要求，對于保護消費者隱私具有積極意義?！峨娮由虅辗ā愤€規(guī)定，在關系消費者生命健康的商品或服務方面，電商平臺未盡到對第三方的資質資格審核義務，或對消費者未盡到安全保障義務而造成消費者損害時，應承擔“相應的責任”。考慮到此前僅《食品安全法》在食品領域規(guī)定了“連帶責任”，而其他很多領域尚無法律規(guī)定，《電子商務法》的這一表述對于許多食品以外的經(jīng)營內(nèi)容也具有“從無到有”的開創(chuàng)性意義。既兼顧了行業(yè)現(xiàn)狀和執(zhí)法實際，也為法律實施以后依據(jù)未料情況進行修訂完善留下了空間。

作為針對電商的專門法律，《電子商務法》充分體現(xiàn)了調(diào)整線上平臺交易關系和總體上商品交易競爭關系的特殊要求。電子商務通常采取電子化支付手段，其交易合同主要通過自動信息系統(tǒng)訂立，銷售的實物商品一般都需要經(jīng)過快遞方式送達。針對上述特點，《電子商務法》對電子支付及安全管理、合同當事人的民事行為能力推定、快遞送達交付規(guī)則等均做出了具體規(guī)定，明確了商品、服務提供者以及消費者的權利和義務。針對基于互聯(lián)網(wǎng)信息的購買決策中，其他用戶的使用評價信息具有重要的誘導作用，因而也是廠家和商家重點“做文章”的地方，《電子商務法》要求建立健全信用評價制度，并禁止電商平臺經(jīng)營者刪除消費者評價，從而遏止商品評價方面出現(xiàn)的不正當競爭，為消費者提供可靠的信息參考依據(jù)。再者，針對平臺電商在競爭過程中要求入駐商家只能“二選一”的現(xiàn)象，《電子商務法》規(guī)定了平臺經(jīng)營者不得對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行不合理限制或者附加不合理條件，其本質是在電商領域銜接《反壟斷法》，反對排除競爭行為。另外，《電子商務法》有關知識產(chǎn)權保護的內(nèi)容，也將減輕損害和責任承擔的規(guī)則推進到了更為具體、細致的層面。

對《電子商務法》的熱切關注，還涉及跨境電商的一系列規(guī)定。2016年出臺的跨境電商“新政”明確了電子商務零售進口商品的“貨物”性質，并就通關和稅收等內(nèi)容做出了專門的規(guī)定，其初衷是彌補過去這一方面制度的缺陷，提高交易的效率和便利化程度。然而，檢驗檢疫機構對一些途徑進口商品按照“貨物”要求驗核《入境貨物通關單》的要求，已成為“新政”落地的障礙?，F(xiàn)實中，許多跨境電商企業(yè)從境外批發(fā)商采購，甚至直接在零售店“掃貨”，因而難以取得品牌商或生產(chǎn)商提供的原產(chǎn)地證書、檢驗檢疫證書等，從而順利辦理通關單。同時，化妝品、嬰幼兒配方奶粉、醫(yī)療器械、特殊食品等商品經(jīng)營者，也需要較長的時間，才能辦理首次進口許可批件、注冊或備案來滿足監(jiān)管要求。為減少政策實施給國內(nèi)進口商品庫存和價格帶來的沖擊，海關總署等部門制定了監(jiān)管“過渡期”，并不斷延長過度時限和適用試點城市的范圍。《電子商務法》提出針對跨境電商推進“綜合服務和監(jiān)管體系建設”，為建立適應行業(yè)特點和發(fā)展要求的長效監(jiān)管機制指明了方向。

