符婷婷，李 雄

(云南師范大學(xué) 教育科學(xué)與管理學(xué)院，昆明 650500)

如今，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社會交往服務(wù)平臺——社交網(wǎng)站已經(jīng)成為人際溝通和信息交流的主要渠道。截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.72億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，綜合性社交應(yīng)用使用率最高的前三名分別為微信朋友圈、QQ空間和微博[1]。社交網(wǎng)站獨特的社交導(dǎo)向功能為用戶提供了愉悅的社交互動體驗，這種愉悅感主要來源于兩方面：一方面，社交網(wǎng)站為用戶提供了展示自我的平臺，使用戶有機會向他人傾訴自己和表達自己[2]，滿足用戶與他人進行人際交往的心理需求；另一方面，人們在社交網(wǎng)站上更容易獲得他人的幫助和支持，使自我價值得到肯定和提升[3]，從而提高人們的自我意識和自尊水平。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，社交網(wǎng)站使用成為影響人們精神生活的重要因素。

生活滿意度是個體對生活質(zhì)量做出的整體評價[4]，作為人的精神生活質(zhì)量的重要反映，是判斷個體社會適應(yīng)程度的指標(biāo)之一。從人的社會屬性來看，生活滿意度一定程度上取決于良好人際關(guān)系的建立和維持。而社交網(wǎng)站可以幫助人們獲知他人感興趣的資訊和話題，有助于人們維系現(xiàn)實中的人際關(guān)系并建立新的社交網(wǎng)絡(luò)，因而探討社交網(wǎng)站對生活滿意度的影響 具有十分重要的意義。有研究認為，社交網(wǎng)站可積極作用于生活滿意度[5]，具體來說，個體可以通過使用社交網(wǎng)站獲得歸屬感[6]和社會支持[7]，從而提升生活滿意度。領(lǐng)悟社會支持是指個體在社會中感到被尊重、被支持、被理解的情緒體驗或滿意程度，是對社會支持的期望和評價及可能獲得社會支持的信念[8]。領(lǐng)悟社會支持越高的個體，生活滿意度也會越高[9]。為驗證社交網(wǎng)站使用是否可以通過領(lǐng)悟社會支持影響生活滿意度，本文假設(shè)1為：領(lǐng)悟社會支持在社交網(wǎng)站使用強度對生活滿意度的影響中起中介作用。

自尊是個體對自我價值的評價[10]，是影響個體心理健康和生活質(zhì)量的重要因素之一[11]。已有研究表明，使用社交網(wǎng)站可以提升用戶的自尊水平[12]。根據(jù)“社會支持假說”，低自尊者可以通過瀏覽自己的社交網(wǎng)站主頁并對他人在其社交網(wǎng)站上的反饋進行正面或負面判斷來實現(xiàn)社會補償和自尊水平的提高[13][14]。而高自尊者可以通過在社交網(wǎng)站上分享自己的照片、想法，以獲取更多關(guān)注的方式來提升自尊。這支持了“富者更富”的模型[15]。因此，無論是低自尊者還是高自尊者，都可以通過使用社交網(wǎng)站來提升自己的自尊水平[16]。自尊水平的提升有利于增加生活滿意度，比如周宗奎等人的研究表明，自尊調(diào)節(jié)社交網(wǎng)站使用對生活滿意度和社會資本的預(yù)測作用[17]。綜上，本文假設(shè)2為：自尊在社交網(wǎng)站使用強度對生活滿意度的影響中起中介作用。

社會計量理論認為，自尊與個體在社交情景中的感受有很大關(guān)系，當(dāng)個體被他人接納和喜歡時，個體的自尊會上升[18]。個體的人際關(guān)系和人際支持對自尊有重要影響。社會支持可以幫助個體增強克服困難的信心，對自身形成積極的評價，進而提升自尊[19][20]。陶玲霞等人通過對大學(xué)生的研究發(fā)現(xiàn)，自尊在網(wǎng)絡(luò)社會支持影響生活滿意度中起中介作用[21]。為驗證社交網(wǎng)站使用強度可以通過領(lǐng)悟社會支持影響自尊，進而作用于生活滿意度，本文假設(shè)3為：領(lǐng)悟社會支持和自尊在社交網(wǎng)站使用強度影響生活滿意度中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

目前，我國20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，其中又以青年學(xué)生為主要的上網(wǎng)群體[1]。因此，本研究以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體為研究對象，旨在探討大學(xué)生社交網(wǎng)站使用強度、領(lǐng)悟社會支持、自尊和生活滿意度的關(guān)系，根據(jù)社會支持假說和社會計量理論構(gòu)建一個關(guān)于領(lǐng)悟社會支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?，揭示社交網(wǎng)站使用強度對生活滿意度的影響機制，同時從社交網(wǎng)站使用的角度，幫助大學(xué)生提升其生活滿意度。

