姜鳴

一個服務(wù)主導(dǎo)和需求驅(qū)動的時代正向我們走來。包括公共文化服務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷深化和擴(kuò)大。

在我們?nèi)粘５恼J(rèn)知里，文化既有其私域的、族群的呈現(xiàn)空間，也有它更為廣闊的公共屬性。當(dāng)我們致力于“構(gòu)建覆蓋全面，功能完備的公共文化服務(wù)體系”的時候，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新也應(yīng)勢而起，相關(guān)問題的求解方式和路徑跟著發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。

色香味俱全的文化大餐，誰來點(diǎn)單，誰來埋單，誰來配送，公共服務(wù)自有基本的價值守望和邏輯遵循。

服務(wù)講求供給，供給講求精準(zhǔn)，精準(zhǔn)講求體驗(yàn)。很多時候，資源的短缺和資源的浪費(fèi)幾乎并存，這是比較尷尬的境遇。

優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，拉近社會公眾之間的距離，創(chuàng)造了一個共享世界。這些被創(chuàng)造的“世界”，可以是圖書，可以是展演，可以是影像、裝置;這些被創(chuàng)造的“世界”，可以在室內(nèi)，可以在戶外，可以在城市鄉(xiāng)野的每一個角落，理應(yīng)得到全面照護(hù)。

文化構(gòu)筑公共空間，服務(wù)永無止境。被創(chuàng)造的“世界”，決定著公共文化產(chǎn)品的數(shù)量、種類和迭代，具有豐富性和差異性。如何實(shí)現(xiàn)公共文化產(chǎn)品和用戶及語境的最佳匹配，如何使服務(wù)所給予的互動整體上變得更加多姿、多彩，服務(wù)所收獲的反饋更加生動、活潑，更顯吸引力，需要我們更多地從對產(chǎn)品提供的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)π枨鬂M足的關(guān)注，從而優(yōu)化公共文化服務(wù)投放配送的設(shè)計、應(yīng)變和延展。

《創(chuàng)意設(shè)計源》主編

上海國盛（集團(tuán)）有限公司副總裁