可以看出，這部在流通領域中率先針對電商行業(yè)制定的法律，盡管仍存在某些瑕疵，仍比較客觀地考慮了電商出現(xiàn)和快速發(fā)展給市場競爭帶來的變化，融合了維護公平競爭秩序、促進產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展和提升全球化經(jīng)營水平等多重目標。在構建法治化營商環(huán)境的背景下，《電子商務法》的出臺還標志著流通法律體系建設邁出了重要一步，具有里程碑式的意義。不難預見，這部法律對今后行業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生深遠影響。隨著違法成本的提高，電商企業(yè)的經(jīng)營行為將更加趨于規(guī)范，競爭的焦點也有望由價格戰(zhàn)轉向兼顧品質、服務等多個方面。

專家指出，商業(yè)實踐與創(chuàng)新無止境，流通法律體系建設也沒有終點。當前，針對傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的相關法律制度依然缺乏，業(yè)態(tài)業(yè)種的融合發(fā)展與市場競爭的許多新做法，對制定更具綜合性的流通法律提出了現(xiàn)實需求。同時，基于大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新興技術的商業(yè)實踐，既為構建信用體系、優(yōu)化市場秩序提供了機遇，也對信息安全、隱私保護等帶來了挑戰(zhàn)。未來商業(yè)經(jīng)濟的繁榮有序，期待著更為完善的法律體系為之保駕護航。

二、服務消費

十九大之后，“人民日益增長的美好生活需要”成為高頻熱詞。2018年，隨著大眾消費進入零售新時代，消費升級持續(xù)帶動消費模式升級，如何更好地滿足個性化、多樣化、定制化、品質化的消費需求，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱點。同時，隨著居民收入水平不斷提高和家務勞動社會化、市場化的逐步普及，服務消費開始展現(xiàn)出快速發(fā)展趨勢，新興服務業(yè)多點開花。

（一） 服務消費展現(xiàn)新活力

近年來，我國消費結構升級加快，尤其是，服務消費異軍突起，不斷提質擴容，呈現(xiàn)出旺盛的經(jīng)濟活力。

家政服務消費快速增長熱度不減。據(jù)《2017年中國居民消費發(fā)展報告》顯示，隨著我國人口老齡化日益加劇、“全面二孩”政策深入實施，家政服務需求旺盛，尤其是母嬰照護、居家老年人看護、小時工等家政服務需求持續(xù)高速增長。

新興服務業(yè)發(fā)展態(tài)勢強勁。在消費結構升級和業(yè)態(tài)業(yè)種創(chuàng)新的大背景下，文化、體育等產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，為消費市場帶來了新的驚喜。各類商業(yè)性體育賽事和文化活動在國內(nèi)市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

政策導向精準清晰。除了前期中央及各部門出臺的擴大服務消費相關文件外，最新發(fā)布的《中共中央國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》中提出了當前七大消費增長點，其中就包括文化旅游體育消費、健康養(yǎng)老家政消費、教育培訓托幼消費等服務性消費。該意見還明確了推進服務消費持續(xù)提質擴容的一系列支持政策。

另據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國服務消費占居民消費支出的比重已超過40%。無論是傳統(tǒng)服務消費還是新興服務消費，其市場表現(xiàn)無不傳遞出人們強烈的消費意愿、消費需求和旺盛的消費能力。專家認為，隨著服務消費的提質擴容，生活服務消費成為消費領域新的也是潛力最大的增長極。

（二） O2O引領餐飲業(yè)轉型升級

餐飲行業(yè)的O2O模式已經(jīng)是大勢所趨，線上線下正在加速融合。無論餐飲企業(yè)是借助O2O平臺進行營銷推廣，還是自建微信公眾號或APP進行服務提供與關系維護，線上線下二者總是相輔相成的。有數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，美團點評、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場一二名。

從最早的點評網(wǎng)等信息查詢，到互聯(lián)網(wǎng)外賣等線上下單、線下交易，再到現(xiàn)在的移動端和餐飲管理系統(tǒng)的無縫對接和交互（手機點餐，餐廳收銀系統(tǒng)接單），中國餐飲業(yè)不斷出現(xiàn)新的技術與發(fā)展風向。然而業(yè)內(nèi)普遍認為，無論O2O走的再遠，線下永遠是根本，產(chǎn)品與服務體驗才是用戶最看重的方面，是真正凝聚用戶實現(xiàn)消費落地的地方;而線上的作用則是幫助產(chǎn)品和服務獲得更大范圍的傳播，提供搜尋消費信息、開展性價比較、實施電子結算等方面的便利，同時借助大數(shù)據(jù)開展精準營銷。

