杜志平　張盟　臧子雁 劉鑫

基金項(xiàng)目：國家自然基金面上項(xiàng)目“基于云平臺技術(shù)跨境物流聯(lián)盟運(yùn)作機(jī)制與決策優(yōu)化研究”

（項(xiàng)目編號：71772016）;北京物資學(xué)院研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：0541900727）

中圖分類號：F713? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：科學(xué)合理地評價(jià)成員企業(yè)的貢獻(xiàn)度，可以有效地激勵(lì)聯(lián)盟企業(yè)成長，實(shí)現(xiàn)合理的利益分配機(jī)制。本文闡述了4PL 跨境電商物流聯(lián)盟的組織模式及服務(wù)特征，并針對4PL跨境電商物流聯(lián)盟運(yùn)作特點(diǎn)，系統(tǒng)分析了成員對聯(lián)盟貢獻(xiàn)的相關(guān)要素，從資源投入水平、業(yè)務(wù)水平、風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)水平4個(gè)層面構(gòu)建了成員貢獻(xiàn)的評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用熵IAHP法確定聯(lián)盟各成員貢獻(xiàn)度綜合評分。最后，通過算例分析驗(yàn)證該評價(jià)方法的合理性及有效性。

關(guān)鍵詞：4PL跨境電商物流聯(lián)盟? ?熵權(quán)法? ?區(qū)間層次分析法（IAHP）? ?貢獻(xiàn)度評價(jià)

引言

隨著我國“一帶一路”倡議的加深及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷深入，跨境電商呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢。跨境電商高速發(fā)展的同時(shí)，跨境物流行業(yè)相對滯后，二者無法實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。與國內(nèi)外物流企業(yè)形成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)國際化物流運(yùn)營體系，成為我國物流企業(yè)開拓海外市場，快速發(fā)展的有效途徑?？茖W(xué)合理的評價(jià)方法可以為聯(lián)盟進(jìn)行合理的利益分配及提升聯(lián)盟企業(yè)業(yè)務(wù)水平提供借鑒依據(jù)，對跨境物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)固發(fā)展具有重要意義。本文針對4PL跨境電商物流聯(lián)盟企業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)，系統(tǒng)分析了成員企業(yè)對聯(lián)盟貢獻(xiàn)的相關(guān)影響要素，并建立了成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用IAHP法與熵值法相結(jié)合的綜合評價(jià)方法確定聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度水平，以期為4PL跨境電商物流聯(lián)盟進(jìn)行合理的利益分配及聯(lián)盟運(yùn)作水平的提升提供決策支持。

4PL跨境電商物流聯(lián)盟

基于4PL模式的跨境電商物流聯(lián)盟，是一種跨國界、跨行業(yè)的聯(lián)盟組織形式，核心成員企業(yè)（通常為4PL企業(yè)）通過整合各種功能型3PL企業(yè)之間的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)對跨境電商物流一體化運(yùn)作，使整個(gè)跨境電商物流業(yè)務(wù)流程更合理、效率更高，從而實(shí)現(xiàn)電商物流運(yùn)作的流程再造，綜合提升跨境電商物流整體服務(wù)品質(zhì)。

目前，基于4PL的跨境電商物流聯(lián)盟的核心企業(yè)主導(dǎo)模式主要有三種，分別為跨境電商平臺主導(dǎo)、第三方物流（3PL）公司主導(dǎo)、全球化4PL集團(tuán)主導(dǎo)。大型電商平臺（例如敦煌網(wǎng)、京東、阿里巴巴等）主導(dǎo)的物流聯(lián)盟機(jī)制，平臺企業(yè)作為協(xié)調(diào)中心，通過對聯(lián)盟各組織成員所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，充分發(fā)揮各組織成員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨境電商物流供應(yīng)鏈的一體化服務(wù)模式。大型3PL企業(yè)主導(dǎo)的物流聯(lián)盟機(jī)制，一般是由業(yè)務(wù)范圍較寬、服務(wù)水平較高且技術(shù)先進(jìn)的大型3PL企業(yè)（如中國外運(yùn)），通過整合其他 3PL企業(yè)的服務(wù)功能及業(yè)務(wù)資源，并與專業(yè)的IT服務(wù)商及供應(yīng)鏈管理咨詢公司合作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)跨境電商物流供應(yīng)鏈的流程優(yōu)化與再造。全球化 4PL 集團(tuán)主導(dǎo)的物流聯(lián)盟機(jī)制是指大型4PL 跨國集團(tuán)為核心，通過在全球范圍內(nèi)整合跨境電商供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)資源，通過對全球多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行整體布局優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)提升跨境電商物流績效，降低物流服務(wù)成本的目的。

