■達瑞金（四川城市職業(yè)學院汽車與信息工程學院）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新發(fā)展促使大數(shù)據(jù)技術(shù)得到升級與創(chuàng)新，促使大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用作用和效用不斷顯現(xiàn)出來。而汽車營銷作為汽車制造企業(yè)經(jīng)濟效益創(chuàng)造的主要途徑，傳統(tǒng)營銷師手段的應用儼然無法滿足現(xiàn)階段汽車制造企業(yè)的實際發(fā)展需求。需要基于大數(shù)據(jù)技術(shù)開展精準營銷，實現(xiàn)利用大數(shù)據(jù)分析進行消費者畫像的構(gòu)建，進而挑選潛在消費人群，以此為依據(jù)開展針對性、個性化銷售。通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理應用，推動汽車企業(yè)進行最大化經(jīng)濟效益創(chuàng)造。

一、精準營銷相關(guān)概念闡述

（一）精準營銷

科特勒早在2005 年就已經(jīng)進行精準營銷概念的提出，認為要想在實際營銷過程中進行精準營銷的施行，需以明確目標消費者為前提，而銷售人員則需在施行相應營銷手段之前，明確具體的消費人群，然后結(jié)合目標客戶實際情況為依據(jù)，進行針對性、個性化營銷手段和策略的制定與實施，以此在提升營銷服務有效性的同時，提高營銷的針對性、觸達率等，在降低營銷成本的基礎(chǔ)上，為營銷企業(yè)進行消費者畫像的構(gòu)建奠定良好的基礎(chǔ)[1]。針對精準營銷的施行，其主要精髓核心為“消費者為起點，消費者為終點”，所以銷售企業(yè)需要在掌握市場具體變化與需求的同時，進行客戶潛在需求的發(fā)掘，然后為客戶提供針對性、個性化的產(chǎn)品與服務。與此同時，針對精準營銷的開展，需要將其發(fā)展目標定位于客戶對企業(yè)忠誠度的形成，通過多次的銷售服務讓客戶對企業(yè)構(gòu)建良好的忠誠度。

（二）4R 營銷理論

4R 營銷概念的提出促使其營銷服務與手段發(fā)生較大的變革與創(chuàng)新，而所謂4R 營銷理論，就是其營銷重點為關(guān)系營銷，企業(yè)通過與客戶進行長久關(guān)系的構(gòu)建，圍繞著營銷主要要素進行客戶的緊密聯(lián)系，結(jié)合關(guān)系互動促進、市場快速響應以及營銷回報的保障，實現(xiàn)對營銷銷售的大幅度提升。而針對營銷主要要素而言，則是指關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反映、回報四要素。而4R 的主要核心點為關(guān)系，需要企業(yè)在銷售過程中，與客戶之間構(gòu)建長久、良好的營銷關(guān)系[2]。而針對關(guān)系營銷的開展，企業(yè)需要注重對關(guān)系運營與經(jīng)營活動開展之間存在的關(guān)聯(lián)，必須按照基于關(guān)系運營進行經(jīng)營活動的開展，以此達到互惠互利，長久發(fā)展的目的。4R 營銷法則的中心思想即為客戶，是指在具體銷售過程中需要對客戶的興趣、關(guān)系、愛好以及其它因素進行評估分析，然后以此為依據(jù)進行營銷服務模型的構(gòu)建，進而為消費者提供個性化服務。

二、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，而現(xiàn)階段針對的大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，儼然成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要增長點，據(jù)我國通信研究院表明，大數(shù)據(jù)商業(yè)價值早在2015 年時，就已經(jīng)高達115.9億元。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用具備以下特征：（1）大規(guī)模。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的增加。截止到2015 年，全球年數(shù)據(jù)量已經(jīng)高達8ZB，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，信息數(shù)據(jù)每天都會大量產(chǎn)生，百度、微博、淘寶、微信等軟件每天都需要進行海量信息數(shù)據(jù)的獲取[3]。（2）高速。大數(shù)據(jù)雖然數(shù)量較為龐大，并且在結(jié)構(gòu)方面較為復雜和繁瑣，但是其處理速度相對較快。因為大數(shù)據(jù)背景下其數(shù)據(jù)處理的開展有著較高得到實時性、快速性要求，再加上分布式處理、云計算處理技術(shù)的應用促使大數(shù)據(jù)技術(shù)有著較強的高速性。（3）多樣性。大數(shù)據(jù)技術(shù)其形式較為多年，網(wǎng)頁、視頻、郵件、圖片、會計、新聞等都是大數(shù)據(jù)形式。（4）價值。通過對大數(shù)據(jù)信息進行轉(zhuǎn)化和分解，雖然其中具有價值的數(shù)據(jù)信息較少，但是在繁雜復雜的數(shù)據(jù)中心，能夠進行其價值性數(shù)據(jù)的挖掘就意味著大數(shù)據(jù)技術(shù)具有一定的價值性。