在智能化商業(yè)時代，餐飲企業(yè)應該意識到，服務業(yè)如何在參與感、價值感上獲得消費者更多的認可，將“客流”沉淀為“客留”，是首先需要考慮和解決的問題。智能化餐廳，不僅給消費者帶來便捷體驗，也可借此掌握大量用戶口味、喜好等大數(shù)據(jù)，為日后的精準營銷奠基。種種跡象表明，餐飲業(yè)已全面進入數(shù)字化營銷時代。今后餐飲企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析制定和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，提升運營效率。同時，由于高度智能化和自動化，還可以大大減少服務員、收銀員，降低人工成本。

《中國餐飲報告（白皮書2017）》數(shù)據(jù)顯示：快餐是餐飲行業(yè)的最大賽道，是餐飲創(chuàng)業(yè)者進入最多、也是店鋪數(shù)最多且高速增長的品類?？觳妥鳛榇蟊姴惋嫷闹髁I(yè)態(tài)和需求日益增長的朝陽產(chǎn)業(yè)，對餐飲市場的增長起到并將繼續(xù)起到至關重要的作用。

《2018中式快餐產(chǎn)業(yè)餐飲大數(shù)據(jù)研究報告》顯示，2017年，全國餐飲行業(yè)門店數(shù)量合計為578.6萬家，其中，中式快餐店占比達到了44.5%，店鋪數(shù)高達257.3萬間。但從餐廳數(shù)量來看，快餐店雖有龐大的門店數(shù)量，卻沒有與之相應的營收規(guī)模，這是所有主打快餐的餐飲品牌所面臨的困擾。

專家表示，在相當多的消費者眼中，快餐是剛需，而對于快餐品牌企業(yè)而言，如何在滿足這種剛需的同時，最大化地提升顧客體驗，提升時間和空間價值，是當下急需解決的問題。

如何保證“舌尖上的安全”，也是大眾在餐飲和食品消費方面關注的重點。此外，健康營養(yǎng)的餐食則會引領消費觀念升級，并將與食品安全可追溯功能聯(lián)系在一起。與此同時，健康輕食正逐漸成為餐飲行業(yè)的下一個千億風口。在新的市場環(huán)境下，那些曾經(jīng)風光無限的快餐品牌如何轉型升級、再創(chuàng)輝煌，或者如何賡續(xù)傳統(tǒng)、生存下去，將成為品牌餐飲企業(yè)無法回避的現(xiàn)實選擇。

（三） 社區(qū)商業(yè)成新藍海，多樣化競爭決戰(zhàn)“最后一公里”

隨著城市化進程的加快，社區(qū)商業(yè)的需求也越來越多。有分析統(tǒng)計顯示，到2030年中國城市化率將達到66%—67%，預計未來每年將有1200萬—1400萬人口進入城市，中國將形成約2萬個新的社區(qū)。而為社區(qū)居民日常生活服務的社區(qū)商業(yè)也將迎來市場需求的持續(xù)攀升。

有業(yè)內(nèi)人士將2018年稱為中國社區(qū)商業(yè)快速發(fā)展“元年”。萬科、金科、印力等紛紛布局社區(qū)商業(yè)，長期以來“社區(qū)有商業(yè)無中心”的局面正在悄然改變。值得一提的是，2017年12月7日，“中聯(lián)東吳-新建元鄰里中心資產(chǎn)支持專項計劃”在上交所獲批。這意味著，曾被行業(yè)譽為“最難啃的骨頭”的社區(qū)商業(yè)資產(chǎn)證券化終于“松動”，將無疑給投身社區(qū)商業(yè)發(fā)展的企業(yè)注入“強心劑”。