1 方法

1.1 被試

本研究通過微信和QQ平臺招募大學(xué)生被試，共有442名網(wǎng)友參加了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查。其中57名被試因為填寫時間太短或太長，年齡太小而剔除。剩余385名被試作為研究對象，進行了數(shù)據(jù)分析，其中男性有131名(34.0%)，女性有254名(66.0%)，76.6%的被試平均每天使用社交網(wǎng)站的時間超過1小時，72.5%的被試在最經(jīng)常使用的社交網(wǎng)站好友數(shù)量超過100個。

1.2 工具

1.2.1 社交網(wǎng)站使用強度量表

社交網(wǎng)站使用強度量表(Social Network Sites Intensity Scale，SNSIS)改編自Ellison，Steinfield和Lampe編制的Facebook使用強度量表[22]。原量表共8個項目，前2個項目測量被試的好友數(shù)和每天平均使用時間，后6個項目采用Likert 5 點計分(從1“很不符合”-5 “完全符合”)，用來測量個體社交網(wǎng)站使用程度和投入水平(如“使用社交網(wǎng)站是我日常生活的一部分”)。由于國內(nèi)較少大學(xué)生使用Facebook，因此原量表中的第1個題目“您在Facebook上有多少好友？”改為“您最經(jīng)常使用的社交網(wǎng)站上有多少好友？”并把選項由原來的7個調(diào)整為5個選項。原量表第7個項目“我覺得我是Facebook 社區(qū)的一部分”中存在不同國家文化背景差異，因此刪除該題。最后得到保留了原問卷中的7個項目的問卷。Ellison等人編制的社交網(wǎng)站使用強度量表為單維度量表，整體α系數(shù)為0.83[22]。本研究中，該量表整體的α系數(shù)為0.78。

1.2.2 自尊量表

自尊量表采用陳菲菲等人修訂的中文版Rosenberg積極自尊量表[23]。該量表有10個項目，全部正向陳述，并采用Likert 5點法記分(從1“很不符合”-5“完全符合”)，被試所有項目得分越高，表示其自尊水平越高。根據(jù)研究者建議，須在該量表基礎(chǔ)上刪除第8個項目，只保留9個項目[24]。陳菲菲等人修訂積極自尊量表整體α系數(shù)為0.86[23]。本研究中，該量表的α系數(shù)為0.93。

1.2.3 領(lǐng)悟社會支持量表

領(lǐng)悟社會支持量表(PSSS)采用姜乾金修訂Zimet編制的領(lǐng)悟社會支持量表[25]。該量表包含12個項目，采用Likert 7點法記分(從1“非常不同意”-7“非常同意”)，該量表有3個維度，包括家庭支持、朋友支持和其他支持，其中第3、4、8、11項目屬于家庭支持維度，第6、7、9、12項目為朋友支持維度，第1、2、5、10項目為其他支持維度。得分越高表明個體感知到的社會支持水平越高。原作者編制的領(lǐng)悟社會支持量表的各維度及整體α系數(shù)分別為0.87、0.85、0.91、0.88[25]。本研究中，該量表的各維度及整體α系數(shù)分別為0.87、0.87、0.86、0.94。

1.2.4 生活滿意度問卷

生活滿意度問卷采用Diener E，Emmons RA，Larsen RJ 和Griffin編制的生活滿意度量表(Satisfaction With Life Scale，SWLS)[26]，該問卷包含5 個項目，所有項目均采用Likert 7點法記分(從1“非常不同意”-7“非常同意”)。所有項目得分相加，得分越高，說明個體生活滿意度越高。在一項關(guān)于香港大學(xué)生生活滿意度的調(diào)查中，該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.89[27]。基于本次測量數(shù)據(jù)，該量表的整體α系數(shù)為0.86。

2 結(jié)果

2.1 共同方法偏差

采用 Harman單因子檢驗，使用SPSS 20.0統(tǒng)計軟件對研究中的所有測驗項目進行探索性因素分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，初始特征值大于1的因子有6個，并且第一個公共因子解釋總變異量的38.33%，小于40%的判斷標(biāo)準(zhǔn)[28]。因此，共同方法偏差對本研究結(jié)果影響不大。

2.2 描述性統(tǒng)計和各個變量之間的相關(guān)分析

如表1，社交網(wǎng)站使用強度、領(lǐng)悟社會支持、自尊和生活滿意度兩兩之間成正相關(guān)。社交網(wǎng)站使用強度與領(lǐng)悟社會支持、自尊和生活滿意度之間的相關(guān)為正向低相關(guān)，而領(lǐng)悟社會支持、自尊和生活滿意度兩兩之間達到了中等程度相關(guān)。

