■ 李劍霞（四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)發(fā)展、各個(gè)行業(yè)獲取信息的重要途徑?？茖W(xué)技術(shù)進(jìn)步與信息化發(fā)展步伐加快，社會(huì)逐漸進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)信息種類增多、數(shù)據(jù)量更加龐大，這對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出更高標(biāo)準(zhǔn)與要求，市場(chǎng)調(diào)查想要發(fā)揮其信息獲取的作用，必須時(shí)刻明確市場(chǎng)調(diào)查的核心“信息”。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)加快數(shù)據(jù)信息調(diào)查與分析的速度，深入挖掘數(shù)據(jù)信息價(jià)值，提高市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性與全面性。當(dāng)然市場(chǎng)調(diào)查必須轉(zhuǎn)變調(diào)查方式，更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)變化速度，不斷優(yōu)化市場(chǎng)調(diào)查方式，獲得更理想的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。

一、市場(chǎng)調(diào)查方法介紹

市場(chǎng)調(diào)查緊緊跟隨市場(chǎng)發(fā)展步伐，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況與經(jīng)濟(jì)形式，調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，獲得需要的信息，為未來發(fā)展提供參考建議，掌握當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)查主要包括以下幾種方法：

（一）定性調(diào)查

所謂定心調(diào)查，主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為受訪者回答的數(shù)字，從中去分析與研究。定性分析不需要進(jìn)行大范圍的統(tǒng)計(jì)調(diào)查，而是針對(duì)某個(gè)獨(dú)立的群體或者產(chǎn)品展開，常見的定性調(diào)查包括深度訪談、產(chǎn)品深度分析、專案調(diào)查等[1]。

（二）定量調(diào)查

與定性調(diào)查不同，定量調(diào)查提前提出調(diào)查假設(shè)，任意選擇調(diào)查樣品，根據(jù)樣品調(diào)查情況去總結(jié)調(diào)查結(jié)果，并且對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與分析。常見的定量調(diào)查應(yīng)用對(duì)象包括人口普查、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)能力調(diào)查等。調(diào)查手段主要以大型問卷調(diào)查或者咨詢表調(diào)查等為主。

（三）觀察法

市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，根據(jù)需要調(diào)查的對(duì)象指定調(diào)查研究員，其客觀觀察與評(píng)價(jià)調(diào)查的社會(huì)現(xiàn)象，并且采取十字做法的方式加以比較，比如選擇水平式進(jìn)行比較或者垂直式比較等，其中水平是比較前提為時(shí)間，垂直式比較的前提為社會(huì)現(xiàn)象。觀察法的多應(yīng)用于產(chǎn)品使用情況調(diào)查或者某個(gè)軟件使用調(diào)查等。

（四）實(shí)驗(yàn)法

市場(chǎng)調(diào)查中實(shí)驗(yàn)法調(diào)查，調(diào)查的環(huán)境為半人工特點(diǎn)，調(diào)查員結(jié)合調(diào)查內(nèi)容，選擇調(diào)查的對(duì)照因子展開調(diào)查。實(shí)驗(yàn)法市場(chǎng)調(diào)查多引用于實(shí)驗(yàn)室采購或者試銷會(huì)場(chǎng)等方面。

傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查通過獲取的數(shù)據(jù)信息將調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)，其中包括結(jié)構(gòu)化的信息形式與非結(jié)構(gòu)化的信息形式，過于注重因果關(guān)系。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，則需要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查形式加以轉(zhuǎn)變，從抽樣轉(zhuǎn)變?yōu)槿w，從絕對(duì)精確提升調(diào)查效率，重視相關(guān)性分析，這樣才能挖掘更多數(shù)據(jù)信息，獲得更理想的市場(chǎng)調(diào)查效果。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代下對(duì)市場(chǎng)調(diào)查造成影響不可避免，市場(chǎng)調(diào)查的轉(zhuǎn)變必須正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代為市場(chǎng)調(diào)查帶來的契機(jī)與高要求順利完成市場(chǎng)調(diào)查轉(zhuǎn)變。