另外，社區(qū)商業(yè)的生活服務業(yè)態(tài)業(yè)種創(chuàng)新發(fā)展迅猛。在新一輪創(chuàng)新浪潮下，消費者對服務提出更加寬泛的細分需求，推動各種綜合醫(yī)院、專科診所、萌寵體驗館、美容美甲等新興服務業(yè)態(tài)業(yè)種成為社區(qū)商業(yè)打造“高品質生活場景”的新鮮血液，未來服務品質提升將成為社區(qū)商業(yè)吸客、留客的有效手段。

有專家將定位于“最后一公里”的社區(qū)商業(yè)總結為“51015”，即凡是步行5分鐘可到的便利店，10分鐘可到的超市、餐飲店，騎車15分鐘可到的購物中心，均可歸為社區(qū)商業(yè)的范圍，可見，社區(qū)商業(yè)的核心本質就是便民。

社區(qū)商業(yè)的發(fā)展正向著居民多層次、多樣化的物質文化需求，特別是最關心、最需要、通過努力又可以解決的方面積極拓展。品牌房企如能通過增加社區(qū)商業(yè)營業(yè)用房并使之適應消費需求，為居民帶來便捷、豐富的生活保障，將在市場競爭中贏得主動。

在新一輪的社區(qū)商業(yè)熱潮中，?？圃\所、綜合醫(yī)院、寵物店、月子中心、醫(yī)美機構、婚禮策劃等新型服務業(yè)態(tài)備受追捧，成為社區(qū)型購物中心打造“一站式生活場景”的關鍵角色。

專家認為“居民服務”或將成為社區(qū)型購物中心新寵。例如將市民服務中心、婚姻登記處等納入，從而孵化出生活服務領域“美好生活新物種”，形成新的業(yè)態(tài)業(yè)種增長動能。隨著國家居家養(yǎng)老政策的提出，與養(yǎng)老有關的社區(qū)商業(yè)服務業(yè)將迎來極大的發(fā)展機遇。同時，大數(shù)據(jù)也有望成為社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)領域革新的核心力量，通過場所端、品牌端、消費端、企業(yè)端、市場端的鏈接，構建具有獨特生態(tài)系統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)環(huán)境，助力優(yōu)質社區(qū)商業(yè)項目獲得更大的提升空間。

三、商業(yè)創(chuàng)新

近年來，傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)營模式面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)，實體零售商積極轉型，提升經(jīng)營效率，以滿足消費者業(yè)已變化的消費習慣。許多零售商通過應用新技術如人工智能，區(qū)塊鏈，大數(shù)據(jù)賦能，加快轉型速度，推出了不少新的商業(yè)模式及零售業(yè)態(tài)。

（一） ?零售新物種頻現(xiàn)

零售新物種指代某種新的商業(yè)模式，其基本特征是，注重供應鏈重塑，實現(xiàn)線上線下融合，開啟數(shù)字化、智能化運作，以達至低成本、高效率的營運目標。2017年以來，零售新物種出現(xiàn)于多個商業(yè)領域，其中生鮮零售成為先行者。例如，阿里巴巴2016年開始孵化新業(yè)態(tài)超市盒馬鮮生，永輝超市在2017年推出了超級物種，京東在2017年推出7FRESH等。這些零售新物種都開啟了無界零售格局下的“超市+餐飲”模式，且店內(nèi)采用了諸多黑科技，如人臉識別技術，智能貨架，自助收費系統(tǒng)等，以優(yōu)化門店管理和購物體驗。2018年上半年，零售新物種再次升級，在“超市+餐飲”模式上加以改造。例如，美團的小象生鮮開設了“美食課堂”教授簡單烹飪方法;永輝超級物種孵化了“永輝私廚”和“超級研習社”，前者提供私人定制餐飲服務;而后者則為公司培訓人才，提供多功能餐飲場景。