表1 各變量描述統(tǒng)計、相關(guān)分析結(jié)果

2.3 領(lǐng)悟社會支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪闄z驗

為驗證假設(shè)3所論述的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，本研究通過領(lǐng)悟社會支持和自尊的結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)來進行檢驗。由于除領(lǐng)悟社會支持量表外，其余量表均屬于單維結(jié)構(gòu)，因而可從社交網(wǎng)站使用強度量表，自尊量表，生活滿意度問卷的所有題目中抽取出潛變量，以作為結(jié)構(gòu)關(guān)系的節(jié)點。同時，采用打包法從領(lǐng)悟社會支持量表的各維度中提取出領(lǐng)悟社會支持這一潛變量[29]。為提高模型的統(tǒng)計檢驗力，采用Bootstrap法進行統(tǒng)計量的檢驗。Bootstrap法是有放回地重復(fù)抽樣方法，通過在代表總體的樣本中重復(fù)取樣，從而擴大樣本容量并獲取相應(yīng)的統(tǒng)計量。Preacher等人認為，將Bootstrap法應(yīng)用于中介模型檢驗時，取樣次數(shù)最好為5000次及以上[30]。本研究使用Bootstrap法從所有樣本中隨機抽取5000次，通過極大似然法估計模型參數(shù)，從而檢驗?zāi)Ｐ偷臄M合好壞，并根據(jù)置信區(qū)間是否包含0為檢驗各中介效應(yīng)顯著水平的標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)果表明，該模型各擬合指標(biāo)分別為 x2=717.275，df=246，x2/df=2.915，CFI=0.911，TLI=0.900，RMSEA=0.071，SRMR=0.061。模型整體擬合良好。除了社交網(wǎng)站使用強度對生活滿意度的直接效應(yīng)不顯著，其余路徑的回歸系數(shù)均達到顯著水平，說明社交網(wǎng)站使用強度并不能直接作用于生活滿意度，只能通過中介路徑影響生活滿意度。

圖1 領(lǐng)悟社會支持與自尊的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?/p>

偏差校正的Bootstrap法對中介效應(yīng)的分析結(jié)果見表3，領(lǐng)悟社會支持的獨立中介路徑、自尊的獨立中介路徑、領(lǐng)悟社會支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪槁窂降闹眯艆^(qū)間均不包含0，各中介路徑都達到了顯著水平。這一結(jié)果分別驗證了本研究提出的假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3。

領(lǐng)悟社會支持的獨立中介效應(yīng)為0.208，占總效應(yīng)量的34.32%；自尊的獨立中介效應(yīng)為0.331，占總效應(yīng)量的54.62%；而領(lǐng)悟社會支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)量為0.258，占總效應(yīng)量的42.57%。所有路徑總的中介效應(yīng)為0.797，置信區(qū)間不含0，說明總的中介效應(yīng)達到顯著水平，但該模型直接效應(yīng)c’為-0.191，抵消了一部分中介效應(yīng)，從而總效應(yīng)量要小于總的中介效應(yīng)量。

綜上所述，社交網(wǎng)站使用強度除了分別通過領(lǐng)悟社會支持和自尊同時影響生活滿意度，還可以通過領(lǐng)悟社會支持影響自尊，進一步地作用于生活滿意度。但社交網(wǎng)站使用強度并不能直接影響生活滿意度。

表2 各路徑回歸系數(shù)的顯著性檢驗

表3 領(lǐng)悟社會支持與自尊的鏈?zhǔn)蕉嘀刂薪榈腟EM分析結(jié)果

3 討論

社交網(wǎng)站使用強度、領(lǐng)悟社會支持、自尊和生活滿意度兩兩之間呈現(xiàn)正相關(guān)。社交網(wǎng)站使用強度不僅可以通過領(lǐng)悟社會支持和自尊兩個變量分別作用于生活滿意度，還可以通過領(lǐng)悟社會支持影響自尊，進而影響生活滿意度。由此產(chǎn)生三條影響生活滿意度的中介作用路徑：領(lǐng)悟社會支持的獨立中介作用；自尊的獨立中介作用；領(lǐng)悟社會支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