4PL跨境電商物流聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)

（一）4PL跨境物流聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)因素分析

針對第四方跨境電商物流聯(lián)盟運(yùn)作特點(diǎn)以及其特殊組織形式，本文從以下四個(gè)評價(jià)維度考慮了成員對聯(lián)盟的貢獻(xiàn)水平。

資源投入。第四方跨境電商物流聯(lián)盟作為第三方電商物流的集成，聯(lián)盟內(nèi)聚集了各種功能型3PL服務(wù)商以及一些非物流組織，在聯(lián)盟主體運(yùn)作過程中，各成員企業(yè)利用自身的服務(wù)優(yōu)勢保證跨境電商物流業(yè)務(wù)的高效完成。但由于不同成員企業(yè)在聯(lián)盟中的業(yè)務(wù)分工不同，企業(yè)對聯(lián)盟的資源整體投入力度以及不同業(yè)務(wù)資源的投入力度及比例程度不盡相同，而這些業(yè)務(wù)資源投入要素正是保證聯(lián)盟穩(wěn)定運(yùn)作的前提。因此，在聯(lián)盟成員企業(yè)貢獻(xiàn)度的評價(jià)過程中，應(yīng)充分考慮各成員企業(yè)資源投入的差異。

業(yè)務(wù)水平。第四方跨境電商物流聯(lián)盟作為全球化的電商物流服務(wù)組織，業(yè)務(wù)范圍涉及整條跨境電商供應(yīng)鏈各服務(wù)環(huán)節(jié)，不同成員企業(yè)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及作業(yè)難度各不相同，業(yè)務(wù)水平也存在一定的差異。電商平臺依靠先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，為電商消費(fèi)者提供全面、多樣化的信息服務(wù)，而各種3PL企業(yè)依靠自身服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢，保證跨境電商各物流環(huán)節(jié)作業(yè)的高效完成。業(yè)務(wù)水平是成員貢獻(xiàn)度評價(jià)中最為直觀衡量指標(biāo)，直接關(guān)系到跨境電商物流業(yè)務(wù)的成敗，在聯(lián)盟企業(yè)貢獻(xiàn)度的評價(jià)過程中，應(yīng)充分考慮成員企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力的差距。

風(fēng)險(xiǎn)管理?？缇畴娚涛锪鲗儆趪H物流，物流環(huán)節(jié)涉及不同的國家，在聯(lián)盟成員合作過程中，由于文化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及法律政策的不同而導(dǎo)致聯(lián)盟運(yùn)作不穩(wěn)定現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。且電商物流業(yè)務(wù)需要依托強(qiáng)大的信息服務(wù)能力，而不同國家及成員自身信息化水平差異很大，企業(yè)在物流信息對接，業(yè)務(wù)信息處理等方面都存在一定的技術(shù)難度，致使信息延誤、中斷等風(fēng)險(xiǎn)十分嚴(yán)重。倘若成員企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控不當(dāng)，則會降低聯(lián)盟整體運(yùn)作水平。故在聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)過程中，應(yīng)充分考慮成員對風(fēng)險(xiǎn)管控水平的差距。

服務(wù)質(zhì)量。通過組建第四方跨境電商物流聯(lián)盟，各成員密切協(xié)作，保證了跨境電商物流服務(wù)的完整性，但由于跨境電商物流成本高、環(huán)節(jié)多、周期長等國際性特點(diǎn)存在，跨境物流業(yè)務(wù)運(yùn)作難度大、時(shí)效性差、貨損率高、追蹤困難、信息服務(wù)滯后等問題仍十分明顯，服務(wù)質(zhì)量有待提升。業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量是跨境電商發(fā)展過程中不可忽視的績效評價(jià)指標(biāo)，關(guān)系到跨境電商貿(mào)易的成敗。在聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)過程中，應(yīng)充分考慮不同成員業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的差異。