（二） ?跨界融合呈現(xiàn)新面貌，“零售+”全面開花

同質化仍然是目前國內(nèi)多數(shù)零售企業(yè)面臨的問題，即商品與營銷模式大同小異。近年來，不少大中型零售企業(yè)通過跨界合作，借助多種業(yè)態(tài)模式和業(yè)種相互組合，適應市場變化了的需求，更好地滿足消費者。例如，借助零售+餐飲，+娛樂，+文化，+醫(yī)療，+IP等，滿足消費者生活各方面的需求，從過去大型零售追求的“一站式購齊”轉向“一店式全方位消費”。此外，大型零售企業(yè)也在跨界發(fā)展，國內(nèi)零售業(yè)已經(jīng)有不少跨界項目。例如，無印良品2018年在深圳和北京推出無印良品酒店;江南布衣旗下家居品牌JNBYHOME聯(lián)同青年旅行文化酒店“瓦當瓦舍”在杭州建成一家酒店。企業(yè)間的經(jīng)營融合也在向縱深發(fā)展，如蘇寧易購繼與大潤發(fā)在2018年9月達成跨界合作后，雙十一期間，又與歐尚中國的65家合作門店又在全國開業(yè)。跨出傳統(tǒng)經(jīng)營范圍也漸成氣候，如海瀾之家繼2017年10月上線了海瀾優(yōu)選生活館后，于2018年3月跨界試水化妝品;五星電器在2017年推出強調(diào)生活方式提案的“五星集家”等。

（三） ?通過創(chuàng)立自有品牌提高自身競爭力

現(xiàn)如今在中國，許多消費者更關注產(chǎn)品的性價比。為此，一些傳統(tǒng)超市及電商通過推出商業(yè)自有品牌，既滿足了消費者這方面的愿景又為自身贏得了更高的毛利率。例如，麥德龍中國在2018年5月發(fā)布全新旗艦自有品牌METRO Chef、METRO Professional和METRO Premium，預計到2020年，麥德龍自有品牌產(chǎn)品將增至4600多種 ，銷售額占比將從2017年的14%增加至20%。盒馬鮮生也大力發(fā)展生鮮等產(chǎn)品的自有品牌，推出了盒馬味道、盒馬工坊、帝皇鮮等自有品牌商品，預計未來三年其自有品牌產(chǎn)品將占到50%。此外，物美2018年7月推出生鮮自有品牌“每日鮮”;同年2月永輝超級物種門店與永輝生活APP上線自有品牌“超級U選”，之后又將旗下40多種自有品牌納入“超級U選”;沃爾瑪2017年10月發(fā)力自有品牌“惠宜”;大潤發(fā)于2017年7月推出自有品牌服飾?？傊?，自有品牌在大型零售企業(yè)方興未艾，具有不可限量的光明前景，并有可能成為未來商品自營的主要模式。

值得注意的是，不少電商也推出自有品牌及自營平臺，并嚴把商品質量關，向消費者提供優(yōu)質產(chǎn)品。例如網(wǎng)易在2016年推出網(wǎng)易嚴選，2017年5月阿里巴巴上線淘寶心選，6月蜜芽推出自有品牌兔頭媽媽甄選，京東在2018年上線自有品牌京造，等等。社交電商也加入了自有品牌的商戰(zhàn)。小紅書在2018年推出了自有品牌有光REDelight 。它們有些通過ODM模式為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品，化身買手和品控員，挑選供應商，并監(jiān)控整個生產(chǎn)過程，從原料選擇，產(chǎn)品設計，打樣，規(guī)模生產(chǎn)，銷售等，嚴格把控產(chǎn)品質量。電商所選的供應商可幫助提供原創(chuàng)研發(fā)產(chǎn)品，第三方品牌產(chǎn)品或品牌制造商產(chǎn)品。同時，電商也通過線上的大數(shù)據(jù)了解消費者的需求和偏好，推出更適合市場的適銷對路產(chǎn)品。

（四） 舍棄傳統(tǒng)門店模式，以快閃店面貌出現(xiàn)

