■石熠（內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系）

自2015 年提出的“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”后，開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育在各個(gè)高校逐步開(kāi)展，并圍繞著如何開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育進(jìn)行了重要教學(xué)改革。但是，在具體教學(xué)過(guò)程中，尤其在會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)中，因其專(zhuān)業(yè)的特殊性，在專(zhuān)業(yè)教育中存在課程設(shè)置更新不及時(shí)、沒(méi)有實(shí)踐指導(dǎo)性等不足，導(dǎo)致“雙創(chuàng)”教育開(kāi)展困難重重，最終出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)教育和“雙創(chuàng)”教育相分離的現(xiàn)實(shí)結(jié)果。這一結(jié)果也導(dǎo)致會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)能力受到限制，創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)上也較為落后，進(jìn)而在創(chuàng)業(yè)能力方面處于弱勢(shì)。

筆者承擔(dān)的ERP 沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程是一門(mén)體驗(yàn)式的課程，授課內(nèi)容安排及授課進(jìn)度具有一定的靈活性。故筆者嘗試將“雙創(chuàng)”重點(diǎn)知識(shí)融入到ERP 沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中切實(shí)感受到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的歷程，在教學(xué)中積累一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從而切實(shí)提高學(xué)生們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

一、課程內(nèi)容改革

隨著會(huì)計(jì)環(huán)境的變換，會(huì)計(jì)的內(nèi)涵與外延同時(shí)發(fā)生著相應(yīng)的變化，而這種變化有又直接影響到會(huì)計(jì)職能的本質(zhì)內(nèi)容發(fā)生變化。從目前會(huì)計(jì)信息和發(fā)展程度來(lái)看，會(huì)計(jì)的基本職能從原來(lái)的核算與監(jiān)督轉(zhuǎn)型成為反映（核算和信息服務(wù)）和控制（實(shí)時(shí)控制和預(yù)決策支持）。結(jié)合目前教學(xué)實(shí)際情況，現(xiàn)有課程設(shè)置仍然側(cè)重于會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)核算與監(jiān)督職能，與實(shí)時(shí)控制和預(yù)決策支持的相關(guān)課程并沒(méi)有更多體現(xiàn)。

可以看出，當(dāng)下的會(huì)計(jì)教育與會(huì)計(jì)職業(yè)的新要求有一定差距，而面對(duì)更加個(gè)性、想法更多元化的90 后，甚至00 后學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣古板、枯燥的日常教學(xué)無(wú)法滿足他們的需求，尤其是創(chuàng)業(yè)需求。所以，在課程內(nèi)容改革方面，筆者不僅在原有基礎(chǔ)上增加了企業(yè)宏觀管理的相關(guān)內(nèi)容，更是把“以客戶為中心”這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念融入到課程中，幫助學(xué)生理解企業(yè)本質(zhì)、了解企業(yè)流程、改變固有的“以我為主”的思想，甚至為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

當(dāng)前會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)課程的研究對(duì)象都是“會(huì)計(jì)資料”，很少涉及企業(yè)宏觀層面、營(yíng)銷(xiāo)方面的課程，學(xué)生們做微商、兼職銷(xiāo)售員候，也都是“我感覺(jué)哪款產(chǎn)品好，我就主做哪款產(chǎn)品”，就像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的生產(chǎn)商，很少考慮市場(chǎng)因素、客戶因素。課程改革后，新加入的內(nèi)容將引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注現(xiàn)有市場(chǎng)、關(guān)注消費(fèi)者這個(gè)不可忽視的要素，引導(dǎo)他們真正樹(shù)立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)注企業(yè)整體流程、關(guān)注銷(xiāo)售，關(guān)注企業(yè)現(xiàn)金流，延長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)壽命，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