社交網(wǎng)站中的人際網(wǎng)絡(luò)和線下的人際網(wǎng)絡(luò)存在部分重疊[22],這為個體提供了一個可能獲得線上和線下好友關(guān)注的場所。社交網(wǎng)站的異步性和跨時空性為個體的人際交往提供了便利，個體更愿意在社交網(wǎng)站中吐露自己的真實情感和想法，這使得個體更容易獲得好友的支持和幫助[31]，從而領(lǐng)悟和獲取更多的社會支持。有研究發(fā)現(xiàn)線上社會支持對個體生活滿意度有顯著的正向預(yù)測作用[32]，社會支持是生活滿意度的重要預(yù)測因子，個體感知到的社會支持越多，其生活滿意度水平也就越高[33]。本研究說明，使用者可以通過在社交網(wǎng)站中獲得的社會支持來提升其生活滿意度。

社交網(wǎng)站使用強度對自尊有積極影響。趙偉佳通過對418名大學(xué)生進行問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站使用能顯著預(yù)測自尊水平[34]。社交網(wǎng)站使用者可以通過查看或編輯自己檔案，從而對自尊產(chǎn)生積極影響[35]。正如“社會補償假說”和“富者更富”的理論模型所提出，無論是低自尊者還是高自尊者，都可以通過使用社交網(wǎng)站來提高自尊水平，其原因在于社交網(wǎng)站使用者跨越了交往時空限制，能從朋友的積極反饋中發(fā)現(xiàn)和肯定自我價值，實現(xiàn)與他人交流互動并建立或維持良好的人際關(guān)系，在良好的線上人際關(guān)系中提升自尊[36][37]。而Diener等人研究表明，自尊是生活滿意度的重要預(yù)測變量之一[38]，自尊越高，生活滿意度也相對較高[39]。因此，社交網(wǎng)站使用者的自尊水平是影響生活滿意度的關(guān)鍵因素。

研究表明，社會支持在社交網(wǎng)站使用過程中對個體心理社會適應(yīng)具有中介作用[40][41]，而個體使用社交網(wǎng)站的過程，在滿足自身相應(yīng)需求的同時，也會對包括自尊在內(nèi)的心理適應(yīng)能力產(chǎn)生一定的影響[42]。嚴(yán)標(biāo)賓和鄭雪的研究也表明了自尊在社會支持的基礎(chǔ)上對生活滿意度有影響[43]。社交網(wǎng)站維系和發(fā)展人際關(guān)系的同時，可以通過領(lǐng)悟或者獲得社會支持來影響自尊水平，進一步對生活滿意度產(chǎn)生積極影響。通過檢驗社交網(wǎng)站使用強度與生活滿意度的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ停梢园l(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站使用強度能夠通過領(lǐng)悟社會支持和積極自尊的鏈?zhǔn)街薪樽饔糜绊懮顫M意度。

本研究探究了社交網(wǎng)站使用強度如何通過領(lǐng)悟社會支持、自尊的獨立中介和鏈?zhǔn)街薪閬碛绊懮顫M意度。在驗證社會支持假說和社會計量理論的基礎(chǔ)上將兩者結(jié)合起來，進一步揭示了社交網(wǎng)站使用強度影響生活滿意度的內(nèi)在機制。研究發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)站使用強度不能直接作用于生活滿意度，而是以領(lǐng)悟社會支持等中介變量為路徑間接發(fā)揮作用。由于領(lǐng)悟社會支持與自尊的中介效應(yīng)分別占總效應(yīng)的34.32%、54.62%，因而可以認為領(lǐng)悟社會支持和自尊是兩種最主要的中介變量。本研究也表明，社交網(wǎng)站使用過程本身并不能影響個體的生活滿意度及其社會適應(yīng)能力，但由于領(lǐng)悟社交支持和自尊的補償作用的存在，才使得社交網(wǎng)站使用強度在總體上仍能正向提高生活滿意度。而這種正向作用是以使用者感受到的社交支持和自尊為基礎(chǔ)的。因此，社交網(wǎng)站設(shè)計者應(yīng)重視社交網(wǎng)站產(chǎn)品的心理功能，尊重使用者的使用感受，設(shè)計出符合使用者心理需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，通過良好的用戶體驗來提升使用者的自尊，進而提高其生活滿意度。除此之外，社交網(wǎng)站使用者自身也應(yīng)重視文明網(wǎng)絡(luò)輿論的共同構(gòu)建，在社交網(wǎng)絡(luò)中積極營造良好社交環(huán)境和友善的交際氛圍，為有需要的人提供社會支持，從而實現(xiàn)生活滿意度的提升。

本研究也存在不足之處。一方面，本研究采用在線問卷方式進行調(diào)查，可能存在被試回答不認真、社會贊許效應(yīng)等問題，今后需要采用紙質(zhì)問卷調(diào)查確保研究的質(zhì)量。另一方面，研究采用的樣本量數(shù)量并不多，但已滿足樣本量約為題目量十倍的經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)，并且模型擬合指數(shù)良好，為提高研究抽樣代表性，今后還需要加大樣本量進行研究。