近年來，零售行業(yè)興起快閃店熱潮。零售商或品牌商以租短期店鋪方式售賣限量商品，無需承擔高昂的租金，就可實現(xiàn)營銷目標或試水新產(chǎn)品、新科技，增加與消費者的互動及消費體驗，從而讓品牌產(chǎn)生話題并引起關注。一方面，實體零售品牌商推出線下快閃店，例如2018年4月百麗旗下鞋履品牌思加圖于深圳推出快閃店，并與社交娛樂平臺抖音合作，增加與消費者互動。另一方面，電商平臺也推出了很多線下快閃店，例如2018年初京東與服飾，家電，家裝等行業(yè)的品牌商合作，在全國各地推出JOY SPACE快閃店。京東還于雙11期間加碼JOY SPACE快閃店的系列化拓展，包括大中型快閃店，扶貧快閃店，渠道聯(lián)合店等多種模式。天貓也于2018年雙11期間，在上海開啟全城快閃活動，開設中山公園龍之夢的瑪麗黛佳品牌快閃店、虹口龍之夢的密絲佛陀品牌快閃店、正大廣場的食品行業(yè)快閃店，以及靜安大悅城的天貓美妝行業(yè)快閃店，等等。

業(yè)內(nèi)人士指出，線上快閃店也是一個新的趨勢，很多奢侈品品牌除了以實體店形式推出快閃店之外，還試水線上快閃店，例如BURBERRY，VALENTINO，CALVIN KLEIN等都趁七夕推出了網(wǎng)上限時店，以吸引年輕顧客。

五、線上線下融合加速，“零售到家”異軍突起

從近幾年趨勢看，由于電商的持續(xù)快速發(fā)展和消費者購物習慣的改變，消費者光顧實體門店的頻次呈現(xiàn)下降趨勢，尤其年輕消費族群此種現(xiàn)象更為明顯，甚至有些年輕人所有消費交易都使用智能手機達成。為了適應不斷變化了的消費習慣，許多零售商除了提供店鋪服務外，亦開始尋求零售到家服務并主要通過線上業(yè)務實現(xiàn)。鑒于自建電商平臺代價太高，實體零售商通常采取與京東到家、餓了么、美團等合作的方式，形成線上線下O2O互補渠道。這樣的趨勢在一、二線城市已經(jīng)非常普遍，三、四線城市也在加速跟進。

專家認為，零售業(yè)創(chuàng)新和升級改造的浪潮將在2019年得以持續(xù)，并成為業(yè)界技術競爭的主要手段。在消費升級的背景下，許多零售商開始回歸零售業(yè)的本質特征，重塑核心能力，為消費者提供更高質量的商品和服務，以及更加個性化、更為便利的購物體驗。

四、擴大進口

2019年進口規(guī)模持續(xù)擴大，為了滿足中國人民美好生活的更高需求，全球采購助力消費升級彰顯新機遇。

2018年11月5日—10日，我國以“新時代、共享未來”為主題的首屆國際進口博覽會在上海盛大舉辦。作為2018年我國四大主場外交活動的收官之作，本次進博會共吸引了全球172個國家、地區(qū)和國際組織參會，3600多家企業(yè)參展，展覽總面積達30萬平方米，超過40萬名境內(nèi)外采購商到會洽談采購，以一年計，進博會累計意向成交578.3億美元。

國家主席習近平在開幕式上明確表示，中國將進一步降低關稅，提升通關便利化水平，削減進口環(huán)節(jié)制度性成本，加快跨境電子商務等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，預計未來15年中國進口商品和服務將分別超過30萬億美元和10萬億美元。

專家認為，隨著近幾年消費成為中國經(jīng)濟增長的第一驅動力，面對當前反全球化的某種逆流，主動擴大進口十分明智，既表達了我國維護多邊貿(mào)易體制的積極姿態(tài)，也是滿足人民追求更加美好生活品質的有效舉措。此外，擴大進口還將對我國產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、供給體系提升、消費結構升級、供應鏈優(yōu)化、跨境電商發(fā)展等產(chǎn)生連帶積極影響。