（二）4PL跨境電商物流聯(lián)盟貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)體系

本文遵循系統(tǒng)性、科學(xué)性、層次性、可操作性原則，并借鑒國內(nèi)外對于跨境電商貿(mào)易及物流系統(tǒng)評價(jià)等相關(guān)研究理論成果，構(gòu)建一套符合4PL跨境電商物流聯(lián)盟企業(yè)運(yùn)作特征的成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。

基于熵IAHP法的聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)模型

（一）熵值法確定成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)客觀權(quán)重

熵權(quán)法是一種客觀賦權(quán)方法，其根據(jù)被評價(jià)指標(biāo)的基本信息，通過信息熵得到各評價(jià)指標(biāo)的熵權(quán)，再利用熵權(quán)改進(jìn)各評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，以求出最后的客觀權(quán)重：

設(shè)n為被評價(jià)成員的個(gè)數(shù)，i=1，2，…，n;m為評價(jià)指標(biāo)的個(gè)數(shù)，j=1，2，…，m，得數(shù)據(jù)矩陣：

（1）

由于評價(jià)指標(biāo)量綱、標(biāo)準(zhǔn)不同，在計(jì)算之前需進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，本文構(gòu)建的評價(jià)指標(biāo)體系中只包含正指標(biāo)，因此采用正指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方法如式（2）所示：

（2）

對于給定的j，xij的差異越大，表明該項(xiàng)指標(biāo)對系統(tǒng)的作用越大，所包含和傳輸?shù)男畔⒁苍蕉唷?/p>

設(shè)ej為第j個(gè)評價(jià)指標(biāo)的熵值，由熵值計(jì)算公式計(jì)算聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)的熵值：

（3）

（4）

同時(shí)，這里假定，若fij=0，則fijlnfij=0。

則聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)的熵權(quán)hj：

（5）

（二）IAHP法確定成員貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)主觀權(quán)重

區(qū)間層次分析法（IAHP）是對層次分析方法（AHP）的一種改進(jìn)和擴(kuò)展方法，該方法并以區(qū)間數(shù)判斷矩陣來取代傳統(tǒng)的點(diǎn)判斷矩陣，有效地解決了決策者因?qū)ζ髽I(yè)信息掌握不全而導(dǎo)致點(diǎn)判斷矩陣不準(zhǔn)確問題。

設(shè)A=（aij）n×n為區(qū)間判斷矩陣，區(qū)間數(shù)aij=[a-ij，a+ij]，A-=（a-ij）n×n、 A+=（a+ij）n×n，并記A=[A-，A+]，區(qū)間特征向量X=[X-，X+]，則IAHP模型計(jì)算步驟如下：

將區(qū)間判斷矩陣A拆分為A-、A+，并計(jì)算A-、A+的最大特征值λ-、λ+對應(yīng)的具有正分量的歸一化特征向量X-、X+。

由A-=（a-ij）n×n、A+=（a+ij）n×n，計(jì)算：

（6）

計(jì)算權(quán)重向量：

Wi=（W-i，W+i）=[kX-，mX+]，i=1，2，…，n? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（7）

為簡化運(yùn)算，可以用中心區(qū)間的形式表示上述區(qū)間權(quán)重向量：

Wi=1/2[kX-+mX+]? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （8）

對區(qū)間權(quán)重向量Wi進(jìn)行歸一化處理得W*i。

根據(jù)各層的局部排序權(quán)重區(qū)間向量W*i，利用各層元素組合權(quán)重式（9），且在每一步層次排序之后都進(jìn)行一次權(quán)重向量歸一化處理得W（g），逐下至上得到指標(biāo)層相對于目標(biāo)層的最后組合權(quán)重bj。

W（g）=a（g）a（g+1）…W（m）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（9）

a（g）表示第g層指標(biāo)元素相對于受其支配的g+1層指標(biāo)元素的排序向量，W（m）為最底層元素即指標(biāo)層元素相對于準(zhǔn)則層元素的排序向量，m取值視實(shí)際排序?qū)訑?shù)而定。W（g）為指標(biāo)層元素相對于g層元素的排序向量。