二、授課過(guò)程改革

（一）準(zhǔn)備階段改革內(nèi)容

課程改革前，ERP 沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程的準(zhǔn)備工作就是教師備課、協(xié)調(diào)上課時(shí)間及地點(diǎn)、學(xué)生分組與準(zhǔn)備各項(xiàng)輔助表格等。課程改革后，除了上述工作，增加了兩項(xiàng)重點(diǎn)準(zhǔn)備內(nèi)容：（1）學(xué)生登錄在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)ERP 沙盤(pán)基礎(chǔ)知識(shí)，尤其是經(jīng)營(yíng)規(guī)則部分，并進(jìn)行在線測(cè)試；（2）全班溝通協(xié)商確定意向創(chuàng)業(yè)行業(yè)，然后各自成立公司，確定細(xì)分經(jīng)營(yíng)方向，準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)展示的相關(guān)內(nèi)容，為后期做準(zhǔn)備。

通過(guò)在線學(xué)習(xí)及測(cè)試，可以幫助學(xué)生預(yù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，了解學(xué)生對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容，尤其是模擬運(yùn)營(yíng)規(guī)則的掌握情況，在具體面授過(guò)程中，做到有針對(duì)性地講解，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生完全掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，授課教師能夠重點(diǎn)突出地講解內(nèi)容，為自主經(jīng)營(yíng)及年度點(diǎn)評(píng)節(jié)省時(shí)間。除此之外，學(xué)生也可以通過(guò)回顧在線課程的方式復(fù)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)而更有效地經(jīng)營(yíng)虛擬企業(yè)。

提前確定意向創(chuàng)業(yè)行業(yè)是本次課程改革的創(chuàng)新點(diǎn)與嘗試點(diǎn)，在之前的授課過(guò)程及點(diǎn)評(píng)內(nèi)容完全沒(méi)有嘗試過(guò)。提前確定意向創(chuàng)業(yè)行業(yè)是為了在之后的課程體系中融入“雙創(chuàng)”知識(shí)——“以客戶為中心”做準(zhǔn)備，因?yàn)橹挥性诮y(tǒng)一的行業(yè)中，討論問(wèn)題才能夠更加集中，更能夠提高教學(xué)效果與學(xué)習(xí)效果。

（二）授課過(guò)程改革內(nèi)容

課程改革前，授課過(guò)程主要由知識(shí)講解、引導(dǎo)年帶領(lǐng)、自主經(jīng)營(yíng)、小組總結(jié)分享（第三運(yùn)營(yíng)年度末）、年度點(diǎn)評(píng)組成，年度點(diǎn)評(píng)基本按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、銷(xiāo)售策略、生產(chǎn)方法與策略、供給方法與策略及財(cái)務(wù)分析及策略的順序進(jìn)行，五個(gè)運(yùn)營(yíng)年五個(gè)主題，按照崗位重要程度及熟悉程度安排。

課程改革后，授課過(guò)程增加了小組總結(jié)分享的次數(shù)，并且增加了“角色扮演”環(huán)節(jié)幫助學(xué)生理解所學(xué)知識(shí)。年度點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)放在了企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略（第一運(yùn)營(yíng)年度后）和銷(xiāo)售策略（第二、三運(yùn)營(yíng)年度）上，前三年的點(diǎn)評(píng)中會(huì)設(shè)置問(wèn)題，引導(dǎo)其他崗位的同學(xué)思考，這樣，第四、五運(yùn)營(yíng)年度點(diǎn)評(píng)也可保證質(zhì)量及授課進(jìn)度。

小組總結(jié)分享分別在第二、五運(yùn)營(yíng)年度后增加一次。第二、三、五運(yùn)營(yíng)年度后的總結(jié)分享主題分別為：當(dāng)前企業(yè)策略與銷(xiāo)售策略現(xiàn)狀分析，本企業(yè)客戶畫(huà)像分享，企業(yè)五年經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)。其中，客戶畫(huà)像分享是重點(diǎn)?？蛻舢?huà)像作為一種勾畫(huà)目標(biāo)客戶、聯(lián)系客戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，總結(jié)中往往要求學(xué)生以最為淺顯和貼近生活的話語(yǔ)將客戶的屬性、行為與期待聯(lián)結(jié)起來(lái)，能代表產(chǎn)品的主要受眾和目標(biāo)群體。通過(guò)客戶畫(huà)像分享，學(xué)生們可以明了地看出他們選定的行業(yè)中，不同細(xì)分行業(yè)目標(biāo)客戶屬性的不同，更直觀地理解滿足不同客戶的需求是不同細(xì)分市場(chǎng)的重點(diǎn)。