三、基于大數(shù)據(jù)的精準汽車營銷策略分析

（一）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)應用，實現(xiàn)信息收集

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用促使海量大數(shù)據(jù)信息中高價值數(shù)據(jù)會被深入挖掘，并且汽車企業(yè)要想實現(xiàn)對自身競爭力的提升，占據(jù)市場競爭優(yōu)勢，進行消費者、競爭者數(shù)據(jù)信息的挖掘與或缺至關(guān)重要。而基于我國汽車電子技術(shù)的發(fā)展，當前針對汽車的生產(chǎn)制造，其中傳感器與芯片的應用較為廣泛，而企業(yè)可以利用傳感器和芯片進行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理，并以此為依據(jù)進行汽車性能情況的分析，并全面掌握消費者的行為習慣，進而在后續(xù)的汽車研發(fā)過程中，依據(jù)消費者愛好、喜好進行汽車研發(fā)的改進和創(chuàng)新，以此在滿足消費者實際需求的同時，進行企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升[4]。與此同時，汽車企業(yè)可以積極與電信運營商進行合作聯(lián)動，以及與相應電商、網(wǎng)絡(luò)平臺進行合作，以此實現(xiàn)對用戶消費情況、行為痕跡進行全面掌握，甚至可以掌握關(guān)于競爭企業(yè)的關(guān)鍵信息，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析和整理，構(gòu)建精準營銷策略，在提升汽車營銷有效性的同時，實現(xiàn)對客戶忠誠度的良好建立。

（二）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)應用，實現(xiàn)信息傳播

1.進行傳播目標的精確

汽車企業(yè)要想實現(xiàn)對信息進行精準傳播，其關(guān)鍵性前提為受眾目標的尋找。基于此，在具體精準營銷過程中，汽車企業(yè)可以依據(jù)消費者的興趣愛好、品牌關(guān)注、搜索內(nèi)容、地域?qū)傩?、消費能力、社交習慣等信息進行分析整理，實現(xiàn)對消費者消費規(guī)律的挖掘，進而發(fā)掘出相應的消費群體[5]。然后基于對消費者調(diào)查與分析的開展，企業(yè)可以進行目標客戶屬性標簽的獲取，從數(shù)據(jù)庫中進行客戶屬性的發(fā)掘。最后將目標受眾所存在的相同屬性。進行整合歸類，以此實現(xiàn)對消費者的一對一傳播，實現(xiàn)精準營銷的高校開展。

2.進行傳播方式的精確

在精準營銷手段應用過程中，進行精準推送至關(guān)重要，所謂精準推送，是指對客戶有價值信息的精準推送，在恰當?shù)臅r間內(nèi)，為客戶進行相關(guān)高價值信息的推動。作為消耗品，汽車在使用頻率方面相對較高，并且汽車的使用壽命、價格成本也相對較高。在此背景下，消費者在產(chǎn)品購買前，或者是使用過程中，往往會進行汽車產(chǎn)品信息的了解，所以進行高價值信息的推送至關(guān)重要。而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，可以實現(xiàn)為汽車企業(yè)進行精準推送，在具體推送過程中，汽車企業(yè)除對廣告模式的應用，還可以結(jié)合自身實際情況進行分享、交流等形式的應用，以此為信息傳播拓寬途徑。

（三）基于大數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)精細化管理

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，可以實現(xiàn)汽車企業(yè)對客戶信息、車輛信息、采購信息、交易信息、生產(chǎn)信息等數(shù)據(jù)收集和處理工作開展效率性的提升?；诖?，汽車企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，以此為汽車企業(yè)相關(guān)決策的制定提供依據(jù)和建議[6]。所以，在具體精準營銷過程中，企業(yè)高層需側(cè)重對數(shù)據(jù)的整合，重視對大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建。此外，需依據(jù)實際情況進行專業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊與挖掘團隊的構(gòu)建，以此為大數(shù)據(jù)分析工作開展提供支持，確保其精準營銷的順利開展。

四、結(jié)束語

總而言之，基于大數(shù)據(jù)分析精準營銷的開展，可以在促進汽車企業(yè)營銷成本降低、營銷有效性提高、營銷服務質(zhì)量提升的同時，實現(xiàn)企業(yè)最大經(jīng)濟效益的創(chuàng)造。所以，汽車企業(yè)需依據(jù)自身具體發(fā)展情況，側(cè)重對大數(shù)據(jù)分析精準營銷模式的應用，進而推動企業(yè)長久發(fā)展。