陳德麗

伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，美甲已成為女性張揚(yáng)個性和彰顯優(yōu)雅、氣質(zhì)、健康、美麗的時尚，美甲不再是影視明星、富裕階層少數(shù)人的時髦玩物，“纖纖玉手”已成為白領(lǐng)麗人、新婚嫁娘、時尚女孩全體的訴求.但由于該行業(yè)消毒措施衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、執(zhí)業(yè)資質(zhì)和美甲技能良莠不齊，存在諸多不規(guī)范行為，給消費者健康帶來隱患，美甲器具衛(wèi)生安全問題等現(xiàn)狀已成為美甲行業(yè)能否健康有序發(fā)展的關(guān)鍵，所以美甲逐漸要與國際接軌，要同美容、美發(fā)一樣被國家認(rèn)定為是一個新興行業(yè)，納入行業(yè)的管理。全國美甲市場要逐漸進(jìn)入有序化管理市場，各地都建立了美甲行業(yè)協(xié)會，對美甲市場、美甲產(chǎn)品批發(fā)、美甲培訓(xùn)等，都要有序、規(guī)范的管理。

• 美甲行業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀

現(xiàn)代美甲興起于20世紀(jì)。30年代美國好萊塢的明星及名流貴婦們，英國皇室貴婦們收集真甲，粘帖在先天性指甲殘缺的指甲表面上，以改變手型的不美;好萊塢的女艷星因為手型不美而感到羞于展示雙手?；瘜W(xué)工程師發(fā)明了貼片甲、絲綢甲、水晶指甲，那各類晶瑩璀璨的美甲令好萊塢的明星們?nèi)缱砣绨V。法國巴黎時裝表演的T型臺上，服裝模特們旋風(fēng)般地變幻服裝，令指甲與服裝的搭配顯得相形見拙，法式貼片水晶甲的出現(xiàn)風(fēng)靡了巴黎，也席卷了世界，那美麗、令人心動的美甲可以適應(yīng)不同年齡、不同場合、不同服飾的人們。20世紀(jì)出現(xiàn)美甲平民化趨勢，由于美甲的流行而出現(xiàn)美甲師。專業(yè)的美甲師必須經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練，具備生理學(xué)、化學(xué)、美學(xué)等方面的知識，以保護(hù)客人手的健康。 ? 西方人通過多年的實踐和研究，找到了彌補(bǔ)我們的自然指甲缺陷的方法，那就是基礎(chǔ)美甲?；A(chǔ)美甲是美甲程序中最重要的部分，是指用不同的材料來建立指甲的堅硬度，它是指甲程序中最重要的部分，是指用不同的材料來建立指甲的堅硬度，理想的造型和理想的長度，它是指甲的保護(hù)層，又可令指甲油完美而長久。基礎(chǔ)美甲在現(xiàn)代美甲的發(fā)展中起了巨大的推動作用。對于白領(lǐng)女性及職業(yè)女性們，她們更需要的是基礎(chǔ)美甲的護(hù)理和保養(yǎng)。隨著科技及技術(shù)的發(fā)展，新型環(huán)保指甲如光療樹脂甲的出現(xiàn)，更為美甲行業(yè)添輝增彩。近幾年.美甲作為一種新興修飾美容行業(yè)正在悄然流行，越來越受到都市女性的喜愛，成為現(xiàn)代女性一種新時尚。

• 美甲行業(yè)存在的問題

市場擴(kuò)張過快。在2002?年，美甲行業(yè)的營業(yè)額只有?9.52?億元，美甲行業(yè)只占到美容行業(yè)的?2.8%?的市場份額，目前國內(nèi)美甲行業(yè)年營業(yè)額估計可達(dá)700億元人民幣，占美容行業(yè)12%的份額，業(yè)內(nèi)從業(yè)人員不少于百萬，珠三角是行業(yè)高地，從業(yè)人員估計有30萬人左右。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這個數(shù)據(jù)還在不斷的增長，這是美甲業(yè)一個整體的趨向。在快速發(fā)展的同時，也呈現(xiàn)諸多問題。

管理不規(guī)范。十年前，美甲店的數(shù)量已經(jīng)可以用多如牛毛來形容，而且，大部分都是街邊小店，雖然條件簡陋，雖然衛(wèi)生根本沒有，但一樣阻止不了店主賺個盤滿缽滿。但十年后，這些街邊小店今何在？這說明了，在今天，仍想開一個街邊小店，而不注重衛(wèi)生，不注重環(huán)境，那你的美甲店很難取得較大發(fā)展。在經(jīng)過初期瘋狂的野蠻生長之后，目前市場處于比較在增長緩慢，美甲門店整體步入生長瓶頸期，在增速放緩的過程中，一些低端小品牌陸續(xù)關(guān)閉，躺著賺錢的黃金時光過去了，隨便找一個角落掛一個美甲牌子擺一排美甲用具的日子一去不復(fù)返。在市場的嚴(yán)正調(diào)控之下，美甲行業(yè)經(jīng)過一輪有序淘汰，形成了較為穩(wěn)定的局面：混亂投機(jī)的各類美甲門店陸續(xù)倒閉，品牌定位不準(zhǔn)、服務(wù)無特色的部分美甲加盟品牌逐漸消失，剩下品牌累積較好、經(jīng)營系統(tǒng)化的規(guī)范品牌和門店繼續(xù)角逐在美甲加盟和美甲加盟連鎖成為常態(tài)：以品牌規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營決勝市場 。但是，美甲行業(yè)仍然存在管理不規(guī)范的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。