在第二個(gè)運(yùn)營(yíng)年度后，針對(duì)“以客戶為中心”這一要點(diǎn)增加“角色扮演”環(huán)節(jié)。角色扮演要求組內(nèi)人員分別扮演企業(yè)方、客戶方，選擇售前咨詢、簽訂合同、售后服務(wù)等任一環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬演練。模擬結(jié)束后，其他同學(xué)可點(diǎn)評(píng)、探討細(xì)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生更加直觀、客觀、深刻地感受創(chuàng)辦企業(yè)、尋求商機(jī)、匹配客戶需求等各細(xì)節(jié)，幫助他們更好地建立“以客戶為中心”的理念。

（三）課程總結(jié)改革內(nèi)容

課程改革前，課程總結(jié)的形式為授課教師結(jié)合每家虛擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，指出優(yōu)勢(shì)與不足，給出更好發(fā)展的建議。課程改革后，課程總結(jié)為學(xué)生自我總結(jié)并做出下一個(gè)五年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，每家虛擬企業(yè)總結(jié)內(nèi)容以“爭(zhēng)取天使投資”為背景通過(guò)幻燈片向全體同學(xué)進(jìn)行展示。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，其他同學(xué)同樣可以質(zhì)疑、問(wèn)詢，也可以給出相關(guān)的意見(jiàn)和建議。最終由全體同學(xué)投票選出20%的虛擬企業(yè)可以獲得“天使投資”。

課程改革前，授課教師總結(jié)人。授課教師不能全程參與每家虛擬企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容不可避免地帶有主觀猜測(cè)傾向，而且頻繁地單向灌輸不易引起學(xué)生的重視，學(xué)生們對(duì)其他組的點(diǎn)評(píng)視而不見(jiàn)，總結(jié)提升效果欠佳。

課程改革后，總結(jié)人從授課教師轉(zhuǎn)向?qū)W生，這更能體現(xiàn)ERP 沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)——讓學(xué)生更多地參與到課堂當(dāng)中。此外，總結(jié)不僅考驗(yàn)學(xué)生的總結(jié)能力、分析能力、協(xié)作能力、演講能力、統(tǒng)籌安排能力，而且將他們綜合應(yīng)用辦公軟件的能力展現(xiàn)無(wú)遺。而這些基礎(chǔ)能力，都是以后創(chuàng)辦企業(yè)、面對(duì)客戶的基本能力。除此之外，各組呈現(xiàn)結(jié)束后，還有互動(dòng)環(huán)節(jié)與投票評(píng)定環(huán)節(jié)，這也讓他們更加投入到最后的總結(jié)環(huán)節(jié)中，提升學(xué)習(xí)效果，鞏固所學(xué)知識(shí)。

三、改革效果

學(xué)生對(duì)改革后的課程認(rèn)可度較高，認(rèn)為這門(mén)課程有助于他們綜合理解應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，而且提升了他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)知與了解，尤其是對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售層面的理解更加透徹。少數(shù)有創(chuàng)業(yè)意向的同學(xué)還反饋，本課程讓他們把自己的一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的想法在短短一周的時(shí)間里進(jìn)行了演練，讓他們看到方向、找到差距。尤其是針對(duì)“以客戶為中心”這個(gè)理念的相關(guān)練習(xí)，更是讓他們感觸頗深。

從授課教師角度而言，本次課程改革基本達(dá)到預(yù)期目的——選擇性地將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)涉及的重點(diǎn)思想“以客戶為中心”以多種形式融入到課程中，提升其對(duì)“雙創(chuàng)”的認(rèn)知與理解。但是，在授課過(guò)程中，也存在內(nèi)容安排較緊湊，時(shí)間不夠用；學(xué)生自主討論分享較多，涉及知識(shí)面較廣，對(duì)授課教師要求較高；呈現(xiàn)內(nèi)容較多，學(xué)生能力有限，需要授課教師引導(dǎo)的內(nèi)容較多等問(wèn)題。當(dāng)前存在的問(wèn)題，都會(huì)在以后的授課過(guò)程中不斷地完善，不斷與學(xué)生溝通磨合，最終形成切實(shí)可行、行之有效的課程改革方案。