■ 楊光（青島能源集團(tuán)安全與服務(wù)部）

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人民的生活水平也得到了大大的提高。當(dāng)前，我國百姓需求的主要內(nèi)容已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的精神文化需求。由于人民生活水平得到提高，他們不再需要把過多的精力放在溫飽問題上，而轉(zhuǎn)為辣對(duì)自己生活的需求和精神的追求上。正是由于這種轉(zhuǎn)變，我國的民生服務(wù)企業(yè)才能夠迅猛地得到發(fā)展。這不僅僅是時(shí)代發(fā)展對(duì)于企業(yè)的要求，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的新興產(chǎn)業(yè)。但是，世界是瞬息萬變的，如何在不斷變化的社會(huì)中有一足之地，永遠(yuǎn)散發(fā)著企業(yè)的活力，是當(dāng)前民生服務(wù)企業(yè)需要發(fā)展的方向。那么下面，我們就民生服務(wù)企業(yè)發(fā)展的方向來進(jìn)行進(jìn)一步的探索。

一、當(dāng)前民生服務(wù)企業(yè)存在的問題

（一）企業(yè)管理體系不完善

盡管我國的民生服務(wù)企業(yè)數(shù)量十分龐大，但真正做得好的卻沒有幾家，這都是由于當(dāng)前民生服務(wù)企業(yè)管理體系不夠完善，且缺乏專業(yè)的管理人才而導(dǎo)致的。作為一家優(yōu)秀企業(yè)，完善的企業(yè)管理體系和優(yōu)秀的管理人才是最基本的要求。但由于許多企業(yè)對(duì)這方面沒有過多的重視，他們只想著如何獲取利潤。同時(shí)，許多民生服務(wù)企業(yè)沒有跟上時(shí)代發(fā)展潮流，沒有順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展而改變自己的管理體系，這就使當(dāng)前許多民生服務(wù)企業(yè)后性，從而制約了民生服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)管理理念落后

一是人力資源管理理念落后。民生服務(wù)企業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為宗旨的企業(yè)，服務(wù)的主要形式就是人來服務(wù)，那么，如果沒有優(yōu)秀的人才，就會(huì)使企業(yè)缺乏相應(yīng)的競爭力。而這些都是由于民生服務(wù)企業(yè)的人力資源管理方式存在著滯后性，一方面可能是沒有正確的引進(jìn)人才，另一方面就是管理的理念已經(jīng)過時(shí)。任何事物都需要跟著時(shí)代的發(fā)展而不斷革新，人才的管理也是一樣，如果一直用陳舊的管理方式和管理理念，就會(huì)使員工喪失積極性，從而降低了服務(wù)的質(zhì)量。而一直持續(xù)下去，這個(gè)企業(yè)最終也會(huì)面臨被收購或者是倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

二是科技研發(fā)管理理念落后。早在20世紀(jì)，我國就提出創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力這一觀點(diǎn)。那么對(duì)于當(dāng)前的民生服務(wù)企業(yè)來說，許多企業(yè)沒有根據(jù)科技的發(fā)展，而改變自己企業(yè)的管理模式和管理理念。我們常常會(huì)說，科技可以提高企業(yè)的競爭能力，盡管說，民生服務(wù)企業(yè)不是一個(gè)主要靠科技帶動(dòng)發(fā)展的企業(yè)。但我們?cè)囅胍幌拢殡S科技的不斷進(jìn)步，帶來了越來越多的便利，無論是掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)，還是其他智慧家居都大大的節(jié)省了我們工作的時(shí)間，讓我們的生活空閑時(shí)間越來越多，從而享受我們自己的樂趣。而民生服務(wù)企業(yè)的宗旨就是為了服務(wù)人民，所以科技可以大大的提高民生服務(wù)企業(yè)的服務(wù)效率，也能讓顧客的內(nèi)心感到舒適。所以，對(duì)于當(dāng)前民生服務(wù)企業(yè)科技研發(fā)管理理念的落后，也會(huì)造成民生服務(wù)企業(yè)得不到更好的發(fā)展。

（三）企業(yè)缺乏精準(zhǔn)定位

當(dāng)前，許多民生服務(wù)企業(yè)發(fā)展不起來的主要原因是由于他們對(duì)企業(yè)的定位不夠準(zhǔn)確。這便如同人是一樣的，一個(gè)人如果沒有明確的目標(biāo)去追求，他最終的結(jié)果也是不盡人意的。作為民生服務(wù)企業(yè)，企業(yè)的定位就是不斷完善自身的管理體系，從而更好的服務(wù)人民。但在當(dāng)前許多民生服務(wù)企業(yè)的定位中，他們很少關(guān)注到人民需求這一方面的考慮，他們并沒有將為人民服務(wù)作為企業(yè)的第一宗旨，而是更多的考慮如何提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這種急功近利的企業(yè)定位就使許多民生服務(wù)企業(yè)被社會(huì)的洪流沖昏了頭腦，從而慢慢消逝在社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中。

二、民生服務(wù)企業(yè)發(fā)展方向探索

（一）重新對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位

不論是企業(yè)還是個(gè)人，對(duì)于自身的定位都是非常有必要的。對(duì)于民生服務(wù)企業(yè)的定位，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，以及客戶的需求來進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，不可盲目地將企業(yè)定位于提高經(jīng)濟(jì)效益上面。在當(dāng)前我國，各種類別各種大小的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的企業(yè)中脫穎而出，最重要的就是對(duì)企業(yè)的定位問題，這是企業(yè)發(fā)展的根本問題。而作為民生服務(wù)企業(yè)，最重要的就是依據(jù)時(shí)代發(fā)展的潮流，更好的服務(wù)人民。在企業(yè)發(fā)展的過程中，可以不斷提高企業(yè)的管理體系和技術(shù)要求。這樣可以使企業(yè)有一個(gè)根本的目標(biāo)，從而為這個(gè)目標(biāo)去進(jìn)行努力，這也是提高企業(yè)競爭力最有效的方式。

