李 榮

（寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，寧夏銀川 750021）

教育部部長(zhǎng)陳寶生在《2017年全國(guó)教育工作會(huì)議工作報(bào)告》中提到，職業(yè)教育應(yīng)“堅(jiān)持以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為根本導(dǎo)向，加快優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，服務(wù)決定地位，有為才能有位”[1]。教育部《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》明確指出：高等職業(yè)教育要“增強(qiáng)服務(wù)能力，滿足社會(huì)多樣化發(fā)展需要”[2]。由此可見，高職院校在發(fā)展過程中，無論是從功能定位，還是從綜合競(jìng)爭(zhēng)而言，都應(yīng)該提高其社會(huì)服務(wù)的能力。高職院校要提高學(xué)院及專業(yè)的知識(shí)度和社會(huì)影響力，勢(shì)必要積極拓寬社會(huì)服務(wù)途徑，增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求的專業(yè)技能型人才。

1 高職院校物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)區(qū)域房地產(chǎn)業(yè)指標(biāo)體系的構(gòu)成

在查閱國(guó)內(nèi)外髙校社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，走訪寧夏物業(yè)服務(wù)企業(yè)、銀川服務(wù)管理協(xié)會(huì)、街道辦事處、居民委員會(huì)等開展問卷調(diào)查，了解物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)人員、失地農(nóng)民、下崗職業(yè)、退伍軍人、業(yè)主、社區(qū)工作者等幾類人群對(duì)高職院校提供社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求情況，組建社會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建社會(huì)服務(wù)體系，確定社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容，為物業(yè)管理行業(yè)、企業(yè)、社區(qū)組織提供形式多樣的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。

有關(guān)研究結(jié)果顯示，當(dāng)前在功能定位上，高職院校社會(huì)服務(wù)功能主要有人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、文化服務(wù)和咨詢服務(wù)五大類。

表1 物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)指標(biāo)體系

2 高職院校物業(yè)管理專業(yè)區(qū)域房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐探索

2.1 人才培養(yǎng)

高職院校在進(jìn)行技能型物業(yè)管理人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)積極開展行業(yè)、企業(yè)人才需求調(diào)研活動(dòng)，分析物業(yè)人才培需求崗位群，確定崗位職業(yè)能力要求，完善專業(yè)核心課程，校企共同構(gòu)建了以“人文素質(zhì)課程+職業(yè)核心課程+實(shí)踐教學(xué)”為特點(diǎn)的課程體系，最終制定出切合房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需要的行之有效的物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。同時(shí)在人才培養(yǎng)的過程中，還要充分協(xié)調(diào)物業(yè)管理行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)專家參與專業(yè)建設(shè)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效的利用行業(yè)和企業(yè)的優(yōu)質(zhì)教育資源，建立學(xué)院、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)“四位一體聯(lián)動(dòng)辦學(xué)”的人才培養(yǎng)模式[3]。為區(qū)域房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)一大批適應(yīng)社會(huì)需求的優(yōu)質(zhì)的技能型人才，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展提供知識(shí)支持與技能人才儲(chǔ)備。

2.2 為行業(yè)主管部門提供技術(shù)支持

高職院校要善于利用學(xué)校的科研平臺(tái)、科研能力優(yōu)勢(shì)，以及專業(yè)教師對(duì)口領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐技能強(qiáng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，開展以面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用性研究，以更好地滿足行業(yè)發(fā)展和技術(shù)改造的實(shí)際需求，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作模式的形成和發(fā)展[4]。寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，對(duì)接地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)，發(fā)揮師資優(yōu)勢(shì)，為協(xié)會(huì)編寫物業(yè)管理專業(yè)人員教育培訓(xùn)教學(xué)講義、課件、習(xí)題、案例及試題庫(kù)等課程資源并在地方物業(yè)協(xié)會(huì)APP發(fā)布。課程資源以物業(yè)管理的基本運(yùn)作規(guī)程為基礎(chǔ)，根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理方面的法規(guī)，指導(dǎo)物業(yè)管理從業(yè)人員分析物業(yè)管理實(shí)踐中存在的實(shí)際問題，熟悉物業(yè)管理的基本運(yùn)作規(guī)則，掌握物業(yè)管理的普遍規(guī)律，提高解決實(shí)際問題的能力。

2.3 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)

職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)是高職院校社會(huì)服務(wù)的直接方式。寧夏物業(yè)行業(yè)發(fā)展需要大量從業(yè)人員,對(duì)于這些人員，專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格證書獲取、專業(yè)技能的繼續(xù)培訓(xùn)是開展服務(wù)的基礎(chǔ)條件。寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)充分利用師資優(yōu)勢(shì)，開展相關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)服務(wù)，直接作用于大量有需要的人群,服務(wù)地方房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。開展職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的主要形式有以下四種：第一自2004年至2015年，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)每年為寧夏物業(yè)從業(yè)人員考取物業(yè)管理師、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理員提供師資保障；第二2018年至2019年，為地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)資格證書培訓(xùn)提供師資保障，培訓(xùn)人數(shù)近1500人；第三為企業(yè)提供專項(xiàng)技能培訓(xùn)，先后為銀川多家物業(yè)公司等開展企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)近1000人；第四提供勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，為當(dāng)?shù)毓?huì)及住建局提供勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象主要為失地農(nóng)民、下崗職工及退伍軍人，培訓(xùn)內(nèi)容主要為秩序維護(hù)管理和環(huán)境管理實(shí)務(wù)。

2.4 咨詢服務(wù)

高職院校還可以和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)系，建立社區(qū)服務(wù)站，組織教師和學(xué)生開展多樣化的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，充分利用課余時(shí)間及節(jié)假日開展物業(yè)法規(guī)咨詢，專業(yè)技術(shù)服務(wù)等活動(dòng)。物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)及學(xué)生應(yīng)利用自身優(yōu)勢(shì)，積極地為行業(yè)企業(yè)開展各類技術(shù)服務(wù)，如編制物業(yè)投標(biāo)書、物業(yè)管理方案、崗位操作流程、指導(dǎo)企業(yè)開展技能大賽等。物業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)形式，積極加入物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員微信平臺(tái)、QQ群，宣傳物業(yè)管理法規(guī)政策、崗位操作技能、分析典型案例，線上解答物業(yè)人員在工作中遇到的相關(guān)疑難問題。團(tuán)隊(duì)教師與銀川物業(yè)從業(yè)人員建立物業(yè)微課堂群，利用院校老師的優(yōu)勢(shì)，制定微課堂授課方案，定時(shí)向群內(nèi)人員在線推送物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)等專業(yè)課程，極大的拓展了社會(huì)服務(wù)范圍。

2.5 文化服務(wù)

加強(qiáng)校企合作，推進(jìn)社區(qū)聯(lián)合，建立校企文化融合機(jī)制，深度挖掘物業(yè)管理專業(yè)文化資源，定期開展文化進(jìn)企業(yè)、文化下鄉(xiāng)、法規(guī)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，打造物業(yè)管理專業(yè)文化品牌，增強(qiáng)品牌專業(yè)輻射力。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，連續(xù)多年在寧夏職業(yè)教育活動(dòng)啟動(dòng)周及學(xué)院周圍社區(qū)開展物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng)，幫助社區(qū)居民解決在日常物業(yè)管理中的遇到的矛盾與糾紛。

3 結(jié)語(yǔ)

本文在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)指標(biāo)體系，并從人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、文化服務(wù)和咨詢服務(wù)五個(gè)方面開展了物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力實(shí)踐活動(dòng)，提升了物業(yè)管理專業(yè)社會(huì)服務(wù)能力。