大數(shù)據(jù)在當(dāng)前社會(huì)中無處不在，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)容量更大，尤其是信息資源總量，在市場(chǎng)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步基礎(chǔ)上無限擴(kuò)展，正因如此市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)的影響下信息資源得到豐富，得到更多信息資源支持。大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)類型眾多，不僅信息資源數(shù)量增加，類型也不斷變化，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源等[2]。數(shù)據(jù)價(jià)值密度低同樣是大數(shù)據(jù)的顯著特點(diǎn)，數(shù)據(jù)量增加，但是多元化的信息資源中信息價(jià)值密度相對(duì)降低，這方面要求市場(chǎng)調(diào)查必須提高信息價(jià)值分析能力。

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式，正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代為市場(chǎng)調(diào)查帶來的便捷性，客觀看到傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中調(diào)查成本高、調(diào)查難度大以及調(diào)查周期長的不足。利用更便捷的信息獲取渠道，有效減少信息獲取與調(diào)查的成本。網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)以及銷售信息等將調(diào)查的資源面擴(kuò)展，不僅能夠更加貼近市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象，還能夠時(shí)刻了解市場(chǎng)發(fā)展變化，掌握實(shí)時(shí)市場(chǎng)調(diào)查信息。市場(chǎng)調(diào)查在大數(shù)據(jù)時(shí)代下調(diào)查的重點(diǎn)得到突出，尋找數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系同時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)變關(guān)系，尋找其中的邏輯變化，這樣一來市場(chǎng)調(diào)查效率得到明顯提升。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)調(diào)查的轉(zhuǎn)變研究

大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查具有直接影響，從數(shù)據(jù)資源、數(shù)據(jù)分析等方面，轉(zhuǎn)變了市場(chǎng)調(diào)查的方式。市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際展開，需要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)信息的潛在價(jià)值，通過龐大的數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)，挖掘數(shù)據(jù)實(shí)用價(jià)值，并且科學(xué)利用這些有價(jià)值的數(shù)據(jù)資源。對(duì)此，市場(chǎng)調(diào)查必須做到如下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)再利用意識(shí)

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查過程中，針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)信息，市場(chǎng)調(diào)查需要強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)再利用的意識(shí)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，調(diào)查數(shù)據(jù)資源期間注重對(duì)隱藏?cái)?shù)據(jù)的挖掘，并且結(jié)合后臺(tái)服務(wù)技術(shù)。從市場(chǎng)調(diào)查角度出發(fā)，認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)信息價(jià)值的重要性，特別是龐大的數(shù)據(jù)資源，掌握其中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)內(nèi)容，挖掘數(shù)據(jù)信息的推薦引擎性能，真正做到對(duì)數(shù)據(jù)信息的再利用。

（二）重視市場(chǎng)調(diào)查中產(chǎn)品信息價(jià)值挖掘

市場(chǎng)調(diào)查中會(huì)涉及到各種類型的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品包含大量調(diào)查信息。市場(chǎng)調(diào)查中產(chǎn)品信息或者具體調(diào)查對(duì)象的信息，在市場(chǎng)調(diào)查中將數(shù)據(jù)信息加以重組，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，計(jì)算重組信息總和，這樣一來就可以獲得部分信息價(jià)值與總和信息價(jià)值。數(shù)據(jù)信息重組主要以市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)集為主，這些數(shù)據(jù)集是單個(gè)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的匯總，因此總和價(jià)值必然高于部分信息價(jià)值[3]。比如房地產(chǎn)行業(yè)，在進(jìn)行信息調(diào)查過程中，結(jié)合大數(shù)據(jù)提供的信息資源，掌握地產(chǎn)發(fā)展信息與實(shí)時(shí)價(jià)格、物業(yè)價(jià)格，并且對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行重組處理，從中認(rèn)識(shí)到當(dāng)前地產(chǎn)交易的注意事項(xiàng)以及物業(yè)相關(guān)要求，同時(shí)能夠?yàn)橄M(fèi)者預(yù)估住宅價(jià)格，配比自身需求提供參考，這樣才能真正達(dá)到市場(chǎng)調(diào)查的目的，將市場(chǎng)調(diào)查作用發(fā)揮到最大[4]。