（一） ?高質量發(fā)展階段，積極擴大進口，有利于適應消費升級并促使供給體系優(yōu)化

近年來，我國“主動擴大進口”的信號不斷釋放，三年六降關稅，涵蓋了食品、藥品、日用消費品、汽車、電子設備、文化娛樂等人們生活的方方面面。隨著進口關稅接連調(diào)降，擴大進口的政策加速落地，我國關稅總體水平已降至7.5%，僅2018年出臺的降關稅措施，就將減輕企業(yè)和消費者稅負近600億元。

專家指出，經(jīng)過40年改革開放，中國進出口貿(mào)易正逐漸從以往偏重出口，轉變?yōu)橹鲃訑U大進口。這種轉變得益于國內(nèi)日益增長、不斷提檔升級的消費需求。居民消費已從追求數(shù)量轉向追求品質，從實物商品拓展到服務商品，這些變化成為中國消費市場的升級動力和發(fā)展趨勢。

跨境電商平臺數(shù)據(jù)顯示，母嬰產(chǎn)品、保健品和美妝個護商品，分別位居我國進口商品的前三位，表明中國居民對國外商品的需求已進入普通家庭消費。此外，對國外商品的購買范圍也由傳統(tǒng)的奢侈品拓展到一般生活消費品。

從供給與需求的結構上看，我國目前存在著低端供給相對過剩、中高端供給相對不足的結構性矛盾。即國內(nèi)目前的生產(chǎn)供給還不能充分滿足消費升級需要，其中一部分需要通過進口解決，為此也需要主動擴大“人民群眾需求比較集中的特色優(yōu)勢產(chǎn)品”進口。大量的國外最新商品與服務進入中國，有助于改善國內(nèi)高品質消費供給相對不足的情況，滿足居民消費升級的需求，有效利用全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)要素，提高我國資源配置能力與效率，進而助推供給側結構性改革。

大量的國外商品和服務的進入，還能通過競爭機制，倒逼國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品質量、款式設計、工藝改進方面進行提升，加速生產(chǎn)轉型升級，從而最終提升國產(chǎn)消費品品質和中國品牌的國際競爭力。

對零售業(yè)而言，擴大商品進口，創(chuàng)造新供給，還有利于增加自營制市場份額，改變商業(yè)備受詬病的“二房東”經(jīng)營方式。同時，還有利于在更大力度的市場開放中，加速從學習模仿走向創(chuàng)新引領，從低價競爭轉到高性價比競爭，從數(shù)量爭先到適銷度最優(yōu)，從而帶動消費回流，擴大國內(nèi)消費總額。

（二） ?跨境電商迎來新機遇，海外品牌加速進入中國

11月初，由中國國際商會、德勤、阿里共同發(fā)布中國進口消費市場報告指出，隨著跨境電商等渠道的興起，中國跨境電商零售進口滲透率（通過跨境電商購買進口商品人數(shù)占網(wǎng)購消費人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速攀升至2017年的10.2%，各大跨境電商的消費者人數(shù)驟增，北京、上海、廣州、深圳等10個城市已經(jīng)進入全球100個國際消費中心城市行列。

專家認為，過去三年來跨境電商市場規(guī)模迅速增長，消費者跨境購買的習慣逐漸養(yǎng)成，加之各類消費品降稅力度加大，跨境電商將迎來新一輪蓬勃發(fā)展的機遇。而且，隨著企業(yè)進口成本降低，跨境物流技術發(fā)展、效率提升、通關便利化、質量可追溯、跨境體驗等問題的不斷解決，跨境電商無論是品類還是國別選擇上都將更加多元化。

專家指出，自2014年7月中國跨境電商進口保稅模式誕生后，跨境電商綜合試驗區(qū)數(shù)量已達到35個，商家運營模式也日漸成熟;物流、倉儲、通關等方面進一步簡化流程、精簡審批，完善了通關一體化、信息共享等配套政策，從而使得跨境電商的購物體驗和物流效率得到大幅優(yōu)化，這些都在很大程度上有利于進一步擴大中國消費者在全球范圍內(nèi)選購商品。

