莊文靜

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相當(dāng)一段時(shí)間以來，無論企業(yè)中的老板、高管、員工，還是社會上的各色人等，恐怕都常常感覺糟心事不斷，被各種抑郁情緒困擾。

先看職場人的情緒。身處職場，由于經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的壓力、各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力，行業(yè)、企業(yè)的業(yè)務(wù)難免受到?jīng)_擊。前一段的裁員潮讓許多職場人還心有余悸，而對于某些中年職場人來說，也面臨著職場瓶頸期，“屋漏偏逢連陰雨”。再加上常見的同事關(guān)系時(shí)有摩擦、協(xié)同困難等等。以及生活上本以為可以避風(fēng)的港灣

家庭，也壓力叢生：孩子上不完的培訓(xùn)班，填不滿的無底洞，上有老下有小的辛苦……時(shí)常困擾職場人。

再看看社會情緒。特別是五月中美貿(mào)易談判停頓以來，每天打開新聞負(fù)面、壓抑的消息比比皆是，從貿(mào)易戰(zhàn)對中國方方面面的挑戰(zhàn)，到“東方之珠”越來越升級的社情……看資訊居然已成了一件影響心情的事情。

職場人的壓力和焦慮，不僅源于自身、工作和家庭，還有來自社會環(huán)境的壓力。那么，作為職場人，當(dāng)下該如何應(yīng)對職場負(fù)面情緒的空前挑戰(zhàn)？

本期“管理百家”為此特邀中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會與心理學(xué)院心理學(xué)系教授、企業(yè)與社會心理應(yīng)用研究所所長、國際員工幫助計(jì)劃協(xié)會（EAPA）中國分會主席趙然，為職場人如何疏導(dǎo)負(fù)面情緒諫言獻(xiàn)策。

從壓力到負(fù)面情緒，是個(gè)怎樣的過程？

《中外管理》：通常情況下，壓力有時(shí)可以轉(zhuǎn)換為動力，也就是不一定變成負(fù)面情緒。那么壓力是怎樣一步步走到負(fù)面情緒的？

趙然：所謂壓力，通常與這些因素有關(guān)：第一，這件事的結(jié)果對你很重要，只能成功不能失敗;第二，對于這件事的成功與失敗，你無法控制。比如，你一定要應(yīng)聘一個(gè)崗位，認(rèn)為這是人生目標(biāo)的重要一步，但沒有成功把握，因此就會形成壓力。

壓力帶來的負(fù)面情緒有很多種，比如：抑郁、焦慮、無聊、嫉妒、憤怒等等，通常壓力帶來的負(fù)面情緒焦慮，寢食難安。如果一個(gè)人不斷有焦慮、有挫敗感，導(dǎo)致長期慢性的焦慮，則一定會產(chǎn)生抑郁——感到自己沒有價(jià)值。

壓力下的人還有一種狀態(tài)就是憤怒。憤怒是非常大的能量，它通常是指向外界，要發(fā)泄。于是就出現(xiàn)了職場的欺負(fù)行為，比如：語言暴力、冷暴力、歧視、破壞公物，有人會偷竊，產(chǎn)生肢體沖突的。在國外，少數(shù)族裔的女性在這種職場情境下經(jīng)常被歧視，甚至發(fā)生性騷擾事件。

化解負(fù)面情緒的四個(gè)解決之道

《中外管理》：那么，我們有什么行之有效的方法化解職場負(fù)面情緒？

趙然：我對于職場人有以下四個(gè)建議，相信對人們有幫助。

首先，學(xué)習(xí)情緒管理基本知識，并了解自己。比如：什么會引起你的情緒波動，當(dāng)焦慮、抑郁、憤怒來臨時(shí)，大概是一種什么樣的狀態(tài)和表現(xiàn)，你首先要了解自己，然后才能去自我管理。并且，要認(rèn)識到，在人的一生中都會有抑郁情緒的時(shí)候，它就像人們都會得感冒一樣。

其次，有求助于專業(yè)人士的意識。諱忌就醫(yī)是很多人的特點(diǎn)，特別是情緒上的問題，人們常常是在自我消化、自尋出路?？捎袝r(shí)遇到情緒困境時(shí)，可能需要幾個(gè)月、半年，甚至一兩年才能走出來，而且情緒會反復(fù)。但在專業(yè)人士幫助下，會更有效地解決問題。

再次，要有自己的社會支持系統(tǒng)。比如：朋友關(guān)系、同事關(guān)系、親人關(guān)系、伙伴關(guān)系，當(dāng)你有困難的時(shí)候，這些社會支持系統(tǒng)會很好地幫助你。我們做過一個(gè)關(guān)于自殺者的研究：我們找到已經(jīng)自殺者的朋友、親人，發(fā)現(xiàn)遇到同樣的壓力事件，一個(gè)人自殺與否，不是取決于這個(gè)壓力事件的大小，而是取決于他的社會支持系統(tǒng)夠不夠強(qiáng)大。

也就是說，即使全世界都拋棄了你，但你知道這個(gè)世界還會有一雙溫暖的手，一副堅(jiān)強(qiáng)肩膀可以依靠，那就可以留下來。因此，每個(gè)職場人都應(yīng)該想想：在一天中的任何時(shí)段，不用擔(dān)心是深夜還是凌晨，都可以打電話的人有幾個(gè)？這個(gè)自己構(gòu)建的社會系統(tǒng)有支持的功能、聆聽的功能、溫暖的功能，讓你不是孤零零地活著。

從管理的角度來講，應(yīng)推動、幫助每個(gè)職場人構(gòu)建良好的社會支持系統(tǒng)，就是好的關(guān)系。

最后，找到自己排解不良情緒的方法。職場人應(yīng)有計(jì)劃地做些能獲得快樂和自信的事情。比如：運(yùn)動對焦慮和抑郁的作用甚至和藥物差不多。再比如：有人去KTV唱個(gè)通霄，心情就好了;還有的人就是旅行，但要給自己足夠長的一段時(shí)間，比如七天以上，徹底換一個(gè)環(huán)境和人群，才能夠真正轉(zhuǎn)換一個(gè)“頻道”，把繃緊的神經(jīng)松下來。此外，一個(gè)人看電影、聽音樂、做手工等方式不勝枚舉。也就是說，每個(gè)人都要找到自己應(yīng)對負(fù)面情緒和壓力的有效方法，并且有意識的去運(yùn)用它，增加運(yùn)用它的頻率，從無意識變成有意識的應(yīng)用，就會非常有效。

永遠(yuǎn)要記得，與你的情緒好好相處，接受壓力、悅納現(xiàn)狀，那么負(fù)面情緒就僅僅是一場小感冒而已，總會過去。

責(zé)任編輯：李靖