（三）熵IAHP法確定聯(lián)盟各成員貢獻(xiàn)度綜合評分

本文提出的熵IAHP方法是綜合運(yùn)用了熵權(quán)法和區(qū)間層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重，使熵權(quán)法的客觀性和IAHP法的現(xiàn)實(shí)合理性相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)主客觀兩種賦權(quán)方式的有效融合。熵 IAHP法的具體做法如下：

步驟1：采用專家打分法對各聯(lián)盟成員在評價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)打分，形成決策矩陣;采用問卷調(diào)查法確定各級指標(biāo)的相對重要程度，構(gòu)造區(qū)間判斷矩陣，得到原始處理數(shù)據(jù)。

步驟2：用熵權(quán)法確定各評價(jià)指標(biāo)的客觀權(quán)重ci，然后，用IAHP確定各評價(jià)指標(biāo)主觀權(quán)重為bj（j=1，2，…，m），最后利用公式（10）就可以得到各評價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重值Bj。

（10）

步驟3：設(shè)Ri為第i個(gè)聯(lián)盟成員的綜合評價(jià)得分，本文通過線性加權(quán)的方式，根據(jù)綜合評價(jià)公式（11），計(jì)算聯(lián)盟各成員貢獻(xiàn)度綜合評價(jià)得分：

（11）

算例分析

本文通過選取國內(nèi)某一運(yùn)作較為成熟的大型跨境電商平臺主導(dǎo)的4PL聯(lián)盟機(jī)制作為實(shí)例展開研究，以該聯(lián)盟近幾年來的跨境電商貿(mào)易案例為基礎(chǔ)，梳理其跨境電商貿(mào)易物流業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，確定聯(lián)盟主體成員，并利用專家打分法、專家調(diào)研法進(jìn)行評價(jià)數(shù)據(jù)的收集，運(yùn)用熵IAHP法對其展開成員貢獻(xiàn)度評價(jià)研究，從而驗(yàn)證評價(jià)模型的有效性。

通過之前的平臺調(diào)研結(jié)果，了解該電商跨境物流聯(lián)盟的成員組成及業(yè)務(wù)分工形式，為簡化研究，本文將該電商物流聯(lián)盟主體分為電商平臺服務(wù)商D1，國內(nèi)物流服務(wù)商D2，國外物流服務(wù)商D3。在聯(lián)盟運(yùn)作過程中，電商平臺作為核心成員，負(fù)責(zé)聯(lián)盟內(nèi)各企業(yè)的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)工作，對跨境電商整體物流業(yè)務(wù)進(jìn)行全程把控。而國內(nèi)外物流服務(wù)商則共同合作完成跨境電商物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。下面利用熵IAHP法計(jì)算該聯(lián)盟各成員貢獻(xiàn)度水平。

（一）熵權(quán)法計(jì)算過程

通過郵件及面談的方式進(jìn)行問卷調(diào)查分析，首先邀請?jiān)撾娚唐脚_及與其合作的相關(guān)物流企業(yè)的5位決策領(lǐng)導(dǎo)組成專家組，根據(jù)圖1所建立的4PL跨境電商物流聯(lián)盟貢獻(xiàn)度評價(jià)指標(biāo)體系中指標(biāo)層B11-B44一共19個(gè)評價(jià)指標(biāo)，進(jìn)行專家組打分，綜合考慮專家的打分情況后，確定聯(lián)盟各成員在各指標(biāo)上的表現(xiàn)得分（滿分為10分），得到?jīng)Q策矩陣為：

其中，列向量分別代表專家對聯(lián)盟成員D1、D2、D3在各指標(biāo)上的打分所構(gòu)成向量，

根據(jù)式（2）將決策矩陣標(biāo)椎化得R*19×3。并根據(jù)式（3），（4）計(jì)算各評價(jià)指標(biāo)熵值ej（j=1，2，…，19），根據(jù)式（5）得到各評價(jià)指標(biāo)熵權(quán)hj（j=1，2，…，19），計(jì)算結(jié)果如表1所示。

