孫杰賢

企業(yè)服務數(shù)字化2.0時代，CLM（合同管理全生命周期管理）擔負著企業(yè)包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)智能化的重要使命。

目前國內(nèi)企業(yè)對合同管理的認知程度并不低，已經(jīng)有52.2%的企業(yè)對合同管理有成熟的規(guī)章制度和政策。T研究資深分析師吳勇表示，中國企業(yè)正經(jīng)歷從粗放到精細化管理的變革，企業(yè)日益感受到企業(yè)創(chuàng)收增長的艱難，提效、降成本需要一個有效的抓手，在眾多的改革層面，合同作為直接反應企業(yè)經(jīng)營情況的重要載體，同時也作為規(guī)范化管控的關鍵環(huán)節(jié)。未來1到2年，CLM市場將會迎來企業(yè)市場窗口期的一波浪潮，大量企業(yè)會逐步考慮和引入獨立的專業(yè)CLM服務。

然而現(xiàn)實情況是，我國CLM市場紛繁復雜，ERP、OA協(xié)同、專業(yè)CLM、BPM、法律服務以及電子簽名等六大企業(yè)服務領域品牌商正在一同競技CLM賽道。不同供應商的優(yōu)劣勢各有特點，針對發(fā)展在不同階段、對合同管理有不同側(cè)重點需求的企業(yè)而言，選擇更符合自身業(yè)務特征的供應商，這對合同業(yè)務管理的信息化升級、轉(zhuǎn)型是非常重要的前置要求。

根據(jù)T研究發(fā)布的《2019年中國CLM市場品牌研究報告》，在CLM市場的初級階段，品牌的競爭格局并不穩(wěn)定，包括對客戶需求的把握、產(chǎn)品的技術研發(fā)走向、服務生態(tài)都還存在巨大的塑造空間。在眾多合同管理服務供應商當中，ERP、協(xié)同OA、BPM的供應商多以功能模塊擴展而來，電子簽名、法律服務則多以業(yè)務拓展而來，CLM專業(yè)廠商則是多從傳統(tǒng)合同管理業(yè)務升級而來。其中，在所有已經(jīng)使用獨立的合同管理系統(tǒng)的企業(yè)調(diào)研中，專業(yè)類CLM廠商的用戶對合同管理、CLM的理解更深刻，對產(chǎn)品和服務邊界的認知也更加清晰，專業(yè)類CLM品牌的先發(fā)優(yōu)勢正逐步凸顯。

作為國內(nèi)CLM行業(yè)的倡導者，慧點科技副總裁、法智易總經(jīng)理歐睿認為：從企業(yè)發(fā)展程度、信息化應用程度來看，國內(nèi)CLM市場的開拓正經(jīng)歷破冰期，國內(nèi)市場的需求正在被打開。未來，CLM行業(yè)主要呈現(xiàn)五大趨勢：第一，從企業(yè)的經(jīng)營管理，業(yè)務開展過程看以合同為核心的全生命周期，未來合同業(yè)務一體化發(fā)展將是必然趨勢；第二，未來混合云+大數(shù)據(jù)將會成為CLM的重要落地方式，幫助企業(yè)深度管理內(nèi)部及外部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，持續(xù)監(jiān)測、規(guī)避商業(yè)風險； 第三，國外DocuSign融合SpringCM的案例充分昭示了CLM與電簽的天然默契，CLM+電子簽名的自研和集成的方式，正在被多方品牌積極探索；第四，合同數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營的真實反映，通過云、區(qū)塊鏈、5G、AI等新技術融合場景落地，CLM將極大降低人為因素的合同風險，成為企業(yè)間傳遞信任的基石；第五，未來CLM將成為企業(yè)數(shù)字中臺的重要拼圖，不僅為企業(yè)的數(shù)字中臺提供數(shù)據(jù)服務，同時能夠?qū)崿F(xiàn)全集團、全公司多級次合同數(shù)據(jù)的及時獲取和智能分析，達到數(shù)據(jù)中臺面向合同業(yè)務的靈活微服務——“一點落地、多點共享”。