（二）建立健全企業(yè)管理體系

要想進(jìn)一步發(fā)展民生服務(wù)企業(yè)，最重要的就是根據(jù)時(shí)代的發(fā)展來不斷完善企業(yè)的管理體系。例如，職業(yè)崗位的需求，員工的工作內(nèi)容等等，都是名聲服務(wù)企業(yè)需要不斷改善的內(nèi)容。只有使當(dāng)前的民生服務(wù)企業(yè)的管理體系符合大眾的潮流以及人民的需求，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)的煥發(fā)生機(jī)。企業(yè)在進(jìn)行管理體系的改善時(shí)，也可以更多的征求員工和普通民眾的意見，廣泛吸取人民群眾的意見，才能更好地建立健全企業(yè)管理體系。

（三）與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代觀念

每個(gè)時(shí)代有每個(gè)時(shí)代的觀念，伴隨著歷史的不斷進(jìn)步，人們的觀念也會(huì)有不同的變化，要想在瞬息萬變的社會(huì)發(fā)展洪流中勝而不衰，那么企業(yè)就要及時(shí)的更新企業(yè)的管理理念，讓企業(yè)的管理理念永遠(yuǎn)走在社會(huì)發(fā)展的前沿。而為了更好地更新企業(yè)的管理念，企業(yè)可以設(shè)立專門的部門專門用來追隨時(shí)代的潮流。根據(jù)最新發(fā)展的事情以及新科技的產(chǎn)生來更新企業(yè)的管理理念，同時(shí)提高企業(yè)的創(chuàng)新性與科技性。這樣不僅可以最有效的讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力，還能規(guī)避一些不必要的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，使民生服務(wù)企業(yè)的企業(yè)競爭力不斷提升。

（四）企業(yè)管理民生化

民生服務(wù)企業(yè)的主要對(duì)象就是服務(wù)于廣大人民群眾，那么要想更好的進(jìn)行發(fā)展，企業(yè)就需要使企業(yè)的管理更加民生化。企業(yè)管理民生化可以加快企業(yè)工作模式轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)工作效率，對(duì)于民生服務(wù)企業(yè)來說，可以更快轉(zhuǎn)變民生服務(wù)企業(yè)落后的工作模式，使企業(yè)投入到新的工作模式中去。在這種改革模式下，顧客才能最大限度的感受到企業(yè)對(duì)待他們的真誠與熱情。而一旦顧客感受到企業(yè)的認(rèn)真與努力，他們就會(huì)認(rèn)可它，還會(huì)推薦更多的人來到這個(gè)企業(yè)，這無疑就增加了企業(yè)的知名度與信譽(yù)。這也就使企業(yè)競爭力在潛移默化中得到提高，使企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）改善企業(yè)管理模式理念

第一是要牢固樹立以人為本的理念。以人為本注重人才培養(yǎng)、人才吸收，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和福利待遇，為人才提供可發(fā)揮的舞臺(tái)，使員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，自然可以留住員工并且吸引更多高素質(zhì)人才加入企業(yè)。對(duì)于民生服務(wù)企業(yè)來說，企業(yè)上下都貫徹以人為本的理念，加強(qiáng)安全管理，能夠使員工有著更強(qiáng)的歸屬感，尤其是對(duì)于工作在一線的員工，這一點(diǎn)尤為重要。

第二是要做到緊跟潮流、與時(shí)俱進(jìn)。任何企業(yè)的發(fā)展如果不與時(shí)俱進(jìn)就會(huì)被時(shí)代淘汰，企業(yè)管理也是一樣，如果不能與時(shí)俱進(jìn)就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，所以管理人員也要提升自我管理素養(yǎng)，加強(qiáng)管理知識(shí)獲取，為企業(yè)提供與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)工商管理模式，使企業(yè)更加符合市場，加強(qiáng)企業(yè)競爭力。

第三是要拓寬視野，探索多種發(fā)展方向。民生服務(wù)企業(yè)這類傳統(tǒng)企業(yè)要有敢為人先的魄力，積極地投入到現(xiàn)代化市場競爭中，掙脫市場對(duì)民生服務(wù)企業(yè)固有的束縛。探索企業(yè)管理模式也需要這種精神，不斷嘗試、完善才能得出適用于企業(yè)的企業(yè)管理模式，為企業(yè)的發(fā)展增添動(dòng)力。

三、結(jié)語

以上，就是我對(duì)民生服務(wù)企業(yè)該如何發(fā)展以及發(fā)展的方向提出的幾點(diǎn)我自己的建議，但在民生服務(wù)實(shí)際的發(fā)展過程中，企業(yè)還是要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，以及人民實(shí)際的需求來進(jìn)行合適的改良，從而使民生服務(wù)企業(yè)的發(fā)展更具競爭力。同時(shí)，民生服務(wù)企業(yè)要意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長久的過程，切不可急功近利，也不能盲目地跟隨潮流，最重要的是在社會(huì)的發(fā)展中有自己獨(dú)立的思考，并將它應(yīng)用到實(shí)際中這樣才能使企業(yè)的活力，永遠(yuǎn)保持。