服務(wù)項目單一。美甲店營銷策略美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲存和運輸，這是與實物產(chǎn)品最大的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務(wù)的需求卻因時間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動，是美甲業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。美甲店顧名思義，就是用來做美甲的，如美甲手足護(hù)理機(jī)構(gòu)，還有手足護(hù)理、脫毛等多元化的項目。但這就是終止了嗎？不，美甲店在發(fā)達(dá)國家，不單是一個享受美甲、手足護(hù)理，做項目的地方，同時，也是進(jìn)行文化交流、休閑娛樂、洽談生意的場所。如美國就是如此。而中國，這也將是一個發(fā)展的趨勢。

• 針對美甲行業(yè)發(fā)展中存在問題的應(yīng)該對措施

穩(wěn)步發(fā)展。一工商部門在美甲店申請辦理營業(yè)執(zhí)照時要格把關(guān);二實行嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)美甲師的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升美甲師素質(zhì)和能力，技術(shù)上不斷創(chuàng)新、完善，使自己強(qiáng)大起來。美甲業(yè)的最終發(fā)展，不會以花樣繁多的技術(shù)，低廉的價格或是某些新產(chǎn)品為主導(dǎo)因素，而是回到他最本質(zhì)的衛(wèi)生，健康，美麗概念上來，傳媒、廠家、學(xué)校、服務(wù)店一起努力，宣傳美甲的真諦，什么時候，基礎(chǔ)手護(hù)理成為人們?nèi)粘Ｉ畹酿I不可或缺的健康習(xí)慣，才能實現(xiàn)真正的突圍，才是美甲業(yè)正常的發(fā)展之路。

加強(qiáng)管理。美甲是一個永不淘汰也永不飽和的行業(yè)，隨著社會的發(fā)展和人們對美的不斷認(rèn)知與追求，化妝與美甲行業(yè)急需大量的業(yè)內(nèi)精英加入。據(jù)有關(guān)資料顯示，在化妝美甲行業(yè)還沒有形成市場，在還找不到專業(yè)的化妝師、美甲師的時候，愛美的女士們一天之中至少有一半的時間花在為自己的打扮上。讓自己變得美，變得帥，已經(jīng)成了女人甚至是男人生活中不可或缺的部分。所以，在美甲市場快速發(fā)展的今天，市場要嚴(yán)正調(diào)控，有關(guān)部門要加強(qiáng)市場管理，使美甲市場經(jīng)營系統(tǒng)化，規(guī)范化。美甲店自身也要做好質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量由四大要素構(gòu)成：（1）.服務(wù)設(shè)施：即服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)備等固定資產(chǎn)投資。（2）.服務(wù)材料：即形成服務(wù)產(chǎn)品中的物質(zhì)成分，例如化妝品、護(hù)膚品等。（3）.外顯的服務(wù)：指看得見的服務(wù)，例如美甲店干凈整潔、器具的清潔衛(wèi)生等。（4）.隱含的服務(wù)：指顧客心理上的感受，例如重視程度、社會地位感的滿足等。美甲店加強(qiáng)質(zhì)量管理應(yīng)從以下幾個方面入手：A.流水線的方法應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，制定出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程。B.在可能的情況下，用機(jī)器代替人。因為機(jī)器所提供的服務(wù)質(zhì)量線隊來說要穩(wěn)定得多。C.建立美甲業(yè)與顧客之間的溝通渠道。因為服務(wù)質(zhì)量的高低，在一定程度上取決于顧客的主觀認(rèn)定。

定位高端化，多元化發(fā)展。美甲行業(yè)高端化發(fā)展，規(guī)?；?，多元化定位的美甲店成為主流。

縱觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)進(jìn)步和市場競爭，以投資低，風(fēng)險小，利潤大，回報快等特點見長的中國美甲行業(yè)發(fā)展還正處在從初級急速膨脹階段到騰飛發(fā)展的過渡期，這就要求美甲行業(yè)從業(yè)者需從經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、整體服務(wù)素質(zhì)等方面不斷的學(xué)習(xí)和提升。美甲產(chǎn)品和服務(wù)作為美容行業(yè)一個突飛猛進(jìn)的經(jīng)濟(jì)增長點將向著專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；?、服務(wù)化、特色化的方向發(fā)展。中國日報報道指出，中國美甲經(jīng)濟(jì)正在成為美容行業(yè)最具潛力的最具前途的消費增長點。預(yù)估2011年美甲年營業(yè)額占到整個美容行業(yè)3700億元的19%即700多億元，預(yù)計今后每年以13%的速度增長。但是現(xiàn)在的消費者對美的要求越來越全面，美甲加盟店在以后的經(jīng)營方向不要局限于一個范圍，可以嘗試朝著多元化的發(fā)展，整合相關(guān)的美麗項目，打造新式美甲店，這樣才能夠滿足消費者日益增加的需求。

美甲是一個永不淘汰也永不飽和的行業(yè)，隨著社會的發(fā)展和人們對美的不斷認(rèn)知與追求，美甲行業(yè)急需大量的業(yè)內(nèi)精英加入。我們都看到了美甲市場潛在的商機(jī)，很多人憑著感覺走入美甲行業(yè)，美甲已經(jīng)和我們的生活息息相關(guān)，就像我們每天都要化妝一樣，做美甲都是生活中一件不可卻少的事情，現(xiàn)在美甲已經(jīng)發(fā)展到是我們需要它的階段了，過去美甲需要我們的階段已經(jīng)是過去了，美甲已經(jīng)是從默默無聞發(fā)展到人人皆知的時尚潮流時代.

參考文獻(xiàn)

〔1〕《中國初級衛(wèi)生保健》， 2007， 21（7）：80-81

〔2〕《2015年美甲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究分析報告》? 2017.03

〔3〕《中國美甲產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及投資戰(zhàn)略規(guī)劃研究報告》2017-2022年?? 2017-03-19

〔4〕《2016年美甲行業(yè)發(fā)展方向》2016.01

（作者單位：廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校）