（二）IAHP模型計(jì)算過程

采用IAHP法確定利益分配影響因素指標(biāo)權(quán)重，邀請專家組成員根據(jù)圖1所建立的4PL跨境電商物流聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)體系，對有公共上一級指標(biāo)的兩個(gè)指標(biāo)采用1-9標(biāo)度法進(jìn)行兩兩比較打分，分層逐一建立共5個(gè)區(qū)間判斷矩陣。 根據(jù)前文所述IAHP模型計(jì)算步驟，可以得到準(zhǔn)則層指標(biāo)Bi對于指標(biāo)層Bij的區(qū)間判斷矩陣Bi-Bij權(quán)重計(jì)算結(jié)果bj，如表 1所示。

（三）基于熵IAHP法的聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)計(jì)算

利用式（10），可以確定個(gè)評價(jià)指標(biāo)的綜合權(quán)重值Bj，并由式（11）可以計(jì)算4PL跨境電商聯(lián)盟各成員D1、D2、D3的綜合貢獻(xiàn)度評價(jià)得分Ri，計(jì)算結(jié)果如表1所示。

（四）結(jié)果對比分析

由表1評價(jià)結(jié)果可知，各評價(jià)指標(biāo)在IAHP法下的指標(biāo)權(quán)重bj與綜合權(quán)重Bj基本一致，進(jìn)一步說明了評價(jià)方案設(shè)計(jì)較為合理，指標(biāo)B12、B31熵值較小，而對應(yīng)的熵權(quán)較大，說明該指標(biāo)提供了較多的信息，聯(lián)盟各成員在這兩項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)上差異明顯，應(yīng)當(dāng)給予更多考慮。B14、B24、B25對應(yīng)的指標(biāo)bj較大，而熵權(quán)hj則相對較小，說明這兩項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)重要性程度較高，但是在各聯(lián)盟成員的重要性接近，可以提供給決策者的信息較少，相關(guān)決策者需要針對聯(lián)盟成員在這兩項(xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)多加了解，以便為聯(lián)盟更好地運(yùn)作發(fā)展提供理論決策。

由表1各成員的貢獻(xiàn)度綜合評價(jià)得分可知，平臺服務(wù)商D1>國外物流服務(wù)商D2>國內(nèi)物流服務(wù)商D3，這正體現(xiàn)了聯(lián)盟各成員企業(yè)對聯(lián)盟的真實(shí)貢獻(xiàn)程度，平臺服務(wù)商D1作為核心成員，負(fù)責(zé)整條跨境電商供應(yīng)鏈的任務(wù)分配及協(xié)調(diào)工作，因其對聯(lián)盟整體貢獻(xiàn)程度較高，故在最終的評價(jià)結(jié)果中評分較高。同時(shí)，對于成員D2、D3而言，由于我國的跨境電商物流業(yè)務(wù)正處于發(fā)展上升階段，很多業(yè)務(wù)組織機(jī)制及運(yùn)作流程方面還不夠完善，且對于物流服務(wù)質(zhì)量而言，國外優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商的一體化供應(yīng)鏈運(yùn)作體系也很大程度提升了其服務(wù)的高效性及安全性，高于國內(nèi)一般物流服務(wù)水平，故最終的貢獻(xiàn)度評價(jià)結(jié)果國外物流服務(wù)商D3的表現(xiàn)高于國內(nèi)物流服務(wù)商D2也存在一定的現(xiàn)實(shí)合理性。由此可見，利用熵IAHP模型進(jìn)行聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)時(shí)，具有很強(qiáng)的操作性及有效性，符合現(xiàn)實(shí)情況。

結(jié)論

科學(xué)的評價(jià)成員企業(yè)的貢獻(xiàn)可以為4PL跨境電商物流聯(lián)盟進(jìn)行合理的利益分配、提升業(yè)務(wù)運(yùn)作水平提供理論依據(jù)。本文從聯(lián)盟成員企業(yè)貢獻(xiàn)度的視角出發(fā)，結(jié)合4PL跨境電商物流聯(lián)盟企業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)，提出熵值法和IAHP相結(jié)合的聯(lián)盟成員貢獻(xiàn)度評價(jià)方法，從而確定聯(lián)盟各成員綜合貢獻(xiàn)水平，以期為4PL跨境電商物流聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)合理的利益分配機(jī)制及高效的運(yùn)作機(jī)制提供一定的決策參考。

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