此外，專家還指出，隨著中國跨境電商多種資源與平臺優(yōu)勢的顯現(xiàn)，眾多海外品牌與零售商已將跨境電商作為進入中國市場的首選渠道，以期更快地擴大市場占有率和品牌影響力。

從跨境電商發(fā)展歷程看，進口零售電商已由代購和海淘為主進入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存。海外品牌商以跨境電商模式進入中國，不僅可以借助現(xiàn)有平臺的系統(tǒng)化資源優(yōu)勢，還可以在運營、物流、清關等方面獲得支持，在目前相對成熟的模式下，品牌企業(yè)能夠更簡單、更便捷地建立品牌線上銷售通路，同時降低試錯成本。

（三） ?全球采購考驗零售企業(yè)綜合運營能力，機遇大于挑戰(zhàn)

作為世界上市場消費總量第一的大國，中國已從原來的“賣全球”到今天的“賣全球”與“買全球”并存。體量達數(shù)萬億的巨型新增“蛋糕”，頻頻釋放的政策利好，人們對品質消費的渴求，都對零售企業(yè)的商品綜合經(jīng)營能力、自身供應鏈建設等提出了新的挑戰(zhàn)。機遇總是青睞有準備的頭腦，在這方面已有一批目光深遠、捷足先登者。

進博會期間，蘇寧集團海外采購的訂單達到1200億元人民幣，5000個海外品牌將被引入潛力巨大的中國市場;京東集團為主體直接簽約并采購總金額近千億元人民幣;阿里則預計未來五年會實現(xiàn)全球2000億美元的進口額，采購計劃涉及120多個國家和地區(qū)的多個特色進口品類;永輝與近十家來自全球的生鮮、食百供應商達成了采購合作;此外百聯(lián)、光明、綠地、家樂福（中國）、沃爾瑪?shù)缺姸嗔闶燮髽I(yè)也都達成了相關采購協(xié)議，其全球供應鏈也得到了進一步延伸和拓展。

專家指出，國際化戰(zhàn)略尤其是全球化采購一些大型零售連鎖企業(yè)幾年前就開始嘗試，在如今的政策利好背景下，是否擁有國際化采購基地、強大的自采團隊和完善的供應鏈，將成為未來企業(yè)的核心競爭力。以蘇寧為例，2014年蘇寧就推出“全球買手”戰(zhàn)略，并積極開展海外供應鏈建設，目前其全球買手團，已深入到147個國家和地區(qū)、100多個海外基地精選優(yōu)質好貨，跨境電商業(yè)務則已覆蓋日本、美國、澳大利亞、韓國、中國香港等多個國家和地區(qū)。

京東也在開展幾年全球采購后與約20個國家簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，其跨境物流網(wǎng)絡已覆蓋了十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及中國全境，并覆蓋全球224個國家/地區(qū);保稅清關時效已縮短至分鐘級;進口商品配送在國內(nèi)一、二線城市已實現(xiàn)當日達或次日達，最快履約記錄1.5小時。此外，京東還通過運用區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術對跨境商品全程跟蹤溯源，使物流動態(tài)可視化、透明化。

專家認為，中國的消費升級正成為全球消費市場增長的新動能。在中國保持世界制造大國地位，并向世界消費大國延伸之際，進口市場的擴張將給全球經(jīng)濟和貿(mào)易發(fā)展帶來新的增長浪潮，且對中國流通業(yè)是一次重大機遇。目前中國已形成了一個數(shù)量龐大、購物消費數(shù)字化程度很高的群體，通過網(wǎng)絡信息技術支撐下的電子商務，利用全球商品資源，與消費者對接、互動，從而及時、準確、高效地滿足消費需求已經(jīng)基本可以實現(xiàn)。而消費需求的不斷增長，對中國民生的持續(xù)改善，對國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，無疑將具有決定性的意義。（待續(xù)）