（三）客觀對(duì)待市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的擴(kuò)展性

結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的影響與市場(chǎng)調(diào)查具體方法，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化，尤其是數(shù)據(jù)擴(kuò)展性。市場(chǎng)調(diào)查方法的主要實(shí)施便是收集各種數(shù)據(jù)信息，雖然收集數(shù)據(jù)的方法不同，但是最終目的都是獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中收集到的各種數(shù)據(jù)，按照數(shù)據(jù)類型加以劃分，并且深入挖掘不同類型下數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，以此將數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮到最大，同時(shí)還能夠改善數(shù)據(jù)收集成本高的不足，降低市場(chǎng)調(diào)查成本。大量數(shù)據(jù)收集期間，需要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)本身是浮動(dòng)變化的，受到市場(chǎng)發(fā)展的影響，數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)不同程度的浮動(dòng)，所以對(duì)數(shù)據(jù)再次使用價(jià)值充分考慮，利用數(shù)據(jù)擴(kuò)展性讓數(shù)據(jù)發(fā)揮再次利用價(jià)值。比如各種手機(jī)授權(quán)體驗(yàn)店中，會(huì)在店內(nèi)安裝攝像頭，攝像頭起到防盜、安保作用同時(shí)，為觀察產(chǎn)品銷售情況、對(duì)店面規(guī)劃的反映以及產(chǎn)品售后等都起到重要的觀察作用，通過對(duì)消費(fèi)者反映的觀察，為后期營銷改革或者抓住營銷契機(jī)等提供參考，為市場(chǎng)調(diào)查提供更直觀的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，這邊是數(shù)據(jù)擴(kuò)展性，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)擴(kuò)展性，降低市場(chǎng)調(diào)查難度。

（四）充分利用開放性政府?dāng)?shù)據(jù)資源

市場(chǎng)調(diào)查中，針對(duì)數(shù)據(jù)資源調(diào)查途徑的拓展，還包括大數(shù)據(jù)時(shí)代下政府開放性數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用。作為原始數(shù)據(jù)采集者，政府掌握大規(guī)模數(shù)據(jù)信息，公共部門針對(duì)數(shù)據(jù)信息通過大數(shù)據(jù)形式開放展示，其中隱藏著很多有價(jià)值的數(shù)據(jù)內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)查以創(chuàng)新性思維與辯證分析手段，剖析政府開放性數(shù)據(jù)資源，將這些資源與市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容結(jié)合，挖掘隱形數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，提高市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實(shí)時(shí)性。常用市場(chǎng)調(diào)查方法基礎(chǔ)上增加聯(lián)姻式調(diào)查方法，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，結(jié)合微媒體、新媒體等途徑，確保信息數(shù)據(jù)獲取的全面、準(zhǔn)確，掌握數(shù)據(jù)變化痕跡，以此保證信息資源的實(shí)時(shí)性[6]。聯(lián)姻式市場(chǎng)調(diào)查涉及到多個(gè)途徑的信息資源，所以數(shù)據(jù)整合至關(guān)重要。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理，從結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性等方面劃分?jǐn)?shù)據(jù)類型，從而為市場(chǎng)調(diào)查的持續(xù)進(jìn)行提供更扎實(shí)的資源支撐。

四、結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查來講，大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工具，又是市場(chǎng)調(diào)查的重要數(shù)據(jù)資源。大數(shù)據(jù)影響著生產(chǎn)與生活方式。市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)市場(chǎng)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)變化、生活需求等多方面調(diào)查的主要手段，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)出現(xiàn)很多轉(zhuǎn)變。尤其是調(diào)查方法與對(duì)數(shù)據(jù)資源的挖掘方面，更加注重?cái)?shù)據(jù)資源再利用、數(shù)據(jù)擴(kuò)展性的研究，充分發(fā)揮出調(diào)查數(shù)據(jù)的分析價(jià)值，提高市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查效率。